【培訓對象】
企業(yè)高層、中層管理者；與人力資源管理工作相關(guān)的工作人員；各級儲備干部

【培訓收益】

一、《民法典》頒布對勞動法的定位及其路徑指引企
（一）傳統(tǒng)民法的思維和理念與勞動法立法宗旨的碰撞
1、民法典與勞動法的定位與結(jié)構(gòu)關(guān)系
2、柔性的民法典與剛性的勞動法
3、社會法下“殘缺”的勞動法
（二）民法典的頒布給勞動法與勞動用工管理帶來的機遇與挑戰(zhàn)
1、勞動關(guān)系主體與“民事主體”，“勞資關(guān)系”中的“資”的重新認識
2、如何理解民法典上的法律地位“平等”與勞動法上的“平等”
3、民法典上的法律原則和勞動法的法律原則如何在實踐中應(yīng)用
4、特殊民事權(quán)利（人格權(quán)與財產(chǎn)權(quán)）的交叉
（三）民法規(guī)范是否可以調(diào)整勞動關(guān)系或者解決勞動爭議
1、直接引用的法律基礎(chǔ)是否可行
2、法律的原則性與政策剛性沖突如何衡量
3、當適用沖突的時候，誰來決定
4、民法典對勞動法以后修訂的作用和指引
二、民法典指導下企業(yè)“和諧勞動用工“中法律風險防范必備的兩個知識和三種技能
（一）“兩知三技能”是什么？
（二）“兩知三技能”如何權(quán)衡勞動用工風險？
（三）“兩知三技能”怎樣有效防控勞動用工風險？

三、《民法典》指導下的人力資源管理法律風險防范體系構(gòu)建 （一）民法典指導下建立完善企業(yè)招聘入職制度
1、信息發(fā)布
（1）招聘信息發(fā)布
（2）錄取通知發(fā)放需謹慎—《民法典》：預(yù)約合同在簽訂勞動合同中的效力
2、入職前資料審核
（1）《民法典》時代下企業(yè)如何行使知情權(quán)
（2）企業(yè)對員工的信息采集和使用與公民的個人信息保護如何交叉應(yīng)用
（3）《民法典》時代下勞動者提供虛假信息，企業(yè)可以采取的措施
（4）企業(yè)如何應(yīng)用單方送達內(nèi)容到達指定系統(tǒng)即生效
3、試用期及轉(zhuǎn)正問題
4、派遣、勞務(wù)、承包等靈活用工
（1）《民法典》與簽訂勞動合同的主體資格問題
5、《民法典》指導下企業(yè)招聘錄用制度的風險點
（二）民法典指導下建立完善的勞動合同管理制度
1、勞動合同內(nèi)容的合法性
2、民法典指導下電子勞動合同是否值得推廣？
3、民法典指導下企業(yè)合同管理制度的風險點
（三）民法典指導下建立健全員工日常管理規(guī)章制度
1、民法典指導下的企業(yè)如何制定合法有效的規(guī)章制度
2、企業(yè)規(guī)章制度制定的四個步驟
3、民法典指導下企業(yè)員工日常管理規(guī)章制度的風險點
（四）民法典指導下建立完善員工工資福利薪酬管理制度
1、三種工時制
2、民法典指導下對于病假員工合法合理合情的管理
3、員工工資福利待遇管理制度的風險點
4、加班管理風險防范
5、員工工資福利薪酬管理制度的風險點
6、民法典與職場性騷擾問題
（五）民法典對建立健全績效管理制度的影響
1、績效制度的法律風險點和防范
2、績效評估的法律風險點和防范
3、績效面談的法律風險點和防范
4、績效結(jié)果應(yīng)用的法律風險點和防范
5、變更崗位易發(fā)生糾紛的情形
（六）民法典時代對于不同類型員工的合法合規(guī)合情的管理
1、管理“三期”女員工的技巧及風險防控
2、管理醫(yī)療期（病假）員工的技巧及風險防控
3、管理精神障礙員工的技巧及風險防控
4、管理工傷員工的技巧及風險防控
（七）民法典時代建立完善員工離職管理制度
1、勞動關(guān)系合法解除適用的注意點
（1）協(xié)商解除—《民法典》時代對于企業(yè)和勞動者雙方“反悔權(quán)”的應(yīng)用
（2）勞動者辭職—《民法典》時代對于員工突然失蹤如何處理？
（3）企業(yè)單方解除權(quán)禁止用人單位解除勞動合同的情形
《民法典》時代對精神病類員工的解除終止勞動合同處理的技巧
（4）勞動關(guān)系終止—公民的“死亡”與勞動關(guān)系中勞動者的“死亡”交叉應(yīng)用
（5） “三金”制度
（6）離職手續(xù)

 

