模塊 課程大綱 時(shí)間分 教學(xué)方法
課程導(dǎo)入 •開(kāi)場(chǎng)（客戶(hù)方）
•破冰活動(dòng)
•研討公約
•課程介紹
•討論：學(xué)員面臨的挑戰(zhàn)是什么？ 30分 •內(nèi)容講解
•猜猜看
•小組討論
第一單元
銷(xiāo)售促銷(xiāo)計(jì)劃 - 基本概念 •單元目的：掌握銷(xiāo)售促銷(xiāo)計(jì)劃的基本概念，對(duì)于整體方案設(shè)計(jì)有全局的了解
•銷(xiāo)售促銷(xiāo)計(jì)劃與一般市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)方案的不同
•銷(xiāo)售促銷(xiāo)計(jì)劃的特性
•介紹一頁(yè)的銷(xiāo)售促銷(xiāo)計(jì)劃樣板
•活動(dòng)：
-比較目前市場(chǎng)已經(jīng)推出的銷(xiāo)售促銷(xiāo)計(jì)劃 60分 •內(nèi)容講解
•技巧演示
•話(huà)術(shù)準(zhǔn)備
•小組討論
•一頁(yè)銷(xiāo)售促銷(xiāo)計(jì)劃樣板
•二人角色扮演
第二單元
銷(xiāo)售促銷(xiāo)計(jì)劃 - 前期 •單元目的：目標(biāo)客戶(hù)并不知道這個(gè)方案，所以要如何讓他們知道，并產(chǎn)生興趣
•如何選擇目標(biāo)客戶(hù)（市場(chǎng)細(xì)分）
•如何設(shè)計(jì)你的信息
•如何與目標(biāo)客戶(hù)（市場(chǎng)細(xì)分）溝通
•活動(dòng)：選擇一家案例，進(jìn)行銷(xiāo)售促銷(xiāo)計(jì)劃的前期設(shè)計(jì) 60分 •內(nèi)容講解
•技巧演示
•話(huà)術(shù)準(zhǔn)備
•小組討論
•一頁(yè)銷(xiāo)售促銷(xiāo)計(jì)劃樣板
第三單元
銷(xiāo)售促銷(xiāo)計(jì)劃 - 中期 •單元目的：當(dāng)目標(biāo)客戶(hù)知道我們的方案后，要如何引導(dǎo)目標(biāo)進(jìn)而采取購(gòu)買(mǎi)的行動(dòng)
•如何捕捉到有興趣的目標(biāo)客戶(hù)
•如何將目標(biāo)客戶(hù)的模糊興趣，轉(zhuǎn)換為購(gòu)買(mǎi)欲望
•如何推動(dòng)成交
•活動(dòng)：在前期設(shè)計(jì)的基礎(chǔ)上，進(jìn)行銷(xiāo)售促銷(xiāo)計(jì)劃的中期設(shè)計(jì) 120分 •內(nèi)容講解
•技巧演示
•話(huà)術(shù)準(zhǔn)備
•小組討論
•一頁(yè)銷(xiāo)售促銷(xiāo)計(jì)劃樣板
第四單元
銷(xiāo)售促銷(xiāo)計(jì)劃 - 后期 •單元目的：在目標(biāo)客戶(hù)購(gòu)買(mǎi)后，要如何正確交付，并愿意重復(fù)購(gòu)買(mǎi)及推薦
•如何交付世界級(jí)的體驗(yàn)
•增加客戶(hù)的終身價(jià)值
•如何產(chǎn)生客戶(hù)推薦
•活動(dòng)：在中期設(shè)計(jì)的基礎(chǔ)上，進(jìn)行銷(xiāo)售促銷(xiāo)計(jì)劃的后期設(shè)計(jì) 120分 •內(nèi)容講解
•技巧演示
•話(huà)術(shù)準(zhǔn)備
•小組討論
•一頁(yè)銷(xiāo)售促銷(xiāo)計(jì)劃樣板
總課時(shí)長(zhǎng)度 6小時(shí) 30分
休息時(shí)間：上下午各一場(chǎng) 15 分鐘休息
中飯休息時(shí)間：1 個(gè)小時(shí) 

