【培訓(xùn)對(duì)象】
企業(yè)各層級(jí)管理者，以中高層管理者/中層管理者為主，后備干部

【培訓(xùn)收益】
● 掌握有效的激勵(lì)機(jī)制，凝聚員工，釋放員工的熱情和內(nèi)在潛力 ● 避免激勵(lì)的誤區(qū)，掌握激勵(lì)的基本原則 ● 學(xué)習(xí)激勵(lì)效果最大化的方法，讓團(tuán)隊(duì)員工上下齊心，充滿工作熱情 ● 幫助管理者掌握高價(jià)值激勵(lì)員工的具體方法和技巧

第一講：激勵(lì)中的常見(jiàn)誤區(qū)
一、加薪提勁的誤區(qū)——花錢可能打擊士氣
1. 當(dāng)個(gè)人行為和期望的結(jié)果有直接清楚的因果關(guān)系，以及期望的結(jié)果容易被衡量時(shí)，金錢激勵(lì)往往最有效
2. 金錢激勵(lì)往往只關(guān)注能立即獲得回報(bào)的活動(dòng)，而暫時(shí)不能變現(xiàn)的其他活動(dòng)對(duì)整個(gè)公司同樣很重要，卻不會(huì)獲得太多關(guān)注
3. 薪酬一味追求“高上大”，只會(huì)誤導(dǎo)企業(yè)把成本攤高，而無(wú)助于提升員工的滿意度
4. 精神層面的內(nèi)在激勵(lì)，所產(chǎn)生的工作動(dòng)力比工資、獎(jiǎng)金、福利等外在激勵(lì)更深刻、更持久
二、形成規(guī)律的誤區(qū)——習(xí)以為常讓人麻木
1. 保健因素只能消除工作中不滿情緒，不能從根本上激勵(lì)員工。反之叫激勵(lì)因素
2. 保健因素只能增加，不能減少，一旦降下來(lái)，反而會(huì)引發(fā)員工不滿，應(yīng)避免保健因素泛化
3. 激勵(lì)時(shí)機(jī)選對(duì)了，激勵(lì)就能取得理想效果，時(shí)機(jī)選得不對(duì)，就不能取得理想效果
4. 激勵(lì)需要喜出望外的感覺(jué)，激勵(lì)需要不確定性
三、總是需要的誤區(qū)——時(shí)機(jī)不對(duì)效果不佳
1. 激勵(lì)員工的內(nèi)容與方法是有限的，如果不加節(jié)制地?fù)]霍，就會(huì)江郎才盡、黔驢技窮
2. 分析激勵(lì)時(shí)機(jī)，發(fā)揮員工超乎尋常的心理動(dòng)力，意愿和能力兩個(gè)坐標(biāo)軸構(gòu)成四種激勵(lì)情形
3. 意愿高技能高：及時(shí)對(duì)其所做出的業(yè)績(jī)進(jìn)行表?yè)P(yáng)，創(chuàng)造好的氛圍，使其業(yè)績(jī)達(dá)到更好，同時(shí)鼓勵(lì)其將好的經(jīng)驗(yàn)與同事分享
4. 意愿低技能低：在經(jīng)常對(duì)其進(jìn)行工作指導(dǎo)和思想溝通的基礎(chǔ)上，明確指出他現(xiàn)在所處的處境，講明利害，督促其進(jìn)步
5. 意愿高技能低：適時(shí)對(duì)其工作能力進(jìn)行指導(dǎo)，分配一些力所能及的工作，完成后進(jìn)行鼓勵(lì)，提高其自信心
6. 意愿低技能高：經(jīng)常進(jìn)行溝通，對(duì)其能力表示高度評(píng)價(jià)，了解其真實(shí)想法，適時(shí)對(duì)其生活和工作上進(jìn)行幫助，使其樹立更高的意愿

