第一單元：團(tuán)隊(duì)釋義與認(rèn)知
一、案例剖析（Attention on Interest）
互動(dòng)：團(tuán)隊(duì)的工作與目標(biāo)
案例：米蘭大學(xué)的團(tuán)隊(duì)實(shí)驗(yàn)
案例：職業(yè)團(tuán)隊(duì)是怎么形成的
二、追本溯源（Search）
團(tuán)隊(duì)的形成
團(tuán)隊(duì)的3P構(gòu)成要素
什么是高效能的團(tuán)隊(duì)
三、工具與步驟（Action）
狼性團(tuán)隊(duì)法則
團(tuán)隊(duì)價(jià)值觀
團(tuán)隊(duì)教練七步法
四、分享演練（Share）
團(tuán)隊(duì)任務(wù)PK——收獲季節(jié)

第二單元：團(tuán)隊(duì)文化與愿景管理
一、案例剖析（Attention on Interest）
案例分析：冰河沉船
文化打造關(guān)鍵理念：
1）操之在我與受制于人
2）責(zé)任者與受害者
二、追本溯源（Search）
文化建設(shè)必須考慮的因素
團(tuán)隊(duì)必須經(jīng)歷的三個(gè)階段
團(tuán)隊(duì)精神的核心：負(fù)責(zé)任
責(zé)任誤區(qū)解讀
三、工具與步驟（Action）
團(tuán)隊(duì)文化操作三步驟
四、分享演練（Share）
現(xiàn)場演練：個(gè)人價(jià)值觀測試

第三單元：團(tuán)隊(duì)溝通能力打造
一、案例剖析（Attention on Interest）
案例：《中國式離婚》的啟示
案例：袁紹與田豐
二、追本溯源（Search）
團(tuán)隊(duì)溝通氛圍與前奏
情緒與溝通
三、工具與步驟（Action）
團(tuán)隊(duì)溝通三要素
客體溝通導(dǎo)向
1）溝通從廢話開始；
2）重要的不是你說了什么，而是人們聽到了什么
3）做的比說得更重要；
4）談?wù)撔袨椴灰務(wù)搨€(gè)性；
5）先溝通態(tài)度再溝通條件
四、分享演練（Share）
情景溝通：領(lǐng)導(dǎo)給我一個(gè)任務(wù)，個(gè)人覺得有問題，應(yīng)該怎么辦？
情景溝通：績效面談
團(tuán)隊(duì)任務(wù)PK：猜猜我是誰

第四單元：協(xié)調(diào)與沖突管理
一、案例剖析（Attention on Interest）
案例：代表公司不等于公司代表
案例：吵架是怎么產(chǎn)生的？
二、追本溯源（Search）
團(tuán)隊(duì)協(xié)作的四個(gè)階段
沖突解析
建設(shè)性沖突與破壞性沖突
協(xié)調(diào)工作的注意點(diǎn)
協(xié)調(diào)中的傾聽
團(tuán)隊(duì)沖突的內(nèi)在原因
團(tuán)隊(duì)沖突時(shí)要反省的問題
協(xié)調(diào)的態(tài)度
三、工具與步驟（Action）
協(xié)作的四種方式
面對沖突的方法
同理心的四個(gè)層次
放風(fēng)箏法
四、分享演練（Share）
同理心四層次訓(xùn)練

第五單元：團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)能力提升
一、案例剖析（Attention on Interest）
測試： 誰是你最佩服的人
案例： 如何布置打掃任務(wù)
案例： 某員工缺點(diǎn)突出，批評基本上沒有效果，應(yīng)該怎么辦？
案例： 企業(yè)的功臣怎么處理？
案例：說服力——引而不發(fā)
案例：及時(shí)雨的驅(qū)動(dòng)力
案例：做的比說的更重要
二、追本溯源（Search）
領(lǐng)導(dǎo)力模型
領(lǐng)導(dǎo)力的來源
權(quán)力的基本類型
領(lǐng)導(dǎo)力六力模型
有效管理= 領(lǐng)導(dǎo)+管理
三、工具與步驟（Action）
魅力領(lǐng)導(dǎo)威望指數(shù)構(gòu)成
人際敏感度與領(lǐng)導(dǎo)力
領(lǐng)導(dǎo)者的基本資質(zhì)力：說服力
說服力的核心——驅(qū)動(dòng)
四、分享演練（Share）
團(tuán)隊(duì)任務(wù)PK——麻將江湖

第六單元：團(tuán)隊(duì)角色管理
一、案例剖析（Attention on Interest）
影片片段：原來你也在這里（團(tuán)隊(duì)角色演繹）
二、追本溯源（Search）
不同類型的人如何協(xié)作互補(bǔ)
把個(gè)人放對位置，讓團(tuán)隊(duì)有效互動(dòng)
三、工具與步驟（Action）
團(tuán)隊(duì)角色管理
四、分享演練（Share）
團(tuán)隊(duì)角色測試