凌敬忠先生擁有30多年的工作經(jīng)驗(yàn)，從擺地?cái)偤拖赐牍ら_(kāi)始，經(jīng)過(guò)多年的努力打拼，如今已經(jīng)成為北上廣深一線(xiàn)城市的知名金牌講師。曾經(jīng)服務(wù)的公司包括：中國(guó)臺(tái)灣柯達(dá)、遠(yuǎn)傳電信、中國(guó)臺(tái)灣 DHL、互動(dòng)王公司、上海倍晟、中國(guó)臺(tái)灣省照相商業(yè)同業(yè)公會(huì)、大陸亞諾士、創(chuàng)愿信息等。獲得安德魯大學(xué)和 INSEAD 大學(xué)的工商碩士學(xué)位。獲得中國(guó)臺(tái)灣交通部最佳業(yè)務(wù)管理獎(jiǎng)和兩項(xiàng)發(fā)明專(zhuān)利。
凌敬忠先生曾經(jīng)做過(guò)7年柯達(dá)的內(nèi)部講師，之后做專(zhuān)職企業(yè)培訓(xùn)講師超過(guò)15年。凌老師講授的課程包括：高效領(lǐng)導(dǎo)力、當(dāng)責(zé)領(lǐng)導(dǎo)力、教練領(lǐng)導(dǎo)力、激勵(lì)領(lǐng)導(dǎo)力、非人力資源主管的人力資源管理、運(yùn)營(yíng)客戶(hù)經(jīng)理管理能力、新任經(jīng)理能力、策略計(jì)劃管理、戰(zhàn)略發(fā)展及思維、推動(dòng)變革管理、當(dāng)責(zé)、講師技巧等課程。也提供訂制化課程的設(shè)計(jì)和執(zhí)行。
凌敬忠老師的授課風(fēng)格活潑，注重學(xué)員的互動(dòng)和體驗(yàn)，處處彰顯著以學(xué)員為中心的教授方式。授課的企業(yè)已經(jīng)超過(guò)五百家，有上萬(wàn)名學(xué)員受益。他堅(jiān)信學(xué)生的行為改變才算培訓(xùn)的基本完成，學(xué)生能夠教導(dǎo)其他人才算真的學(xué)以致用。
他豐富的經(jīng)歷包括：
KargoCard 創(chuàng)愿信息技術(shù)公司， 運(yùn)營(yíng)及客戶(hù)管理副總裁 (3年)
●負(fù)責(zé)部門(mén)：客服中心、售前、物流、現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)技術(shù)部、IT、大客戶(hù)銷(xiāo)售。
●IT 產(chǎn)業(yè)，幫企業(yè)發(fā)行禮品卡及會(huì)員卡；代理知名品牌在零售渠道銷(xiāo)售 (卡購(gòu)商城)
Porter Henry 首席講師，上海倍晟企業(yè)管理顧問(wèn)有限公司 (2年)
●美國(guó) Porter Henry 課程翻譯、在地化、課程開(kāi)發(fā)及講師認(rèn)證。Porter Henry 課程為專(zhuān)業(yè)的銷(xiāo)售課程，包括各種銷(xiāo)售相關(guān)的課程及銷(xiāo)售管理課程。
●負(fù)責(zé)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)及銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)。
Achieve Global 認(rèn)證講師 (15年)
●2000年開(kāi)始為臺(tái)灣的兼職講師，獲得銷(xiāo)售課程及管理課程的認(rèn)證。
●2007年翻譯大客戶(hù)管理 (WAS)課程的講師手冊(cè)
亞諾士YCS集團(tuán)中國(guó)區(qū)，總經(jīng)理 (2年)
●建立 YCS中國(guó)總部及核心業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)體系。國(guó)際快遞、空運(yùn)、臺(tái)灣及大陸的海空運(yùn)。
兆赫集團(tuán)互動(dòng)王視訊科技股份有限公司，總經(jīng)理 (2年)
