【培訓(xùn)對象】
【課程對象】 1、質(zhì)量經(jīng)理 2、質(zhì)量工程師 3、質(zhì)量主管 4、質(zhì)檢員

【培訓(xùn)收益】
1、培養(yǎng)正確的質(zhì)量意識。 2、提升干部解決質(zhì)量問題和預(yù)防質(zhì)量問題的能力。 3、掌握標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)和從源頭解決質(zhì)量問題的方法。 4、防止質(zhì)量問題發(fā)生和不斷重復(fù)發(fā)生。

 一、引言：質(zhì)量是電力企業(yè)的生命
1、中國產(chǎn)品質(zhì)量在世界的地位
2、TQM在電力行業(yè)的重要性
1) 電力行業(yè)質(zhì)量事故回顧與分析
2) 李健熙與韓國三星的成功之道
3) 海爾—中國企業(yè)質(zhì)量管理典范
4) 海爾品質(zhì)觀念
5) 企業(yè)衰敗之根源
6) 為什么99%還不夠好？
3、電力行業(yè)質(zhì)量管理之原則
4、缺陷率影響了成功
5、傳統(tǒng)的質(zhì)量管理的錯(cuò)誤觀念
6、被問題困擾的電力行業(yè)
二、各派質(zhì)量管理大師對于TQM的觀點(diǎn)
1、戴明質(zhì)量管理的14要點(diǎn)解析
2、裘蘭(Juran)的質(zhì)量三步曲
3、克勞斯比(Crosby)的TQM觀點(diǎn)
4、TQM導(dǎo)入的七 大 事TQM也是一種文化
5、零缺陷的質(zhì)量管理在電力企業(yè)的應(yīng)用
1) 過程模式
2) 確定要求
3) 溝通的技巧
4) 實(shí)施預(yù)防措施
5) 工作標(biāo)準(zhǔn)
6) 衡量
三、TQM在電力行業(yè)成功運(yùn)作的做法
1、TQM方案成功的準(zhǔn)則
2、TQM的五大支柱
3、 團(tuán)隊(duì)運(yùn)作的任務(wù)及目標(biāo)
4、典范[本田]的管理方式
5、TQM五大支柱在電力行業(yè)的運(yùn)作
四、領(lǐng)導(dǎo)是TQM成功的保證
1. 領(lǐng)導(dǎo)能改變一切
2. 領(lǐng)導(dǎo)失敗的三種模式
3. 詮釋領(lǐng)導(dǎo)素質(zhì)
4.六個(gè)重要的領(lǐng)導(dǎo)素質(zhì)
5. 忠誠是對是錯(cuò)？
6. 專注的訓(xùn)練與授權(quán)
7. 領(lǐng)導(dǎo)的培植
8. 以訓(xùn)練確保在各領(lǐng)域的競爭力
9. TQM領(lǐng)導(dǎo)法則
五、TQM的基礎(chǔ)——標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)在電力企業(yè)的應(yīng)用
1、 演示一下：為什么我們這么忙，效率卻這么低？
2、 分組討論：產(chǎn)品質(zhì)量的好壞受什么因素影響？
3、 標(biāo)準(zhǔn)的作用和問題分析
4、 折紙游戲---體驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)的實(shí)質(zhì)：
5、 演示一下：為什么工程變更只變不更？
6、 教會(huì)了徒弟、餓死了師傅——標(biāo)準(zhǔn)化的難點(diǎn)在于知識管理
7、 分享一下：優(yōu)秀企業(yè)知識管理的方法
8、 總結(jié)一下：標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)從我做起
六、TQM的難點(diǎn)——說到做到
1、 思維破冰——從幾拍式領(lǐng)導(dǎo)到質(zhì)量成本的代價(jià)
2、 討論一下：說到做到的關(guān)鍵在哪里？
3、 分享一下：豐田公司的工作教導(dǎo)
4、 體驗(yàn)游戲——千手觀音
5、 張瑞敏談擦桌子——說到卻做不到的根源
6、 分組討論：為什么ISO9000說與做是兩張皮？
7、 總結(jié)一下：提高執(zhí)行力的關(guān)鍵
七、TQM的關(guān)鍵——在電力行業(yè)的有效解決
1、 討論一下：袋鼠為什么從籠子里跑出來了？
2、 中集對待問題的態(tài)度
3、 分享一下：正確對待問題的態(tài)度從豐田說起
4、 演示一下：現(xiàn)場問題的定義
5、 PDCA/8D/七步糾錯(cuò)/5WHY/4M1E的對比分析
6、 問題解決三步法
7、 分組練習(xí)：源頭管理
8、 科學(xué)精神體驗(yàn)——精確的DMAIC“解題”思路
9、 體驗(yàn)練習(xí)：問題分析小組模擬
10、總結(jié)一下：削除重復(fù)性質(zhì)量問題的發(fā)生
八、TQM的追求——在電力行業(yè)的有效預(yù)防
1、討論一下：FMEA如何真正發(fā)揮做用
2、控制計(jì)劃在質(zhì)量中的應(yīng)用
3、顧客完全滿意要點(diǎn)分析
4、分享一下：典型缺陷和單位的舉例
5、分析一下：為什么中國近代會(huì)落后？
6、分組討論：為什么持續(xù)改善不能持續(xù)
7、分享一下：出錯(cuò)機(jī)會(huì)數(shù)舉例
8、練習(xí)一下：DPMO的練習(xí)
9、西格瑪（Sigma）是什么？
10、電力行業(yè)中應(yīng)用六西格瑪方法的效果是什么？
11、通向六西格瑪質(zhì)量的六個(gè)步驟