 李丹老師
——職業(yè)素養(yǎng)與服務(wù)溝通訓練專家
 曾任：惠天熱電（東北地區(qū)集中供熱企業(yè)TOP1）綜合行政部 主任
 曾任：北京色彩時代商貿(mào)有限公司（全國職業(yè)教育教師企業(yè)實踐基地TOP1；中國美發(fā)美容協(xié)會副會長單位） 培訓總監(jiān)
 北大博雅教育研究院 客座教授
 遼寧大學 特聘講師
 國家人力資源和社會保障部 心理輔導評審員
 國家人力資源和社會保障部 認證企業(yè)培訓師
 教育部職業(yè)核心能力認證 師資認證專家評委
 8+年國企任職經(jīng)驗，17+年培訓與管理經(jīng)驗
 累積授課2000+ 場次，培訓人次49000+ ，課程好評率高達97.8%以上。

【個人簡介】
1、服務(wù)·溝通·管理強化發(fā)展加速計劃項目-實現(xiàn)企業(yè)連續(xù)4年客戶投訴率下降30%以上、集團專項團隊配合率8年環(huán)比提升37.8%、綜合服務(wù)效能平均連續(xù)6年環(huán)比增加23.3%、實現(xiàn)員工滿意度99.9%。
惠天熱電股份有限公司（國企）任職8年，負責集團6大業(yè)務(wù)單元及11個專項團隊人才梯隊建設(shè)與培育工作。設(shè)計研發(fā)3套結(jié)果可視化閉環(huán)人才成長培訓體系。提出《微笑先鋒·服務(wù)力精進計劃》實現(xiàn)企業(yè)連續(xù)4年客戶投訴率下降30%以上?！秴f(xié)同引擎·跨部門協(xié)作優(yōu)化計劃》實現(xiàn)集團專項團隊配合率8年環(huán)比提升37.8%，專項團隊綜合服務(wù)效能平均連續(xù)6年環(huán)比增加23.3%?！额I(lǐng)航者之路·管理能力躍升計劃》實現(xiàn)員工滿意度99.9%。
2、人才綜合發(fā)展與企業(yè)發(fā)展并進計劃-累計超660場/次，培訓總?cè)藬?shù)20000+人；好評反饋率99+%
北京色彩時代商貿(mào)有限公司任職6年，聚焦團隊與人才綜合發(fā)展能力提升，進行了8大類職業(yè)素養(yǎng)與溝通的課程培訓，累計超660場/次，培訓總?cè)藬?shù)20000+人；好評反饋率99+%，其中《精妙溝通、精益協(xié)作》、《情緒智能與壓力管理》等課程反饋好評率高達100%。助力國內(nèi)知名企業(yè)游學11場次、海外游學3場次。在職期間，企業(yè)員工離職率平均下降23%，企業(yè)效益增長平均17%。
3、版權(quán)課程研發(fā)與課程體系深化設(shè)計-面向市場累計培訓800+場/次，培訓總?cè)藬?shù)13000+人。單體課程復購率34%，同企業(yè)連續(xù)3年課程復購率14%，課程好評率98%+
院校教學至今，獲得北大博雅教育研究院客座教授榮譽，聚焦版權(quán)課程研發(fā)與課程體系深化設(shè)計，目前任國內(nèi)某211高等院校職業(yè)素養(yǎng)專項講師，面向市場累計培訓800+場/次，培訓總?cè)藬?shù)13000+人。單體課程復購率34%，同企業(yè)連續(xù)3年課程復購率14%，課程好評率98%+。已獲版權(quán)課程有：《聲聲入耳、智慧溝通》系列課程；《智成長、慧服務(wù)》系列課程；《醫(yī)患服務(wù)能力提升與服務(wù)投訴》系列課程；《物業(yè)人員服務(wù)能力提升》系列課程；《員工職涯規(guī)劃與發(fā)展》認證課程等

