【培訓(xùn)對(duì)象】
本課程適合希望提升管理能力金領(lǐng)職業(yè)人士，例如總經(jīng)理、部門總監(jiān)、質(zhì)量經(jīng)理/主管、技術(shù)經(jīng)理、研發(fā)經(jīng)理、生產(chǎn)經(jīng)理/主管、物流與采購(gòu)經(jīng)理/主管等。

【培訓(xùn)收益】
● 樹立超群質(zhì)量管理理念，推動(dòng)全員工主動(dòng)參與質(zhì)量管理的日改善活動(dòng) ● 掌握業(yè)務(wù)質(zhì)量的實(shí)施流程和關(guān)鍵點(diǎn)，提升業(yè)務(wù)質(zhì)量管理系統(tǒng)的有效性 ● 推動(dòng)質(zhì)量管理的方法論，提升業(yè)務(wù)流程的效能，降低流程運(yùn)營(yíng)的成本 ● 掌握解決跨部門問題的方法，強(qiáng)化部門間相互連接力和流程的順暢性 ● 優(yōu)化質(zhì)量管理的系統(tǒng)，提升組織結(jié)構(gòu)的效能和關(guān)鍵業(yè)務(wù)流程綜合效率 ● 強(qiáng)化質(zhì)量管理系統(tǒng)在各場(chǎng)景化的應(yīng)用，提升生產(chǎn)交貨準(zhǔn)時(shí)率和合格率

第一講：精益質(zhì)量管理的策略思維
一、質(zhì)量意識(shí)與質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)
省思：臺(tái)灣塑化劑污染有毒食品事件
1. 走出質(zhì)量管理的6大誤區(qū)
2. 阻礙質(zhì)量發(fā)展的4個(gè)要素
3. 高層對(duì)質(zhì)量的認(rèn)知與參與
4. 標(biāo)準(zhǔn)精細(xì)化的設(shè)計(jì)與執(zhí)行
研討：質(zhì)量說起來重要，做起來次要……
二、如何看待質(zhì)量成本
1. 現(xiàn)場(chǎng)7大浪費(fèi)的識(shí)別
2. 質(zhì)量成本的系統(tǒng)框架與方向
3. 質(zhì)量成本的科目分解與標(biāo)準(zhǔn)化系統(tǒng)
4. 員工核算質(zhì)量成本的5種方法
5. 面向財(cái)務(wù)的質(zhì)量成本分析方法
案例：T公司FY09財(cái)年的質(zhì)量成本總報(bào)表
三、營(yíng)造全員改善的氛圍
1. 快樂氛圍變革與工作指導(dǎo)手冊(cè)的制定
2. 圓桌會(huì)議—員工成長(zhǎng)差距分析與評(píng)估
3. 全員質(zhì)量意識(shí)階梯式教育訓(xùn)練
4. 全員如何計(jì)算崗位的PONC浪費(fèi)成本
5. 全員提案改善的認(rèn)知與評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)
6. 現(xiàn)場(chǎng)浪費(fèi)的數(shù)字表盤式可視化
案例：V公司全員質(zhì)量教育的方案推動(dòng)

第二講：魅力溝通與水性領(lǐng)導(dǎo)力
一、團(tuán)隊(duì)組建與組織保證
省思：為什么許多高品質(zhì)團(tuán)隊(duì)會(huì)失敗
1. 團(tuán)隊(duì)組建技術(shù)4部曲、8步驟
2. 團(tuán)隊(duì)使命、愿景、價(jià)值觀
3. 組織架構(gòu)的設(shè)計(jì)、角色與職責(zé)
4. 團(tuán)隊(duì)輔導(dǎo)與激勵(lì)技術(shù)
案例：一個(gè)新質(zhì)量主管的尷尬
二、卓越質(zhì)量經(jīng)理的6項(xiàng)修煉
1. 第一項(xiàng)修煉：持之以恒的學(xué)習(xí)力
2. 第二項(xiàng)修煉：多謀善斷的決策力
3. 第三項(xiàng)修煉：化解沖突的溝通力
4. 第四項(xiàng)修煉：人才復(fù)制的教導(dǎo)力
5. 第五項(xiàng)修煉：績(jī)效推動(dòng)的改進(jìn)力
6. 第六項(xiàng)修煉：凝聚團(tuán)隊(duì)的向心力
7. 卓越質(zhì)量經(jīng)理職業(yè)生涯規(guī)劃的5步法
研討：為什么我很努力，但前景不容樂觀
三、魅力溝通與人際關(guān)系技巧
1. 管理溝通過程的主要阻礙
2. 情景—魅力溝通的5要素
3. 改善溝通的主要方法與步驟
4. 為什么人際網(wǎng)總是很重要的
5. 影響人際關(guān)系的主要問題
6. 調(diào)整人際關(guān)系的原則與方法
7. 建立人際關(guān)系的管理技巧

