【培訓(xùn)對(duì)象】
全員

【培訓(xùn)收益】
提高學(xué)員問題分析與解決能力

 課程說明：

1、關(guān)于課程開展方式

本課程是采用工作中的真實(shí)問題開展學(xué)習(xí)和研討，發(fā)揮老師的專業(yè)引導(dǎo)和共創(chuàng)能力，激發(fā)團(tuán)隊(duì)智慧，找到問題的解決方案，是典型的在干中學(xué)的課程。

2、關(guān)于問題的來源確定

各小組需要解決的問題可以是公司領(lǐng)導(dǎo)事先確定好的若干個(gè)；也可以是課前對(duì)學(xué)員進(jìn)行調(diào)研，統(tǒng)計(jì)分析后得出若干個(gè)問題；也可以是在課堂由老師帶領(lǐng)大家研討，現(xiàn)場(chǎng)確定小組的討論問題。

3、關(guān)于小組組長(zhǎng)的確定

可以在課前確定每個(gè)小組的組長(zhǎng)，不過需要和小組解決的問題掛鉤最好，也可以由老師在現(xiàn)場(chǎng)根據(jù)實(shí)際情況確定。

4、關(guān)于小組成員的分配

課程需要分組進(jìn)行，一個(gè)小組分析和解決一個(gè)問題，每個(gè)小組人數(shù)一般為4-6人，小組成員請(qǐng)按照部門、崗位、性別等分散分配，老師可能會(huì)根據(jù)解決問題的需要現(xiàn)場(chǎng)調(diào)整分組。

5、關(guān)于后續(xù)的行動(dòng)跟進(jìn)

企業(yè)可以結(jié)合公司管理方式，安排各小組進(jìn)行問題解決方案執(zhí)行的后續(xù)成果檢查與匯報(bào)。如果條件允許，也可以邀請(qǐng)老師參與匯報(bào)輔導(dǎo)。

 

課程導(dǎo)入

一、團(tuán)隊(duì)相互認(rèn)知與融合

（本部分是用團(tuán)隊(duì)智慧分析和解決問題的基礎(chǔ)，只有大家思維和心態(tài)打開，狀態(tài)和士氣上來了，才能激發(fā)靈感，客觀的看待和解決問題）

1、團(tuán)隊(duì)的三種狀態(tài)（統(tǒng)一目標(biāo)認(rèn)知）

2、尋找共同點(diǎn)（拉近情感距離）

3、團(tuán)隊(duì)個(gè)性展示（打造團(tuán)隊(duì)士氣）

二、確定小組問題

1、討論主題：在工作中的困惑與問題有哪些？

（本部分主要是讓學(xué)員分享和交流工作中遇到的真實(shí)的問題和感受，感知每個(gè)崗位都有不同類型的問題，同一崗位也有不同角度的問題，促進(jìn)學(xué)員建立問題導(dǎo)向的思維和意識(shí)，并學(xué)會(huì)發(fā)現(xiàn)問題）

（1）組內(nèi)每個(gè)人交流（穿插交換小組）

（2）小組代表上臺(tái)分享

（3）老師引導(dǎo)共創(chuàng)與反饋

2、討論主題：我們小組的研究問題是什么？

（本部分是由小組成員在問題感知和認(rèn)知的基礎(chǔ)上，尋找問題的共性和關(guān)聯(lián)性，并結(jié)合實(shí)際的工作情況，商定本小組需要解決的問題，并對(duì)問題有一個(gè)統(tǒng)一的理解）

（1）小組討論確定問題

（2）小組分享對(duì)問題的理解

（3）老師引導(dǎo)共創(chuàng)與反饋

三、分析所選問題

1、討論主題：影響這個(gè)問題產(chǎn)生的因素有哪些呢？

（本部分主要是讓學(xué)員一起分析選擇的問題，透過現(xiàn)象看本質(zhì)，不被現(xiàn)象所迷惑，學(xué)會(huì)找到真正的問題，問題找對(duì)了，已經(jīng)成功了一半）

（1）小組分析問題背后的要素

（2）小組定義真正的問題

（3）老師引導(dǎo)共創(chuàng)與反饋

四、探索解決方案

1、討論主題：這個(gè)問題解決的目標(biāo)是什么？如何解決？

（本部分是讓學(xué)員群策群力，確定好解決問題的合適目標(biāo)，共同探索問題的解決策略，在一個(gè)輕松共創(chuàng)的氛圍中激發(fā)智慧，發(fā)揮集體的力量）

