【培訓對象】
企業(yè)中高層領(lǐng)導(dǎo)者、經(jīng)理人、公司骨干、有成長和發(fā)展需求的人士

【培訓收益】
● 了解為什么需要教練？什么能夠提升個人和團隊的績效？ ● 體驗和學習教練的核心能力——傾聽和提問，提升領(lǐng)導(dǎo)者教練式溝通能力； ● 學習和理解人類4種不同的行為類型，根據(jù)溝通對象的特點選擇溝通的策略，構(gòu)建更和諧的人際和工作關(guān)系； ● 學習教練方法，提升達成工作目標的能力，更有效地落實責任，進而提升績效; ● 運用教練的方法，進行個人規(guī)劃，在解決個人實際重要問題的同時，學習更有效地運用時間和精力的方法。

第一講：認識教練技術(shù)
破冰活動：“我是誰?”—體驗教練領(lǐng)導(dǎo)給團隊賦能
一、教練技術(shù)的起源
案例：李娜與卡洛斯
1. 德魯克論管理是關(guān)于人的理論與教練式管理的關(guān)系
2. 第一代教練運動的發(fā)起人與起源
3. 教練運動的發(fā)展歷程
4. 教練運動的應(yīng)用領(lǐng)域
二、教練技術(shù)對績效的影響
案例1：教練式管理是怎樣讓IBM創(chuàng)造563%的績效提升。
案例2：教練式管理給NISSAN營造了一個創(chuàng)新性的經(jīng)營模式及企業(yè)文化，將企業(yè)從巨額虧損轉(zhuǎn)變?yōu)楦哳~贏利。
案例3：高管教練工作坊給老牌國企格蘭云天集團帶來顛覆性變革管理。
三、教練型領(lǐng)導(dǎo)是如何賦能給團隊創(chuàng)造高績效的
討論：2個組織在相同的薪酬與福利等條件下，為什么產(chǎn)生的績效不同?
1. 團隊文化創(chuàng)造高績效
2. 團隊領(lǐng)導(dǎo)者創(chuàng)造了團隊文化
3. 我的領(lǐng)導(dǎo)力風格
案例：4種領(lǐng)導(dǎo)風格
課堂實踐：檢查自己的領(lǐng)導(dǎo)風格
4. 為什么教練如此重要?
1）SEA與績效提升的關(guān)系
2）教練= SEA
四、什么是教練
體驗：賦能的教練對話
1. 教練式對話與傳統(tǒng)對話的不同
體驗：激發(fā)自己的對話
體驗：激發(fā)他人的對話
2. 教練的哲學
視頻欣賞：教練是如何工作的
3. 什么是教練

第二講：教練型領(lǐng)導(dǎo)的情緒智力技術(shù)
一、情緒智力對績效的影響
1. 快樂循環(huán)與恐懼循環(huán)
2. 情緒的冰山原理
3. 績效背后的情緒智力
4. 情緒智力對行為轉(zhuǎn)變的重要性
二、成為高情商教練型領(lǐng)導(dǎo)者
哈佛大學案例：高績效領(lǐng)導(dǎo)者的特征
1. 自我覺察能力訓練，提升情商能力
2. 發(fā)展教練領(lǐng)導(dǎo)力的2項關(guān)鍵能力
案例：1254位世界級經(jīng)理人的調(diào)研報告
案例：哈佛大學教授戈爾曼研究結(jié)果：高績效領(lǐng)導(dǎo)者的特質(zhì)
3. 認識情商的5個要素
體驗：沖突的根源
案例：覺察日記
1對1教練：覺察日記
4. 中心練習提升自我覺察
教練體驗：愛的中心練習
課后行動：中心練習+覺察日記

