第一部分：運(yùn)營(yíng)主管的團(tuán)隊(duì)管理與溝通技巧
互動(dòng)：團(tuán)隊(duì)的工作與目標(biāo)
案例：米蘭大學(xué)的團(tuán)隊(duì)實(shí)驗(yàn)
現(xiàn)場(chǎng)演練：個(gè)人價(jià)值觀測(cè)試
第一單元：什么是高效能的團(tuán)隊(duì)
1、團(tuán)隊(duì)的3P構(gòu)成要素
2、工具：狼性團(tuán)隊(duì)法則
3、釋義：團(tuán)隊(duì)價(jià)值觀
4、工具：團(tuán)隊(duì)教練七步法
第二單元：團(tuán)隊(duì)溝通氛圍與前奏
1、情緒與溝通
2、團(tuán)隊(duì)溝通三要素
3、客體溝通導(dǎo)向
1）溝通從廢話開(kāi)始；
2）重要的不是你說(shuō)了什么，而是人們聽(tīng)到了什么
3）做的比說(shuō)得更重要；
4）談?wù)撔袨椴灰務(wù)搨€(gè)性；
5）先溝通態(tài)度再溝通條件
第三單元：團(tuán)隊(duì)凝聚力打造
1、團(tuán)隊(duì)精神的核能：負(fù)責(zé)任
2、團(tuán)隊(duì)精神的基石：信任
3、團(tuán)隊(duì)精神的目標(biāo)：共贏
4、團(tuán)隊(duì)文化塑造
5、激勵(lì)-情感銀行的經(jīng)營(yíng)
6、團(tuán)隊(duì)共識(shí)的凝聚與整合

第二部分: 讓工作更有效率 - 時(shí)間管理與計(jì)劃執(zhí)行
第一單元：時(shí)間管理的基礎(chǔ)與前提
1、如何理解時(shí)間
2、如何管理時(shí)間
3、時(shí)間管理中最為重要的思維定式
1）以終為始
2）效能第一
3）要事先做
4）做正確的事
第二單元：把事情做對(duì)—認(rèn)準(zhǔn)方向
案例討論：任經(jīng)理的困惑
測(cè)試題：時(shí)間管理
1)喜歡拖延—需要轉(zhuǎn)變思維
2)無(wú)分緩急—應(yīng)該合理配置
3)事必躬親—學(xué)會(huì)找人幫忙
4)不懂拒絕—學(xué)會(huì)巧妙說(shuō)不
5)會(huì)議低效—會(huì)前計(jì)算成本
6)上司干擾—學(xué)會(huì)向上管理
第三單元：把事情做快—提升效率
1）錯(cuò)位的物品—TRAF原則
2）忘記的事情—善用筆頭
3）通勤與出差—逆勢(shì)操作與巧用零碎
4）電視的誘惑—持續(xù)的改進(jìn)
5）提升效率的五個(gè)提示
第四單元：目標(biāo)與計(jì)劃管理
案例：小王的難題
討論：做計(jì)劃面臨的難題？
故事：諸葛亮草船借劍引發(fā)的思考
第一單元：目標(biāo)分解與量化
1)分解目標(biāo)的工具與方法
平衡記分卡；
價(jià)值樹(shù)分解法；
魚(yú)骨圖分析法；
2)德魯克七大業(yè)務(wù)重點(diǎn)領(lǐng)域。
3)目標(biāo)分解矩陣：
從公司到部門(mén)
從部門(mén)到崗位
4)量化黃金三問(wèn)
第五單元：行之有效的計(jì)劃管理
1)計(jì)劃管理四要素
2)目標(biāo)轉(zhuǎn)化——制定實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的策略與計(jì)劃
3)過(guò)程控制的具體方法
如何通過(guò)“進(jìn)度看板”進(jìn)行過(guò)程管理
如何通過(guò)月度檢討會(huì)進(jìn)行過(guò)程控制
如何匯報(bào)工作及口頭考核
測(cè)試：職責(zé)提煉法 

• 我是銷冠—打造金牌房地產(chǎn)銷售冠軍訓(xùn)練營(yíng)

   

