一問(wèn)：什么是企業(yè)文化？
“橫看成嶺側(cè)成峰，遠(yuǎn)近高低各不同”。從不同的角度，企業(yè)文化的定義不一樣，目前存在的管理新階段說(shuō)、總和說(shuō)、同心圓說(shuō)、成果或財(cái)富論、精神現(xiàn)象說(shuō)、精神財(cái)富及其載體說(shuō)、群體意識(shí)說(shuō)、共同價(jià)值觀與思維方式說(shuō)、廣義狹義說(shuō)、力量統(tǒng)一說(shuō)、適應(yīng)與指導(dǎo)經(jīng)濟(jì)說(shuō)、調(diào)動(dòng)積極性的手段說(shuō)、促進(jìn)人格發(fā)展說(shuō)、部分思想工作加部分社會(huì)職能說(shuō)、總體文明狀態(tài)說(shuō)、五層次說(shuō)、精神財(cái)富的生產(chǎn)分配消費(fèi)說(shuō)、生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)機(jī)制說(shuō)、五非一是說(shuō)、文化四指標(biāo)說(shuō)、五因素四類(lèi)型說(shuō)、7S管理框架說(shuō)、革新性文化八種品質(zhì)說(shuō)、學(xué)習(xí)型組織說(shuō)、十六種類(lèi)型和雙層觀察說(shuō)等等20多種學(xué)說(shuō)，不管哪個(gè)角度，不管哪種學(xué)說(shuō)，都有它的道理。
如果用一個(gè)字來(lái)解釋企業(yè)文化，那就是“道”。它有兩層含義：
其一，“道”即“道路、方向、導(dǎo)向”，企業(yè)文化是一個(gè)企業(yè)的導(dǎo)向。企業(yè)文化是企業(yè)內(nèi)部的一面旗幟，外部的一扇窗口。“旗幟”就是引領(lǐng)方向的。
其二，“道”字有兩個(gè)偏旁組成，上面一個(gè)“首”字，意即“頭”，引申為“思想”；下面是“走”字，意即“腿腳”，引申為“行動(dòng)、行為”。所以“道”，即“頭和腳”、“思想和行為”。企業(yè)文化，企業(yè)之“道”，即一個(gè)企業(yè)所崇尚并踐行的思想和行為。其中的“思想”換個(gè)說(shuō)法，就是觀念、理念、價(jià)值觀。其中的“行為”，是指在這種理念指導(dǎo)之下產(chǎn)生的行為。
二問(wèn)：為什么做企業(yè)文化？
借用企業(yè)文化定義來(lái)回答，企業(yè)文化建設(shè)有兩個(gè)目的。
第一個(gè)目的，“道”字的上偏旁統(tǒng)一。即“首和首”統(tǒng)一，“思想和思想”統(tǒng)一，企業(yè)全體成員的思想統(tǒng)一，用一個(gè)成語(yǔ)來(lái)表述，就是“同心同德”。同心同德不等于同言同語(yǔ)。
第二個(gè)目的，“道”字的上下偏旁統(tǒng)一。即“首和走”統(tǒng)一，“思想和行為統(tǒng)一”，即企業(yè)的全體成員怎么想的，怎么說(shuō)的，就怎么做。不做兩面人，不是“說(shuō)一套，做一套”，而是“知行合一”、“言行一致”。
所以，企業(yè)文化建設(shè)的直接目的就是同心同德、言行一致。這是對(duì)人的經(jīng)營(yíng)，是對(duì)人心的經(jīng)營(yíng)，對(duì)人的價(jià)值觀的經(jīng)營(yíng)。《管子·權(quán)修》有云：“一年之計(jì)，莫如種谷；十年之計(jì)，莫如種樹(shù)；百年之計(jì)，莫如樹(shù)人。”企業(yè)文化落地，就是“樹(shù)人”的過(guò)程，這需要循序漸進(jìn)，潛移默化。
對(duì)個(gè)人來(lái)講，理念決定行為，行為決定結(jié)果。觀念不變?cè)剞D(zhuǎn)，觀念一變天地寬。鄧小平說(shuō)：“改革開(kāi)放先要解放思想。”思想不解放，很多事情都不會(huì)干、不想干、不敢干。
對(duì)企業(yè)來(lái)講，企業(yè)文化決定一個(gè)企業(yè)的奮斗目標(biāo)、奮斗精神、奮斗作風(fēng)、奮斗結(jié)果。如果說(shuō)人跟人的最大差異是思想，則企業(yè)跟企業(yè)最大的差異是價(jià)值觀，即企業(yè)文化。所以企業(yè)“造物先造人，造人先造觀念”。企業(yè)文化就是“造觀念”。
著名經(jīng)濟(jì)學(xué)家于光遠(yuǎn)說(shuō)：“國(guó)家的繁榮靠經(jīng)濟(jì)，經(jīng)濟(jì)的繁榮靠企業(yè)，企業(yè)的發(fā)展靠管理，管理的關(guān)鍵在文化。”