●帶領(lǐng)公司成功變革，從消費(fèi)市場(chǎng)轉(zhuǎn)戰(zhàn)到工業(yè)市場(chǎng)，并取得新市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。
●IPTV 影視服務(wù)
美商DHL洋基通運(yùn)公司，銷(xiāo)售總監(jiān) (3年)
●亞洲區(qū)銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)轉(zhuǎn)型領(lǐng)導(dǎo)人，將本土型銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)改造為國(guó)際級(jí)銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)。主要的生意是國(guó)際快遞，屬于企業(yè)客戶(hù)服務(wù)產(chǎn)業(yè)。
●負(fù)責(zé)四個(gè)團(tuán)隊(duì)：電話(huà)銷(xiāo)售 (直復(fù)營(yíng)銷(xiāo))、一般客戶(hù)銷(xiāo)售、大客戶(hù)銷(xiāo)售、及銷(xiāo)售計(jì)劃和培訓(xùn)。
遠(yuǎn)傳電信，業(yè)務(wù)總監(jiān)/系統(tǒng)服務(wù)總監(jiān)/市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)總監(jiān) (5年)
●臺(tái)灣電信公司，類(lèi)似中國(guó)移動(dòng)、中國(guó)聯(lián)通。
●建立新銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)、建立項(xiàng)目開(kāi)發(fā)管理機(jī)制 (帶領(lǐng)20+的項(xiàng)目經(jīng)理)、主導(dǎo)銷(xiāo)售客服系統(tǒng)的項(xiàng)目、連鎖店的建立及管理、新渠道的建立和管理。
●在銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)中，主要針對(duì)消費(fèi)市場(chǎng) (公共市場(chǎng))，負(fù)責(zé)全國(guó)代理商渠道、地區(qū)門(mén)店直接銷(xiāo)售渠道、經(jīng)銷(xiāo)商渠道、渠道營(yíng)銷(xiāo)等。
臺(tái)灣柯達(dá)公司 (Kodak)，業(yè)務(wù)經(jīng)理/營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)理 (10年)
●連續(xù)三年全國(guó)銷(xiāo)售冠軍，成為團(tuán)隊(duì)中最年輕的業(yè)務(wù)主管。 主要針對(duì)消費(fèi)市場(chǎng) (公共市場(chǎng))，負(fù)責(zé)膠卷、相紙、沖印機(jī)器、電池、相框、連鎖店的產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)及銷(xiāo)售。負(fù)責(zé)過(guò)連鎖店?duì)I銷(xiāo)、連鎖店銷(xiāo)售、連鎖店銷(xiāo)售管理、大賣(mài)場(chǎng)銷(xiāo)售和跨業(yè)合作營(yíng)銷(xiāo)。
●銷(xiāo)售代表、銷(xiāo)售經(jīng)理、營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)理、連鎖店管理經(jīng)理
授獎(jiǎng)及資格
●獲得臺(tái)灣交通部所頒發(fā)的2000年電信業(yè)最佳業(yè)務(wù)管理獎(jiǎng)
●臺(tái)灣省照相商業(yè)同業(yè)公會(huì)聯(lián)合會(huì)執(zhí)行長(zhǎng)
●獲得中國(guó)兩項(xiàng)的發(fā)明專(zhuān)利
學(xué)歷：
