【培訓(xùn)對(duì)象】
中、高級(jí)小CEO或后備干部

【培訓(xùn)收益】
通過(guò)TES-T®系統(tǒng)性強(qiáng)化訓(xùn)練，使小CEO： ✓重整管理經(jīng)驗(yàn)，認(rèn)識(shí)到自己管理上弱點(diǎn)及偏差； ✓培養(yǎng)管理的成熟意識(shí)，對(duì)自己的管理方法產(chǎn)生自信； ✓有系統(tǒng)的了解并掌握全套管理方法、技巧和工具； ✓建立管理的基準(zhǔn)、共識(shí)及共同語(yǔ)言； ✓通過(guò)有效的管理創(chuàng)新方法運(yùn)用，提升管理水平，實(shí)現(xiàn)從優(yōu)秀到卓越的轉(zhuǎn)變。

破冰游戲：《七拼八湊》

引出管理的概念【管理就是整合一切可以利用的資源，通過(guò)組織、計(jì)劃、控制執(zhí)行等手段達(dá)成目標(biāo)的過(guò)程，這其中包括對(duì)人的管理和對(duì)事的管理】
一、小CEO的職責(zé)與定位
1.小CEO的職責(zé)與定位：管人理事
1)中國(guó)電信的倒三角管理要求對(duì)小CEO的職責(zé)變更
2)4P向4D營(yíng)銷(xiāo)轉(zhuǎn)變給創(chuàng)新管理帶來(lái)的新要求
2.小CEO承擔(dān)的角色認(rèn)知：管理游戲《MINI企業(yè)》
1)新形勢(shì)下如何扮演好四類(lèi)角色
2)四類(lèi)角色要求分享：現(xiàn)場(chǎng)管理者、流程設(shè)計(jì)者、執(zhí)行團(tuán)隊(duì)長(zhǎng)、第一責(zé)任人
3)對(duì)標(biāo)總結(jié)能力素質(zhì)要求；
4)講師點(diǎn)評(píng)并總結(jié)角色認(rèn)知的要求
5)學(xué)員自我對(duì)標(biāo)，度量差距，量化問(wèn)題，設(shè)定改進(jìn)期限，確定的方向、步驟
3.具備職業(yè)化素養(yǎng)是做好管理的前提與基礎(chǔ)
1)卓越小CEO應(yīng)養(yǎng)成的四個(gè)職業(yè)素養(yǎng)
2)做好管理的三個(gè)要求：科學(xué)、實(shí)踐、藝術(shù)
3)小組討論：《基層小CEO應(yīng)具備的管理能力有哪些？》
4.小CEO應(yīng)該定位為企業(yè)戰(zhàn)場(chǎng)上的四種角色

二、自我認(rèn)知與自我管理
做好小CEO首先不是管理別人，是先管好自已
1.當(dāng)好領(lǐng)導(dǎo)的三大要求：權(quán)力、能力、魅力
2.情商提升訓(xùn)練是現(xiàn)代企業(yè)的小CEO必須具備的新技能
3.績(jī)效壓力的分解與落實(shí)
4.一線(xiàn)班組長(zhǎng)壓力源洞見(jiàn)
5.基層班組提高抗壓力能力的路徑
6.塑造氣氛，點(diǎn)燃工作激情
7.小CEO情緒管理的“天龍八部”
8.如何打造“以?shī)^斗者為本”的基礎(chǔ)班組文化
情商視頻分析：《會(huì)盟》
抗壓力測(cè)試：《壓力管理》

三、如何高效率做好本職工作
1.管理創(chuàng)新的角色扮演
2.中國(guó)電信基層管理創(chuàng)新的四個(gè)步驟
3.創(chuàng)新的九大方法練習(xí)與顧問(wèn)式營(yíng)銷(xiāo)的結(jié)合
4.學(xué)習(xí)問(wèn)題分析與解決的五種方法
5.目標(biāo)管理方法
1)如何對(duì)團(tuán)隊(duì)目標(biāo)實(shí)施管理？
2)如何將團(tuán)隊(duì)目標(biāo)分解與落地？
3)分派工作的分層管理
4)工作分派的SMART原則
5)任務(wù)管理的十一個(gè)步驟與要求
6)如何對(duì)任務(wù)完成實(shí)施監(jiān)控
7)如何公正合理地評(píng)價(jià)員工的績(jī)效？
8)如何將績(jī)效結(jié)果用于員工激勵(lì)