（1）小組確定解決問題的目標(biāo)

（2）小組共創(chuàng)問題解決的策略（穿插交換小組）

（3）老師引導(dǎo)共創(chuàng)與反饋

五、制定行動(dòng)計(jì)劃

1、討論主題：要解決這個(gè)問題，我們接下來要如何行動(dòng)呢？

（本部分是讓學(xué)員將解決問題的策略轉(zhuǎn)化為可執(zhí)行的行動(dòng)計(jì)劃，并商討如何保障計(jì)劃的有效執(zhí)行與落地，以確保在后續(xù)的工作改善過程中能有效轉(zhuǎn)化）

（1）小組討論行動(dòng)計(jì)劃

（2）小組確定保障措施

（3）老師引導(dǎo)共創(chuàng)與反饋

六、小組匯報(bào)方案

1、討論主題：各小組上臺(tái)匯報(bào)團(tuán)隊(duì)共創(chuàng)成果

（本部分是各小組匯報(bào)學(xué)習(xí)和實(shí)戰(zhàn)的成果，讓公司領(lǐng)導(dǎo)和同事可以更好的了解各小組的問題解決方案，并有機(jī)會(huì)給與相應(yīng)的補(bǔ)充建議和意見，有利于后續(xù)工作中的問題解決）

（1）小組代表匯報(bào)問題解決成果

（2）公司領(lǐng)導(dǎo)或小組相互間反饋

（3）老師引導(dǎo)共創(chuàng)與反饋

課程結(jié)語

學(xué)習(xí)型組織與領(lǐng)導(dǎo)力專家
科創(chuàng)企業(yè)管理效能倍增顧問
世界咖啡主持人認(rèn)證首席導(dǎo)師
彼得·德魯克管理學(xué)院企業(yè)家導(dǎo)師
國(guó)際組織學(xué)習(xí)學(xué)會(huì)（SoL）中國(guó)副總裁
復(fù)旦大學(xué)/中山大學(xué)/華南理工大學(xué)特聘專家
多家科創(chuàng)企業(yè)年度管理顧問
一、實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)
周老師在2011年有緣結(jié)識(shí)世界管理大師、國(guó)際組織學(xué)習(xí)學(xué)會(huì)（SoL）創(chuàng)始人、《第五項(xiàng)修煉》作者、麻省理工學(xué)院（MIT）教授彼得·圣吉（Peter M.Senge）先生，隨后持續(xù)跟隨彼得·圣吉及其創(chuàng)建的索奧中國(guó)（SoL China）核心團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)交流，在中國(guó)推廣和應(yīng)用《第五項(xiàng)修煉》，幫助企業(yè)建設(shè)學(xué)習(xí)型組織，提高團(tuán)隊(duì)智商，實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略目標(biāo)。獲得了彼得·圣吉的題字表揚(yáng)和合作客戶的高度贊賞。
周老師和阿里云合作【飛天CEO班】、【數(shù)字化轉(zhuǎn)型班】等，和阿里巴巴合作【領(lǐng)軍CEO班】、【企業(yè)家私董會(huì)】、【領(lǐng)導(dǎo)力咖啡】、【BOSS學(xué)堂】等，和阿里新商業(yè)學(xué)院合作【全鏈路數(shù)智化高級(jí)研修班】等。和多家人工智能AI公司合作【管理干部培養(yǎng)】、【企業(yè)大學(xué)顧問】、【組織文化輔導(dǎo)】等。和多家科創(chuàng)企業(yè)合作【戰(zhàn)略目標(biāo)落地】、【高管團(tuán)隊(duì)打造】、【企業(yè)文化建設(shè)】、【運(yùn)營(yíng)機(jī)制優(yōu)化】等。和百余家行業(yè)頭部企業(yè)合作，培訓(xùn)了數(shù)萬名各級(jí)層管理者。被客戶譽(yù)為“最接地氣的實(shí)戰(zhàn)管理導(dǎo)師”、 “最懂人工智能的管理專家”、“科創(chuàng)企業(yè)的貼身管理顧問” 等。