【培訓經(jīng)歷】
1、員工職業(yè)素養(yǎng)與服務(wù)效能提升——累計培訓1100+場次；培訓人員23000+人次；單體課程復購率34%；
從業(yè)至今，為國央企培訓210+場次，培訓人員5000+，某國企電力系統(tǒng)連續(xù)3年復購《職場人士綜合能力提升》課程；為金融行業(yè)培訓300+場次，培訓人員12000+，其中國有四大行占比90%，交通銀行連續(xù)3年復購《智成長•慧服務(wù)》系列課程與《廳堂服務(wù)規(guī)范與應(yīng)急投訴處理技巧》；農(nóng)業(yè)銀行連續(xù)3年復購《服務(wù)變革：服務(wù)能力提升》課程；《智成長•慧服務(wù)》課程累計150+場次；《職場人士綜合能力提升》課程累計150+場次；課程總體好評率99%+
2、職場溝通及團隊管理——累計培訓900+場次；培訓人員18000+人次；好評率99%+
從業(yè)至今，為地產(chǎn)置業(yè)行業(yè)培訓400+場次，培訓人員11000+，其中《職業(yè)化進階與高標準商務(wù)接待》課程某集團單體課程復購15場次，《言之有理-職場溝通與智慧表達》課程單體復購10場次；香港醫(yī)院深圳分院連續(xù)3年復購年化項目；農(nóng)業(yè)銀行連續(xù)3年復購團隊管理系列培訓項目；遼寧、吉林政府機關(guān)《廳堂服務(wù)規(guī)范與應(yīng)急投訴處理技巧》系列課程；中建三局連續(xù)3年復購《情緒療愈：職場心理韌性提升》課程；遼寧省某；教育集團培訓100+場次，培訓人員3000+；《洞見人生：職涯規(guī)劃與發(fā)展》累計130+場次；《聲聲入耳•智慧溝通》累計300+場次。課程總體好評率99%+
3、團隊協(xié)作及沙盤模擬——累計培訓100+場次；課程好評率100%+
某省國稅局連續(xù)3年復購《管理七巧板》模擬沙盤演練；某省電力集團連續(xù)3年復購《狩獵者》模擬沙盤演練；某置業(yè)公司連續(xù)3年復購《狩獵者》模擬沙盤演練；中國電網(wǎng)團隊協(xié)作累計30+場次；中國移動30+場次；

【授課風格】
互動實戰(zhàn)化：沉浸課堂將理論融入實戰(zhàn)，激發(fā)學員深度參與，直面挑戰(zhàn)，啟發(fā)收獲。
實戰(zhàn)聚焦：課程內(nèi)容直擊管理難題，數(shù)據(jù)反饋與情境遷移，實戰(zhàn)娛樂并重，提升實戰(zhàn)能力。
風趣寓教：授課風格風趣幽默，內(nèi)容深入淺出，寓教于樂，激發(fā)學習興趣，快樂提升技能。
精準定制：一課一案，精準匹配企業(yè)需求，確保培訓內(nèi)容與實際業(yè)務(wù)緊密結(jié)合。
多元互動：“企業(yè)劇場”模擬場景；翻轉(zhuǎn)課堂，角色互動，多元教學，激發(fā)思考與記憶。
興趣氛圍：生動案例，詼諧語言激發(fā)興趣；關(guān)注情緒，及時調(diào)整培訓策略，營造輕松氛圍。
高效轉(zhuǎn)化：喚醒自察，激發(fā)反饋，持續(xù)跟進，確保培訓效果最大化落地。

【主講課程】
服務(wù)溝通
《聲聲入耳、智慧溝通》系列課程
《言之有理-職場溝通與智慧表達》
《化語成金：高效會議管理》
《精妙溝通、精益協(xié)作 》
《智成長•慧服務(wù)：服務(wù)型人才綜合素養(yǎng)能力提升》系列版權(quán)課程
《客服人員服務(wù)能力提升與服務(wù)投訴處理》系列版權(quán)課程
《醫(yī)患服務(wù)能力提升與服務(wù)投訴》系列版權(quán)課程
《物業(yè)人員服務(wù)能力提升》系列版權(quán)課程
《破圈：銀行服務(wù)S.O.P升級與創(chuàng)新》
《商務(wù)接待保障與接待流程設(shè)計》
《賦能AI時代，服務(wù)品質(zhì)提升》
《服務(wù)變革：服務(wù)能力提升》
《物業(yè)人員服務(wù)能力提升》
職業(yè)素養(yǎng)
《高效執(zhí)行力》
《步步為贏：結(jié)構(gòu)化思維與高效工作匯報》
《職場破局者：五項能力助你打破職場瓶頸》
《高效執(zhí)行力：戰(zhàn)略到行動的實踐橋梁》
《職業(yè)化進階與高標準商務(wù)接待》
《化語成金：高效會議管理》
《員工職業(yè)發(fā)展與規(guī)劃導航》
《洞見人生：生涯規(guī)劃與發(fā)展》
《情緒療愈：職場心理韌性提升》
《零零代社交通關(guān)密碼：職場進階》
《心懷暖陽、幸福職場- -職場壓力管理與陽光心態(tài)》
《職場破局者：五項能力助你打破職場瓶頸》
《職場人物性格分析》
職場禮儀與形象
《商務(wù)禮儀“解碼者”》
《禮助商運、風范卓然》商務(wù)禮儀
《禮尊國威、儀展文明》政務(wù)禮儀
《強基助企運，禮韻展國威》國際商務(wù)
《細節(jié)鑄卓越、禮遇傳真情》職業(yè)禮儀
《職業(yè)化進階與高標準商務(wù)接待》
《商務(wù)接待保障與接待流程設(shè)計》
《廳堂服務(wù)規(guī)范與應(yīng)急投訴處理技巧》政務(wù)、銀行
《贏在職場：職場禮儀及魅力職場形象塑造》
《視覺影響力：職涯魅力進階》
《禮儀之邦：政務(wù)典范》
《贏在職場，以禮先行》
沙盤演練與實戰(zhàn)模擬
《沙漠掘金- -模擬沙盤演練》
《管理七巧板- -模擬沙盤演練》
《狩獵者- -模擬沙盤演練》
《DISC職場人物性格分析》
《精妙溝通、精益協(xié)作》

