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VUCA時(shí)代下的深度建材店面運(yùn)營管理

課程編號:52180

課程價(jià)格:¥19000/天

課程時(shí)長:2 天

課程人氣:340

行業(yè)類別:建筑建材     

專業(yè)類別:營銷管理 

授課講師:楚易

  • 課程說明
  • 講師介紹
  • 選擇同類課
【培訓(xùn)對象】
經(jīng)銷商、區(qū)域經(jīng)理、督導(dǎo)、建材店面負(fù)責(zé)人、儲備建材店面負(fù)責(zé)人等。

【培訓(xùn)收益】
●獲得一整套實(shí)用高效的管理運(yùn)營工具和方法 ●掌握門店業(yè)績持續(xù)提升的關(guān)鍵因素和全程技巧 ●提升建材店面負(fù)責(zé)人全面管理效能,擁有更加和諧高效的終端團(tuán)隊(duì) ●掌握門店業(yè)績目標(biāo)的有效制定和分解 ●實(shí)體建材店面OAO社群及微信社群和新零售 ●實(shí)體店新零售玩法及通過某個(gè)特色做到極致 ●實(shí)體店實(shí)施新零售的執(zhí)行過程步驟解析

前言:VUCA時(shí)代下我們?nèi)绾握J(rèn)知實(shí)體建材店面營銷的市場危與機(jī)
一、烏卡(VUCA)時(shí)代下市場的顯著特點(diǎn)是
1、不確定性(Uncertainty)
2、易變性(Volatility)
3、復(fù)雜性(Complexity)
4、模糊性(Ambiguity)
二、后疫情時(shí)代下我們講如何認(rèn)知市場的危與機(jī)
1、VUCA時(shí)代全面到來讓我們現(xiàn)在的行業(yè)有哪些變化危機(jī)?
2、現(xiàn)階段你知道我們的競爭對手都在干什么嗎?
3、我們該如何理解公司的整體戰(zhàn)略規(guī)劃與思想?
4、我們改進(jìn)與奮斗的方向到底應(yīng)該在哪里?
5、我們奮斗的方向到底應(yīng)該在哪里?您的經(jīng)營是拍著腦門過日子還是真的有規(guī)劃?
第一講:我是誰?新零售時(shí)代,建材店面負(fù)責(zé)人是門店業(yè)績擔(dān)當(dāng)
一、互聯(lián)網(wǎng)+時(shí)代下,建材店面發(fā)展的趨勢
二、新零售,建材店面負(fù)責(zé)人是終端成敗的靈魂
三、90后時(shí)代,職業(yè)化建材店面負(fù)責(zé)人的勝任力
四、教練型建材店面負(fù)責(zé)人的職業(yè)素養(yǎng)——要管人先管己
五、金牌建材店面負(fù)責(zé)人的角色思維
第二講:有什么?狼性門店,團(tuán)隊(duì)是門店核心動(dòng)力
一、探討:“1+1>2”的秘訣——四聯(lián)圖工具
二、卓越建材店面負(fù)責(zé)人的團(tuán)隊(duì)管理
三、門店管理者的高效溝通
四、門店管理者的有效激勵(lì)
第三講:從哪來?競爭性店鋪,管理是門店業(yè)績保障
一、不同的行為風(fēng)格的“四象激勵(lì)法”
二、有效授權(quán),做最好的建材店面負(fù)責(zé)人
第四講:到哪去?盈利性門店,利潤是門店存在價(jià)值
一、快速復(fù)制門店八大銷售流程
二、如何制定有效的個(gè)人目標(biāo)
三、店鋪業(yè)績目標(biāo)的有效達(dá)成
四、店鋪業(yè)績目標(biāo)的制定方法
五、店鋪業(yè)績目標(biāo)的報(bào)表控制
六、業(yè)績目標(biāo)達(dá)成的激勵(lì)手段
七、高效門店數(shù)據(jù)診斷
八、高效門店晨會模式
第五講:如何讓店長每個(gè)細(xì)胞都植入PDCA圈,最好業(yè)績?
一、PDCA循環(huán)圈模型,是店長團(tuán)隊(duì)管理的思維基石
二、新零售時(shí)代,門店執(zhí)行力不足的人性本質(zhì)沒有變
第六講︰如何向中國式的團(tuán)隊(duì)管理要執(zhí)行力,最好業(yè)績?
一、如何向目標(biāo)管理要業(yè)績?
1、分析門店業(yè)績管理差的原因
2、科學(xué)下達(dá)目標(biāo)“三連環(huán)”操作原則,激發(fā)人性貪欲!
3、徹底追蹤目標(biāo)達(dá)成的“四合一”導(dǎo)航儀,開好五種“全會”了嗎?。
二、如何向溝通管理要執(zhí)行力?
1、管理每前進(jìn)一步,都要溝通開路
2、在現(xiàn)場,員工有效的溝通管理藝術(shù)
