【培訓(xùn)對(duì)象】
中基層管理人員

【培訓(xùn)收益】
● 掌握新生代員工的人格特質(zhì)與價(jià)值觀(guān)，了解他們的思想根源； ● 了解新生代員工普遍職場(chǎng)行為特征，在管理中做到有的放矢； ● 站在新生代員工的角度，有效改善管理者的心態(tài)和管理方式； ● 掌握有效管理新生代員工的激勵(lì)措施、溝通技巧、管理方式。

第一講：現(xiàn)象：這是一場(chǎng)充滿(mǎn)火藥味的探戈舞會(huì)
案例分享：我看到、我聽(tīng)到、我遇到！
案例：90后元年——2010年
一、無(wú)從下手的管理者
1. 為什么好心被誤讀？
二、控制與對(duì)話(huà)之爭(zhēng)
1. 貼標(biāo)簽——你當(dāng)我是誰(shuí)？
三、冰山下的代際差異
1. 自我認(rèn)知——我以為我是誰(shuí)？
2. 管理者與準(zhǔn)父母

第二講：本質(zhì)：其實(shí)你不懂我的“心”
案例分析：互聯(lián)網(wǎng)改變了我的什么生活？
一、背景成長(zhǎng)史——“原生家庭”：新生代的成長(zhǎng)背景
1. 新生代成長(zhǎng)的時(shí)代背景
2. 新生代成長(zhǎng)的社會(huì)背景
3. 新生代成長(zhǎng)的家庭背景
二、“三觀(guān)”發(fā)展史——新生代的思維特點(diǎn)
1. 注重眼前的價(jià)值觀(guān)
2. 多元廣闊的人生觀(guān)
3. 崇尚自由的世界觀(guān)
三、與青春對(duì)話(huà)——新生代的思想需求
1. 90后職場(chǎng)調(diào)查
2. 新生代的心理需求
3. 新生代的職場(chǎng)需求
互動(dòng)研討：如何應(yīng)對(duì)聰明熱情又不照章辦事的職場(chǎng)"小鮮肉"？

第三講：行動(dòng)：化干戈為玉帛，舞出最美華爾茲
案例解析：管理者角色定位——九問(wèn)團(tuán)隊(duì)管理者
一、化干戈為玉帛的前提：管理者自身角色定位
1. 朋友：平等
2. 教練：訓(xùn)練
3. 指揮：權(quán)威
二、教練管理者能力模型
1. 傾聽(tīng)能力：
1）傾聽(tīng)是建立信任最有效的方法——了解員工的心事與渴望；
2）傾聽(tīng)可以傳情達(dá)意和延續(xù)對(duì)話(huà)——掌握事實(shí)的真相。
2. 洞察能力：
1）察言觀(guān)色：增強(qiáng)管理者的洞察力；
2）管理教練必修課——探索事物的本質(zhì)。
3. 發(fā)問(wèn)能力：
1）通過(guò)發(fā)問(wèn)了解員工對(duì)事情的態(tài)度、理解及處理模式；
2）問(wèn)出根源、厘清真相；
3）發(fā)問(wèn)技巧的宜忌：
4. 回應(yīng)能力：
1）明確的回應(yīng)：指出想要與實(shí)際成果的偏差；
2）及時(shí)的回應(yīng)：建立坦誠(chéng)關(guān)系；
3）向上的回應(yīng)：促成成果。
5. 區(qū)分能力：
1）區(qū)分信念與行為：
2）區(qū)分事實(shí)與真相：
3）區(qū)分目標(biāo)和成果：
6. 覺(jué)醒能力：
1）幫助下屬員工找到正確的行動(dòng)方向；
2）自我提升領(lǐng)導(dǎo)力。

第四講：管理技巧——平等提前，等級(jí)退后
案例解析：小雷的報(bào)告
互動(dòng)體驗(yàn)：《薩提亞溝通模式》在管理中的應(yīng)用
一、化干戈為玉帛的秘笈：輕管理
1. 軟化沖突
2. 淡化權(quán)威
3. 強(qiáng)化邊界
二、有效輔導(dǎo)技巧
1. 給予課題、賦予頭銜；
2. 工作指派與輪崗重用；
3. 善用會(huì)議及公司活動(dòng)；
4. 教練以工作為導(dǎo)向的指導(dǎo)，以部屬發(fā)展為導(dǎo)向的指導(dǎo)。

