導(dǎo)入：熱身-破冰
第一部分：行動學(xué)習(xí)理念和方法
1.行動學(xué)習(xí)的理論基礎(chǔ)
2.行動學(xué)習(xí)特點
3.行動學(xué)習(xí)六要素
懸而未決的難題
互助學(xué)習(xí)的小組
催化師的引導(dǎo)
質(zhì)疑與反思的過程
行動中驗證和鞏固成果
知識、行為和心智模式的根本轉(zhuǎn)變
4.行動學(xué)習(xí)的六個角色
學(xué)習(xí)發(fā)起人
學(xué)習(xí)召集人
行動學(xué)習(xí)催化師
學(xué)習(xí)組長
學(xué)習(xí)小組成員
專業(yè)支撐的理論專家
5.行動學(xué)習(xí)的基本步驟與流程
第一步：明確問題并制定目標(biāo)
第二步：尋找可能的原因
第三步：把原因進(jìn)行歸類，并按緊迫性排序
第四步：確定子目標(biāo)并提出多種解決方案
第五步：評估并確定解決方案
第六步：制定行動計劃
實操練習(xí)：目標(biāo)的SMART原則
6.行動學(xué)習(xí)的研討方法和工具
體驗行動學(xué)習(xí)研討方法“頭腦風(fēng)暴法”
體驗行動學(xué)習(xí)研討方法“團(tuán)隊列名法”
體驗行動學(xué)習(xí)研討方法“團(tuán)隊共創(chuàng)法”
思維導(dǎo)圖在行動學(xué)習(xí)中的應(yīng)用
六頂思考帽在行動學(xué)習(xí)中的應(yīng)用
7.行動學(xué)習(xí)的管理實踐
為通用電氣帶來的巨大變化
為何如此多的跨國企業(yè)引進(jìn)行動學(xué)習(xí)
行動學(xué)習(xí)不僅僅解決業(yè)務(wù)問題
行動學(xué)習(xí)對組織發(fā)展的意義
第二部分：行動學(xué)習(xí)實戰(zhàn)演練
1.第一階段：讓學(xué)習(xí)進(jìn)入團(tuán)隊
明確研討主題范圍及內(nèi)容
主題涉及的基本理念和知識分享
標(biāo)桿案例分享
2.第二階段：明確問題
研討主題對應(yīng)的問題的現(xiàn)狀與挑戰(zhàn)
研討工具介紹
集中問題，聚焦問題
問題以及挑戰(zhàn)的原因分析以及深層原因分析
明確問題關(guān)鍵點，找到問題解決的關(guān)鍵路線圖
3.第三階段:目標(biāo)共識
研討工具介紹：愿景路線圖
針對主題的共同愿景和目標(biāo)研討
成功關(guān)鍵環(huán)路確立以及描繪
共同愿景與現(xiàn)狀的差距分析
4.第四階段：制定對策以及行動計劃
對策研討
長期目標(biāo)與策略
短期計劃與行動方案
5.第五階段：總結(jié)、分享、匯報

附件1：行動學(xué)習(xí)工作坊常用主題研討，供備選
1、績效提升工作坊
2、跨部門溝通工作坊
3、科技創(chuàng)新工作坊
4、領(lǐng)導(dǎo)力、執(zhí)行力提升工作坊
5、團(tuán)隊協(xié)作工作坊
6、黨性分析工作坊
7、質(zhì)量和效益提升工作坊
8、安全管理提升工作坊

附件2：行動學(xué)習(xí)研討中常用工具清單，供備選
1、行動學(xué)習(xí)第一階段
建議工具方法（可選）：決策鉆石模型、七巧板
結(jié)果：幫助進(jìn)入團(tuán)隊工作模式，提高參與度和興奮度；通過反思引導(dǎo)學(xué)員與本次工作坊要具體解決的五大方面問題進(jìn)行主題鏈接。
2、行動學(xué)習(xí)第二階段
建議工具方法（可選）：開放空間、頭腦風(fēng)暴、團(tuán)隊列名法、團(tuán)隊共創(chuàng)法、世界咖啡、同類整理、點投、重要性緊急性矩陣、魚骨分析法、5W法、80/20法則、因果分析網(wǎng)絡(luò)圖
結(jié)果：通過提出問題-聚焦問題-明確問題的進(jìn)程，引導(dǎo)學(xué)員從現(xiàn)狀入手準(zhǔn)確捕捉問題，找到當(dāng)下最緊迫最重要的核心問題。
3、行動學(xué)習(xí)第三階段
建議工具方法（可選）：頭腦風(fēng)暴、團(tuán)隊共創(chuàng)法、愿景路線圖、世界咖啡、SMART原則
結(jié)果：引導(dǎo)團(tuán)隊針對問題要因確立目標(biāo)，并達(dá)成了共識。
4、行動學(xué)習(xí)第四階段
建議工具方法（可選）：收益/實施難度評估矩陣、思維導(dǎo)圖、六頂思考帽、風(fēng)險分析表、團(tuán)體列名、行動計劃模板、5W2H法
結(jié)果：引導(dǎo)團(tuán)隊針對多種可行性方案，建立決策評價標(biāo)準(zhǔn)，按照決策流程做出決策，并形成行動計劃與方案。
5、行動學(xué)習(xí)第五階段
建議工具：大墻會議、城鎮(zhèn)會議
結(jié)果：確定行動方案，總結(jié)工作坊成果，反饋學(xué)習(xí)體驗，落實工作改進(jìn)計劃。 