四、如何管理人
1 、對(duì)員工能力提升輔導(dǎo)的策略
1)四種員工類(lèi)型分類(lèi)及解析
2)因材施教：態(tài)度與能力
3)案例：?jiǎn)T工輔導(dǎo)四要領(lǐng)
4)以下常見(jiàn)情況如何進(jìn)行員工輔導(dǎo)
2.3個(gè)案例：《對(duì)員工的能力缺陷進(jìn)行輔導(dǎo)》
1)分三組討論，列出問(wèn)題、解決方法
2)每組派代表發(fā)言、其它成員補(bǔ)充
3)每2組討論一個(gè)案例，兩兩PK，優(yōu)勝者得分
4)講師點(diǎn)評(píng)總結(jié)

五、如何激勵(lì)人
1、對(duì)員工工作激情及工作態(tài)度意愿的激勵(lì)
1)激勵(lì)員工應(yīng)該注意的兩大誤區(qū)
2)員工的需求分析
3)員工的不同類(lèi)型分析
4)激勵(lì)的有形方法與無(wú)形方法
5)員工激勵(lì)的十一種手段分析
2.解決“不敢管、不會(huì)管、管不好”的典型問(wèn)題
1)三種表現(xiàn)形式
2)解決方法及實(shí)踐

六、熟練應(yīng)用360度溝通技巧
1.360度溝通是小CEO必需的最重要的技能
2.維度一：向上溝通的內(nèi)容
1)與上級(jí)溝通的四個(gè)要點(diǎn)
2)學(xué)員發(fā)言與講師點(diǎn)評(píng)總結(jié)
3.維度二：跨部門(mén)溝通與配合的要求
3)五點(diǎn)要求
4)現(xiàn)場(chǎng)模擬練習(xí)
5)學(xué)員分享與講師點(diǎn)評(píng)總結(jié)
4.維度三：向下溝通的內(nèi)容
6)如何與員工溝通績(jī)效
7)如何向員工了解建議
8)如何傾聽(tīng)員工的意見(jiàn)
9)如何向員工下達(dá)任務(wù)
10)如何與問(wèn)題員工溝通
案例：大匠無(wú)棄材
管理案例：如何與小李溝通？
七、帶好團(tuán)隊(duì)及提升團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力
1.小CEO如何帶團(tuán)隊(duì)
1)高績(jī)效團(tuán)隊(duì)的7個(gè)要求
2)如何實(shí)現(xiàn)并用何種方法完成七個(gè)要求
2.團(tuán)隊(duì)精神建設(shè)與團(tuán)隊(duì)文化
1)自我管理
2)群體意識(shí)
3)養(yǎng)成習(xí)慣
3.提升執(zhí)行力的十個(gè)要求
1)態(tài)度決定一切
2)自動(dòng)自發(fā)敬業(yè)
3)富于激情
4)目標(biāo)明確一致
5)凡是決定的就是對(duì)的
6)針對(duì)性的提升技能訓(xùn)練
7)資源有效地利用
8)員工不會(huì)做你希望的，但會(huì)做你檢查的
9)有效的評(píng)估檢查與執(zhí)行
10)超強(qiáng)的凝聚力與團(tuán)隊(duì)責(zé)任意識(shí) 