第二講：高價(jià)值的激勵(lì)原則
一、獎(jiǎng)勝于罰——罰差的不如獎(jiǎng)佳的
1. 因材施教，根據(jù)員工的不同個(gè)性，知人善用，引導(dǎo)得法、激勵(lì)有方，讓不同個(gè)性的員工都能揚(yáng)長(zhǎng)避短
2. 多設(shè)即時(shí)獎(jiǎng)，根據(jù)公司某個(gè)階段的戰(zhàn)略重點(diǎn)或者重大事件而臨時(shí)設(shè)立的獎(jiǎng)
3. 在處罰員工、打擊員工士氣的同時(shí)，要考慮用適當(dāng)?shù)姆绞綇浹a(bǔ)員工士氣，剛?cè)嵯酀?jì)，激發(fā)員工的積極性
4. 獎(jiǎng)勵(lì)懲罰是四個(gè)不同的動(dòng)作和信號(hào)：獎(jiǎng)是要給有結(jié)果的人；勵(lì)是給有努力過(guò)程但還沒(méi)有結(jié)果的人；獎(jiǎng)勵(lì)一起是要給既有結(jié)果又有過(guò)程的人；懲是對(duì)那些不能再給機(jī)會(huì)的人，需要清除的人；罰是你還會(huì)給他機(jī)會(huì)但要他和大家記住教訓(xùn)
5. 獎(jiǎng)罰需要平衡，既要給予快樂(lè)，又要給予痛苦，獎(jiǎng)多罰少體現(xiàn)了企業(yè)的正氣和文化氛圍
二、復(fù)勝于單——不同的人需要不同
1. 人不同，需要不同——差異化激勵(lì)；人同，情境不同，需要不同——動(dòng)態(tài)化激勵(lì)；人同，時(shí)間不同，需要不同——多元化激勵(lì)
2. 讓下屬參與制定目標(biāo)或任務(wù)的計(jì)劃，但自己做最后的決定​；傾聽(tīng)下屬的顧慮與想法​
3. 讓下屬看到工作做出了進(jìn)步​；讓下屬參與解決問(wèn)題與制定決策​；幫助下屬分析成功與失敗并研究其它方案​
4. 提供建議與意見(jiàn)，讓下屬看他人工作的實(shí)例​；提供信息、資源和輔導(dǎo)，從而不斷建立和改進(jìn)下屬的技能​
5. 鼓勵(lì)、經(jīng)常反饋并表?yè)P(yáng)，以建立下屬的工作能力​
三、心勝于物——激發(fā)人的內(nèi)心動(dòng)力
1. 最重要的不是物資激勵(lì)，而是要做好心理激勵(lì)，做好組織內(nèi)部心理資源對(duì)組織成員的激勵(lì)
2. 外部激勵(lì)：自然環(huán)境、地方文化、人際關(guān)系、事業(yè)機(jī)遇
3. 內(nèi)部激勵(lì)：必要的利益、企業(yè)的前途、組織的風(fēng)氣、上司的魅力
4. 物質(zhì)激勵(lì)：工資、獎(jiǎng)金、福利
5. 心理激勵(lì)：心理因素、內(nèi)心動(dòng)力、工作目標(biāo)

第三講：效果最大化的技巧
一、適應(yīng)需要——鐘子期遇到俞伯牙
1. 善于分析員工的心理，化為一種激勵(lì)手段
2. 所有的管理都是基于人性的滿足，尊重需要的滿足，能夠使人對(duì)自己充滿信心
3. 追求舒適者給予安全、成就感和自由；追求機(jī)會(huì)者給予適當(dāng)?shù)氖杖?，工作的認(rèn)可；追求發(fā)展者給予良好的培訓(xùn)及事業(yè)發(fā)展
二、滿足期望——實(shí)現(xiàn)效價(jià)的概率值
1. 同樣的事物，現(xiàn)實(shí)的狀態(tài)（效用）大致是相同的，但是期望值越高，則幸福越少
2. 幸福=效用/期望，幸福與效用成正比變動(dòng)，效用越高，幸福越大。幸福與期望成反比變動(dòng)，期望越高，幸福越小
3. 使幸福增加的有效方法是：期望不變而提高效用；清心寡欲
4. 期望的發(fā)展具有無(wú)限性，永遠(yuǎn)沒(méi)有滿足的時(shí)候。人只能將期望控制在一定程度之內(nèi)，否則幸福就會(huì)為零
三、延長(zhǎng)時(shí)效——及時(shí)給予余音繞梁
1. 員工有好的表現(xiàn)時(shí)，應(yīng)盡快嘉獎(jiǎng)；當(dāng)員工犯了錯(cuò)誤時(shí)，則立即處罰；忽視激勵(lì)時(shí)效性對(duì)于管理者來(lái)講是致命的
2. 注意激勵(lì)的時(shí)效性，讓企業(yè)的每一份付出，都能起到激勵(lì)的效果，員工都是好員工，關(guān)鍵是我們?nèi)绾喂芾?，如何激?lì)
3. 激勵(lì)的力量除了效價(jià)和期望，還取決于時(shí)限；用合適的載體延長(zhǎng)激勵(lì)效果
四、相對(duì)公平——降可比性調(diào)參照系
1. 任何不公平的因素都會(huì)影響員工的工作情緒和工作效率，也會(huì)影響激勵(lì)的效果
2. 人不僅僅關(guān)心自己經(jīng)過(guò)努力所獲得報(bào)酬的絕對(duì)數(shù)量，也關(guān)心自己報(bào)酬與他人報(bào)酬的相對(duì)數(shù)量。錢多錢少是次要的，人們追求的是別人不如我，或者我比別人強(qiáng)
3. 根據(jù)員工不同的需求，用價(jià)值相當(dāng)?shù)牟煌瑑?nèi)容和方法激勵(lì)不同對(duì)象，用不同的方式激勵(lì)不同的人，會(huì)大大降低不公平性，緩解員工的不公平感
 