第三講：高效的質(zhì)量保證系統(tǒng)組建技術(shù)
一、設(shè)計(jì)質(zhì)量保證系統(tǒng)
1. 設(shè)計(jì)質(zhì)量的必要性與4大誤區(qū)
2. 設(shè)計(jì)質(zhì)量保證DQA的職責(zé)與角色
3. DFSS、TRIZ與設(shè)計(jì)質(zhì)量的整合技術(shù)
4. 設(shè)計(jì)流程精細(xì)化與變更管理技術(shù)
5. 設(shè)計(jì)工程師的必備技能與綜合素質(zhì)
研討：為什么說，設(shè)計(jì)質(zhì)量重要度達(dá)70%
案例：T公司設(shè)計(jì)成本優(yōu)化與質(zhì)量提升
二、制造質(zhì)量保證系統(tǒng)
1. 沖擊制造“質(zhì)量”的6個(gè)危機(jī)
2. 完美現(xiàn)場(chǎng)的8項(xiàng)基本準(zhǔn)則
3. 八大浪費(fèi)、成本分析與庫存管理
4. 標(biāo)準(zhǔn)在制造工序?qū)嵤┮c(diǎn)
5. 現(xiàn)場(chǎng)OJT與多技能員工培育
6. 防錯(cuò)裝置與PFMEA預(yù)防技術(shù)
7. 質(zhì)量在制造工序中的保證
問題：?jiǎn)拘褑T工對(duì)質(zhì)量的忠誠(chéng)度
案例：T公司標(biāo)準(zhǔn)化看板管理系統(tǒng)
三、供應(yīng)商選擇與策略管理
1. 采與購(gòu)的作用與意義、及二者的區(qū)別
2. 供應(yīng)商初次評(píng)價(jià)體系與標(biāo)準(zhǔn)
3. 采購(gòu)與供應(yīng)商管理團(tuán)隊(duì)如何協(xié)同合作
4. 供應(yīng)商材料在生產(chǎn)線質(zhì)量異常的處理
5. 材料成本的控制與削減方法、步驟
6. 小批量，多品種如何管理質(zhì)量
7. 供應(yīng)商月度、季度績(jī)效評(píng)價(jià)準(zhǔn)則與標(biāo)準(zhǔn)
案例：F供應(yīng)商如何通過DELL資格認(rèn)證

第四講：通俗易懂的解決方案與工具
一、問題分析與工具應(yīng)用
1. 什么是問題，定義問題的基本原則
2. 阻礙問題解決的基本根源
3. 黃金法則—問題描述的5W1H法
4. 5-Why現(xiàn)場(chǎng)問題分析法
5. 9步法—問題分析與決策的方法與步驟
6. 簡(jiǎn)易品管7工具的邏輯關(guān)聯(lián)圖
研討：洞察現(xiàn)場(chǎng)問題與數(shù)據(jù)可靠性的保證
案例：?jiǎn)栴}思考方向—黃豆油濾油機(jī)的故事
二、過程能力分析與PFMEA預(yù)防技術(shù)
1. 計(jì)數(shù)型測(cè)量系統(tǒng)分析實(shí)施的方法與要點(diǎn)
2. 什么是過程能力與過程能力分析
3 過程能力分析的知識(shí)框架與實(shí)踐指南
4. 過程能力分析實(shí)施的十步法
5. 過程失效模式PFMEA知識(shí)框架
6. 過程失效模式實(shí)施的方法與步驟
研討：為什么Cpk>11.1，卻產(chǎn)品不良上升
案例：T產(chǎn)品的X尺寸過程能力分析
三、突破現(xiàn)場(chǎng)問題解決方案的瓶頸
1. 建立全員問題解決的意識(shí)方法與步驟
2. 強(qiáng)化全員工具應(yīng)用的能力的4部曲
3. 問題背后金錢的量化思維轉(zhuǎn)變
4. 避免解決方案與執(zhí)行形成“爛尾樓”
5. 化解團(tuán)隊(duì)管理的沖突及油條式成員
6. 如何數(shù)字向上溝通的方法與技巧