周老師是「世界咖啡」共創(chuàng)方法首席導(dǎo)師。已經(jīng)為企業(yè)主持?jǐn)?shù)百場(chǎng)「世界咖啡」工作坊，單場(chǎng)最多人數(shù)為1000人，單次時(shí)長(zhǎng)為4天3晚，聚焦真實(shí)工作，激發(fā)團(tuán)隊(duì)智慧，解決管理問題，真正知行合一。主講世界咖啡認(rèn)證班三十多期，培養(yǎng)了來自阿里巴巴、騰訊、華為、平安、京東、順豐、華潤(rùn)、滴滴、美團(tuán)點(diǎn)評(píng)、恒大、美的、海爾、海信、伊利、思科、沃爾瑪、匯豐、瑪氏等近千名學(xué)員。2014年9月創(chuàng)建學(xué)習(xí)實(shí)驗(yàn)室共創(chuàng)社群，每月舉辦跨界共創(chuàng)實(shí)踐課堂，為中小企業(yè)家、人力資源負(fù)責(zé)人等搭建深度互動(dòng)和終身學(xué)習(xí)平臺(tái)。
周老師是復(fù)旦大學(xué)、中山大學(xué)、同濟(jì)大學(xué)、華南理工大學(xué)等高校特邀專家，是“一帶一路”孟加拉國(guó)教育部項(xiàng)目導(dǎo)師，是多家創(chuàng)業(yè)園孵化器的創(chuàng)業(yè)顧問，是各類大型論壇的分享嘉賓。出版著作有：《世界咖啡》（中文版審校）、《馬云和馬化騰的互聯(lián)網(wǎng)江湖》、《浮躁世界里的我們，都欠自己一個(gè)專注》。
二、授課特征
1、正本清源：內(nèi)容來源于管理大師科學(xué)管理方法與企業(yè)實(shí)踐。
2、快樂學(xué)習(xí)：課堂氛圍輕松活躍，因?yàn)橹芾蠋煼浅７e極樂觀。
3、學(xué)完就能用：將復(fù)雜的管理簡(jiǎn)單化，實(shí)踐案例信手拈來。
4、知行教三合一：結(jié)合方法論講老師的獨(dú)立思考和實(shí)踐總結(jié)。
5、以學(xué)員為中心：圍繞學(xué)員的關(guān)注點(diǎn)用世界咖啡共創(chuàng)方法授課。
三、主講課程
1、領(lǐng)導(dǎo)力與管理技能類
（1）【卓越管理者】經(jīng)典系列（共5個(gè)課題，每個(gè)1-2天）
角色定位與自我管理、高效溝通與團(tuán)隊(duì)協(xié)作、目標(biāo)管理與問題解決、授權(quán)管理與工作指導(dǎo)、激勵(lì)管理與團(tuán)隊(duì)發(fā)展
（2）常規(guī)管理主題課程
共創(chuàng)領(lǐng)導(dǎo)力、卓越管理者的五項(xiàng)修煉、高績(jī)效團(tuán)隊(duì)建設(shè)與管理、非人力資源經(jīng)理的人力資源管理、跨部門溝通與協(xié)作、積極主動(dòng)與高效執(zhí)行力、高效時(shí)間管理
2、學(xué)習(xí)型組織與培訓(xùn)類
《第五項(xiàng)修煉》學(xué)習(xí)型組織研討班、組織學(xué)習(xí)官（培訓(xùn)運(yùn)營(yíng)管理）研討班、戰(zhàn)略導(dǎo)向的年度培訓(xùn)計(jì)劃制定、新員工導(dǎo)師培養(yǎng)研討班、內(nèi)部講師授課技巧訓(xùn)練、世界咖啡主持人認(rèn)證班
3、世界咖啡共創(chuàng)工作坊類
【戰(zhàn)略目標(biāo)制定與執(zhí)行】工作坊、【企業(yè)文化梳理與落地】工作坊、【管理問題分析與解決】工作坊、【組織經(jīng)驗(yàn)萃取與應(yīng)用】（課程開發(fā)）工作坊 

• 阿里企業(yè)文化+管理三板斧工作坊

   

  第一天 企業(yè)文化一、正確理解企業(yè)文化1、價(jià)值觀是企業(yè)文化的核心2、企業(yè)文化是管理者價(jià)值觀的延伸3、企業(yè)文化是一群人內(nèi)心共同認(rèn)可的東西4、企業(yè)文化落地是通過規(guī)則實(shí)現(xiàn)的二、阿里企業(yè)文化的搭建1.阿里管理文化的底層邏輯—儒、釋、道2.阿里企業(yè)文化的變革3.阿里價(jià)值觀落地秘籍與員工行動(dòng)的做法4.企業(yè)文化搭建體系..