教育背景：
北京郵電大學(xué)管理科學(xué)與工程博士
北京郵電大學(xué)工商管理碩士
瑞士圣加侖大學(xué)訪問學(xué)者
工作或項目經(jīng)歷：
具有二十多年大型央企、世界500強企業(yè)管理工作經(jīng)驗
中國石化管理干部學(xué)院教授、中國網(wǎng)通學(xué)院培訓(xùn)師
國資委中國企業(yè)聯(lián)合會職業(yè)經(jīng)理人資格認(rèn)證培訓(xùn)特聘講師
主持和參與了十幾項省部級科研課題及企業(yè)咨詢項目
多次參加國際學(xué)術(shù)會議，公開發(fā)表學(xué)術(shù)論文近50篇
主要課程：
GE的群策群力工作方法
沖突管理與溝通技巧
中層管理人員管理技能提升訓(xùn)練
危機處理與媒體應(yīng)對、輿情管理
網(wǎng)絡(luò)輿情與危機公關(guān)
問題分析與解決
新媒體時代輿情管理
上級明察暗訪與媒體應(yīng)對技巧
目標(biāo)與計劃管理
高效管理溝通與團(tuán)隊協(xié)作
營業(yè)廳應(yīng)急管理培訓(xùn)與實戰(zhàn)演練
新形勢下國企群眾工作方法創(chuàng)新
增強黨性修養(yǎng) 爭做合格黨員
行動學(xué)習(xí)催化師訓(xùn)練
行動學(xué)習(xí)工作坊
主要服務(wù)行業(yè)：
石油化工、通信、電力、汽車制中鐵聯(lián)集 、聯(lián)合信用江西分公司、北京世紀(jì)天樂商業(yè)管理集團(tuán)、中國商業(yè)聯(lián)合會數(shù)據(jù)分析協(xié)會、山東卓創(chuàng)資訊有限公司、中國網(wǎng)通、青海國資委、上海石油化工股份有限公司、 國際石油勘探開發(fā)公司、中石化國際工程公司、江蘇油田、 掌彩通、龍宇石油公司、 勝利油田、華北電力、國家電網(wǎng)、南方電網(wǎng)、北京移動、四川移動、重慶福特、重慶奔馳等 

• 行動學(xué)習(xí)：企業(yè)解決問題的強力工具

   

  〔第一天〕一、企業(yè)需要行動學(xué)習(xí)力1.行動學(xué)習(xí)法的發(fā)明者和最初的設(shè)想2.行動學(xué)習(xí)對組織發(fā)展的意義3.行動學(xué)習(xí)與傳統(tǒng)培訓(xùn)的本質(zhì)差異4.行動學(xué)習(xí)的三個目的5.行動學(xué)習(xí)的二個目標(biāo)6.行動學(xué)習(xí)法在20世紀(jì)末的發(fā)展7.東方人更需要行動學(xué)習(xí)8.行動學(xué)習(xí)在國際國內(nèi)的應(yīng)用實例分享西門子的行動學(xué)習(xí)團(tuán)隊..

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• 營業(yè)廳網(wǎng)點主任綜合能力提升“行動學(xué)習(xí)”方案

   

  【項目背景】 網(wǎng)點主任/經(jīng)理的綜合能力是營業(yè)廳能否做好的關(guān)鍵，他們的素質(zhì)和能力決定了營業(yè)網(wǎng)點的檔次和水平。而目前網(wǎng)點主任/經(jīng)理受限于各種原因，還大量存在著許多“靠感覺”“憑經(jīng)驗”的管理，成為制約營業(yè)網(wǎng)點發(fā)展的短板之一。 【項目特點】行動學(xué)習(xí)——邊學(xué)邊做，即時反饋，持續(xù)..

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