第五講：中層領(lǐng)導(dǎo)如何做好部門管理
一、質(zhì)量目標(biāo)與績(jī)效考核
1. 質(zhì)量目標(biāo)的設(shè)定與管理制度
2. 質(zhì)量目標(biāo)管理的PDCA循環(huán)
3. 常見的質(zhì)量目標(biāo)分解的3個(gè)方法
4. 績(jī)效考核體系的設(shè)計(jì)與執(zhí)行
5. 質(zhì)量績(jī)效與部門考核的結(jié)合
研討：績(jī)效考核不等于考核有效？
案例：T公司總裁室 FY05的年度目標(biāo)管理
二、質(zhì)量信息化與文化建設(shè)
1. 質(zhì)量信息管理的理念與3個(gè)輔導(dǎo)體系
2. 質(zhì)量信息化體系的建設(shè)與應(yīng)用流程
3. 實(shí)用型質(zhì)量信息的管理軟件QKMS
4. 持續(xù)改進(jìn)是質(zhì)量文化建設(shè)的基礎(chǔ)
5. 實(shí)施全員“一天省十元”的推進(jìn)方案
6. 經(jīng)典質(zhì)量文化建設(shè)的十四步法
三、精英人才培育技術(shù)
1. 企業(yè)人才培育發(fā)展的5部曲
2. 20%關(guān)鍵員工的能力差距分析
3. 快速人才培育的主要內(nèi)容與步驟
4. 人才培育的要求與現(xiàn)場(chǎng)教學(xué)法
5. 建立和完善人才培育的體系與制度
6. 關(guān)鍵員工的股份制改造計(jì)劃
案例：H公司精益人才培育的解決方案

第六講：持續(xù)改進(jìn)機(jī)制與推廣技術(shù)
一、持續(xù)改進(jìn)的意義與展望
1. 現(xiàn)在為什么要提倡持續(xù)改進(jìn)
2. 常見持續(xù)改進(jìn)的瓶頸與誤區(qū)
3. 成功的持續(xù)改進(jìn)特征與指導(dǎo)思想
4. 企業(yè)家對(duì)持續(xù)改進(jìn)的重視與投資
案例：F公司各地開展持續(xù)改進(jìn)的活動(dòng)
二、持續(xù)改進(jìn)的方法與項(xiàng)目輔導(dǎo)技術(shù)
1. 持續(xù)改進(jìn)的主要內(nèi)容與步驟、方法
2. 持續(xù)改進(jìn)的管理制度的建設(shè)與執(zhí)行
3. 項(xiàng)目監(jiān)控與評(píng)審的流程與步驟
4. 項(xiàng)目輔導(dǎo)的準(zhǔn)備工作與5個(gè)技術(shù)
5. 持續(xù)改進(jìn)成果評(píng)價(jià)細(xì)則與標(biāo)準(zhǔn)
三、為了實(shí)現(xiàn)快樂并有價(jià)值的持續(xù)改進(jìn)
1. 全員教育與基礎(chǔ)建設(shè)的整合
2. PDCA循環(huán)是持續(xù)改進(jìn)的基礎(chǔ)
3. 快樂推動(dòng)持續(xù)改進(jìn)的主要方法與步驟
4. 將持續(xù)改進(jìn)融入企業(yè)文化的基因
5. 持續(xù)改進(jìn)是永無止境的完美追求
案例：C2C電子制造研究所的改善推動(dòng) 

23年生產(chǎn)質(zhì)量管理實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)

EMBA高級(jí)工商管理碩士

精益六西格瑪黑帶大師

曾任：光寶集團(tuán)（世界500強(qiáng)） 全面質(zhì)量管理總教練

曾任：維亞科技股份有限公司 生產(chǎn)經(jīng)理/質(zhì)量總監(jiān)

曾任：香港權(quán)智集團(tuán) 班組長(zhǎng)/高級(jí)工程師

株硬集團(tuán)、闊丹凌云、精博塑膠等中小微企業(yè)持續(xù)增長(zhǎng)顧問

擅長(zhǎng)領(lǐng)域：生產(chǎn)管理、質(zhì)量管理、供應(yīng)鏈管理、教練技術(shù)、NLP后現(xiàn)代心理學(xué)