第四講：高價(jià)值的激勵(lì)方法
一、目標(biāo)聚焦法——助人圓夢(mèng)體會(huì)責(zé)任
1. 一個(gè)優(yōu)秀的管理者，一定是一個(gè)善于描繪未來(lái)的人，一定是一個(gè)善于用企業(yè)愿景激勵(lì)員工的人
2. 將大家所期待的未來(lái)愿景著上鮮麗的色彩，并用充滿自信且熱情洋溢的話語(yǔ)，向員工描述企業(yè)廣闊的發(fā)展空間
3. 愿景激勵(lì)：幫助員工圓夢(mèng)；使命激勵(lì)：讓員工體會(huì)到責(zé)任感；參與激勵(lì)：民主讓人升華
二、言行引導(dǎo)法——發(fā)現(xiàn)優(yōu)點(diǎn)增強(qiáng)成就
1. 對(duì)于員工的辛勤付出和無(wú)私奉獻(xiàn)，管理者要給予及時(shí)的肯定和贊許，并且要樂(lè)于發(fā)現(xiàn)和欣賞員工的優(yōu)點(diǎn)，多說(shuō)一些甜言和蜜語(yǔ)
2. 人類本性最深的企圖之一是期望被人贊美和尊重，渴望贊美是每個(gè)人內(nèi)心里的一種最基本的愿望
3. 如果管理者長(zhǎng)期忽視對(duì)員工的贊賞，時(shí)間長(zhǎng)了員工工作的主動(dòng)性和積極性就會(huì)消減，這勢(shì)必影響到管理的成效
4. 贊美激勵(lì)：向優(yōu)點(diǎn)出發(fā)；榜樣激勵(lì)：增強(qiáng)成就感；榮譽(yù)激勵(lì)：把他抬上去
三、心門貼近法——尊重關(guān)愛(ài)感化人心
1. 把員工當(dāng)成企業(yè)大家庭的一員，進(jìn)行一定的人性化管理，關(guān)心員工的工作、生活和成長(zhǎng)，無(wú)微不至，把溫暖送到員工的心坎上
2. 對(duì)待員工要有人情味，是人與人之間真摯情感的自然流露，要堅(jiān)持“以人為本”的原則，把員工當(dāng)成自己的家人一樣，幫他們做事，關(guān)心他們的生活
3. 尊重激勵(lì)：如師長(zhǎng)以禮相待；關(guān)愛(ài)激勵(lì)：如家人以情感人；信心激勵(lì)：如君子以肚容人
 

u資深職業(yè)成長(zhǎng)教練
u職業(yè)生涯規(guī)劃導(dǎo)師
u中國(guó)人民大學(xué)人力資源管理博士
u人民大學(xué)人力資源理事會(huì)理事
u中組部公務(wù)員職業(yè)發(fā)展特聘專家
u國(guó)家高級(jí)人力資源管理師
u內(nèi)蒙古、河南高中職業(yè)生涯教材主編
u累計(jì)出版職業(yè)發(fā)展專業(yè)書籍十多本
u累計(jì)一對(duì)一職業(yè)生涯輔導(dǎo)1000人以上

