課程背景
被譽為“世界第一CEO”的杰克韋爾奇曾經(jīng)說過：“管理的秘訣在于溝通、溝通、再溝通”。
煙草企業(yè)的管理者們會發(fā)現(xiàn)，在他們每天的工作中，溝通是無所不在的，他們不僅需要與上級、平級和下級進行溝通，還需要經(jīng)常代表煙草與外部環(huán)境進行溝通。一個企業(yè)如果具備良好的溝通機制，管理者們具備良好的溝通技能，企業(yè)的運作和管理效率將會顯著提升。同時，良好的溝通能力還有助于管理者樹立良好的職業(yè)形象。
煙草管理者的溝通對象通常都是其團隊成員，面對性格、特質(zhì)各異的團隊成員們，如何知人善任，將他們安排在最合適的位置上？該采取怎樣有區(qū)別針對性的方法進行管理和激勵？如何把團隊成員不同的價值觀統(tǒng)一到煙草倡導的理念平臺之上？
本課程將助您學習解決這些問題的方法。

課程大綱
第一篇 煙草企業(yè)管理：溝通與團隊建設(shè)的基石
 煙草管理者的定位：在其位當謀其政
 成為上級心目中的好下屬
 與同級配合的3c原則
 培養(yǎng)下屬就是培養(yǎng)自己的未來
 煙草管理者的角色
 組織角色
 職能角色
 團隊角色
 煙草管理者的職責
 計劃：根據(jù)組織目標制訂行動計劃
 組織：明確組織的職責分工
 領(lǐng)導：塑造情商，激勵下屬
 控制：糾正偏差，監(jiān)控績效
 煙草管理者的思維
 戰(zhàn)略思維能力的訓練
 文化的聚合是最成功的管理
 管理的創(chuàng)新源自心態(tài)的突破
 煙草管理者的最高境界：人與工作系統(tǒng)的匹配

第二篇 煙草企業(yè)管理溝通：打開下屬心門的鑰匙
 管理溝通的本質(zhì)及要素分析
 煙草管理溝通類別的有效運用
 方式：語言溝通&非語言溝通
 途徑：正式溝通&非正式溝通
 范圍：內(nèi)部溝通&外部溝通
 煙草避免管理溝通的四種障礙
 樹立正確的溝通情緒
 選擇合適的表達方法
 尊重雙方的認知差異
 選擇有利的環(huán)境氛圍
 有效溝通的四大原則
 正確回應(yīng)溝通對象
 注意溝通時的態(tài)度
 實現(xiàn)有效傾聽方式
 采用正確溝通舉止
 學員自測：人際溝通風格傾向及其應(yīng)用
 煙草管理溝通中的正確行為舉止
 個體溝通時的關(guān)鍵技巧：望、聞、問、切
 公眾溝通時的注意事項

第三篇 煙草企業(yè)團隊建設(shè)：提升工作績效的催化劑
 煙草團隊凝聚力提升要素
 適度的外部威脅
 正確的獎勵機制
 煙草團隊合作力提升要素
 管理的公平性
 持續(xù)的緊密活動
 適當?shù)脑妇肮芾?
 煙草團隊戰(zhàn)斗力關(guān)鍵在于激勵
 煙草成功激勵四步驟：需要、動力、目標、滿足
 準確了解員工需要
 利用優(yōu)勢需要，激發(fā)工作熱情
 區(qū)分激勵員工的保健因素與激勵因素
 赫茨伯格雙因素激勵的管理應(yīng)用
 公平激勵的管理應(yīng)用
 有效的激勵方式
 威脅
 獎勵
 發(fā)展
 實用的激勵技巧
 情感激勵
 個性激勵
 及時激勵
 區(qū)別激勵
 提高煙草團隊工作績效的十項措施

• 基于勝任素質(zhì)的人才梯隊建設(shè)

   

  A．我們現(xiàn)實中的困惑？（帶著問題來課堂）1.公司人才建設(shè)的速度，為何總是落后公司發(fā)展的速度？2.什么樣的企業(yè)或者說公司發(fā)展到什么階段需要做好人才儲備？3.如何才能構(gòu)建適合公司發(fā)展的人才梯隊建設(shè)系統(tǒng)？B．課程目標（我們的學習方向）1.建立基于勝任素質(zhì)的人才梯隊建設(shè)思維體系；2.掌握梯隊崗位素質(zhì)分析的方法和技巧；3.掌握梯隊人才甄..

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• 組織能力與人才梯隊建設(shè)

   

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