【培訓(xùn)對(duì)象】
【課程對(duì)象】 與產(chǎn)品研發(fā)和制造過(guò)程相關(guān)的人員，包括研發(fā)、質(zhì)量、生產(chǎn)、物流、工藝、采購(gòu)、設(shè)備等部門人員。

【培訓(xùn)收益】
本課程能夠幫助學(xué)員充分掌握數(shù)據(jù)分析的基本方法，掌握EXCEL、Minitab、JMP等統(tǒng)計(jì)軟件應(yīng)用技巧，了解思維導(dǎo)圖、AMOS/Clementine/Eviews等相關(guān)軟件知識(shí)與操作，拓展數(shù)據(jù)分析的思路和視野，為立足全業(yè)務(wù)發(fā)展大格局多角度全方位提升數(shù)據(jù)分析與報(bào)告撰寫能力提供最好的指導(dǎo)。

第一部分 數(shù)據(jù)分析的理念與定位

1.1 為什么要做數(shù)據(jù)分析

1.2 數(shù)據(jù)分析能解決什么具體問(wèn)題

1.3 數(shù)據(jù)分析的現(xiàn)狀及目標(biāo)定位

1.4 數(shù)據(jù)分析理念變革
1.4.1 適應(yīng)新時(shí)代的管理需要
1.4.2 適應(yīng)大數(shù)據(jù)時(shí)代的數(shù)據(jù)分析轉(zhuǎn)型
1.4.3 為以客戶為中心的精確化營(yíng)銷活動(dòng)提供支持
1.4.4 點(diǎn)面結(jié)合、逐層深化的問(wèn)題本源挖掘思路
1.4.5 適應(yīng)不同層級(jí)對(duì)數(shù)據(jù)分析結(jié)果的使用
1.4.6 使用定量與定性方法相結(jié)合的科學(xué)分析

第二部分 數(shù)據(jù)分析的基礎(chǔ)知識(shí)與技能

2.1 探討分析和思維的結(jié)構(gòu)
2.1.1 什么是結(jié)構(gòu)化思維
2.1.2 邏輯樹(shù)的分析方式（MECE）
2.1.3 全方位多角度的數(shù)據(jù)綜合分析思路
2.1.4 定性分析與定量分析

2.2 數(shù)據(jù)分析的基礎(chǔ)統(tǒng)計(jì)知識(shí)和原理
2.2.1 什么是統(tǒng)計(jì)
2.2.2 統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)的內(nèi)在規(guī)律
2.2.3 數(shù)據(jù)尺度及基本度量方法
2.2.4 統(tǒng)計(jì)分析的核心
2.2.5 數(shù)據(jù)整理和清洗
2.2.6 二手資料的甄別與使用
2.2.7 多渠道獲取有效數(shù)據(jù)信息

第三部分 大數(shù)據(jù)分析與數(shù)據(jù)挖掘方法

3.1 大數(shù)據(jù)時(shí)代的分析思路變革
3.1.1 抽樣樣本與全體數(shù)據(jù)的使用
3.1.2 數(shù)據(jù)的精確性和算法的準(zhǔn)確度
3.1.3 因果關(guān)系和相關(guān)關(guān)系的關(guān)鍵
3.1.4 大數(shù)據(jù)的數(shù)據(jù)來(lái)源和記錄提取
3.1.5 見(jiàn)微知著與一葉知秋的差異

3.2 大數(shù)據(jù)分析與傳統(tǒng)分析的結(jié)合
3.2.1 大數(shù)據(jù)分析造成的偏差
3.2.2 慎重使用大數(shù)據(jù)的結(jié)果
3.2.3 IT技術(shù)對(duì)大數(shù)據(jù)分析的影響

第四部分 常用的數(shù)據(jù)分析方法介紹與應(yīng)用

4.1 常用戰(zhàn)略分析模型介紹
4.1.1 戰(zhàn)略舉措優(yōu)先排序（分析業(yè)務(wù)未來(lái)的輕重緩急）
4.1.2 PEST分析（分析行業(yè)的國(guó)內(nèi)外生存環(huán)境）
4.1.3 問(wèn)題分解分析法（分析核心問(wèn)題的產(chǎn)生原因）
4.1.4 PDCA分析（分析流程中的管理問(wèn)題）
4.1.5 BCG分析（分析公司業(yè)務(wù)的生命周期）
4.1.6 SCP分析（分析外在的市場(chǎng)沖擊及對(duì)策）
4.1.7 SWOT分析（優(yōu)劣勢(shì)及市場(chǎng)發(fā)展機(jī)會(huì)分析）
4.1.8 五力分析（公司業(yè)務(wù)的競(jìng)爭(zhēng)力分析）
4.1.9 戰(zhàn)略鐘模型（產(chǎn)品的定價(jià)和市場(chǎng)空間挖掘）

