【培訓(xùn)對(duì)象】
企業(yè)中層管理者

【培訓(xùn)收益】
● 認(rèn)識(shí)團(tuán)隊(duì)科學(xué)分工的關(guān)鍵——?jiǎng)偃瘟δＰ? ● 掌握目標(biāo)制定的完整5個(gè)要素和目標(biāo)設(shè)定的6個(gè)要點(diǎn) ● 學(xué)會(huì)結(jié)構(gòu)表達(dá)，有效提問(wèn)，工作中開(kāi)展有效溝通 ● 認(rèn)知提高效率的重要性，掌握提高效率的5個(gè)方法 ● 掌握進(jìn)行沖突處理5大策略 ● 樹(shù)立大局觀意識(shí)，學(xué)會(huì)增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)凝聚力5個(gè)方法及其應(yīng)用場(chǎng)景

情景一：團(tuán)隊(duì)分工
學(xué)員狀態(tài)：不同小組成員在整個(gè)推演過(guò)程中擔(dān)任的角色不同、小組成員可能出現(xiàn)分工混亂的情況
一、勝任力模型
——是完成某項(xiàng)工作，達(dá)成某一績(jī)效目標(biāo)，要求任職者具備的一系列不同勝任力要素的組合，包括不同的知識(shí)、技能、職業(yè)素養(yǎng)
二、勝任力模型的6大作用
1. 選人有依據(jù)
1）勝任力模型統(tǒng)一了企業(yè)的人才語(yǔ)言
2）甄選方法圍繞關(guān)鍵勝任能力而設(shè)計(jì)
2. 培養(yǎng)有目標(biāo)
3. 績(jī)效促提升
——向員工提供引導(dǎo)其產(chǎn)生高績(jī)效的工作行為改善反饋，不斷提升員工績(jī)效
4. 定薪有標(biāo)準(zhǔn)-基于勝任能力模型的薪酬評(píng)價(jià)和管理體系
5. 努力有方向-指導(dǎo)員工設(shè)計(jì)符合其個(gè)人特征的職業(yè)生涯發(fā)展規(guī)劃
6. 行為有導(dǎo)向-將戰(zhàn)略與文化內(nèi)顯于心，外顯于行
三、勝任力模型建立流程
1. 組織戰(zhàn)略拆分
1）戰(zhàn)略對(duì)組織的需求
2）組織對(duì)崗位的要求
2. 選定研究崗位
3. 標(biāo)準(zhǔn)崗位說(shuō)明書(shū)
4. 個(gè)人提取能力項(xiàng)
5. 定義和分級(jí)
6. 完成評(píng)級(jí)
7. 落差訪談
1）找準(zhǔn)個(gè)人評(píng)級(jí)
2）確認(rèn)崗位勝任素質(zhì)
8. 模型建立

第二講：設(shè)定目標(biāo)
學(xué)員狀態(tài)：小組內(nèi)部對(duì)于目標(biāo)的制定缺乏認(rèn)知
一、目標(biāo)制定應(yīng)考慮的5個(gè)要素
1. 明確整體目的
2. 符合smart原則
3. 做好風(fēng)險(xiǎn)預(yù)判
4. 明確合作對(duì)象
5. 內(nèi)外部資源利用
二、目標(biāo)確定的6個(gè)要點(diǎn)
1. 經(jīng)營(yíng)大局觀
沙盤(pán)推演：神秘樣本A
2. 充分考慮團(tuán)隊(duì)項(xiàng)目管理的時(shí)間周期
沙盤(pán)推演：最長(zhǎng)21天時(shí)間
3. 管理好必要和非必要資源
沙盤(pán)推演：布蘭科和水資源
4. 修正原則
沙盤(pán)推演：3次復(fù)活機(jī)會(huì)
5. 目標(biāo)管理中的干擾信息
沙盤(pán)推演：山丘上看的遠(yuǎn)，能看到基地
6. 務(wù)實(shí)的心態(tài)
沙盤(pán)推演：去沙地，看到吉塔人

