【培訓(xùn)對(duì)象】
數(shù)字戰(zhàn)略實(shí)施官、數(shù)字化戰(zhàn)略的執(zhí)行者、需求分析師、中層的產(chǎn)品經(jīng)理、運(yùn)營(yíng)總監(jiān)、市場(chǎng)總監(jiān)、數(shù)據(jù)分析師、技術(shù)總監(jiān)和經(jīng)理等人員學(xué)習(xí)。

【培訓(xùn)收益】
能夠挖掘清楚用戶需求 能夠分層分模塊地規(guī)劃產(chǎn)品 能高效推進(jìn)項(xiàng)目的實(shí)施 能快速推進(jìn)項(xiàng)目的運(yùn)營(yíng)與迭代 清晰地理解和運(yùn)用互聯(lián)網(wǎng)的最佳實(shí)踐

一、如何系統(tǒng)地思考產(chǎn)品的需求？

1、企業(yè)需求分析的框架是什么？
需求與規(guī)劃的關(guān)系
領(lǐng)域驅(qū)動(dòng)的思考框架
常見(jiàn)的領(lǐng)域劃分方式

2、需求分析有哪些層級(jí)？
戰(zhàn)略性需求
模塊型需求
業(yè)務(wù)型需求
用戶型需求
工具：需求四層模型，四層九要素分析模型。
案例：企業(yè)服務(wù)、運(yùn)營(yíng)商、金融服務(wù)、房地產(chǎn)、B2B問(wèn)診、CRM、物流等

3、用戶需求如何劃分？
三層需求：用戶需求、產(chǎn)品需求，研發(fā)需求。
用戶需求：心理角度、微觀經(jīng)濟(jì)角度、學(xué)習(xí)角度的需求
案例：在線教育、折扣電商、出行、網(wǎng)絡(luò)硬件等

二、日常工作如何探尋需求？
1、需求挖掘的方法論
明確問(wèn)題的過(guò)程
解決問(wèn)題的過(guò)程
對(duì)方案進(jìn)行排序
產(chǎn)品設(shè)計(jì)細(xì)化
開(kāi)發(fā)中的迭代優(yōu)化
案例：庫(kù)存管理、產(chǎn)品管理、CRM等

2、用樹(shù)形模型探尋用戶真實(shí)需求
5W1H方法和其弊端
SWOT方法和其弊端
Y模型的引導(dǎo)式探尋
以終為始的探尋方法
工具：Y模型、3+1思考法
案例：財(cái)務(wù)、合同管理、活動(dòng)管理等

3、如何洞察用戶意圖，識(shí)別偽需求？
探尋需求的誤區(qū)
用戶需求與產(chǎn)品需求
用戶的顯性和隱性需求

4、高效的收集需求的方法
定性：用戶調(diào)研、產(chǎn)品體驗(yàn)
定數(shù)：調(diào)查問(wèn)卷、數(shù)據(jù)分析

5、互聯(lián)網(wǎng)和傳統(tǒng)行業(yè)需求分析的融合
互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的需求分析
傳統(tǒng)企業(yè)的需求分析
如何融合互聯(lián)網(wǎng)需求分析的最佳實(shí)踐？

三、創(chuàng)立項(xiàng)目時(shí)如何探尋需求？
1、所有的企業(yè)需求如何劃分？
戰(zhàn)略角度的需求
管理角度的需求
業(yè)務(wù)角度的需求
實(shí)戰(zhàn)：確定需求類型

2、如何基于涉眾避免需求遺漏？
什么是涉眾
C端的涉眾
B端的涉眾
實(shí)戰(zhàn)：運(yùn)營(yíng)商涉眾分析

3、如何找全和選擇解決方案？
找全涉眾的三方法
三層級(jí)的需求分析
如何腦暴得到所有想法？
用SIT的加法、減法和乘法拆解需求
用HMW的五角度拆解需求
案例：CRM、財(cái)務(wù)系統(tǒng)、合同管理等，實(shí)戰(zhàn)：運(yùn)營(yíng)商解決方案
工具：以色列SIT、美國(guó)HMW等工具

四、項(xiàng)目管理與迭代
1、如何設(shè)定需求排期與優(yōu)先級(jí)？
基于時(shí)間的TCO成本分析
基于戰(zhàn)略的ROI分析
定性的需求優(yōu)先級(jí)分析
用重要和緊急進(jìn)行排期的弊端
用時(shí)間和必要性進(jìn)行需求排期
案例：訂單、內(nèi)容管理系統(tǒng)
工具：TCO模型、基于時(shí)間效應(yīng)的ROI模型

2、如何進(jìn)行項(xiàng)目管理？
瀑布型項(xiàng)目管理
敏捷型項(xiàng)目管理
將敏捷方法用于大型項(xiàng)目
項(xiàng)目組員的特點(diǎn)
基于特點(diǎn)推動(dòng)項(xiàng)目
理解研發(fā)成本
案例：大數(shù)據(jù)平臺(tái)、安全網(wǎng)關(guān)、活動(dòng)運(yùn)營(yíng)等
工具：成本評(píng)估模型

五、業(yè)務(wù)增長(zhǎng)和運(yùn)營(yíng)設(shè)計(jì)
1、將產(chǎn)品交付給前端
交付規(guī)劃階段
交付實(shí)施階段
產(chǎn)品培訓(xùn)階段
售后服務(wù)階段
產(chǎn)品定價(jià)方法

2、用戶運(yùn)營(yíng)
獲取用戶
留存用戶
活躍用戶
案例：消費(fèi)卡、會(huì)員系統(tǒng)