清華、上海交大特邀講師
英斯捷認(rèn)證師
多家咨詢機(jī)構(gòu)高級顧問

實(shí)踐經(jīng)歷：
劉老師先后在國際知名企業(yè)中擔(dān)任過質(zhì)量主任、企業(yè)管理經(jīng)理、生產(chǎn)總監(jiān)、總經(jīng)理等高級管理職務(wù)，從事過生產(chǎn)、計(jì)劃、質(zhì)量、設(shè)備、物資、行政等管理工作，積累豐富的企業(yè)實(shí)際管理經(jīng)驗(yàn)。

劉老師具備五年的專業(yè)培訓(xùn)講授經(jīng)驗(yàn)，強(qiáng)調(diào)實(shí)戰(zhàn)與現(xiàn)場的結(jié)合，對于生產(chǎn)管理、質(zhì)量管理、物流管理具有豐富的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)和獨(dú)到的見解，尤其是在生產(chǎn)管理、班組長能力提升、質(zhì)量管理方面積累的豐富的經(jīng)驗(yàn)。
三星電機(jī)有限公司—質(zhì)量主任（1993至1996）
協(xié)宇塑膠有限公司—生產(chǎn)總監(jiān)、副總經(jīng)理 （1996至2000）
安信達(dá)顧問有限公司—高級顧問師（2000至2005）
上海NQA認(rèn)證有限公司—審核員（2005至2007）
廣州聚騰顧問有限公司—高級顧問師（2005至2007）

※生產(chǎn)系列課程（如班組長、生產(chǎn)計(jì)劃，生產(chǎn)現(xiàn)場管理，JIT，IE，TWI等）

※質(zhì)量管理系列課程（QC手法、QCC、MSA，F(xiàn)MEA，SPC，QFD等）
※ISO9000、ISO14000、OHSAS18001，HACCP，ISO22000,ROHS，ISO13485, HSE，CCC，TS16949，QC080000等國際體系認(rèn)證輔導(dǎo)

培訓(xùn)課題 ：
[生產(chǎn)管理類]：《生產(chǎn)計(jì)劃與進(jìn)度管制實(shí)務(wù)》、《物料管理績效提升及庫存控制》、《5S與現(xiàn)場管理》、《IE手法實(shí)戰(zhàn)應(yīng)用》、《卓越班組長》、《班組建設(shè)》、《精益生產(chǎn)》、《生產(chǎn)效率損失分析與改進(jìn)》、《生產(chǎn)工程管理》、《TWI督導(dǎo)層管理培訓(xùn)》、《TPM全面生產(chǎn)保養(yǎng)》、《現(xiàn)場問題分析與解決》 

[質(zhì)量管理類]：《FMEA失效模式與效應(yīng)分析》、《SPC統(tǒng)計(jì)制程管制》、《QC手法在現(xiàn)場中的應(yīng)用》、《8D》、《MSA》、《APQP＆PPAP》、《抽樣技術(shù)》、《QFD》、《生產(chǎn)工程管理》、《質(zhì)量意識和質(zhì)量管理》、《TPM全面生產(chǎn)保養(yǎng)》、《ZD和COQ》、《MINITAB－SPC》