第三講：有效溝通
學(xué)員狀態(tài)：溝通過(guò)程中部分事情可能描述不清，不能有效提問(wèn)
一、什么是溝通-五個(gè)維度分析為何溝而不通
1. 人的角度
1）部門(mén)墻導(dǎo)致不了解
2）成員個(gè)體差異很大
3）崗位人員變化太快
4）本位主義思想影響
5）權(quán)力不再發(fā)揮作用
6）橫向溝通機(jī)制欠缺
2. 編碼角度
1）語(yǔ)言表達(dá)能力不佳或欠缺
2）不懂得說(shuō)話的技巧或藝術(shù)
3）未能充分傳達(dá)自己的信息
3. 傳遞角度
1）消極被動(dòng)：沒(méi)有主動(dòng)去開(kāi)啟溝通渠道
2）渠道錯(cuò)位：沒(méi)有選擇合適的溝通渠道
3）氛圍不佳：沒(méi)有營(yíng)造融洽的溝通氛圍
4. 解碼角度
1）傾聽(tīng)誤區(qū)：沒(méi)有準(zhǔn)確地理解對(duì)方
2）同理心缺失：未能換位思考
5. 意識(shí)問(wèn)題
1）找準(zhǔn)客戶
2）創(chuàng)造價(jià)值
3）客戶滿意
二、結(jié)構(gòu)表達(dá)-金字塔模型
三、有效提問(wèn)發(fā)掘需求
1. 封閉式提問(wèn)-燈塔懸疑
2. 開(kāi)放式提問(wèn)-夢(mèng)想假期
夢(mèng)想假期互動(dòng)：各位是度假產(chǎn)品代理商，你們有全世界各地的度假產(chǎn)品。我是顧客，有三個(gè)需求。我會(huì)主動(dòng)說(shuō)一個(gè)，其它的需求你們問(wèn)我才講。直到你們能給我推薦產(chǎn)品。

第四講：效率提升
學(xué)員狀態(tài)：沙盤(pán)推進(jìn)過(guò)程中，有的優(yōu)化流程，有的制作表格工具
一、效率來(lái)源于什么？
1. 事情發(fā)展的共性-流程
2. 找準(zhǔn)流程中的關(guān)鍵環(huán)節(jié)
二、如何提升效率
1. 制定明確的工作要求
2. 定時(shí)核查工作進(jìn)度
3. 建立行之有效的記錄系統(tǒng)
4. 合理安排時(shí)間
5. 尋求專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)

第五講：團(tuán)隊(duì)沖突
學(xué)員狀態(tài)：學(xué)員在沙盤(pán)行進(jìn)過(guò)程中，對(duì)東西南北四個(gè)方向的選擇上以及規(guī)劃上會(huì)產(chǎn)生分歧
一、認(rèn)知沖突：不能化解沖突意味著管理有缺陷
二、沖突的類(lèi)型
1. 按照產(chǎn)生的維度進(jìn)行分類(lèi)：目標(biāo)沖突、認(rèn)知沖突、意向沖突、行為沖突
2. 根據(jù)效果分類(lèi)：建設(shè)性沖突、破壞性沖突
3. 根據(jù)發(fā)展階段分類(lèi)：隱形沖突、顯性沖突
三、沖突解決的5種策略
1. 競(jìng)爭(zhēng)（3大適用場(chǎng)景）
1）當(dāng)情況緊急，要采取決定性行動(dòng)時(shí)
2）與公司的利益關(guān)系重大的問(wèn)題上
3）在重要的紀(jì)律問(wèn)題上
2. 協(xié)作（5大適用場(chǎng)景）
1）當(dāng)與雙方利益都有重大關(guān)系時(shí)
2）當(dāng)你的目標(biāo)是向他人學(xué)習(xí)時(shí)
3）需要集思廣益時(shí)
4）需要依賴他人時(shí)
5）出于感情關(guān)系的考慮時(shí)
3. 折中（4大適用場(chǎng)景）
1）目標(biāo)很重要，但不值得和對(duì)方鬧翻時(shí)
2）需要使復(fù)雜的問(wèn)題得到暫時(shí)的平息時(shí)
3）由于時(shí)間有限需取權(quán)宜之計(jì)時(shí)
4）當(dāng)協(xié)作與競(jìng)爭(zhēng)都未能取得成功時(shí)
4. 回避（5大適用場(chǎng)景）
1）在小事情上，或面臨更加重要的事情時(shí)
2）當(dāng)認(rèn)識(shí)到自己無(wú)法獲益時(shí)
3）當(dāng)付出的代價(jià)大于得來(lái)的報(bào)償時(shí)
4）當(dāng)其他人可以更有效地解決沖突時(shí)
5）當(dāng)問(wèn)題已經(jīng)離題時(shí)
5、遷就（4大適用場(chǎng)景）
1）當(dāng)發(fā)現(xiàn)自己錯(cuò)了時(shí)
2）當(dāng)問(wèn)題對(duì)別人比自己更重要時(shí)，去滿足他人，維持合作
3）需要樹(shù)立好的聲譽(yù)時(shí)
4）當(dāng)和平相處更重要時(shí)