第五講：有效激勵(lì)——理解提前，成見(jiàn)退后
一、管理教練必修課：探索事物的本質(zhì)
案例分析：《新來(lái)的總監(jiān)助理》
二、幫助新生代員工成長(zhǎng)
1. 減少噪音，讓溝通更和諧
2. 生涯規(guī)劃助力夢(mèng)想管理
3. 從定位開(kāi)始，構(gòu)建自己的不可替代性
4. 參與是最好的信任
案例分析：一場(chǎng)別開(kāi)生面的年終舞會(huì)
結(jié)束語(yǔ)：課程回顧與總結(jié)
1. 建立團(tuán)隊(duì)文化
2. 打造青春舞臺(tái) 

國(guó)家一級(jí)企業(yè)培訓(xùn)師
國(guó)家二級(jí)心理咨詢(xún)師
國(guó)家人事部金融經(jīng)濟(jì)師
高級(jí)EAP員工關(guān)系管理師
深圳青年創(chuàng)客大賽優(yōu)秀導(dǎo)師
日產(chǎn)訓(xùn)（中國(guó)）MTP-TTT（6單元版）認(rèn)證講師
中央人民廣播電臺(tái)華夏之聲 心理講座 特邀嘉賓
曾任：大型軍工國(guó)企丨技術(shù)管理干部、軋鋼工程師
曾任：中國(guó)人保集團(tuán)深圳營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)部丨總經(jīng)理
曾任：深圳琢子文化發(fā)展有限公司丨董事長(zhǎng)
曾任：深圳大琢投資股份有限公司丨特聘顧問(wèn)
曾任：深圳心理咨詢(xún)行業(yè)協(xié)會(huì)丨理事、講師團(tuán)講師
曾任：深圳生涯規(guī)劃與發(fā)展協(xié)會(huì)丨專(zhuān)業(yè)會(huì)員（女性生涯項(xiàng)目組負(fù)責(zé)人）
曾任：深圳培訓(xùn)師聯(lián)合會(huì)丨“啄木坊項(xiàng)目執(zhí)行人”

20年職業(yè)培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)：在塑造員工陽(yáng)光心態(tài)和職業(yè)素養(yǎng)、調(diào)整企業(yè)管理者壓力情緒、團(tuán)隊(duì)建設(shè)高效執(zhí)行等管理培訓(xùn)方面有著獨(dú)特的見(jiàn)解和認(rèn)識(shí)，能夠借助行動(dòng)學(xué)習(xí)相關(guān)技術(shù)流程工具將培訓(xùn)方法落地，讓企業(yè)能夠順利實(shí)施。管理過(guò)的團(tuán)隊(duì)超過(guò)500人次，組織宣講產(chǎn)說(shuō)會(huì)（會(huì)銷(xiāo)）、創(chuàng)說(shuō)會(huì)（增員）千場(chǎng)以上，培訓(xùn)學(xué)員超十萬(wàn)人次。
16年?duì)I銷(xiāo)及團(tuán)隊(duì)管理實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)：歷經(jīng)中國(guó)人保、中國(guó)人壽保險(xiǎn)、中國(guó)太平洋保險(xiǎn)（均為世界500強(qiáng)企業(yè)），積累了長(zhǎng)期及大量的營(yíng)銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)培訓(xùn)、輔導(dǎo)、運(yùn)作、管理等實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)；曾入選中國(guó)人保集團(tuán)交叉銷(xiāo)售種子講師、總公司講師團(tuán)高級(jí)講師，獲總公司級(jí)“園丁獎(jiǎng)”。
13年軍工國(guó)企工作經(jīng)歷：多次榮獲廠(chǎng)級(jí)“先進(jìn)生產(chǎn)者”、TQC質(zhì)量管理等獎(jiǎng)項(xiàng)。

主講課程：
管理技能類(lèi)：
《與新生代共舞—互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的新生代員工管理》
《高效團(tuán)隊(duì)建設(shè)與管理》
《團(tuán)隊(duì)凝聚與高效執(zhí)行》
《高效溝通技能訓(xùn)練》
《贏在時(shí)間管理》
《向激勵(lì)要績(jī)效》
職業(yè)心態(tài)類(lèi)：
《陽(yáng)光心態(tài)塑造—七心向陽(yáng)，傳遞正能量》
《壓力情緒管理》
《打造幸福力系列》