現(xiàn)任職務(wù) presentpost
●深圳市力鼎管理顧問(wèn)公司專(zhuān)家；
●中國(guó)電信大學(xué)特約講師；
●中興通訊特約講師；
●中國(guó)建設(shè)銀行總行指定管理培訓(xùn)與咨詢(xún)輔導(dǎo)專(zhuān)家；
●中石油廣東培訓(xùn)中心特約講師；
●浙江大學(xué)繼教學(xué)院客座教授；
●浙江省交通投資集團(tuán)指定管理素質(zhì)培訓(xùn)師
職業(yè)履歷 Professional Experience
●深圳依賽倫思顧問(wèn)有限公司首席講師；
●中興咨詢(xún)公司首席金牌講師
●中興通訊學(xué)院資深講師
●華為大學(xué)資深講師
●中興通訊人力資源部高級(jí)經(jīng)理
●中興通訊華東大區(qū)人事總監(jiān)
●中興通訊南京研發(fā)中心辦公室主任
●吉林大學(xué)人事處長(zhǎng)；
■講授課程 Training Courses（部分課程）
✦版權(quán)類(lèi)課程
《領(lǐng)導(dǎo)者之劍-問(wèn)題分析與解決》（引進(jìn)美國(guó)阿拉莫學(xué)習(xí)系統(tǒng)版權(quán)課程）、、《MTP－管理才能發(fā)展訓(xùn)練》、《高效能人士的七個(gè)習(xí)慣》、《六頂思考帽》
✦實(shí)戰(zhàn)類(lèi)課程
《LMT-領(lǐng)導(dǎo)者核心職業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力提升訓(xùn)練》、《執(zhí)行力-如何完成任務(wù)的關(guān)鍵》、《360度高效溝通技巧》、《MST-打造卓越團(tuán)隊(duì)》、《TTT-培訓(xùn)培訓(xùn)師》、《職場(chǎng)動(dòng)能：情緒與壓力管理》、《目標(biāo)與時(shí)間管理》、《系統(tǒng)思考與創(chuàng)新思維訓(xùn)練》
✦定制類(lèi)課程
《銀行旺季營(yíng)銷(xiāo)6步法》、《銀行業(yè)績(jī)效管理定制版》、《電信業(yè)績(jī)效管理定制版》、《能源業(yè)績(jī)效管理定制版》、《高科技企業(yè)崗位設(shè)置技巧》、《人才甄選與結(jié)構(gòu)化面試技巧》、《職業(yè)生涯發(fā)展規(guī)劃》、《基于能力的勝任素質(zhì)模型》。