• 民法典對財富的影響解析

   

  課程背景：2020 年 5 月 28 日十三屆全國人大三次會議表決通過了《中華人民共和國民法典》，民法典在把現(xiàn)行的民事法律科學整合的基礎(chǔ)上，獨立設(shè)計人格權(quán)編、侵權(quán)責任編，解決了很多有爭議的內(nèi)容。民法典是中國第一部以法典命名的法律，開創(chuàng)了我國法典編纂立法的先河，具有里程碑意義?！吨腥A人民共和國民法典》將于 2021 年 1 月 1 日起實施。在我國保險..

  ￥   元/ 天

  人氣：795  

  

• 銀行柜面業(yè)務(wù)操作風險防范與內(nèi)部控制

   

  第一講： 為什么操作風險是營業(yè)網(wǎng)點面臨的主要風險一、從一起銀行案件了解操作風險的成因二、操作風險涵義二、操作風險的分類1.人員風險2.流程風險3.IT系統(tǒng)及技術(shù)風險4.外部事件風險四、操作風險特點五、操作風險防范對策第二講：會計結(jié)算業(yè)務(wù)的風險管控措施一、個人結(jié)算業(yè)務(wù)1. 對身份異常的個人結(jié)算賬戶的身份識..

  ￥   元/ 天

  人氣：2201  

  

• 疫情之下小微企業(yè)信貸業(yè)務(wù)與法律風險防范案例分析

   

  第一講：2019年銀保監(jiān)會處罰情況說明及新形勢下的監(jiān)管趨勢1. 2019年處罰情況分析2. 相較2016至2018有那些明顯的特點3. 受疫情影響全球局勢巨變，2020年監(jiān)管可能的趨勢4. 代表性文件：銀保監(jiān)發(fā)【2020】10文《關(guān)于加強銀行業(yè)保險業(yè)金融服務(wù)配合做好新型冠狀病毒感染的肺炎疫情防控工作的通知》解讀及具體應(yīng)用案例說明1）文..

  ￥   元/ 天

  人氣：1463  

  

• 票據(jù)風險防范與案例分析

   

  第一講：票據(jù)交易管理與電子商業(yè)匯票概述“票據(jù)”是社會經(jīng)濟活動中重要的有價憑證，其安全性關(guān)系著國家的經(jīng)濟安全，這是票據(jù)認知的重要一步。一、票據(jù)交易管理的意義所在1.票據(jù)是時代的必然產(chǎn)物2.票據(jù)創(chuàng)造了新的金融游戲規(guī)則3.傳統(tǒng)票據(jù)業(yè)務(wù)中暴露出來的問題4.票據(jù)交易管理帶來的更安全的解決方案案例分析：A銀行與B銀..

  ￥   元/ 天

  人氣：1053  

  

• 銀行業(yè)務(wù)風險防范與控制全案例解析

   

  第一講：網(wǎng)點業(yè)務(wù)案例風險識別一、特殊人群支取業(yè)務(wù)處理案例一：客戶成為精神病人如何支取其賬戶內(nèi)的存款？1）實務(wù)難題：對于精神病人的監(jiān)護人不盡職，村委會或者街道有權(quán)指定監(jiān)護人嗎？2）實務(wù)難題：對于五保戶精神病人的業(yè)務(wù)如何做？3）實務(wù)難題：對于精神病人的監(jiān)護人不盡職，村委會或者街道有權(quán)指定監(jiān)護人嗎？案例二：客戶成為植物人和重度昏迷人業(yè)務(wù)..

  ￥   元/ 天

  人氣：1024  

  

• 2021年民法典下的信貸業(yè)務(wù)風控能力提升全案例解析

   

  第一講：《民法典》下合同編內(nèi)容實務(wù)難題：《民法典》合同編的合同總則的變化及基本立法思想？實務(wù)難題：《民法典》數(shù)據(jù)電文是在新法中是什么形式，我們要注意什么問題？實務(wù)難題：業(yè)務(wù)中照片和錄音取證要點解析？實務(wù)難題：實際業(yè)務(wù)中錄音、錄像證據(jù)取證的技巧？實務(wù)難題：采取數(shù)據(jù)電文證據(jù)保全是否有效（微信、QQ上的截屏等）如何有效？實務(wù)難題：《民法..

  ￥   元/ 天

  人氣：2112