4.2 常用數(shù)據(jù)分析方法介紹和應(yīng)用
4.2.1 對(duì)比分析法（同比、環(huán)比、定基比等等）
4.2.2 異常分析法（發(fā)現(xiàn)公司業(yè)務(wù)中的問(wèn)題所在）
4.2.3 分組分析法（不同市場(chǎng)不同消費(fèi)人群的行為習(xí)慣）
4.2.4 趨勢(shì)分析法（業(yè)務(wù)走勢(shì)和未來(lái)發(fā)展趨勢(shì)預(yù)測(cè)）
4.2.5 結(jié)構(gòu)與比例分析法（結(jié)構(gòu)變動(dòng)及市場(chǎng)份額的變化）
4.2.6 成本與效率分析（成本、收入與利潤(rùn)的關(guān)系）
4.2.7 財(cái)務(wù)及財(cái)報(bào)指標(biāo)分析（企業(yè)經(jīng)營(yíng)效益指標(biāo)案例分析）
4.2.8 經(jīng)營(yíng)指標(biāo)的多重視角（內(nèi)外部及多視角綜合評(píng)價(jià)）

第五部分 主要數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)分析方法與軟件應(yīng)用

5.1 基礎(chǔ)統(tǒng)計(jì)分析方法與軟件操作
5.1.1 描述統(tǒng)計(jì)與推斷統(tǒng)計(jì)
5.1.2 基本分析方法介紹
5.1.2.1 頻數(shù)比較
5.1.2.2 交叉分析
5.1.2.3 相關(guān)分析

5.2 高級(jí)統(tǒng)計(jì)分析方法與軟件操作
5.2.1 回歸分析方法與軟件操作
5.2.2 因子分析/對(duì)應(yīng)分析方法與軟件操作
5.2.3 聚類分析/判別分析方法與軟件操作
5.2.4 其他數(shù)據(jù)挖掘及統(tǒng)計(jì)分析方法應(yīng)用

5.3 市場(chǎng)數(shù)據(jù)分析的案例模擬
5.3.1 存量市場(chǎng)用戶的比較
5.3.2 增量用戶的來(lái)源與原因
5.3.3 市場(chǎng)份額的變動(dòng)趨勢(shì)
5.3.4 業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)的發(fā)展變化
5.3.5 消費(fèi)行為的特征與運(yùn)營(yíng)改進(jìn)

第六部分 經(jīng)營(yíng)分析結(jié)果呈現(xiàn)和分析報(bào)告撰寫

6.1 合理的數(shù)據(jù)呈現(xiàn)與EXCEL/PPT圖表制作
6.1.1 圖表制作的關(guān)鍵要素
6.1.2 合適的圖表展示合適的數(shù)據(jù)
6.1.3 正確表達(dá)需要的主題
6.1.4 圖表與文字的協(xié)調(diào)
6.1.5 PPT的美化

6.2 科學(xué)的數(shù)據(jù)分析結(jié)果解讀
6.2.1 注意因果關(guān)系
6.2.2 不要以偏概全
6.2.3 考慮環(huán)境影響
6.2.4 兼顧定性研究

6.3 如何撰寫一份優(yōu)秀的數(shù)據(jù)分析報(bào)告

第七部分 總結(jié)與交流
 

 曾任：西門子電氣（世界500強(qiáng)） 質(zhì)量經(jīng)理
 曾任：施耐德電氣（世界500強(qiáng)）客戶關(guān)愛(ài)中心經(jīng)理
中國(guó)區(qū)六西格瑪黑帶講師
 曾任：塔塔信息技術(shù)（世界500強(qiáng)，全球服務(wù)外包龍頭企
業(yè)）質(zhì)量經(jīng)理，中國(guó)區(qū)六西格瑪黑帶講師
 中國(guó)質(zhì)量協(xié)會(huì)認(rèn)證六西格瑪黑帶講師
 天津保稅區(qū)市場(chǎng)監(jiān)管局特聘講師，為區(qū)內(nèi)200余家企業(yè)
提供質(zhì)量和精益項(xiàng)目咨詢和培訓(xùn)，如特變電工、維斯塔斯
風(fēng)力技術(shù)等

【擅長(zhǎng)領(lǐng)域】質(zhì)量管理、生產(chǎn)管理、供應(yīng)鏈管理、現(xiàn)場(chǎng)改善

【個(gè)人簡(jiǎn)介】
謝老師擁有20余年質(zhì)量和精益領(lǐng)域工作經(jīng)歷，先后任職于西門子、施耐德等國(guó)際知名企業(yè)，擁有豐富的研發(fā)質(zhì)量、供應(yīng)商管理、過(guò)程管理、效率提升、產(chǎn)品和工藝質(zhì)量改進(jìn)的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)，對(duì)企業(yè)質(zhì)量和精益改善有全面深入的了解。尤其擅長(zhǎng)針對(duì)不同規(guī)模、不同類型、不同發(fā)展階段的企業(yè)提供定制化的解決方案。

