【培訓(xùn)對象】
網(wǎng)格經(jīng)理、營銷人員、相關(guān)人員

【培訓(xùn)收益】
● 了解社群營銷的方法，掌握調(diào)動銷售積極性的方法； ● 打造一支善于整合內(nèi)外資源，協(xié)作高效的狼性營銷團隊； ● 打造“重結(jié)果，抓過程”的團隊執(zhí)行文化，提升團隊執(zhí)行能力。

第一講：微博/微信/新媒體平臺運營
一、快速認識什么是新媒體
1. 什么是新媒體
2. 新媒體的特征——數(shù)字化、個性化、互動性
3. 新媒體與自媒體得區(qū)別與聯(lián)系
二、微信公眾號快速推廣吸粉
1. 內(nèi)容投放
2. 打造粉絲池
3. 粉絲活躍運營
4. 刺激粉絲傳播

第二講：“互聯(lián)網(wǎng)+”讓社群營銷風(fēng)生水起
一、世界因“移動互聯(lián)網(wǎng)+而改變
二、處于“互聯(lián)網(wǎng)+”風(fēng)口的社群
1. 什么是社群
2. 社群在移動互聯(lián)網(wǎng)中的應(yīng)用
3. 互聯(lián)網(wǎng)時代的社群分類
三、社群經(jīng)濟，商業(yè)時代下的趨勢
1. 社群模式成就移動商業(yè)
2. 社群+粉絲=客戶
3. 社群+情景=消費
四、什么是社群營銷
1. 如何解讀社群營銷
2. 社群營銷的關(guān)鍵在于消費者
3. 社群營銷的突破點

第三講：建群有術(shù)，優(yōu)質(zhì)社群是營銷保障
一、社群構(gòu)建的基本要素
1. 定位
2. 聚粉
3. 運營
二、社群運營的關(guān)鍵策略
1. 管理的中心化與去中心化
2. 找準(zhǔn)自己的目標(biāo)粉絲
3. 態(tài)度和服務(wù)要表里如一
三、優(yōu)質(zhì)內(nèi)容，是社群傳播的本質(zhì)
1. 優(yōu)質(zhì)內(nèi)容是營銷根本
2. 做客戶想要的內(nèi)容
3. 好的內(nèi)容要有故事
四、巧妙一推，引爆社群傳播鏈條
1. 利用群主的個人品牌魅力做宣傳
2. 讓群內(nèi)成員幫助宣傳的方法
3. 讓社群之間擦出“利潤的火花”
五、情感是社群營銷的基礎(chǔ)
1. 如何讓社區(qū)營銷充滿情感
2. 做好溝通和服務(wù)工作，才能拉近距離
4. 社群營銷要建立信任的基石
七、社群運營的注意事項
1. 社群切忌單打獨斗
2. 社群不能只是銷產(chǎn)品

第四講：課程總結(jié)
1. 知識要點回顧
2. 提問與解答 

16年通信行業(yè)工作經(jīng)歷
6年電信培訓(xùn)實戰(zhàn)經(jīng)驗
世界500強高管工作經(jīng)歷
谷朵O2O商學(xué)院特邀講師
流量經(jīng)營認證輔導(dǎo)專家
曾任：中國河南聯(lián)通分公司丨客服督察/渠道主管
曾任：中國河南電信公司丨流量經(jīng)營產(chǎn)品負責(zé)人
擅長領(lǐng)域：基層團隊管理、高效溝通、服務(wù)維系、投訴處理、陽光心態(tài)、內(nèi)動力提升、銷售實戰(zhàn)、基層團隊管理