企業(yè)文化體現(xiàn)在企業(yè)的氛圍之中，氛圍就是風(fēng)氣——不是東風(fēng)壓倒西風(fēng)，必然是西風(fēng)壓倒東風(fēng)！
沒(méi)有“無(wú)文化的組織”，只有“不同文化的組織”！消極文化？積極文化？統(tǒng)一文化？離散文化？強(qiáng)勢(shì)文化？弱勢(shì)文化？隱含文化？成文文化？正面文化？負(fù)面文化？正所謂成也文化，敗也文化。
企業(yè)文化建設(shè)不能放任自流，必須有意識(shí)的去創(chuàng)新、創(chuàng)造和引導(dǎo)。文化走偏了，再多的努力都是無(wú)效勞動(dòng)。
企業(yè)文化的力量是無(wú)窮大的。他能鼓舞士氣、凝聚人心、強(qiáng)化理念、激發(fā)精神、展示形象。俗話說(shuō)，天時(shí)、地利、人和，人和就是企業(yè)文化的因素，取決于團(tuán)隊(duì)成員是否做到“同心同德，言行一致”。
1520年以前，全世界創(chuàng)辦的組織里面，到現(xiàn)在仍然以同樣的名字、同樣的方式、做著同樣事情的，現(xiàn)在只剩下85個(gè)。其中70個(gè)是大學(xué)，15個(gè)是宗教團(tuán)體。這說(shuō)明文化的重要性、精神的重要性，有文化、有精神、有道場(chǎng)的組織是可以經(jīng)久不衰。
三問(wèn)：誰(shuí)來(lái)做企業(yè)文化？
企業(yè)文化是企業(yè)全體員工共同遵循的價(jià)值觀，企業(yè)文化是全體員工思想行為的體現(xiàn)，所以“文化建設(shè)，人人有責(zé)”，做企業(yè)文化全員參與，但不同部門(mén)崗位的職責(zé)不同。
“一把手”的職責(zé)。因?yàn)槠髽I(yè)文化的特點(diǎn)和“一把手”的地位和權(quán)責(zé)，企業(yè)文化是“一把手工程”，“一把手”的言行舉止、思想性格對(duì)企業(yè)文化的影響最大，在某種程度上講，企業(yè)文化主要體現(xiàn)了“一把手”的個(gè)人思想、個(gè)人文化。在企業(yè)文化建設(shè)中，“一把手”是企業(yè)的CCO（首席文化官），是企業(yè)的“首席牧師”，是企業(yè)文化定位、方向、架構(gòu)、理念體系的決策者。
企業(yè)文化部門(mén)的職責(zé)。企業(yè)文化部門(mén)是企業(yè)中企業(yè)文化工作的職能管理部門(mén)、服務(wù)部門(mén)、程序制定部門(mén)、活動(dòng)實(shí)施部門(mén)。負(fù)責(zé)企業(yè)層面有關(guān)企業(yè)文化的理念提煉、手冊(cè)撰寫(xiě)、大綱編制、落地實(shí)施、內(nèi)外宣傳、培訓(xùn)、正反案例、內(nèi)刊編印、目視文化設(shè)計(jì)制作等工作。總之，企業(yè)文化部門(mén)的責(zé)任是“經(jīng)營(yíng)價(jià)值觀。”海爾集團(tuán)各本部的企業(yè)文化部門(mén)名稱(chēng)是“價(jià)值觀統(tǒng)一部”，更加明確了這個(gè)部門(mén)的職責(zé)。
部門(mén)負(fù)責(zé)人的職責(zé)。部門(mén)負(fù)責(zé)人是本部門(mén)CCO（首席文化官），是本部門(mén)的“首席牧師”，負(fù)責(zé)本部門(mén)成員企業(yè)文化的理念灌輸、落地實(shí)施、培訓(xùn)、正反案例、目視文化設(shè)計(jì)制作等工作。
員工的職責(zé)。首先員工是企業(yè)文化的傳播者，員工通過(guò)自己的勞動(dòng)成果（產(chǎn)品和服務(wù)）、通過(guò)一言一行，在傳播著企業(yè)的文化，在塑造、影響著企業(yè)的品牌形象。其次，員工是企業(yè)文化的實(shí)踐者，企業(yè)文化理念，需要全體員工認(rèn)同并踐行。再次，員工是企業(yè)文化的“衛(wèi)道士”，對(duì)內(nèi)對(duì)外都需要承擔(dān)起捍衛(wèi)企業(yè)文化尊嚴(yán)的責(zé)任，擔(dān)當(dāng)好企業(yè)的“文化大使”，抵御各種組織內(nèi)外不良文化的侵蝕。有著良好企業(yè)文化或者共同價(jià)值觀的隊(duì)伍叫“團(tuán)隊(duì)”，反之只能叫“團(tuán)伙”。
文化在人人，人人皆文化。 