■授課視頻（請(qǐng)用騰訊視頻打開(kāi)，視頻包比較大，另發(fā)）
◆《學(xué)員現(xiàn)場(chǎng)模擬績(jī)效輔導(dǎo)》講師精彩點(diǎn)評(píng)片段
◆《領(lǐng)導(dǎo)與下屬溝通工作任務(wù)》講師精彩點(diǎn)評(píng)片段
■成功案例
■2013-2017年，中國(guó)建設(shè)銀行總行及所屬30家一級(jí)分行引入《支行8崗位績(jī)效管理》課程與輔導(dǎo)咨詢(xún)項(xiàng)目，5年內(nèi)共培訓(xùn)5600名支行長(zhǎng)及對(duì)公、對(duì)個(gè)人條線(xiàn)經(jīng)理與客戶(hù)經(jīng)理，取得轟動(dòng)效果；
■2017年12月-2018年1月，中國(guó)建設(shè)銀行大連分行引入《旺季營(yíng)銷(xiāo)、績(jī)效溝通、管理能力輔導(dǎo)提升項(xiàng)目》，為16個(gè)試點(diǎn)網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人提供一季度旺季營(yíng)銷(xiāo)輔導(dǎo)與管理能力提升咨詢(xún)，深受學(xué)員好評(píng)；
■2017.08，中國(guó)核能福清電廠引入《系統(tǒng)思考與創(chuàng)新思維》課程，為中高層管理干部提供培訓(xùn)方法；
■2017.09，為浙江交投地產(chǎn)集團(tuán)公司中層干部提供《MTP-管理才能發(fā)展訓(xùn)練》，深受好評(píng)；
■2017.10，中興通訊全球云計(jì)算中心引入《問(wèn)題分析與解決》訓(xùn)練課程與現(xiàn)場(chǎng)輔導(dǎo)，深受領(lǐng)導(dǎo)好評(píng)；
■2016.05，中銀香港保險(xiǎn)公司引入《六頂思考帽》，人力資源部老總評(píng)價(jià)，代老師的課程講得好、實(shí)用性強(qiáng)，是近三年最受我們學(xué)員歡迎的課程；
■2016.09，南洋商業(yè)銀行（外資）引入該課程，獲得鐘行長(zhǎng)高度贊譽(yù)；
■2015.08，中國(guó)通信服務(wù)集團(tuán)福建公司引入該《高效能人士的7個(gè)習(xí)慣》課程，深受學(xué)員好評(píng)；
■2015.12，溫州銀行引入《領(lǐng)導(dǎo)者之劍-問(wèn)題分析與解決》，對(duì)全體支行長(zhǎng)進(jìn)行了培訓(xùn)，并獲得好評(píng)；
■2014年，廣東電信結(jié)合小CEO課程引進(jìn)《LMT-領(lǐng)導(dǎo)者核心職業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力訓(xùn)練》課程，360名學(xué)員分8批接受培訓(xùn)；廣東電信后又增加采購(gòu)6期；武漢電信經(jīng)推薦采購(gòu)該課程2期；
■2013年，安徽移動(dòng)所屬宣城分公司、六安分公司采購(gòu)了《班組長(zhǎng)訓(xùn)練營(yíng)》，并獲得好評(píng)；
■2012年，湖北電信采購(gòu)了《管理才能發(fā)展訓(xùn)練》系列課程，受到馬總經(jīng)理高度評(píng)價(jià)；
■2014年，中國(guó)電信海南分公司縣分總經(jīng)理培訓(xùn)班學(xué)習(xí)了該課程，老師得到高度評(píng)價(jià)；
■2010年，中國(guó)電信南昌分公司結(jié)合創(chuàng)新系列活動(dòng)引進(jìn)《創(chuàng)新思維訓(xùn)練》課程，得到胡文化總經(jīng)理高度評(píng)價(jià)；
■2009年南方航空引進(jìn)該課之后，人力資源體系、航空服務(wù)部、大連分公司陸續(xù)引入該《績(jī)效管理》《問(wèn)題分析與解決》《目標(biāo)與時(shí)間管理》課程；
■2009年招商信諾引入《六頂思考帽》，并對(duì)深圳、上海的管理人員進(jìn)行了培訓(xùn)，在內(nèi)訓(xùn)中得到最高反饋；該項(xiàng)目也得到參訓(xùn)學(xué)員及相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)的高度評(píng)價(jià)；
■2009年中國(guó)電信廣東公司在所屬14家地市分公司引入《崗位設(shè)置技巧》培訓(xùn)及輔導(dǎo)課程，取得顯著效果；
■2008年，中興通訊南京研發(fā)中心引入該課程，700余名研發(fā)經(jīng)理接受培訓(xùn)，后來(lái)陸續(xù)并反復(fù)采購(gòu)該課程；
■2007年，中國(guó)電信貴州公司引入《高效能人士的7個(gè)習(xí)慣》，受到時(shí)任省公司廖總經(jīng)理的關(guān)注與表?yè)P(yáng)；
■2006年，中國(guó)電信湖南省公司采購(gòu)了《領(lǐng)導(dǎo)者職業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力訓(xùn)練系列課程》，為600余名省屬部門(mén)、地市公司正副職講授，得到湖北電信總經(jīng)理廖仁斌的好評(píng)。 

• 我是銷(xiāo)冠—打造金牌房地產(chǎn)銷(xiāo)售冠軍訓(xùn)練營(yíng)

   

  第一模塊： 目標(biāo)篇——房地產(chǎn)銷(xiāo)售冠軍的目標(biāo)規(guī)劃1.房地產(chǎn)銷(xiāo)售人員成長(zhǎng)的4個(gè)階段? 2.如何快速成為房地產(chǎn)金牌銷(xiāo)售王?3.房地產(chǎn)銷(xiāo)售人員為什么要設(shè)定目標(biāo)？1)案例分析：《哈佛大學(xué)目標(biāo)職業(yè)分析》4.房地產(chǎn)銷(xiāo)售人員制定目標(biāo)的S M A R T 原則？5.房地產(chǎn)銷(xiāo)售人員如何分段實(shí)現(xiàn)大目標(biāo)？6.房地產(chǎn)銷(xiāo)售人員設(shè)定..

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• 營(yíng)銷(xiāo)精英蛻變訓(xùn)練營(yíng)——專(zhuān)業(yè)化營(yíng)銷(xiāo)流程訓(xùn)練

   

  第一講：撥開(kāi)壽險(xiǎn)營(yíng)銷(xiāo)的核心面紗1.壽險(xiǎn)營(yíng)銷(xiāo)的核心2.專(zhuān)業(yè)化銷(xiāo)售流程介紹第二講：燃點(diǎn)挖掘、全面提升技能一、樹(shù)正心：積極心態(tài)是持久優(yōu)秀的內(nèi)核1.營(yíng)銷(xiāo)4種素質(zhì)2.營(yíng)銷(xiāo)自我分析與定位3.6“自”訣二、找對(duì)人：主顧開(kāi)拓是長(zhǎng)期發(fā)展的根源1.開(kāi)發(fā)客戶(hù)前準(zhǔn)備2.開(kāi)發(fā)客戶(hù)渠道3.客戶(hù)評(píng)估4.建立客戶(hù)檔..

