【培訓(xùn)對象】
初級管理者

【培訓(xùn)收益】
1．了解素養(yǎng)、管理者、完美工作的定義 2．了解素養(yǎng)的心理機制和素養(yǎng)模型 3. 理解素養(yǎng)的外顯行為 4. 掌握素養(yǎng)培養(yǎng)的途徑 5. 了解從個人貢獻(xiàn)者向管理者的轉(zhuǎn)變 6. 掌握管理基本技能

第一章 理論篇—完美工作的定義

一、編劇體驗——烤紅薯的故事引發(fā)角色認(rèn)知以及任務(wù)認(rèn)知
二、執(zhí)行危機——思想簡單、隨意、借口 、拖延
三、溝通問題——知其然不知所以然
四、能力黑洞——享受當(dāng)下、拒絕成長 、提煉素養(yǎng)的重要性
五、探索定義——完美工作定義、管理者定義、素養(yǎng)定義
【案例分析】你是小A、小B還是小C？
【小組討論】（1）Common Sense是個啥（2）履職與貢獻(xiàn)（3）道法術(shù)器勢一樣也不能少
【本章概述】道理人人都懂，未必可以化作方法做到，本章用故事開頭，邀請大家參與故事續(xù)編，從而認(rèn)識到“普通人”、“主管”和“職業(yè)經(jīng)理人”的區(qū)別。了解完美的工作的定義，管理者的定義和素養(yǎng)定義。從而展開職業(yè)素養(yǎng)的討論。學(xué)習(xí)職業(yè)素養(yǎng)的模型。

第二章 實踐篇—識別職場專業(yè)行為以及非專業(yè)行為

六、管理視角——非專業(yè)工作行為、專業(yè)的工作行為
七、職業(yè)道德——底線與敬業(yè)，半杯與空杯
八、深度理解——完整工作背后的原因

【吐槽大會】(1)專業(yè)行為(2)非專業(yè)行為
【學(xué)習(xí)工具】(1)KSA （2）3F （3）巨人理論 （4）團隊發(fā)展階段
【心理分析】(1)首因效應(yīng)(2)前設(shè)效應(yīng)
【本章概述】：從職業(yè)經(jīng)理人的視角識別哪些行為是專業(yè)的，哪些行為是非專業(yè)的。集大家的觀察于一體，我們會更加了解職業(yè)行為，并辨識哪些專業(yè)或非專業(yè)行為仍未被發(fā)現(xiàn)。知道是做到的前提，了解了全方位的職業(yè)經(jīng)理人的職業(yè)行為才會啟發(fā)學(xué)員更好的反省自己并開始調(diào)整行為。本章引進(jìn)國內(nèi)外權(quán)威機構(gòu)的調(diào)查報告以及完美工作十步法強化認(rèn)知、啟動改善。

第三章 個人貢獻(xiàn)者到管理者的轉(zhuǎn)變—管理技能篇

九、人力經(jīng)理的基礎(chǔ)—了解自己，了解團隊
十、建立執(zhí)行團隊
十一、情境領(lǐng)導(dǎo)力
十二、處理高難度對話
【分組討論】（1）我的成長 （2）塔克曼團隊發(fā)展模型
【案例分析】（1）設(shè)定目標(biāo)-視頻 （2）授權(quán)與激勵-視頻
【本章概述】：本章主要運用工具去實踐管理技能，包括：目標(biāo)設(shè)定的SMART,3F傾聽，建設(shè)性反饋的SBIN, 輔導(dǎo)員共時的GROW等主流管理模型，以及困難對話的分解和準(zhǔn)備。
 

【職業(yè)資質(zhì)】
•大連海事大學(xué)外國語言學(xué)碩士
•500強外企培訓(xùn)與人才發(fā)展經(jīng)理
•ATD 國際人才發(fā)展協(xié)會認(rèn)證培訓(xùn)導(dǎo)師Master Trainer
•美國6秒鐘情商機構(gòu)認(rèn)證情商實踐家
•Grape People認(rèn)證國際引導(dǎo)師
•美國呼叫中心學(xué)校體系認(rèn)證（系列認(rèn)證）
•華商基業(yè)《結(jié)構(gòu)性思維》認(rèn)證講師
•英國博贊思維導(dǎo)圖認(rèn)證管理師
•ICF國際教練聯(lián)盟認(rèn)證進(jìn)化教練
•遼寧省二級心理咨詢師
•大連理工大學(xué)特聘企業(yè)講師
•中國大學(xué)慕課平臺名師課堂講師
•全國大學(xué)生公益項目“杉樹計劃”導(dǎo)師/教練
Cathy Han
韓東妮


【職業(yè)經(jīng)歷】
•Cathy老師2007年開始在IBM擔(dān)任企業(yè)內(nèi)訓(xùn)師，連續(xù)十年擔(dān)任人才初、中、高級發(fā)展項目負(fù)責(zé)人，擁有大型培訓(xùn)項目設(shè)計、開發(fā)管理經(jīng)驗和跨國團隊合作經(jīng)驗。
•2014年受聘于Concentrix開始做企業(yè)內(nèi)訓(xùn)導(dǎo)師（Master Trainer），培訓(xùn)與質(zhì)量經(jīng)理（Training manager）專注培養(yǎng)培訓(xùn)師團隊，主張培訓(xùn)師除了具備專業(yè)素養(yǎng)外，還應(yīng)走進(jìn)項目（sit-in）了解業(yè)務(wù)，做有的放矢，理論聯(lián)系實際的培訓(xùn)。
•Cathy老師現(xiàn)任歐洲企業(yè)學(xué)習(xí)與發(fā)展部門經(jīng)理（ Learning & Development Manager）。人才培養(yǎng)項目經(jīng)常被作為范例登上企業(yè)內(nèi)部全球新聞網(wǎng)，并數(shù)次被邀請赴各個培訓(xùn)平臺交流經(jīng)驗。深受認(rèn)可。 

• 世界500強的績效管理理念

   

  模塊一、績效及績效的核心理念1. 績效為什么不僅僅是結(jié)果；2. 只關(guān)注結(jié)果回帶來的隱患及問題（金融業(yè)保險公司的案例分析）3. 績效為什么不僅僅是過程？4. 績效與德、能、勤、績的關(guān)系？（物流企業(yè)的案例分享）5. 績效認(rèn)識錯誤，無論用什么方法都不可能操作成功。（陳總經(jīng)理的案例）模塊二：績效管理及績效管理的內(nèi)容1. 績效管理是..

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