吳東翰老師具有23年的生產(chǎn)質(zhì)量管理、12年的培訓(xùn)輔導(dǎo)實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)，擅長(zhǎng)運(yùn)用精益生產(chǎn)、精細(xì)化管理、精益六西格瑪方論法，對(duì)企業(yè)的生產(chǎn)效能、績(jī)效倍增、質(zhì)量效能、人才培育等進(jìn)行創(chuàng)新和改善。先后幫助光寶集團(tuán)、闊丹凌云、富冠精密塑膠、維亞科技等100多家企業(yè)通過客戶生產(chǎn)質(zhì)量體系認(rèn)證，以及為光寶集團(tuán)、蒙牛集團(tuán)、伊利集團(tuán)、步步高集團(tuán)等近500多家標(biāo)桿企業(yè)進(jìn)行《班組長(zhǎng)綜合能力能提升》、《精益質(zhì)量管控模式》、《精六西格瑪黑帶》、《精細(xì)化管理模式》等課程培訓(xùn)，共累計(jì)1200場(chǎng)次，課程滿意度96%以上。

實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)：

■三年累計(jì)節(jié)約金額高達(dá)5億臺(tái)幣：曾為光寶集團(tuán)（世界500強(qiáng)）獨(dú)創(chuàng)性提出一套《精益六西格瑪運(yùn)營(yíng)管理體系》經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略，對(duì)企業(yè)的生產(chǎn)、質(zhì)量、供應(yīng)鏈管理進(jìn)行深度數(shù)字化診斷及創(chuàng)新性改善，并成功導(dǎo)入《精益六西格瑪與新品管圈改善》項(xiàng)目，助力企業(yè)現(xiàn)場(chǎng)效能提升50%，成本節(jié)約30%，且三年期間共累計(jì)節(jié)約金額高達(dá)5億臺(tái)幣。

■節(jié)約公司生產(chǎn)質(zhì)量成本高達(dá)一千萬：曾為維亞科技股份有限公司針對(duì)生產(chǎn)質(zhì)量系統(tǒng)、生產(chǎn)質(zhì)量效能、內(nèi)部質(zhì)量改進(jìn)等方向，成功導(dǎo)入精益管理、六西格瑪、精細(xì)化管理等系列項(xiàng)目，助力產(chǎn)品的不良率由35000PPM降到800PPM，節(jié)約公司生產(chǎn)質(zhì)量成本高達(dá)一千萬。

■10家供應(yīng)商，累計(jì)直接產(chǎn)生效益高達(dá)3000多萬： 曾為香港權(quán)智集團(tuán)在短短90天內(nèi)將供應(yīng)商塑料的LRR批退率由10%降低到1%，產(chǎn)線不良率由7894 PPM降低到1250 PPM，直接產(chǎn)生效益高達(dá)900多萬人民幣，且成功為10家供應(yīng)商導(dǎo)入精益品管圈項(xiàng)目，累計(jì)直接產(chǎn)生效益高達(dá)3000多萬人民幣，得到供應(yīng)商老板們及公司領(lǐng)導(dǎo)高度認(rèn)同。

■節(jié)約公司工廠成本高達(dá)350多萬：曾為臺(tái)灣嘉茂科技輔導(dǎo)《降低DELL XC272波峰焊不良機(jī)會(huì)率》項(xiàng)目，運(yùn)營(yíng)精準(zhǔn)質(zhì)量管控、精益生產(chǎn)、精益六西格瑪?shù)葍?yōu)質(zhì)工具及方法的應(yīng)用，不良機(jī)會(huì)率從10731DPMO降到2233DPMO，一次性通過DELL新供應(yīng)商的資格認(rèn)證，直接產(chǎn)生效益高達(dá)350多萬

 

• 大數(shù)據(jù)100G/400G 傳輸技術(shù)高級(jí)研修班

   

  一、100G/400G的發(fā)展背景1.中國(guó)移動(dòng)的網(wǎng)絡(luò)架構(gòu)和技術(shù)選擇2.傳輸技術(shù)定位3.中國(guó)的帶寬需求及帶寬預(yù)測(cè)4.400G技術(shù)成熟度與標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)展5.400G的產(chǎn)業(yè)鏈6.400G發(fā)展的技術(shù)背景7.光傳輸技術(shù)的發(fā)展歷程和趨勢(shì)8.電信運(yùn)營(yíng)商的400G發(fā)展策略與實(shí)施方案二、400G光傳輸?shù)募夹g(shù)挑戰(zhàn)與對(duì)策1.影響高速光傳輸系..