第六講：凝聚團(tuán)隊(duì)
學(xué)員狀態(tài)：沙盤(pán)推演過(guò)程中，不能認(rèn)識(shí)到真正的核心目的是拯救地球，所以也不能意識(shí)到需要號(hào)召所有團(tuán)隊(duì)為整體目標(biāo)奮斗，需要彼此支撐、互助
一、團(tuán)隊(duì)凝聚力：凝聚力就是一個(gè)團(tuán)隊(duì)具有的優(yōu)良素質(zhì)所形成的吸引力。
二、團(tuán)隊(duì)凝聚力的意義
1. 是維持團(tuán)隊(duì)存在的必要條件
2. 是實(shí)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)目標(biāo)的重要條件
三、提升團(tuán)隊(duì)凝聚力的5個(gè)策略
1、建立大局觀：為共同的目標(biāo)而努力
2、制造勝利感：共同感受“贏”的喜悅
3、建立自信心：每個(gè)人都是“領(lǐng)導(dǎo)者”
4、獲得信任感：彼此相互了解和接納
5、贏得自豪感：持續(xù)的正面反饋與鼓勵(lì)

小組分享：
1. 我們的目的到底是什么：拯救地球
2. 我的團(tuán)隊(duì)明確目的了嗎：絕大多數(shù)情況下不明確
3. 是什么阻礙目的的達(dá)成：專(zhuān)注自身得失，缺乏全局思維 

CSST沙盤(pán)認(rèn)證講師（高級(jí)）
中國(guó)模擬沙盤(pán)戰(zhàn)略發(fā)展中心核心講師
國(guó)際注冊(cè)IPA高級(jí)情景模擬沙盤(pán)講師
NLP人之本培訓(xùn)實(shí)戰(zhàn)導(dǎo)師
企業(yè)人力資源管理師
現(xiàn)任：平復(fù)信息技術(shù)河北有限公司|高級(jí)培訓(xùn)經(jīng)理
曾任：捷信中國(guó)（外資）|資深培訓(xùn)專(zhuān)家
曾任：上海厚冠信息咨詢有限公司|大區(qū)培訓(xùn)經(jīng)理
曾任：北京思源創(chuàng)新房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)有限公司|培訓(xùn)師
→ 7項(xiàng)沙盤(pán)認(rèn)證：《商戰(zhàn)博弈》《創(chuàng)業(yè)時(shí)代》《決戰(zhàn)市場(chǎng)》《勇攀高峰》《奪寶奇兵》《荷蘭人金礦》《加勒比海盜》
→ 200+場(chǎng)授課：曾為金融、地產(chǎn)、制造、能源等多行業(yè)的民企、國(guó)企、外企多類(lèi)型知名企業(yè)開(kāi)展《目標(biāo)與計(jì)劃管理》《問(wèn)題分析與解決》《高績(jī)效團(tuán)隊(duì)打造》《跨部門(mén)溝通》等課程
擅長(zhǎng)領(lǐng)域：團(tuán)隊(duì)協(xié)作沙盤(pán)、管理溝通沙盤(pán)、團(tuán)隊(duì)管理沙盤(pán)、目標(biāo)計(jì)劃沙盤(pán)、領(lǐng)導(dǎo)力沙盤(pán)等

實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)：
楊老師先后任職上市地產(chǎn)公司、知名跨國(guó)金融企業(yè)、互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的培訓(xùn)專(zhuān)家、資深培訓(xùn)講師，他深入研究企業(yè)的發(fā)展情況和需求，通過(guò)沙盤(pán)模擬、引導(dǎo)技術(shù)等開(kāi)展員工培訓(xùn)，提升員工技能能力，為企業(yè)培育菁英百余人，保障企業(yè)發(fā)展人員供應(yīng)。
■ 任職于平復(fù)信息技術(shù)期間，針對(duì)企業(yè)人才缺口，結(jié)合促動(dòng)技術(shù)應(yīng)用，整理成功案例，萃取公司業(yè)務(wù)經(jīng)驗(yàn)，主導(dǎo)開(kāi)發(fā)課程10+門(mén)，通過(guò)體驗(yàn)式教學(xué)、沙盤(pán)推演教學(xué)等形式，培養(yǎng)儲(chǔ)干管理及領(lǐng)導(dǎo)能力，輸出內(nèi)部講師9名（其中3名中級(jí)講師），培養(yǎng)60+名儲(chǔ)備干部，成功幫助5名中層管理干部、8名經(jīng)理晉升。
■ 曾任職于捷信中國(guó)期間，根據(jù)企業(yè)管理人員能力需求、組織開(kāi)展30+場(chǎng)的CH（城市經(jīng)理）、BH（大區(qū)經(jīng)理）中高管理層促動(dòng)會(huì)，解決管理層的實(shí)際問(wèn)題、萃取中高層管理經(jīng)驗(yàn)，提高管理效能；根據(jù)新業(yè)務(wù)產(chǎn)品主導(dǎo)開(kāi)發(fā)分期業(yè)務(wù)培訓(xùn)課程2門(mén)、DSM課程6門(mén)，并開(kāi)展各類(lèi)型課程講授，幫助銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)掌握新型分期業(yè)務(wù)產(chǎn)品知識(shí)，并推進(jìn)業(yè)務(wù)開(kāi)展。