【實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)】
 任職西門子期間，實(shí)施過(guò)程質(zhì)量提升項(xiàng)目，經(jīng)過(guò)6個(gè)月的時(shí)間，過(guò)程不合格率降低42%，客戶投訴率降低67%，供應(yīng)商一次交驗(yàn)合格率提升31%。
 任職施耐德期間，每年對(duì)24家中國(guó)區(qū)工廠進(jìn)行六西格瑪課程輪訓(xùn)，并對(duì)改善項(xiàng)目進(jìn)行輔導(dǎo)，項(xiàng)目累計(jì)節(jié)約金額超過(guò)1000萬(wàn)元人民幣。
 為央企中節(jié)能太陽(yáng)能公司開(kāi)展《潛在失效模式與影響分析》課程，把質(zhì)量控制關(guān)口前移，將大量問(wèn)題控制在研發(fā)和試產(chǎn)階段。改善措施實(shí)施后，客戶投訴量下降80%。
 為央企上海造幣公司提供面向國(guó)際市場(chǎng)的抽樣檢驗(yàn)方法指導(dǎo)，使企業(yè)順利通過(guò)了國(guó)外政府的委托審核，順利進(jìn)入了當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)。
 為A股上市公司益佰制藥（600594）構(gòu)建質(zhì)量改善體系，通過(guò)流程優(yōu)化、布局改善、作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化、提案建議四方面工作，使車間面貌煥然一新，質(zhì)量成本降低72%，順利通過(guò)了多次內(nèi)外部客戶稽核。
 為A股上市公司征和工業(yè)（003033）建立精益供應(yīng)鏈體系，完善了生產(chǎn)主計(jì)劃管理體系，利用數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)，重新布局庫(kù)位設(shè)置，合理規(guī)劃存儲(chǔ)方式，提升揀貨效率37%；完善了物料需求計(jì)劃管理，建立供應(yīng)商管理體系，供應(yīng)商一次交驗(yàn)合格率提升24%。建立了物料與生產(chǎn)的嚴(yán)格配套管理流程，準(zhǔn)時(shí)交貨率OTD提升23%。
 從事咨詢培訓(xùn)服務(wù)以來(lái)，曾為上百家企業(yè)服務(wù)，獲得客戶一致好評(píng)。尤其擅長(zhǎng)為企業(yè)搭建一套完整的動(dòng)態(tài)化平臺(tái)，涵蓋質(zhì)量體系、采購(gòu)及供應(yīng)商管理、生產(chǎn)過(guò)程監(jiān)控、人員能力矩陣等方面，使企業(yè)能自主應(yīng)對(duì)未來(lái)更多的發(fā)展與挑戰(zhàn)。通過(guò)實(shí)踐應(yīng)用，獲得了眾多企業(yè)的高度認(rèn)可。
【主講課程】
六西格瑪類：
《六西格瑪綠帶》
《六西格瑪黃帶》
《六西格瑪綠帶考前輔導(dǎo)及改善項(xiàng)目實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練營(yíng)》（爆款課程）
《測(cè)量系統(tǒng)分析（通用版）》（爆款課程）
《基于Minitab的數(shù)據(jù)分析與應(yīng)用》
《DOE試驗(yàn)設(shè)計(jì)法》
《SPC統(tǒng)計(jì)過(guò)程控制（通用版）》
IATF16949類：
《新版APQP產(chǎn)品質(zhì)量先期策劃內(nèi)容解析與應(yīng)用技巧》（爆款課程）
《新版CP控制計(jì)劃內(nèi)容解析與應(yīng)用技巧》
《PPAP生產(chǎn)件批準(zhǔn)程序》
《DFMEA設(shè)計(jì)失效模式和影響分析》（經(jīng)典課程）
《PFMEA過(guò)程失效模式和影響分析》
《AIAG-VDA版FMEA內(nèi)容解析及應(yīng)用技巧》
《MSA測(cè)量系統(tǒng)分析》
《SPC統(tǒng)計(jì)過(guò)程控制》
精益生產(chǎn)類：
《VSM價(jià)值流圖》
《識(shí)別與消除七大浪費(fèi)》（經(jīng)典課程）
《TPM全面生產(chǎn)維護(hù)》
《工廠5S管理實(shí)訓(xùn)營(yíng)》（經(jīng)典課程）
《一線班組長(zhǎng)技能提升》
《精益生產(chǎn)培訓(xùn)》
 

• 運(yùn)用性格的力量管理情緒和壓力

   

  培訓(xùn)方式：互動(dòng)式教學(xué)，性格測(cè)評(píng)、自我測(cè)試、小組研討、角色扮演第一部分：管理者的情緒管理一、認(rèn)識(shí)情緒1、情緒的含義2、情緒管理的意義3、情商與智商的關(guān)系4、正面情緒和負(fù)面情緒二、管理者的常見(jiàn)情緒1、情緒管理對(duì)于管理者的各種影響2、管理者常見(jiàn)的情緒種類3、管理者常見(jiàn)的情緒處理方式三、管理者情緒管理原則1..

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