●美國(guó)密西根安德魯大學(xué) 工商管理碩士
●INSEAD MBA - 銷(xiāo)售營(yíng)銷(xiāo)管理碩士
課程特色：
凌老師課程的特色是結(jié)合四點(diǎn)個(gè)人優(yōu)勢(shì)：
1.實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)：30年工作經(jīng)驗(yàn)及25年管理經(jīng)驗(yàn)，并且在公司不同部門(mén)的工作經(jīng)驗(yàn)，讓凌老師能夠很快掌握學(xué)員的情境，而靈活地調(diào)整授課的方式。也總能選擇相關(guān)的個(gè)人故事，讓學(xué)員相信這些內(nèi)容不只是理論，更是能夠運(yùn)用到工作的技巧及方式。凌老師課程有一個(gè)非常特別的特色，就是所有的課程都是，用學(xué)員自己的案例來(lái)進(jìn)行課程，由于是學(xué)員自己的案例來(lái)進(jìn)行課程，所以學(xué)員都一致同意，這是最落地的課程，沒(méi)有之一。
2.授課方式：凌老師研究不同授課理論及技巧，所以能夠彈性調(diào)整適合學(xué)員學(xué)習(xí)的方式，而不會(huì)拘泥于原始設(shè)計(jì)的結(jié)構(gòu)。具有豐富及強(qiáng)大的授課能力，也讓凌老師經(jīng)常幫全球企業(yè)進(jìn)行國(guó)際課程的認(rèn)證，及高階的TTT課程。凌老師也是一名企業(yè)教練，因此可以在現(xiàn)場(chǎng)教練學(xué)員，以增加學(xué)習(xí)的效果。凌老師也經(jīng)常幫企業(yè)設(shè)計(jì)課程、引導(dǎo)會(huì)議及行動(dòng)學(xué)習(xí)的項(xiàng)目。
3.理論更新：凌老師熱愛(ài)學(xué)習(xí)，每年的閱讀量超過(guò)50本，每每把最新的理論和知識(shí)運(yùn)用到課程中。例如凌老師的情緒及壓力管理課程，就是結(jié)合最新的大腦神經(jīng)學(xué)及積極心理學(xué)，幫助學(xué)員擁抱壓力、突破焦慮、創(chuàng)造心流而活在幸福。
4.個(gè)人魅力：強(qiáng)大的個(gè)人魅力可以吸引學(xué)員的注意力，每次課程后總有學(xué)員驚訝地說(shuō)這次上課居然沒(méi)有睡覺(jué)。凌老師懂得如何運(yùn)用聲音、語(yǔ)調(diào)、肢體動(dòng)作及眼神來(lái)抓住學(xué)員的眼球，透過(guò)有效的問(wèn)句創(chuàng)造互動(dòng)，非常厲害地在理解學(xué)員的情境后，運(yùn)用故事的力量打動(dòng)學(xué)員以進(jìn)行認(rèn)同及學(xué)習(xí)。
凌老師的愿景是“推動(dòng)人們的幸福”，使命是：“幫助學(xué)員做出改變的承諾”。因此，凌老師評(píng)估課程的好壞，不只是課程講解的好壞，更是學(xué)員做出改變承諾的多少。
講授課程：
管理領(lǐng)導(dǎo)力
高效領(lǐng)導(dǎo)力、當(dāng)責(zé)領(lǐng)導(dǎo)力、教練領(lǐng)導(dǎo)力、激勵(lì)領(lǐng)導(dǎo)力、非人力資源主管的人力資源管理、運(yùn)營(yíng)客戶(hù)經(jīng)理管理能力、新任經(jīng)理能力等
策略計(jì)劃
營(yíng)銷(xiāo)策略計(jì)劃管理、戰(zhàn)略發(fā)展及思維、推動(dòng)變革管理等
溝通及沖突管理
建立雙贏(yíng)工作關(guān)系、技術(shù)人員溝通技巧、高效工作溝通技巧、雙贏(yíng)商務(wù)談判技巧、跨部門(mén)及沖突管理、以結(jié)果為中心的溝通技巧、采購(gòu)談判技巧等
個(gè)人能力
專(zhuān)業(yè)簡(jiǎn)報(bào)技巧、職業(yè)化精神、當(dāng)責(zé)-不能避免的抉擇、提案技巧、 TTT 講師培訓(xùn)、羅輯思維與表達(dá)、情緒及壓力管理、高效會(huì)議管理等 