部分授課經(jīng)驗(yàn)：
01-《商戰(zhàn)博弈——目標(biāo)與計(jì)劃管理》累計(jì)授課30+期
——授課企業(yè)：河北省體彩中心、廊坊市委黨校、永清縣委黨校等
02-《模擬聯(lián)合國(guó)——跨部門(mén)溝通》累計(jì)授課30+期
——授課企業(yè)：海南青年人才服務(wù)站、農(nóng)標(biāo)生物科技、云襲網(wǎng)絡(luò)等
03-《決戰(zhàn)市場(chǎng)——問(wèn)題分析與解決》累計(jì)授課20+期
——授課企業(yè)：新華保險(xiǎn)、欣陽(yáng)文化研修學(xué)院、云襲網(wǎng)絡(luò)等
04-《沙漠掘金——打造高績(jī)效團(tuán)隊(duì)》累計(jì)授課20+期
——授課企業(yè)：海南青年人才服務(wù)站、狐貍普惠、中通國(guó)源等
05-《人才金字塔沙盤(pán)》累計(jì)授課20+期
——授課企業(yè)：海南科技職業(yè)學(xué)院、達(dá)飛河津、大牛名車(chē)等
06-《團(tuán)隊(duì)共創(chuàng)、世界咖啡、企業(yè)劇場(chǎng)——行動(dòng)學(xué)習(xí)》累計(jì)授課20+期
——授課企業(yè)：月野兔運(yùn)動(dòng)、厚本金融、中通國(guó)源等

主講課程：
《高績(jī)效團(tuán)隊(duì)打造沙盤(pán)》
《吉塔行星——團(tuán)隊(duì)6大情境管理》
《米諾斯——管理者五項(xiàng)修煉沙盤(pán)》
《模擬聯(lián)合國(guó)——跨部門(mén)溝通與協(xié)作沙盤(pán)》
《商戰(zhàn)博弈——目標(biāo)管理與計(jì)劃制定沙盤(pán)》
《商戰(zhàn)與博弈——自驅(qū)動(dòng)機(jī)制設(shè)計(jì)沙盤(pán)》
《永攀高峰——團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)力沙盤(pán)》
《決戰(zhàn)市場(chǎng)——經(jīng)營(yíng)思維與問(wèn)題解決沙盤(pán)》 

• 財(cái)力言商——企業(yè)全面經(jīng)營(yíng)和非財(cái)管理沙盤(pán)

   

  一、課程背景： 大多數(shù)人在企業(yè)中工作時(shí)，往往會(huì)長(zhǎng)期聚焦在一個(gè)部門(mén)，而當(dāng)他們獲得晉升時(shí)，還是基于相同的部門(mén)，這就導(dǎo)致員工在縱向提升的職業(yè)道路上難以通觀全局，并清晰地認(rèn)識(shí)到自己在本部門(mén)的日常工作、決策和行為中可能會(huì)對(duì)企業(yè)全局帶來(lái)的影響。 各個(gè)部門(mén)的領(lǐng)導(dǎo)者由于上述職業(yè)發(fā)展通路的原因，缺乏對(duì)企業(yè)整體經(jīng)營(yíng)的全局性了解，從而導(dǎo)致系統(tǒng)性管理思維的欠..

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• 經(jīng)理人的執(zhí)行利器——項(xiàng)目管理沙盤(pán)實(shí)戰(zhàn)課程大綱

   

  概論單元論單元項(xiàng)目及項(xiàng)目管理的概念項(xiàng)目管理與其他知識(shí)領(lǐng)域的關(guān)系五個(gè)項(xiàng)目管理過(guò)程：?jiǎn)?dòng)、計(jì)劃、實(shí)施、控制、收尾項(xiàng)目管理過(guò)程與生命周期的關(guān)系項(xiàng)目生命周期的特征及與產(chǎn)品生命期的關(guān)系項(xiàng)目管理九大知識(shí)領(lǐng)域項(xiàng)目管理在國(guó)內(nèi)外的發(fā)展現(xiàn)狀項(xiàng)目干系人的分析和管理（含練習(xí)）項(xiàng)目組織形式：職能型、項(xiàng)目型、矩陣型及各自的優(yōu)缺點(diǎn)項(xiàng)目管理環(huán)境及..