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• 銀行業(yè)反洗錢與數(shù)字貨幣實(shí)務(wù)研修班

   

  第一講：近二年反洗錢罰單及趨勢(shì)簡(jiǎn)說1. 2018-2019人民銀行處罰情況簡(jiǎn)介2. 那些業(yè)務(wù)成為被處罰的“重災(zāi)區(qū)”3. 70%的罰單來源于反洗錢，反洗錢2018-2019處罰的主要原因有那些4. 反洗錢工作發(fā)展趨勢(shì)與關(guān)注點(diǎn)偏移5. 相關(guān)反洗錢罰單是柜面上實(shí)際產(chǎn)生的，相關(guān)典型案例分析6. 銀保監(jiān)會(huì)近期關(guān)于..

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• 工作分析、績(jī)效考核、薪酬設(shè)計(jì)高級(jí)研修班

   

  第一部分：組織架構(gòu)設(shè)計(jì)、工作分析第一單元：企業(yè)組織設(shè)計(jì)的涵義與內(nèi)容　 ☆ 案例：某知名企業(yè)組織架構(gòu)及功能分析第二單元　組織設(shè)計(jì)原則與方法 1、組織架構(gòu)設(shè)計(jì)的五大原則　　　　　　　　 2、組織架構(gòu)中職能部門的設(shè)計(jì)3、主要業(yè)務(wù)流程及管理流程的實(shí)現(xiàn)和重要保障 4、組織架構(gòu)方案形成與方法　☆　案例：某股份制公司整體組織架構(gòu)設(shè)計(jì)細(xì)則呈現(xiàn)第三..

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• 毛澤東紅色管理智慧-考察研修班

   

  ★時(shí)間：2012年11月8-10日 ★地點(diǎn)：紅色革命搖籃—井岡山★主講導(dǎo)師：溫舟教授—東方企業(yè)家商學(xué)院院長(zhǎng)，被譽(yù)為 “紅色管理與商戰(zhàn)智慧第一導(dǎo)師”。溫 舟 教授：★東方企業(yè)家商學(xué)院院長(zhǎng)★紅色管理智慧與商戰(zhàn)智慧第一導(dǎo)師★企業(yè)商學(xué)院設(shè)計(jì)與教練專家★企業(yè)文化六項(xiàng)管理創(chuàng)始人★曾歷..

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• 老板、總經(jīng)理的財(cái)務(wù)管理實(shí)戰(zhàn)高級(jí)研修班

   

  課程背景：在企業(yè)運(yùn)營(yíng)中，財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)可以將企業(yè)的各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)按照統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行評(píng)價(jià)和比較，因此對(duì)于企業(yè)管理者而言，掌握財(cái)務(wù)管理技能和方法絕非可有可無，優(yōu)秀的經(jīng)理人必須具備較為系統(tǒng)的財(cái)務(wù)知識(shí)和成本意識(shí)，并在決策和管理過程中全面考慮財(cái)務(wù)因素，尤其是作為企業(yè)的高管該方面的需求尤其強(qiáng)烈，本課程專門為此而開發(fā)。課程收益：通過高效的培訓(xùn)方法，使參加者能夠..

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• 浙江大學(xué)經(jīng)典與創(chuàng)新管理研修班

   

  浙江大學(xué)經(jīng)典與創(chuàng)新管理研修班招生簡(jiǎn)章課程背景浙江大學(xué)繼續(xù)教育學(xué)院為滿足廣大企事業(yè)總裁及其他中高層管理人員要求,特設(shè)“浙江大學(xué)經(jīng)典與創(chuàng)新管理研修班”，在結(jié)合EMBA核心課程學(xué)習(xí)基礎(chǔ)上，突出系統(tǒng)性、可操作性、持續(xù)競(jìng)爭(zhēng)力開發(fā),公司執(zhí)行力提高，強(qiáng)調(diào)企事業(yè)實(shí)際問題的解決與管理效益的提高。課程設(shè)置以學(xué)員需求為中心..

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