3、活動(dòng)運(yùn)營(yíng)
活動(dòng)的指標(biāo)
如何策劃活動(dòng)
活動(dòng)流程
什么是成功的活動(dòng)

4、渠道運(yùn)營(yíng)
渠道的分類
常用渠道詳解
如何選定可用的渠道
如何評(píng)估渠道質(zhì)量
案例：客服系統(tǒng)、B2B業(yè)務(wù)、知識(shí)管理系統(tǒng)。

 

 曾任A股金宇集團(tuán)（600201）互聯(lián)網(wǎng)公司副總經(jīng)理
 曾任客如云（現(xiàn)阿里本地生活商家端主體）高級(jí)產(chǎn)品和運(yùn)營(yíng)經(jīng)理
 幫助A股上市公司構(gòu)建大數(shù)據(jù)平臺(tái)、數(shù)字化轉(zhuǎn)型，并獲得融資
 設(shè)計(jì)和運(yùn)營(yíng)的商家端系統(tǒng)，幫助幾十萬(wàn)中小商家進(jìn)行了數(shù)字化、互聯(lián)網(wǎng)化的改造和賦能
 多家傳統(tǒng)公司的戰(zhàn)略咨詢顧問(wèn)
 《圖解產(chǎn)品》作者

【個(gè)人簡(jiǎn)介】
擎蒼老師有20年的互聯(lián)網(wǎng)、傳統(tǒng)企業(yè)和大學(xué)從業(yè)經(jīng)驗(yàn)，設(shè)計(jì)的產(chǎn)品幫助幾十萬(wàn)中小企業(yè)進(jìn)行了數(shù)字化轉(zhuǎn)型，幫助A股上市公司構(gòu)建了大數(shù)據(jù)平臺(tái)。
 親自幫助A股金宇集團(tuán)（600201）創(chuàng)建和管理互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)，創(chuàng)立的大數(shù)據(jù)平臺(tái)融合了數(shù)據(jù)生產(chǎn)、聚合與分析功能，提升了企業(yè)服務(wù)和決策水平，成為公司延續(xù)至今的戰(zhàn)略，并獲得了數(shù)千萬(wàn)戰(zhàn)略融資。
 設(shè)計(jì)了行業(yè)前三的餐飲軟件，幫助上百萬(wàn)本地商家進(jìn)行數(shù)字化賦能、提升企業(yè)經(jīng)營(yíng)效率和決策水平。
 有傳統(tǒng)企業(yè)、硬件、電商和B2B多個(gè)領(lǐng)域服務(wù)經(jīng)驗(yàn)， 都有豐富的大數(shù)據(jù)設(shè)計(jì)與運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)。有豐富的業(yè)務(wù)設(shè)計(jì)、數(shù)據(jù)分析經(jīng)驗(yàn)。工作期間，被百度前VP俞軍歸為優(yōu)秀產(chǎn)品和運(yùn)營(yíng)經(jīng)理檔（A類）。
 所著《圖解產(chǎn)品》是同領(lǐng)域月銷量第2的書(shū)，書(shū)中知識(shí)用可于傳統(tǒng)企業(yè)的數(shù)字化人才培養(yǎng)中。本人也親自培養(yǎng)了上千名的一線產(chǎn)品經(jīng)理和數(shù)字化人才，課程評(píng)價(jià)長(zhǎng)期第一。
擎蒼老師結(jié)合20年經(jīng)驗(yàn)，依托上市公司數(shù)字化轉(zhuǎn)型經(jīng)驗(yàn)，企業(yè)服務(wù)軟件設(shè)計(jì)、營(yíng)銷和運(yùn)營(yíng)設(shè)計(jì)經(jīng)驗(yàn)，對(duì)企業(yè)的數(shù)字化戰(zhàn)略和數(shù)字人才培養(yǎng)進(jìn)行了深入研究。
 在數(shù)字化轉(zhuǎn)型方面?？偨Y(jié)除了一套拿來(lái)即用的思考框架，提出數(shù)字驅(qū)動(dòng)戰(zhàn)略、數(shù)字優(yōu)化業(yè)務(wù)的理念，并總結(jié)成了模型，在上市公司、高科技公司和傳統(tǒng)企業(yè)中都取得良好效果。
 數(shù)字人才培養(yǎng)方面。提出數(shù)字提升認(rèn)知、數(shù)字提升管理、數(shù)字驅(qū)動(dòng)績(jī)效的理念，并由此總結(jié)出四大業(yè)務(wù)模塊和提升計(jì)劃，并在教育、餐飲等企業(yè)得以落地，取得了良好效果。
擎蒼老師致力于幫助大中企業(yè)快速進(jìn)行數(shù)字化轉(zhuǎn)型，幫助企業(yè)培養(yǎng)數(shù)字化專家，從而讓數(shù)字化應(yīng)用和轉(zhuǎn)型普遍成功，讓企業(yè)獲得持久的成長(zhǎng)動(dòng)力！
【主講課程】
數(shù)字化建設(shè)與人才培養(yǎng)
《數(shù)字化轉(zhuǎn)型的戰(zhàn)略制定與執(zhí)行》
《銷售、運(yùn)營(yíng)和服務(wù)數(shù)字化落地指南》（主推）
《中層管理者的數(shù)字化技能通識(shí)課》
業(yè)務(wù)需求分析與設(shè)計(jì)
《企業(yè)業(yè)務(wù)需求分析與落地實(shí)施》（主推）
《企業(yè)產(chǎn)品詳細(xì)設(shè)計(jì)與中臺(tái)建設(shè)》