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在行動中解決問題——行動學習工作坊

課程編號:36533

課程價格:¥25000/天

課程時長:3 天

課程人氣:381

行業(yè)類別:行業(yè)通用     

專業(yè)類別:管理技能 

授課講師:王擁軍

  • 課程說明
  • 講師介紹
  • 選擇同類課
【培訓對象】
企業(yè)中高層管理人員,基層管理人員 本課程適合:外資企業(yè)、名牌企業(yè)、制造企業(yè)、國有企業(yè)、政府事業(yè)單位等

【培訓收益】
● 通過對實際工作問題解決過程的演練,引導學員掌握各種分析問題與解決問題工具與方法 ● 利用課堂工作坊時機,針對某些實際崗位工作中的問題進行研討(具體問題可由企業(yè)管理層事先提出,也可在課堂上由學員研討提出,涉及的問題可包括技術(shù)、運營、銷售、管理、執(zhí)行力、團隊協(xié)作、項目推進等等方面的問題),通過分析原因、查找可利用的資源、質(zhì)疑、反思等形式,提出切實可行的解決此問題的方案 ● 形成課堂成果 (解決問題的方案/計劃)并提交管理層。這些成果(計劃)在課程后是可以應用于實際工作并提高工作效益的

領導訓導:強調(diào)學習的意義和紀律
課程導入:為何要導入群策群力工作坊?
第一講:問題選擇
1. 發(fā)起問題,確定要解決的問題
2. 發(fā)起行動解決問題的倡議
3. 陳述問題,描述問題
4. 評估問題,確定問題的優(yōu)先等級
5. 用四個維度評估問題,并用投票的方式確定要解決的問題
工作坊——小組討論:查找實際工作中的問題并評估列表

第二講:解決問題的行動學習啟動會
1. 組建解決問題的行動小組
1)分組、隊名
2)隊員分工
2. 團隊目標的確立
3. 規(guī)則的制定,學習承諾
4. 進一步澄清問題,確定問題的焦點
工作坊——小組討論:團隊角色分工與協(xié)作規(guī)則

第三講:確定解決問題的目的與目標
1. 研討解決問題的目的,明確真正的目的
2. 以活動卡的形式羅列解決這一問題可能達到的目標
3. 設定解決這一問題的理想型目標,標明主要目標與次要目標
4. 設定并表述解決這一問題的長期愿景式目標
5. 設定理想型績效目標
工作坊——小組練習:討論并確定解決問題的理想目標

第四講:分析問題的原因與根源
一、查找初步原因
1. 問題樹法
2. 魚骨法
3. 要素法則
法則1:4M1E
法則2:CAF
法則3:動態(tài)關(guān)聯(lián)
法則4:未來法則
工作坊——小組練習:對問題的初步原因進行查找,開放空間討論
二、查找主要原因,鎖定關(guān)鍵點——探求要因及問題根源
1. 檢驗法
2. 柏拉圖法
3. 5Why 法
工作坊——小組練習:探索問題的要因及根源性原因
工作坊——質(zhì)疑及修正:對問題原因的質(zhì)疑及修改
三、盤點資產(chǎn)、分析形勢(SWOT分析)
1. 列出解決這一問題的條件
2. 分析公司現(xiàn)有的解決問題優(yōu)勢、資源
3. 分析公司現(xiàn)有的解決問題的劣勢
4. 分析外部的機會分析
5. 分析外部的威脅分析
6. 確定提出對策的戰(zhàn)略原則
工作坊——互動會議:對解決問題進行SWOT分析
四、團隊共創(chuàng),提出對策
1. 經(jīng)驗借鑒—羅列成功經(jīng)驗
2. 小組頭腦風暴
3. 團隊世界咖啡+開放空間式討論
4. 團隊共創(chuàng),確定對策
5. 形成計劃方案并制定行動計劃表
工作坊——團隊共創(chuàng):以小組為單位,按上述步驟進行團隊共創(chuàng),最后產(chǎn)出可供實施的對策計劃表
五、高管質(zhì)疑——城鎮(zhèn)會議
1. 小組匯報工作方案
2. 高管質(zhì)疑
3. 調(diào)整方案與行動計劃表
4. 制定行動溝通計劃書
工作坊——互動會議:高管質(zhì)疑、答疑
結(jié)束語:課后行動的指示 

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