第三講：深層聆聽與提問技術(shù)
一、是什么影響了溝通的有效性
1. 4則無效溝通的案例
2. 阻礙溝通的因素
3. 有效溝通4能力
4. 有效溝通的原則
二、3F聆聽技巧
1. 活動：體驗我們的聆聽
2. 認識3級聆聽
1對1體驗：以自我為中心的聆聽
1對1體驗：以他人為中心的聆聽
3. 學習3F深層聆聽
體驗：認識3F聆聽
練習：區(qū)分事實與判斷
體驗：3F聆聽案例一
體驗：3F聆聽案例二
1對1練習：3F聆聽
視頻欣賞：3F聆聽
課后行動：3F聆聽練習
課堂實踐：找出核心價值觀
4. 提升聆聽能力，建立與下屬互信關(guān)系
三、激發(fā)式提問練習，培養(yǎng)下屬的正向思維能力
1. 開放式發(fā)問與封閉式發(fā)問
2. 6L邏輯層次提問模型
體驗：6L提問模型
體驗：6L對話流程
1對1教練：6L邏輯層次
課后行動：激發(fā)式提問練習

第四講：高績效輔導(dǎo)教練技術(shù)
一、教練式輔導(dǎo)，激發(fā)下屬工作熱情
1. 尋找下屬工作愿景
工具：成功畫面
教練體驗：引導(dǎo)下屬設(shè)定基于愿景的工作目標
二、教練式目標設(shè)定系統(tǒng)，激發(fā)下屬工作動力
1. SMART目標設(shè)定工具
2. CUP目標檢測工具
哈佛大學研究成果：60%與65%的實現(xiàn)可能性
3. 提升目標實現(xiàn)的可能性策略
體驗：CUP工具
1對1教練：CUP目標檢測法
三、行動計劃制定與績效督導(dǎo)系統(tǒng)
1. 5R行動計劃制定工具
體驗：5R案例
行動計劃：熟練應(yīng)用5R工具
2. 認識2W周工作檢查工具
體驗：2W工具
3. 學習2W應(yīng)用步驟
1對1教練：2W輔導(dǎo)下屬工作進度
4. 行動計劃：用2W進行每周工作檢查

第五講：開發(fā)教練領(lǐng)導(dǎo)力，提升團隊凝聚力
一、學習4P風格及特質(zhì)，發(fā)揮下屬的長處
1. 認識4P領(lǐng)導(dǎo)力風格
互動：快速提問法識別4P
2. 學習4P能量測試法
演練：找出自我領(lǐng)導(dǎo)力矩陣
課堂實踐：畫出我的領(lǐng)導(dǎo)力矩陣
3. 破解我的領(lǐng)導(dǎo)力面具
4. 發(fā)現(xiàn)我的能量釋放之處
5. 我的長期與短處
游戲：4P的偏好
行動計劃：我的領(lǐng)導(dǎo)力發(fā)展策略
討論：寫下發(fā)揮下屬長處策略方案
二、4P團隊協(xié)作模型
1. 認識Z字型團隊協(xié)作模型
演練：團隊成員的組合與搭配策略
三、課后3個月行動計劃
視頻欣賞：永不放棄 

PTT銀章國際職業(yè)培訓導(dǎo)師
光大永明培訓部總監(jiān)
中宏保險公司營銷總監(jiān)
北京大學應(yīng)用心理學碩士
美國加州大學伯克利分校心理學系訪問學者
中國德魯克管理學院志愿教師
企業(yè)服務(wù)營銷實戰(zhàn)專家

職業(yè)背景： 吉林師范學院英語本科畢業(yè)，北京大學深圳研究生院應(yīng)用心理學碩士，美國加州大學伯克利分校心理學系訪問學者。自1996年起從事專職營銷培訓及營銷管理工作。2005年開始從事企業(yè)培訓及咨詢服務(wù)。曾于LG電子、平安保險、美國友邦保險、光大永明、中宏保險等企業(yè)，從事培訓部經(jīng)理、營銷總監(jiān)、營銷發(fā)展培訓及高層營銷管理等工作15年，具有豐富的實際工作和培訓經(jīng)驗，非常擅長把專業(yè)的心理學知識淺顯易懂地應(yīng)用在服務(wù)營銷、營銷技能、團隊成長、心態(tài)管理、銷售技巧系列課程中，深受學員喜愛。 