客戶(hù)評(píng)價(jià)：
以前聽(tīng)到過(guò)一些心態(tài)類(lèi)的課程，很多時(shí)候明白但是做不到，黃老師的課程給到學(xué)員工具運(yùn)用，讓學(xué)員在上課中自省，下課后實(shí)踐，第一次感受到心態(tài)的課程還能這么的落地。
——廣東金剛工程 王有民
感謝黃老師在三八節(jié)給咱們上的課程，全然釋放了學(xué)員的壓力，讓我們更美好的面對(duì)生活，這樣的課程不光要給女性聽(tīng)，男性也要再來(lái)一期。
——宜昌核二建 李總
這次真的要感謝黃老師，員工們平時(shí)一直重復(fù)的做事，很多方面已經(jīng)變得死沉，是您的一堂課煥發(fā)了他們重新追求健康生活的信念。
——佳業(yè)電器 黃總監(jiān)
責(zé)任成就人生，信念改變生活，今天聽(tīng)了黃老師的課程，受益匪淺，從中領(lǐng)悟到了很多道理，向黃老師致敬！
——中國(guó)銀行六安某支行 張行長(zhǎng) 

• 如何做好員工管理

   

  第1章基本認(rèn)知：管理自己，領(lǐng)導(dǎo)他人1.你屬于哪種類(lèi)型的管理者？ 2.管理者的基本角色和職責(zé)；3.從員工管理升級(jí)為員工領(lǐng)導(dǎo)；4.新時(shí)代管理者的基本思維；Ø重視貢獻(xiàn)Ø結(jié)果導(dǎo)向Ø團(tuán)隊(duì)賦能5.如何發(fā)揮團(tuán)隊(duì)的合力？6.如何提升員工的凝聚力？7.新人不融入團(tuán)隊(duì)，如何破？第2..

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• 90后員工管理

   

  本課程主要針對(duì)90后新生代員工如何管理，通過(guò)問(wèn)題討論與互動(dòng)方式，引導(dǎo)大家共同思考，并給予實(shí)操的方法和工具，幫助管理者有效管理90后員工，從而提高90后團(tuán)隊(duì)的工作效能和效率。第1章90后員工很難管理嗎？1.互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，傳統(tǒng)的管理模式已不湊效；2.新時(shí)代的管理7項(xiàng)基本變化；3.互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的管理4個(gè)基本特征；4.90后員工：不主動(dòng)+不服..

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• 新生代員工管理

   

  第一章 認(rèn)識(shí)人，認(rèn)識(shí)大環(huán)境1. 為什么90后員工很難管理？2. 了解90后員工的優(yōu)點(diǎn)與缺點(diǎn)；3. 分析90后員工的人格特質(zhì)；4. 90后員工管理難在哪里？5. 傳統(tǒng)的管理模式已不湊效；6. 目前的管理發(fā)生了哪些變化？7. 互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代管理4個(gè)基本特征；8. 人力資源管理產(chǎn)生哪些新沖擊？案例：某高校新生入校的&ldqu..

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• 員工管理從心開(kāi)始

   

  第一篇 心理疏導(dǎo)知識(shí) 第一章心理疏導(dǎo)基本知識(shí)闡述第一節(jié) 心理疏導(dǎo)概述 一、疏導(dǎo)目標(biāo) 1. 愿意為自己的行為負(fù)責(zé)。 2. 接納自己與他人（跟自我與環(huán)境和平共處）。 3. 發(fā)揮潛能（自我實(shí)現(xiàn)）。 二、疏導(dǎo)的過(guò)程 三、有效管理者的特質(zhì) 說(shuō) 明： 心理疏導(dǎo)過(guò)程是一個(gè)科學(xué)的過(guò)程，本章重點(diǎn)闡述心理疏導(dǎo)一般過(guò)程和對(duì)于心理疏導(dǎo)..

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• 80/90年代后員工管理技巧

   

  一、80/90年代后員工的特點(diǎn)＠你看得懂這些網(wǎng)絡(luò)語(yǔ)言嗎？　1、時(shí)代環(huán)境特征2、行為表現(xiàn)3、心理特點(diǎn)4、行為或心理背后的原因分析二、破解80/90年代后員工管理5招1、影響有效管理80/90年代后的六大難點(diǎn)2、取得80/90年代后員工信賴(lài)的五個(gè)招術(shù) 走進(jìn)80/90年代人的世界與空間᠕..

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• 積分制員工管理方法實(shí)訓(xùn)

   

  一．積分制管理簡(jiǎn)介1.思想基礎(chǔ)；2.實(shí)施思路；二．A、B分管理操作說(shuō)明1.A分管理操作說(shuō)明；案例分析1. 公司電腦被盜后2. 產(chǎn)品因質(zhì)量問(wèn)題被客戶(hù)退貨3. 設(shè)備故障停機(jī)后4. 業(yè)務(wù)員上班時(shí)間干私活5. 5S效果的保證練習(xí)：小王積分應(yīng)是多少討論：五種違規(guī)的最佳處理方案學(xué)員答疑2.B分管理操作說(shuō)明；..

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