仝老師有16年工作經(jīng)歷，從基層到管理，期間因突出的個人表現(xiàn)和所帶團隊卓越的銷售業(yè)績，受到省級領(lǐng)導(dǎo)多次通報表揚。在塑造員工心態(tài)、大客戶銷售培訓(xùn)有著獨特的見解和認識，能夠?qū)⑴嘤?xùn)方法落地，讓企業(yè)能夠順利實施。團隊管理經(jīng)驗豐富，管理過的銷售團隊超過5000人，培訓(xùn)學(xué)員逾十萬人。
● 4年郵電，126尋呼臺話務(wù)員，工作上兢兢業(yè)業(yè)，服務(wù)客戶真誠熱情，因杰出的表達與溝通能力，連續(xù)4年評為星級話務(wù)員，客戶反饋滿意度五顆星。
● 4年聯(lián)通，10010客服到售后接待，長期保持零投訴的個人記錄，成為客服部員工的典范；此外擅長轉(zhuǎn)負為正，創(chuàng)造二次效益，鎖定投訴客戶群體進行二次開發(fā)推銷產(chǎn)品，憑借良好的銷售業(yè)績，成為聯(lián)通重點栽培對象。
● 8年電信，擔(dān)任電信流量經(jīng)營產(chǎn)品主管期間，所負責(zé)的營銷業(yè)務(wù)考核指標(biāo)排名均在全省前列，成為其他兄弟地市學(xué)習(xí)的標(biāo)桿；曾帶領(lǐng)團隊勇奪三季度增值業(yè)務(wù)增收勞動競賽第一名，被省集團公司以紅頭文件形式進行表彰。

仝老師有6年電信一線實戰(zhàn)培訓(xùn)經(jīng)驗，擅長實戰(zhàn)營銷、投訴處理、流量經(jīng)營、合約套餐話術(shù)等領(lǐng)域，所編寫的營銷腳本成為公司一線人員學(xué)習(xí)營銷技能的范本，受到學(xué)員及代理商的高度好評，累計萬余位學(xué)員，課程滿意度高達90%。
● 自主開發(fā)《流量經(jīng)營》、《裝維人員服務(wù)客戶場景對話參考》、《通信行業(yè)新進人員崗前培訓(xùn)》等課程
● 每月定期給客服人員培訓(xùn)《客戶服務(wù)規(guī)范》、《溝通技巧》課程，進行現(xiàn)場輔導(dǎo)培訓(xùn)及場景模擬演練。
● 針對一線銷售員工每周至少三次營銷技能類培訓(xùn)，同時將季度主推的合約套餐資費及賣點編寫成營銷腳本，并到營業(yè)廳面對用戶進行實戰(zhàn)演練，檢測營銷成功率。
● 主導(dǎo)拍攝的營銷類電影《智能手機免費用》成為電信集團總公司在河南省唯一選中的一份作品，并作為內(nèi)部培訓(xùn)教學(xué)素材進行推廣宣傳。

部分成功案例：
◆ 曾為重慶江津電信講授《向服務(wù)要效益》課程，累計4期。
◆ 曾為上海電信講授《產(chǎn)品經(jīng)理技能提升》課程，累計2期。
◆ 曾為重慶廣電講授《網(wǎng)格化精準(zhǔn)營銷》課程，累計2期。
◆ 曾為云浮電信講授理論課程《云產(chǎn)品營銷技能提升》課程，直接返聘實戰(zhàn)輔導(dǎo)6天，在實戰(zhàn)輔導(dǎo)中當(dāng)場簽單。
◆ 曾為重慶萬州電信講授《云產(chǎn)品營銷技能提升》課程，在實戰(zhàn)輔導(dǎo)中當(dāng)場簽單。
◆ 曾為鶴壁移動講授《移動網(wǎng)點效能提升》課程，在各門店實戰(zhàn)輔導(dǎo)中當(dāng)場成交多個訂單，并完成當(dāng)季任務(wù)指標(biāo)。
◆ 曾為茂名移動講授《主營業(yè)務(wù)營銷能力提升培訓(xùn)》課程，累計3期。
◆ 曾為內(nèi)蒙電力講授《高效溝通》課程，7期。
◆ 曾為深圳電信講授《金耳麥之電話營銷技能提升》課程，累計2期。
◆ 曾為阜新聯(lián)通講授《營業(yè)廳互聯(lián)網(wǎng)化轉(zhuǎn)型與營銷能力提升》課程，累計2期。
◆ 曾為邯鄲聯(lián)通講授《小CEO區(qū)域運管能力和業(yè)績能力提升》課程，累計2期。
◆ 曾為江蘇科奧集團《內(nèi)動力提升》課程，累計2期。