三、如何向帶教管理要執(zhí)行力?
1、部屬帶教與培訓(xùn)的五大困惑,怎么辦?
2、專業(yè)店長OJT教練模型四步法
3、人才復(fù)制:“新人”到“熟手”要經(jīng)過幾套“模具”的加工?
四、如何向威信管理要執(zhí)行力?
1、沒有威信就沒有執(zhí)行力
2、威信來自領(lǐng)導(dǎo)思維方式改變:由工地“包工頭”到佛堂“觀世音”的四大轉(zhuǎn)變3、如何通過提升團(tuán)隊(duì)凝聚力來獲得威信?
五、如何向績效管理要執(zhí)行力?
1、沒有檢查就沒有績效。
2、四種不同類型員工的“問策”
3、反饋員工工作的策略與工具
六、如何向問題管理要執(zhí)行力?
1、如何帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)解決問題?
2、如何建立有效的監(jiān)督機(jī)制?如何建立長效的解決問題機(jī)制?
第七講:新零售下線上線下(OAO)相結(jié)合的市場營銷模式
一、新零售下體驗(yàn)店?duì)I銷O2O發(fā)展趨勢
1、滿足消費(fèi)者新需求和用戶體驗(yàn)的新零售案例開闊思維
2、新零售需要情感標(biāo)簽社區(qū)商務(wù)OAO社群來鏈接客戶增加體驗(yàn)
3、體驗(yàn)店微信營銷的玩法及要點(diǎn)(進(jìn)店客戶,個(gè)人朋友圈,單店社群,個(gè)人社群)
4、體驗(yàn)店社群提升業(yè)績邏輯(增加顧客數(shù),增加復(fù)購,提升轉(zhuǎn)介紹,讓核心客戶變多)
5、體驗(yàn)店新零售社群(微信)運(yùn)營的原則:利他,輸出價(jià)值,參與感
6、體驗(yàn)店新零售社群成交邏輯:產(chǎn)品,引流,養(yǎng)粉,成交,轉(zhuǎn)介紹
7、體驗(yàn)店內(nèi)容營銷活動(dòng)策劃及短視頻網(wǎng)紅IP的打造吸粉互動(dòng)
二、微營銷客戶關(guān)系互動(dòng)
1、如何勾引客戶:微信端及自媒端的話題營銷與內(nèi)容營銷
2、粘住他的關(guān)鍵字:圈子、話題、互動(dòng)、二次轉(zhuǎn)發(fā),關(guān)鍵中的關(guān)鍵是互動(dòng)
3、首次加好友策略與招術(shù)
4、如何點(diǎn)贊、評論、觀點(diǎn)陳述
5、聊天背景圖
6、聊天的文字語言技巧
7、給朋友感想、觀點(diǎn)、贊美、建議
建顧客群的實(shí)操技巧:話題、水軍、紅包、邀約、事件營銷
8、拉客進(jìn)店,進(jìn)入成交環(huán)節(jié)
促銷(團(tuán)購、聯(lián)盟、簽售)的即時(shí)性
服務(wù)的即時(shí)性
產(chǎn)品即時(shí)性
政策即時(shí)性
貨期即時(shí)性
三、新零售業(yè)態(tài)下的推廣創(chuàng)新
1、三個(gè)聯(lián)動(dòng)構(gòu)建全網(wǎng)營銷、全員營銷、病毒營銷、網(wǎng)紅營銷、爆品營銷
工具:終端爆破全景圖
2、推廣升級:全網(wǎng)聯(lián)動(dòng)與碎片化促銷模式5+1+1模式、“圈子+話題+互動(dòng)+轉(zhuǎn)發(fā)”
3、社群營銷模式引發(fā)大流量思考?
思考:如何突破人流量和時(shí)間限制,讓建材市場不再冰冷。
4、新零售的終端爆破模式探索
案例:雙11新零售的“除夕夜”(蘇寧QQ群爆破、微信群爆破)
5、多元化發(fā)展豐富產(chǎn)品一站式服務(wù)(建材/軟裝/餐飲/娛樂/圖書/DIY體驗(yàn)區(qū))
案例:某品牌的終端體驗(yàn)教學(xué)模式高端引流。
6、……
第八講:要玩就玩真正的“跨界打劫”
一、傳統(tǒng)的360°引流
1、老顧客+會員+粉絲引流
2、小區(qū)共享禮品
3、聯(lián)盟寶典,家裝手冊
4、樓盤:老業(yè)主群,以及新業(yè)主群物業(yè)、保安、清潔阿姨
5、搞定群主,聯(lián)合促銷。
6、混進(jìn)當(dāng)?shù)馗黝惛叨松缃蝗?br /> 7、老客戶樣板房,全城征集,一年之內(nèi),免費(fèi)參觀,體驗(yàn)
8、微信眼,精準(zhǔn)投送廣告
二、整合我們從來沒有整合過的企業(yè)
1、銀行——一個(gè)我們從來只想賺他們錢的企業(yè)。
2、聯(lián)通——我們能否為他們排憂解難而是找他們賺錢。
3、鐵塔——一個(gè)綁定向前走的企業(yè)。
 

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