  ￥   元/ 天

  人氣：1213  

  

• 制造業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型工作坊： 業(yè)務(wù)模式、組織、流程、人、目標(biāo)和考核

   

  1為什么制造業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型是生存下去的唯一出路——痛點(diǎn)和困境1.1數(shù)字化轉(zhuǎn)型為企業(yè)帶來的六大競(jìng)爭(zhēng)力1.1.1基于數(shù)字技術(shù)設(shè)計(jì)更好的客戶體驗(yàn)，得到更多，更忠心的客戶1.1.2基于數(shù)字化技術(shù)，鏈接科技創(chuàng)新和客戶體驗(yàn)，進(jìn)行快速產(chǎn)品創(chuàng)新1.1.3數(shù)字化技術(shù)賦能，企業(yè)可以精準(zhǔn)的運(yùn)營(yíng)，得到速度，敏捷型，質(zhì)量和成本的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)1..

  ￥   元/ 天

  人氣：1961  

  

• 云戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型工作坊

   

  云戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型工作坊第一單元 企業(yè)云戰(zhàn)略的實(shí)踐介紹（半天）1.云計(jì)算全球趨勢(shì)和典型企業(yè)2.甲骨文的云轉(zhuǎn)型實(shí)踐-從OP到Cloud的業(yè)務(wù)和組織變化3.平臺(tái)戰(zhàn)略的定義和設(shè)計(jì)-平臺(tái)模式特征和類型，平臺(tái)商業(yè)的設(shè)計(jì)架構(gòu)4.平臺(tái)商業(yè)轉(zhuǎn)型的實(shí)踐要點(diǎn)-平臺(tái)商業(yè)模式的成功和失敗案例分析5.推動(dòng)云轉(zhuǎn)型的組織最佳工具-工作坊第二單元 云戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型工作..

  ￥   元/ 天

  人氣：1270  

  

• 數(shù)字化轉(zhuǎn)型的設(shè)計(jì)思維工作坊

   

  主題一、數(shù)字化轉(zhuǎn)型和設(shè)計(jì)思維Ø數(shù)字化轉(zhuǎn)型的三大模式與商業(yè)創(chuàng)新的三個(gè)特征Ø商業(yè)創(chuàng)新四大方法和案例分享Ø傳統(tǒng)企業(yè)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型和商業(yè)創(chuàng)新的本質(zhì)挑戰(zhàn)Ø價(jià)值創(chuàng)新的本質(zhì)和案例分享主題二、設(shè)計(jì)思維的基本理念與步驟Ø什么是設(shè)計(jì)思維（Designthinking）&Osl..

  ￥   元/ 天

  人氣：1638  

  

• 質(zhì)量管理問題分析與實(shí)施方法實(shí)訓(xùn)

   

  第一講：質(zhì)理管理基礎(chǔ)知識(shí)1. 正確的認(rèn)識(shí)質(zhì)量　　2. 質(zhì)量管理的理念　　3. 質(zhì)量管理的過去與現(xiàn)在　　 4. 質(zhì)量與產(chǎn)量5. 質(zhì)量管理中的“ 三不”政策 6. 質(zhì)量成本管理 7.現(xiàn)階段質(zhì)量管理六大誤區(qū)互動(dòng)：請(qǐng)問你的問題在那里案例分析：報(bào)廢的飛利浦音響故事：雨刮器壞了之后第二講：完善的..

  ￥   元/ 天

  人氣：2451  

  

• 修出好“型”來—九型人格工作坊

   

  課程簡(jiǎn)介： 俗話說：“江山易改，本性難移”，這“性”，指的就是個(gè)性，也就是心理學(xué)上所稱的性格。所謂性格，也可區(qū)分為個(gè)性與格局，人的成就大小，正與個(gè)性格局，有著密不可分的關(guān)系。知人必先知己，知心必先正心，這是一次反求諸己，正心知心的性格聚會(huì)！來看看你是怎樣的人，不同的人看到這樣的信息，會(huì)產(chǎn)生不一樣的感覺，..

  ￥   元/ 天

  人氣：2472