主講課程：
心態(tài)&服務(wù)&素養(yǎng)
《從校園人到職場人》
《塑造陽光心態(tài) 擁有燦爛人生》
《追求卓越 永不止步：客戶體驗服務(wù)培訓(xùn)》
《讓歲月激情燃燒——員工內(nèi)動力提升培訓(xùn)》
《講與解的藝術(shù)：講解員綜合能力提升培訓(xùn)》
《化危為機 轉(zhuǎn)怒為喜：留住客戶就在唇齒間》
《關(guān)注細節(jié) 決定成?。捍翱谌藛T完美服務(wù)規(guī)范》

銷售&管理&實戰(zhàn)
《積分營銷策略》
《產(chǎn)品經(jīng)理技能提升培訓(xùn)》
《校園直銷團隊營銷技能培訓(xùn)》
《高效能班組長管理技能提升》
《“舌燦生花”投訴處理話術(shù)表達課程》
《“金耳麥”之電話營銷技能提升培訓(xùn)》
《政企經(jīng)理營銷能力提升全景式演練培訓(xùn)方案》
《方寸之間，拓展無限：網(wǎng)格化運管能力和業(yè)績能力提升培訓(xùn)》 

• 新媒體APP小程序營銷實戰(zhàn)秘籍

   

  【課程背景】艾瑞咨詢斷言所有企業(yè)都將電商化，傳統(tǒng)行業(yè)電商化不是選擇題，而是必選題！商業(yè)地產(chǎn)也都將電商化—“萬達的天敵將會是天貓？”網(wǎng)絡(luò)流傳著許多微營銷的神話微信營銷賣水果，月收入能過4萬！來自一群大學(xué)生，微信營銷賣板鴨，1個月流水過八萬！來自兼職的柴公子微信賣黑枸杞，3個月 100萬流水，全國發(fā)展代..

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• 銀行遠程營銷中心理財顧問電銷能力提升

   

  第一章 理財顧問如何認知電話銷售一、理財顧問該具備怎樣的性格？1、現(xiàn)狀：電話銷售的三低時代勇氣企圖心自信力快樂力抗挫力精進力堅持力2、總結(jié)：頂尖銷售和業(yè)績不好的銷售12個經(jīng)典差異3、案例：109通電話..

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• 一線萬金---保險電銷團隊銷售實戰(zhàn)能力提升訓(xùn)練

   

  第一部分、如何成為優(yōu)秀的保險電銷坐席第一章、電銷坐席的心態(tài)管理1、從好奇心出發(fā)2、要有挑戰(zhàn)自己的決心與勇氣3、自信是成功的第一步4、認同你的工作5、學(xué)會忘記不快6、堅持就是勝利7、努力才能達成8、學(xué)會激勵自我9、用坦誠與真心對待客戶10、上線前的心態(tài)放松第二章、保質(zhì)保量完成通時通次1、認識大數(shù)法則2..

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• 家居建材行業(yè)活動售卡能力提升

   

  第一部分 銷售人員之售卡集客準(zhǔn)備一、集客前的認知建材行業(yè)現(xiàn)狀售卡集客泛濫消費者的狀態(tài)活動集客目的二、心態(tài)上要接受三、要克服恐懼感四、熟知活動細則五、活動賣點提煉第二部分 銷售人員之面談售卡能力提升一、進店客戶之店內(nèi)售卡溝通流程（解決問題：在店內(nèi)溝通..

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• 家居建材行業(yè)金牌導(dǎo)購能力提升

   

  第一部分、家居建材行業(yè)顧客購買心理與行為分析一、顧客購買心理與過程分析1、顧客購買決策七步驟2、門店主動營銷集客技巧老客戶維護微信營銷會員管理（隱性渠道）實戰(zhàn)案例：方太電器的老客戶維護技巧二、影響客戶購買因素知識1、了解“顧客知識”產(chǎn)品知識：品牌知識&品類知識購買知識：顧客思考的..

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• 理財經(jīng)理營銷能力提升

   

  第一部分 卓越理財經(jīng)理之內(nèi)心強大第一講 理財經(jīng)理9大營銷能力模型的建立一、積極心態(tài)建立二、客戶開發(fā)三、需求分析四、產(chǎn)品介紹五、異議解除六、締結(jié)成交七、客戶關(guān)系維護第二講 積極心態(tài)建立一、壞心態(tài)對銷售的影響二、抱怨的作用三、恐懼的來源四、心態(tài)調(diào)節(jié)工具第二部分 卓越理財經(jīng)理之銷售技能第三講 理財..

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