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• 非財(cái)務(wù)人員的財(cái)務(wù)管理沙盤(pán)模擬訓(xùn)練

   

  《非財(cái)務(wù)人員財(cái)務(wù)管理》經(jīng)營(yíng)模擬沙盤(pán)實(shí)訓(xùn)課程，定位于需要理解并對(duì)企業(yè)利潤(rùn)貢獻(xiàn)的員工，通過(guò)加強(qiáng)了企業(yè)財(cái)務(wù)知識(shí)的學(xué)習(xí)，從而更能夠理解企業(yè)經(jīng)營(yíng)，為企業(yè)利潤(rùn)做出自己應(yīng)有的貢獻(xiàn)。它采用與傳統(tǒng)講授方式不同的培訓(xùn)設(shè)計(jì)方法，采用沙盤(pán)模擬的方式，由學(xué)員自己經(jīng)營(yíng)一家公司6年的經(jīng)營(yíng)，通過(guò)沙盤(pán)上展示出企業(yè)運(yùn)營(yíng)的基本模式，并表現(xiàn)出相關(guān)的財(cái)務(wù)指標(biāo)，參加者通過(guò)移動(dòng)相關(guān)道具的方式..

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• 點(diǎn)石成金：財(cái)智管理沙盤(pán)模擬演練

   

  １、制訂和實(shí)施商業(yè)計(jì)劃（市場(chǎng)調(diào)研與分析、雇傭員工、獲取貨款、研究競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手、分析定價(jià)等等）；２、參與市場(chǎng)競(jìng)標(biāo)、爭(zhēng)取客戶訂單，編制該周期財(cái)務(wù)報(bào)表；３、結(jié)算經(jīng)營(yíng)結(jié)果，進(jìn)行財(cái)務(wù)分析，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，講師適時(shí)點(diǎn)評(píng)，解讀財(cái)務(wù)要點(diǎn)。競(jìng)爭(zhēng)到最后，有的企業(yè)無(wú)力回天，破產(chǎn)清算；有的企業(yè)苦苦支撐，平庸依舊；有的企業(yè)則力挽狂瀾，起死回生。起點(diǎn)是一樣的，不同的結(jié)果，帶來(lái)..

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• 全面經(jīng)營(yíng)管理沙盤(pán)模擬演練

   

  （1）企業(yè)經(jīng)營(yíng)的本質(zhì)：a、 企業(yè)經(jīng)營(yíng)所涉及的因素b、 企業(yè)經(jīng)營(yíng)的本質(zhì)----利潤(rùn)與銷(xiāo)售和成本的關(guān)系、增加企業(yè)利潤(rùn)的關(guān)鍵因素c、 影響企業(yè)利潤(rùn)的因素----擴(kuò)大銷(xiāo)售與成本控制d、 企業(yè)面臨的市場(chǎng)、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手、未來(lái)發(fā)展趨勢(shì)分析（2）技術(shù)創(chuàng)新與產(chǎn)品研發(fā)策略a、 學(xué)習(xí)了解研發(fā)和和市場(chǎng)需求之間的關(guān)系b、 從戰(zhàn)略角度理解產(chǎn)品研發(fā)與技術(shù)創(chuàng)..

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• 決勝沙場(chǎng):全面管理沙盤(pán)模擬演練

   

  一、市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略：1. 企業(yè)所處行業(yè)結(jié)構(gòu)及競(jìng)爭(zhēng)力分析2. 評(píng)估內(nèi)部資源與經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略的匹配程度3. 平衡長(zhǎng)短期目標(biāo)與相應(yīng)經(jīng)營(yíng)策略的關(guān)系4. 了解核心專(zhuān)長(zhǎng)，塑造近期競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的策略。5. 學(xué)習(xí)把握市場(chǎng)開(kāi)發(fā)的適當(dāng)時(shí)機(jī)、協(xié)調(diào)銷(xiāo)售與生產(chǎn) 6. 學(xué)習(xí)根據(jù)產(chǎn)品組合和競(jìng)爭(zhēng)格局投入銷(xiāo)售費(fèi)用7. 領(lǐng)袖策略和跟隨策略的選擇8. 學(xué)習(xí)收集和使用商業(yè)情..

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