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《問題分析與解決》行動(dòng)學(xué)習(xí)工作坊

課程編號(hào):45699

課程價(jià)格:¥21000/天

課程時(shí)長(zhǎng):2 天

課程人氣:483

行業(yè)類別:行業(yè)通用     

專業(yè)類別:中層管理 

授課講師:代志杰

  • 課程說明
  • 講師介紹
  • 選擇同類課
【培訓(xùn)對(duì)象】
各層級(jí)管理人員、儲(chǔ)備干部

【培訓(xùn)收益】
洞察關(guān)于問題的基本認(rèn)知、正面意義與價(jià)值; 建立對(duì)待問題的正面信念與態(tài)度; 轉(zhuǎn)換思維,改善行動(dòng),提升問題解決的成效; 掌握精準(zhǔn)問題分析的6大方法工具; 掌握解決團(tuán)隊(duì)復(fù)雜問題的2大促動(dòng)技術(shù); 建立平等、簡(jiǎn)單、真誠(chéng)的溝通氛圍進(jìn)而促動(dòng)高效溝通與協(xié)作;

 一、問題概述
1、什么是問題?
2、問題的三種類型?
3、如何確定問題解決優(yōu)先順序?
4、問題的意義與價(jià)值?
5、對(duì)待問題的有力信念是什么?
6、失敗的問題解決歸因是什么?
7、問題分析與解決流程
問題解決優(yōu)先順序矩陣圖
建立關(guān)于問題的基本認(rèn)知


二、發(fā)現(xiàn)問題
發(fā)現(xiàn)問題的六個(gè)問題
發(fā)現(xiàn)問題六問
有效發(fā)現(xiàn)問題


三、陳述問題
5W3H
5W3H
結(jié)構(gòu)化描述問題

四、分析問題
1、5Why法
2、魚骨圖法
3、Swot分析法
4、6W2H
5、盈利矩陣
6、SMART目標(biāo)制定
5Why法、魚骨圖法 、Swot分析、6W2H、盈利矩陣、SMART
掌握分析問題的6大工具、方法


五、基于世界咖啡的問題研討
世界咖啡研討的步驟:
1、 問題澄清:現(xiàn)狀、改變、困難、期望
2、頭腦風(fēng)暴:運(yùn)用頭腦風(fēng)暴法激發(fā)創(chuàng)意
3、智慧連接:小蜜蜂異花授粉、旅行采蜜
4、成果共創(chuàng):篩選問題解決的金點(diǎn)子
世界咖啡法
鏈接多元觀點(diǎn),激蕩群體智慧,產(chǎn)出問題解決策略


六、基于群策群力的問題研討
各小組確定研討課題,主要研討步驟:
1、 聚焦問題
2、 厘清目標(biāo)
3、 障礙分析
4、 愿景描繪
5、 頭腦風(fēng)暴
6、 盈利矩陣
7、 行動(dòng)計(jì)劃
8、 城鎮(zhèn)會(huì)議
群策群力法
產(chǎn)出問題解決的策略方法、行動(dòng)計(jì)劃


六、復(fù)盤總結(jié)
回顧、反思、啟發(fā)、行動(dòng)
ORID聚焦式會(huì)話法
對(duì)學(xué)習(xí)成果進(jìn)行強(qiáng)化,激發(fā)行動(dòng)

 

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