第七單元：團(tuán)隊(duì)執(zhí)行與激勵(lì)
一、案例剖析（Attention on Interest）
案例：中國式思維
案例：銷售激勵(lì)方案
案例：激勵(lì)的錯(cuò)誤性
二、追本溯源（Search）
必須突破的團(tuán)隊(duì)執(zhí)行障礙
執(zhí)行的三大陷阱
任務(wù)語言與結(jié)果語言
團(tuán)隊(duì)激勵(lì)的基本原則
激勵(lì)的適應(yīng)性原則
激勵(lì)的類型
1）成就激勵(lì)
2）利益激勵(lì)
3）競爭激勵(lì)
駕馭人性的激勵(lì)
三、工具與步驟（Action）
團(tuán)隊(duì)執(zhí)行四步驟
團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力公式
行為塑造的激勵(lì)方法
果因分析法
認(rèn)可和贊美下屬的方法
激勵(lì)方法的創(chuàng)新
低成本激勵(lì)菜單
四、分享演練（Share）
角色扮演：無間道
情景測試：買車
情景測試：招聘司機(jī)
情景測試：送禮 

• 基于勝任素質(zhì)的人才梯隊(duì)建設(shè)

   

  A．我們現(xiàn)實(shí)中的困惑？（帶著問題來課堂）1.公司人才建設(shè)的速度，為何總是落后公司發(fā)展的速度？2.什么樣的企業(yè)或者說公司發(fā)展到什么階段需要做好人才儲(chǔ)備？3.如何才能構(gòu)建適合公司發(fā)展的人才梯隊(duì)建設(shè)系統(tǒng)？B．課程目標(biāo)（我們的學(xué)習(xí)方向）1.建立基于勝任素質(zhì)的人才梯隊(duì)建設(shè)思維體系；2.掌握梯隊(duì)崗位素質(zhì)分析的方法和技巧；3.掌握梯隊(duì)人才甄..

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• 組織能力與人才梯隊(duì)建設(shè)

   

  一、企業(yè)最大的競爭力是人才的復(fù)制能力1、徒有人才，不足以構(gòu)成企業(yè)的核心競爭力2、一流的企業(yè)，一定有一流的人才復(fù)制能力——錢伯斯說3、對核心人才，要重用，但絕不倚重——以華為為例二、如何迅速復(fù)制人才梯隊(duì)？1、人才復(fù)制首先要把能力標(biāo)準(zhǔn)化2、任職資格管理就是能力的標(biāo)準(zhǔn)化體系3、如何..

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• 高績效團(tuán)隊(duì)建設(shè)

   

  一、團(tuán)隊(duì)認(rèn)知引子：史上最大戰(zhàn)損比200:80000是怎么產(chǎn)生的l從平庸團(tuán)隊(duì)到卓越團(tuán)隊(duì)n認(rèn)識(shí)團(tuán)隊(duì)n團(tuán)隊(duì)與團(tuán)伙n團(tuán)隊(duì)曲線n高績效組織的基石l從高績效組織到高績效團(tuán)隊(duì)n高績效的要素：戰(zhàn)略組織能力n從組織能力2.0到2.0+n從組織能力2.0+到團(tuán)隊(duì)能力2.0+n團(tuán)隊(duì)能力3+3案例：史上最佳團(tuán)隊(duì)的各角色與關(guān)鍵行..

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• 新形勢下商業(yè)銀行 團(tuán)隊(duì)建設(shè)、精細(xì)化管理與網(wǎng)點(diǎn)效能提升

   

  第一講：支行行長等管理人員能力管理與提升一、基層管理者角色定位1. 從業(yè)務(wù)骨干向基層管理者角色轉(zhuǎn)變2. 避免中層經(jīng)理的兩種病癥-急于表現(xiàn)、過于緩和3. 針對上中下三層的定位分析4. 管理者的陳述與表達(dá)二、實(shí)用溝通與領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)1. 溝通的作用2. 為啥溝通不暢3. 溝通能力提升4. 職場溝通理念三、支行行長等管理人..

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• 團(tuán)隊(duì)建設(shè)、績效管理與網(wǎng)點(diǎn)價(jià)值提升六大機(jī)制

   

  第一講：網(wǎng)點(diǎn)員工績效管理一、網(wǎng)點(diǎn)績效管理1. 什么是績效管理2. 績效管理的意義、要求、原則3. 績效溝通與輔導(dǎo)4. 績效考核運(yùn)用二、績效管理工具1. 服務(wù)首問負(fù)責(zé)工作指引2. 遞進(jìn)溝通基本模型3. 績效考核平衡積分卡4. 營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)晨會(huì)指引5. 網(wǎng)點(diǎn)營銷夕會(huì)指引6. 員工緊密度、滿意度測評表7. 溝通輔..

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• 團(tuán)隊(duì)建設(shè)與執(zhí)行力提升

   

  第一章 解讀高績效團(tuán)隊(duì)與執(zhí)行力問題1. 為什么人多力量卻不一定大？2. 如何正確理解團(tuán)隊(duì)精神？3. 怎樣才是一支真正的團(tuán)隊(duì)？4. 在團(tuán)隊(duì)問題上有哪些誤區(qū)？5. 如何實(shí)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)成員之間優(yōu)勢互補(bǔ)？6. 何謂真正的執(zhí)行？7. 執(zhí)行力為什么很重要？8. 全員執(zhí)行的三把標(biāo)尺；9. 誰來執(zhí)行？誰是執(zhí)行者？案例：某公司李總定義..

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