研究領(lǐng)域及成果：
培訓師培訓方面： 于麗萍老師在員工培訓系統(tǒng)建立、課程開發(fā)、講師培育以及培訓管理方面具有十多年豐富經(jīng)驗。因此作為企業(yè)的培訓顧問及教練，為中國人壽浙江金華分公司、中國人壽云南昆明分公司提供了《兼職講師隊伍建設(shè)》的培訓與咨詢服務(wù)；為恒安標準人壽提供了《全國專職講師認證培訓》；為創(chuàng)維光電企業(yè)的全國代理商提供了《創(chuàng)維光電代理商產(chǎn)品講師認證培訓》；先后為中國人壽廣東分公司、北京分公司分公司提供了《營銷組訓基礎(chǔ)管理培訓班》培訓。作為中國移動深圳分公司人力資源培訓教練，開展了“快樂學吧-工作提效”培訓改善項目，指導(dǎo)移動內(nèi)部講師開發(fā)并建立了員工素質(zhì)培訓課程及系統(tǒng)。并且擔任《PTT國際職業(yè)培訓師認證培訓》課程導(dǎo)師。 

服務(wù)營銷訓練與管理方面：
于麗萍老師在企業(yè)服務(wù)期間，主要工作圍繞營銷人員的培養(yǎng)與訓練、營銷經(jīng)理培育以及營銷團隊的建設(shè)等方面。目前，主要研究企業(yè)服務(wù)營銷培訓系統(tǒng)的建設(shè)，包括中基層營銷人員的《金牌服務(wù)營銷人員訓練營》，內(nèi)容包括：服務(wù)營銷理念、心態(tài)、技巧、服務(wù)、自我管理五個方面的培訓與訓練；針對中層管理人者提供《中層營銷管理者的情境領(lǐng)導(dǎo)技巧》，以及中高層管理者的《打造卓越營銷團隊》課程。同時為企業(yè)提供全方位的服務(wù)營銷的培訓系統(tǒng)建設(shè)。目前正在為天長地久文化傳播有限公司提供全面的服務(wù)營銷培訓與系統(tǒng)建設(shè)服務(wù)。曾為深圳發(fā)展銀行完成《全國銷售經(jīng)理銷售技巧培訓》以及深圳總行營業(yè)部《客戶經(jīng)理營銷技巧培訓》，為安信證券營銷人員提供《營銷人員職業(yè)形象與服務(wù)技巧培訓》，為中國工商銀行深圳分行開發(fā)設(shè)計了《工行客戶經(jīng)理服務(wù)營銷訓練營》的培訓。 

企業(yè)營銷教練： 于麗萍老師從1997年開始在企業(yè)內(nèi)部擔任培訓主管，到機構(gòu)業(yè)務(wù)發(fā)展經(jīng)理。曾同時指導(dǎo)廣東6個城市機構(gòu)，工作圍繞：關(guān)鍵崗位人員的甄選、輔導(dǎo)，機構(gòu)的業(yè)務(wù)發(fā)展督導(dǎo)，以及機構(gòu)新任總經(jīng)理工作輔導(dǎo)等方面。未來希望作為中小企業(yè)的教練，提供服務(wù)營銷、業(yè)務(wù)的快速發(fā)展、關(guān)鍵崗位人員的甄選、聘用以及新任領(lǐng)導(dǎo)的快速成長等方面服務(wù)。 

研究課題： 《TTT企業(yè)培訓師培訓》、《產(chǎn)品培訓師的產(chǎn)品呈現(xiàn)技巧》、《營銷精英成長訓練營》、《卓越營銷團隊建設(shè)》、《創(chuàng)造卓越服務(wù)的十項修煉》、《金牌店員服務(wù)營銷訓練營》、《客戶投訴處理技巧》、《顧問式銷售技巧》 

• 卓越管理——房地產(chǎn)銷售經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)力提升訓練營

   

  第一模塊：房地產(chǎn)銷售經(jīng)理如何經(jīng)營人心1.房地產(chǎn)銷售經(jīng)理的角色認知2.房地產(chǎn)銷售經(jīng)理工作中面對的4大問題1)案例導(dǎo)入：門店銷售經(jīng)理張強的煩惱3.什么是感情管理1)案例導(dǎo)入：銷售經(jīng)理針對銷售人員違反公司規(guī)則如何處理案例4.感情管理對管理團隊有什么好處1)案例導(dǎo)入：銷售經(jīng)理針對銷售人員良好表現(xiàn)如何激勵案例5.運用積極表揚的3個原..