在人力資源管理、職業(yè)生涯規(guī)劃、職業(yè)素養(yǎng)提升、通用管理技能等領(lǐng)域知識(shí)經(jīng)驗(yàn)豐富，具備十多年培訓(xùn)及管理實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，幫助幾十家企業(yè)很好的解決了實(shí)際中的管理問(wèn)題。授課對(duì)象包括銀行、房地產(chǎn)、煙草、電力、通訊、保險(xiǎn)、制造業(yè)等多個(gè)行業(yè)，累計(jì)培訓(xùn)學(xué)員數(shù)萬(wàn)名，獲得了客戶極大的認(rèn)可和高度的贊揚(yáng)，并被清華大學(xué)、北京大學(xué)、中國(guó)人民大學(xué)、北師大等多所國(guó)內(nèi)頂尖院校MBA特邀講師。

部分經(jīng)典案例：
▲曾為中國(guó)建設(shè)銀行員工講授《職場(chǎng)情商與壓力管理》《職場(chǎng)溝通力打造職場(chǎng)“高光”時(shí)刻》等課程，累計(jì)6期
▲曾為中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行骨干員工和管理人員講授《提速增效—青年骨干職業(yè)化修煉》《提速增效——職業(yè)化心態(tài)與內(nèi)驅(qū)力》《職業(yè)化心態(tài)與情緒壓力管理》等課程，累計(jì)6期
▲曾為中國(guó)銀行骨干員工和管理人員講授《打好你的職場(chǎng)王牌——陽(yáng)光心態(tài)與情壓管理》《爆燃——職業(yè)素養(yǎng)鍛造訓(xùn)》等課程，累計(jì)4期
▲曾為中國(guó)煙草集團(tuán)員工講授《化繭成蝶——從校園人到企業(yè)人》課程，累計(jì)3期
▲曾為華電漯河發(fā)電有限公司管理人員講授《責(zé)任與使命》《情壓管理課》課程，累計(jì)4期
▲曾為阿里巴巴、國(guó)家電網(wǎng)、中國(guó)中車等企業(yè)講授《績(jī)效管理》課程，累計(jì)20+期
▲曾為國(guó)家電網(wǎng)北京講授《非人力資源經(jīng)理人力資源管理》課程，累計(jì)10+期
▲曾為前程無(wú)憂福州、南京等城市分公司講授《非HR經(jīng)理的HR管理》課程，累計(jì)18+期

出版書籍：

主講課程：
個(gè)人職業(yè)發(fā)展系列：
1.成長(zhǎng)規(guī)劃——《職業(yè)生涯規(guī)劃》
2.目標(biāo)管理——《目標(biāo)和計(jì)劃管理》
3.效能提升——《高效能時(shí)間管理》
4.情壓管理——《壓力和情緒管理》
5.職業(yè)素養(yǎng)——《職業(yè)化素養(yǎng)提升》
通用管理技能系列：
1.有效溝通——《高效能溝通技巧》
2.團(tuán)隊(duì)協(xié)作——《跨部門溝通協(xié)作》
3.高效決策——《問(wèn)題分析與解決》
4.領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)——《360度領(lǐng)導(dǎo)力修煉》
5.贏在執(zhí)行——《雙贏執(zhí)行力修煉》
HR技能提升系列：
1.非人管理——《非HR經(jīng)理的HR管理》
2.戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型——《戰(zhàn)略性人力資源管理》
3.績(jī)效管理——《戰(zhàn)略績(jī)效管理實(shí)戰(zhàn)演練》
4.企業(yè)文化——《企業(yè)文化建設(shè)與落地》
沙盤模擬系列：
1.沙漠掘金沙盤
2.企業(yè)經(jīng)營(yíng)沙盤 

• 小微信貸業(yè)務(wù)產(chǎn)能提升

   

  第一單元：小微企業(yè)客戶獲客方式技巧（1000萬(wàn)以下規(guī)模）1.客戶篩選（詳述）2.關(guān)于行業(yè)集群開(kāi)發(fā)的探討（重點(diǎn)講）3.銷售線索的來(lái)源渠道（重點(diǎn)講）4.銷售線索的管理方法與工具、評(píng)估與分析5.獲客渠道（結(jié)合我行小微產(chǎn)品針對(duì)的客戶群體重點(diǎn)講）第二單元：客戶開(kāi)發(fā)方式及策劃1. 對(duì)當(dāng)?shù)刂苓吺袌?chǎng)的定位與分析2. 商圈客戶開(kāi)發(fā)（結(jié)合我行..

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