 

• BIM在全過程成本管控中的應(yīng)用

   

  一、BIM的概念與應(yīng)用1、BIM的概念與特征（1）BIM的概念（2）BIM的起源（3）BIM的核心（4）BIM的特征二、BIM的應(yīng)用1、遠(yuǎn)景的BIM（1）遠(yuǎn)景BIM概述2、BIM的應(yīng)用（1）BIM與設(shè)計(jì)（2）BIM設(shè)計(jì)校驗(yàn)與碰撞檢查（3）管線綜合凈高分析3、正向設(shè)計(jì)（1）BIM正向設(shè)計(jì)概述（2）..

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• 科學(xué)管理 持續(xù)改進(jìn) 等級醫(yī)院評審質(zhì)量管理工具的應(yīng)用與落地

   

  課程背景： 隨著我國醫(yī)療改革的不斷深入與發(fā)展，醫(yī)療管理模式、發(fā)展模式、運(yùn)營模式、服務(wù)模式正在經(jīng)歷前所未有的大變革。2020年的十四五規(guī)劃中，已經(jīng)明確未來中國大健康事業(yè)、醫(yī)療行業(yè)、醫(yī)療機(jī)構(gòu)的發(fā)展方向與目標(biāo)。面對時(shí)代的變革，國務(wù)院辦公廳由在今天6月4日發(fā)布了《國務(wù)院辦公廳關(guān)于推動(dòng)公立醫(yī)院高質(zhì)量發(fā)展的意見》，要求力爭五年的時(shí)間做到全國公立醫(yī)院發(fā)展的三轉(zhuǎn)變，..

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• 全面質(zhì)量管理實(shí)務(wù)(TQM)培訓(xùn)

   

  課程大綱：第一章、TQM的準(zhǔn)備知識1、質(zhì)量重要嗎？——中／日／德三國產(chǎn)品質(zhì)量的對比與分析2、討論：什么是質(zhì)量？3、案例；海爾對質(zhì)量的認(rèn)識4、討論：提升客戶滿意度的關(guān)鍵5、案例：豐田對客戶滿意度的測量方式6、質(zhì)量管理發(fā)展的歷史7、什么是TQM?8、TQM的起源與發(fā)展過程9、案例；某集團(tuán)公司對品..

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• 金融科技與商業(yè)銀行個(gè)人消費(fèi)信貸結(jié)合 在產(chǎn)品設(shè)計(jì)、營銷方面的應(yīng)用解決方案

   

  一、金融科技的現(xiàn)狀與發(fā)展趨勢（一）宏觀背景（二）移動(dòng)互聯(lián)技術(shù)的發(fā)展使互聯(lián)網(wǎng)金融成為可能（三）互聯(lián)網(wǎng)金融對傳統(tǒng)銀行資產(chǎn)業(yè)務(wù)的顛覆和沖擊（四）互聯(lián)網(wǎng)金融成為大勢所趨（五）傳統(tǒng)商業(yè)銀行的應(yīng)對策略二、互聯(lián)網(wǎng)金融的創(chuàng)新模式介紹（一）總體介紹（二）網(wǎng)絡(luò)銀行（三）第三方支付（四）網(wǎng)絡(luò)資產(chǎn)交易平臺 （五）財(cái)富管理（六）個(gè)人..

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• 金融科技背景下商業(yè)銀行個(gè)人消費(fèi)營銷、產(chǎn)品設(shè)計(jì)和風(fēng)控方面的應(yīng)用解決方案

   

  一、商業(yè)銀行與互金公司消費(fèi)信貸商業(yè)模式比較分析與經(jīng)驗(yàn)借鑒1、銀行：線下——互金平臺：線上、O2O2、銀行：散客模式、白名單模式——互金平臺：數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)模式、場景驅(qū)動(dòng)模式3、銀行：銀行高貢獻(xiàn)客戶——互金平臺：學(xué)生、農(nóng)民、工人、白領(lǐng)、中低收入客群、買房人，租房人、買車人、租車人..

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• 人工智能發(fā)展及在金融行業(yè)中的應(yīng)用

   

  人工智能發(fā)展及在金融行業(yè)的應(yīng)用 課程重點(diǎn)：人工智能產(chǎn)業(yè)相關(guān)概述 ..

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