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• 贏在管理-銷售管理者領(lǐng)導(dǎo)力提升

   

  第一章：銷售管理者的角色定位1.分享：“兵王”轉(zhuǎn)換成銷售領(lǐng)導(dǎo)者的角色轉(zhuǎn)換之心態(tài)轉(zhuǎn)換2.銷售管理者管什么――管人理事3.銷售管理者的八大職責4.案例研討：這樣的干部如何管？5.銷售主管角色轉(zhuǎn)換6.銷售管理5要素第二章：銷售人員的招聘與甄選1. 選人比用人更重要　 不同產(chǎn)品銷售，要選用不同類型的人 ..

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• 巨變時代的卓越領(lǐng)導(dǎo)力：從追隨到超越

   

  一、時代呼喚領(lǐng)導(dǎo)力不同時代的領(lǐng)導(dǎo)力巨變時代的領(lǐng)導(dǎo)力二、領(lǐng)導(dǎo)力的基礎(chǔ)認知管理者角色認知優(yōu)秀管理者的素質(zhì)模型（例：素質(zhì)與優(yōu)秀企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)力素質(zhì)模型實踐）管理和領(lǐng)導(dǎo)最佳領(lǐng)導(dǎo)力實踐分享三、成為最好的自己領(lǐng)導(dǎo)力..

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• 銀行行長領(lǐng)導(dǎo)力（綜合管理能力）提升修煉

   

  課程背景："兵熊熊一個，將熊熊一窩"，這句話充分說明了領(lǐng)導(dǎo)者對于企業(yè)的重要性。領(lǐng)導(dǎo)是組織成長、變革和再生的關(guān)鍵因素之一，領(lǐng)導(dǎo)就是引導(dǎo)團隊成員去實現(xiàn)目標的過程。領(lǐng)導(dǎo)強則團隊強，領(lǐng)導(dǎo)弱則團隊弱。在當前急劇變化的市場環(huán)境中，卓越的領(lǐng)導(dǎo)力對于企業(yè)的生存與發(fā)展至關(guān)重要。然而中國企業(yè)管理者中的絕大多數(shù)，既沒有經(jīng)過成熟規(guī)范企業(yè)的洗禮，也沒有..

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• 教練式領(lǐng)導(dǎo)力

   

  第一章 何為教練1. 為什么滑雪教練可以培養(yǎng)出網(wǎng)球高手？2. 教練存在的前提：相信人的潛能；3. 教練與指導(dǎo)的本質(zhì)變化；4. 教練技術(shù)的兩大關(guān)鍵：聽和問； 5. 提問題比教別人怎么做更有益處：五個好處；6. 案例：有一種領(lǐng)導(dǎo)，叫“元芳，你怎么看？”7. 案例：諸葛亮是如何敗給司馬懿的？第二章 如何教..

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• 領(lǐng)導(dǎo)變革：打造卓越的七維領(lǐng)導(dǎo)力

   

  課程背景：我們正處于十倍速的數(shù)字化時代，十倍速時代的中國企業(yè)需要十倍速的領(lǐng)導(dǎo)力！然而，領(lǐng)導(dǎo)力不足的瓶頸已經(jīng)成為中國企業(yè)成長過程中最為致命的障礙和短板。您的領(lǐng)導(dǎo)力如何？您存在領(lǐng)導(dǎo)力短板和恐慌癥嗎？您是管理者還是領(lǐng)導(dǎo)者？如何使組織中形形色色的人有效地打造卓越企業(yè)？如何促使部屬從表面服從到真心奉獻，死心塌地追隨？如何促使士氣低落的團隊重振士氣，實現(xiàn)組織裂變..

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