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• 卓越管理——房地產(chǎn)銷(xiāo)售經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)力提升訓(xùn)練營(yíng)

   

  第一模塊：房地產(chǎn)銷(xiāo)售經(jīng)理如何經(jīng)營(yíng)人心1.房地產(chǎn)銷(xiāo)售經(jīng)理的角色認(rèn)知2.房地產(chǎn)銷(xiāo)售經(jīng)理工作中面對(duì)的4大問(wèn)題1)案例導(dǎo)入：門(mén)店銷(xiāo)售經(jīng)理張強(qiáng)的煩惱3.什么是感情管理1)案例導(dǎo)入：銷(xiāo)售經(jīng)理針對(duì)銷(xiāo)售人員違反公司規(guī)則如何處理案例4.感情管理對(duì)管理團(tuán)隊(duì)有什么好處1)案例導(dǎo)入：銷(xiāo)售經(jīng)理針對(duì)銷(xiāo)售人員良好表現(xiàn)如何激勵(lì)案例5.運(yùn)用積極表?yè)P(yáng)的3個(gè)原..

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• 成交為王-新能源汽車(chē)4S店銷(xiāo)冠訓(xùn)練營(yíng)-新能源汽車(chē)銷(xiāo)售技巧

   

  第一章：有禮走遍天下：4S店銷(xiāo)售禮儀一、接待中的禮儀1.名片：索取、遞交與接受2.做介紹（介紹自己、介紹他人）3.遞接物品、奉茶續(xù)水二、接待中的舉止規(guī)范1.常用手勢(shì)2.握手、致意禮儀3.積極的身體語(yǔ)言第二章：4S店銷(xiāo)售初步接洽溝通技巧1、管中窺豹對(duì)客戶(hù)進(jìn)行感知2、初步接近客戶(hù)的3個(gè)判斷3、與客戶(hù)初步溝通的4..

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• 物業(yè)服務(wù)禮儀與標(biāo)準(zhǔn) 訓(xùn)練營(yíng)

   

  前言：通過(guò)對(duì)物業(yè)各窗口崗位服務(wù)場(chǎng)景的清理和設(shè)計(jì)，規(guī)范公司窗口崗位服務(wù)通用標(biāo)準(zhǔn)，樹(shù)立物業(yè)窗口服務(wù)形象。并形成團(tuán)隊(duì)知識(shí)沉淀，在穩(wěn)定服務(wù)品質(zhì)的同時(shí)增強(qiáng)公司的客戶(hù)美譽(yù)度和市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。課程大綱：第一部分 基本禮儀規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)基本儀容的標(biāo)準(zhǔn)男女禮儀的標(biāo)準(zhǔn)儀態(tài)的標(biāo)準(zhǔn)第二部分 崗上的態(tài)度與行為規(guī)范顧客接待的禮儀標(biāo)準(zhǔn)與顧客相遇的禮儀..

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• 高效能班組長(zhǎng)風(fēng)暴訓(xùn)練營(yíng)

   

  【課程背景】郡縣治，乃天下安。習(xí)總書(shū)記在接見(jiàn)全國(guó)縣委書(shū)記說(shuō)的一句話(huà),縣是構(gòu)成國(guó)家政府基本執(zhí)政單位,縣治理好了,國(guó)家就好了。換到企業(yè)管理中也是這個(gè)道理，可以說(shuō)是班組治，乃企業(yè)安。而班組治理好壞和班組長(zhǎng)的能力水平有很大關(guān)系。而遺憾的是大多部班組長(zhǎng)都是從基層員工提拔上來(lái)的，是技術(shù)和業(yè)務(wù)的能手，當(dāng)一旦要管理一個(gè)團(tuán)隊(duì)的時(shí)候就顯得力不從心，導(dǎo)致團(tuán)隊(duì)效率低下，各種..

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