  第一模塊： 目標(biāo)篇——房地產(chǎn)銷售冠軍的目標(biāo)規(guī)劃1.房地產(chǎn)銷售人員成長(zhǎng)的4個(gè)階段? 2.如何快速成為房地產(chǎn)金牌銷售王?3.房地產(chǎn)銷售人員為什么要設(shè)定目標(biāo)？1)案例分析：《哈佛大學(xué)目標(biāo)職業(yè)分析》4.房地產(chǎn)銷售人員制定目標(biāo)的S M A R T 原則？5.房地產(chǎn)銷售人員如何分段實(shí)現(xiàn)大目標(biāo)？6.房地產(chǎn)銷售人員設(shè)定..

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• 營(yíng)銷精英蛻變訓(xùn)練營(yíng)——專業(yè)化營(yíng)銷流程訓(xùn)練

   

  第一講：撥開(kāi)壽險(xiǎn)營(yíng)銷的核心面紗1.壽險(xiǎn)營(yíng)銷的核心2.專業(yè)化銷售流程介紹第二講：燃點(diǎn)挖掘、全面提升技能一、樹(shù)正心：積極心態(tài)是持久優(yōu)秀的內(nèi)核1.營(yíng)銷4種素質(zhì)2.營(yíng)銷自我分析與定位3.6“自”訣二、找對(duì)人：主顧開(kāi)拓是長(zhǎng)期發(fā)展的根源1.開(kāi)發(fā)客戶前準(zhǔn)備2.開(kāi)發(fā)客戶渠道3.客戶評(píng)估4.建立客戶檔..

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  第一模塊：房地產(chǎn)銷售經(jīng)理如何經(jīng)營(yíng)人心1.房地產(chǎn)銷售經(jīng)理的角色認(rèn)知2.房地產(chǎn)銷售經(jīng)理工作中面對(duì)的4大問(wèn)題1)案例導(dǎo)入：門(mén)店銷售經(jīng)理張強(qiáng)的煩惱3.什么是感情管理1)案例導(dǎo)入：銷售經(jīng)理針對(duì)銷售人員違反公司規(guī)則如何處理案例4.感情管理對(duì)管理團(tuán)隊(duì)有什么好處1)案例導(dǎo)入：銷售經(jīng)理針對(duì)銷售人員良好表現(xiàn)如何激勵(lì)案例5.運(yùn)用積極表?yè)P(yáng)的3個(gè)原..

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  前言：通過(guò)對(duì)物業(yè)各窗口崗位服務(wù)場(chǎng)景的清理和設(shè)計(jì)，規(guī)范公司窗口崗位服務(wù)通用標(biāo)準(zhǔn)，樹(shù)立物業(yè)窗口服務(wù)形象。并形成團(tuán)隊(duì)知識(shí)沉淀，在穩(wěn)定服務(wù)品質(zhì)的同時(shí)增強(qiáng)公司的客戶美譽(yù)度和市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。課程大綱：第一部分 基本禮儀規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)基本儀容的標(biāo)準(zhǔn)男女禮儀的標(biāo)準(zhǔn)儀態(tài)的標(biāo)準(zhǔn)第二部分 崗上的態(tài)度與行為規(guī)范顧客接待的禮儀標(biāo)準(zhǔn)與顧客相遇的禮儀..

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  【課程背景】郡縣治，乃天下安。習(xí)總書(shū)記在接見(jiàn)全國(guó)縣委書(shū)記說(shuō)的一句話,縣是構(gòu)成國(guó)家政府基本執(zhí)政單位,縣治理好了,國(guó)家就好了。換到企業(yè)管理中也是這個(gè)道理，可以說(shuō)是班組治，乃企業(yè)安。而班組治理好壞和班組長(zhǎng)的能力水平有很大關(guān)系。而遺憾的是大多部班組長(zhǎng)都是從基層員工提拔上來(lái)的，是技術(shù)和業(yè)務(wù)的能手，當(dāng)一旦要管理一個(gè)團(tuán)隊(duì)的時(shí)候就顯得力不從心，導(dǎo)致團(tuán)隊(duì)效率低下，各種..

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