• 醫(yī)藥產(chǎn)品市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃制定

   

  第一講：未來(lái)中國(guó)醫(yī)藥市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的發(fā)展趨勢(shì)思考討論：目前中國(guó)醫(yī)藥營(yíng)銷(xiāo)遇到哪些挑戰(zhàn)？醫(yī)藥大健康產(chǎn)業(yè)將成為中國(guó)經(jīng)濟(jì)的新增長(zhǎng)點(diǎn)中國(guó)經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)向第三產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型醫(yī)藥大健康產(chǎn)業(yè)化的升級(jí)改造第二講：醫(yī)藥市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)理論的發(fā)展演變歷程世界醫(yī)藥行業(yè)的發(fā)展歷史醫(yī)藥行業(yè)的管理演變 ..

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• 年度營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃的制訂與執(zhí)行

   

  1謀定后動(dòng)說(shuō)營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃1.1營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃的4個(gè)作用1.2營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃結(jié)構(gòu)1.3影響營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃制定的6個(gè)因素1.4營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃的制訂流程2練就營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃制定的神功2.1看清大勢(shì)作計(jì)劃2.1.1宏觀(guān)環(huán)境分析的鉆石模型2.1.2微觀(guān)環(huán)境分析的四邊形2.1.2.1行業(yè)趨勢(shì)發(fā)展的4個(gè)指標(biāo)2.1.2.2消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)行為模式分析2.1...

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• 市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略及營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃制定與管控

   

  第一部分：市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)發(fā)展概論一、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)發(fā)展的四個(gè)階段1、營(yíng)銷(xiāo)起源2、營(yíng)銷(xiāo)發(fā)展的四個(gè)階段二、營(yíng)銷(xiāo)的六大主流觀(guān)念演繹1、產(chǎn)品觀(guān)念2、推銷(xiāo)觀(guān)念3、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)觀(guān)念4、社會(huì)營(yíng)銷(xiāo)觀(guān)念5、關(guān)系營(yíng)銷(xiāo)觀(guān)念6、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)和綠色營(yíng)銷(xiāo)觀(guān)念 三、營(yíng)銷(xiāo)理論演變史1、營(yíng)銷(xiāo)4P、6P2、營(yíng)銷(xiāo)4C3、營(yíng)銷(xiāo)4R四、21世紀(jì)中國(guó)營(yíng)銷(xiāo)發(fā)展..

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• 建材業(yè)國(guó)際市場(chǎng)拓展戰(zhàn)略及營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃管理

   

  課程簡(jiǎn)介：該課程根據(jù)老師十多年海外市場(chǎng)經(jīng)驗(yàn)，結(jié)合不同行業(yè)中國(guó)企業(yè)海外拓展實(shí)踐和國(guó)際市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)理論提煉而成。該課程緊緊圍繞開(kāi)展國(guó)際市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)必備的六大知識(shí)點(diǎn)（進(jìn)入戰(zhàn)略、商務(wù)模式、營(yíng)銷(xiāo)規(guī)劃、渠道管理、品牌傳播和市場(chǎng)信息）系統(tǒng)展開(kāi)，分享中國(guó)企業(yè)海外市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的最新實(shí)踐，在互動(dòng)學(xué)習(xí)中將學(xué)員塑造為具有國(guó)際化戰(zhàn)略思維和海外營(yíng)銷(xiāo)實(shí)戰(zhàn)能力的職業(yè)化海外營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)理。課程..

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• 結(jié)果導(dǎo)向的年度營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃的制定與執(zhí)行管控

   

  第一部分 年度營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃的制訂原則 一、營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃與公司計(jì)劃體系的關(guān)系？ 二、什么是年度營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃 1、營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃結(jié)構(gòu) 2、營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃與市場(chǎng)計(jì)劃、銷(xiāo)售計(jì)劃的關(guān)系 3、年度營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃的流程 三、案例：金星啤酒集團(tuán)年度營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃結(jié)構(gòu)解析 第二部分 如何制訂年度營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃 一、營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃制訂的步驟 1、確定經(jīng)營(yíng)目標(biāo) 2、進(jìn)行外部營(yíng)..

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• 產(chǎn)品上市推廣策略與營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃

   

  產(chǎn)品上市推廣策略與營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃 前言： 一個(gè)成功的企業(yè)意味著它必然有一系列成功的產(chǎn)品：“飄柔”、“佳潔士”與寶潔，“紅燒牛肉面”與康師傅，“幻影戰(zhàn)斗機(jī)”與波導(dǎo)，“奧迪”“凱迪拉克”與大眾等等都是成功產(chǎn)品與..

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