OEC管理模式推廣專(zhuān)家
海爾經(jīng)驗(yàn)權(quán)威研學(xué)專(zhuān)家
清華大學(xué)、中山大學(xué)、華中科技大學(xué)、青島大學(xué)等高校課程教授。 

曾獲青島十大名師、中國(guó)百位優(yōu)秀講師稱(chēng)號(hào)，PTT國(guó)際職業(yè)培訓(xùn)師，曾在全國(guó)各地做過(guò)專(zhuān)題報(bào)告及企業(yè)內(nèi)訓(xùn)上百場(chǎng)。 
海爾企業(yè)文化體系主創(chuàng)人員之一，在OEC管理、企業(yè)文化建設(shè)、人力資源管理、SBU經(jīng)營(yíng)、市場(chǎng)鏈與業(yè)務(wù)流程再造等現(xiàn)代企業(yè)管理方面，具有豐富的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)和獨(dú)到見(jiàn)解，現(xiàn)為數(shù)十家企業(yè)管理顧問(wèn)。 

個(gè)人著作有《海爾兵法》、《OEC管理》、《創(chuàng)新經(jīng)營(yíng)》、《企業(yè)文化落地高效手冊(cè)》等多部。 
在全國(guó)各地做過(guò)《高績(jī)效的OEC管理》、《企業(yè)文化落地的八大方略》、《海爾成功之路》、《市場(chǎng)鏈與業(yè)務(wù)流程再造》等專(zhuān)題報(bào)告上百場(chǎng)，培訓(xùn)企業(yè)上千家。 精品課程：《打造企業(yè)的高效執(zhí)行力模式》《危機(jī)時(shí)代的企業(yè)文化建設(shè)》《中層主管的高效執(zhí)行力》《企業(yè)文化建設(shè)八大方略》《6S管理與班組建設(shè)》《海爾兵法——海爾成功模式解讀及借鑒》《管理者的五項(xiàng)技能修煉》。 

已為國(guó)內(nèi)120多家企業(yè)提供系統(tǒng)的管理咨詢(xún)或培訓(xùn)服務(wù)，因?qū)崙?zhàn)、有效、專(zhuān)業(yè)而深受客戶(hù)的好評(píng)?？蛻?hù)包括河北長(zhǎng)天、北京中建、上海菁英、山東潤(rùn)博等知名企業(yè)。 行動(dòng)準(zhǔn)則:“要效果，不要借口”。

• 企業(yè)文化落地

   

  課程介紹 企業(yè)文化在哪里？在細(xì)節(jié)中，在員工的習(xí)慣中，可以說(shuō)企業(yè)文化無(wú)處不在。企業(yè)文化落地難，是困擾很多企業(yè)及企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)的難題。本課程旨在幫助領(lǐng)導(dǎo)者如何將公司文化深入到團(tuán)隊(duì)的骨髓中，讓企業(yè)文化的力量在驅(qū)動(dòng)團(tuán)隊(duì)的工作熱情。課程大綱第1講企業(yè)文化的認(rèn)知1.Who is the leader 誰(shuí)是真正的領(lǐng)導(dǎo)？2.企業(yè)文化的目的：用一個(gè)..

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  第一天 企業(yè)文化一、正確理解企業(yè)文化1、價(jià)值觀是企業(yè)文化的核心2、企業(yè)文化是管理者價(jià)值觀的延伸3、企業(yè)文化是一群人內(nèi)心共同認(rèn)可的東西4、企業(yè)文化落地是通過(guò)規(guī)則實(shí)現(xiàn)的二、阿里企業(yè)文化的搭建1.阿里管理文化的底層邏輯—儒、釋、道2.阿里企業(yè)文化的變革3.阿里價(jià)值觀落地秘籍與員工行動(dòng)的做法4.企業(yè)文化搭建體系..

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  一、探究：文化的意義：蓬生麻中不扶自直1.1 文化的構(gòu)成：管理假設(shè)、價(jià)值觀、規(guī)范體系、外顯1.2文化形成階段和變遷：從簡(jiǎn)單到復(fù)雜再到簡(jiǎn)單1.3從華為9死1生看核心價(jià)值觀的深層含義二、華為實(shí)踐：文化建設(shè)三個(gè)勝利之本2.1 以客戶(hù)為中心內(nèi)涵：為客戶(hù)服務(wù)是華為存在的唯一理由，為客戶(hù)提供有效服務(wù)，是我們工作的方向和價(jià)值評(píng)價(jià)的標(biāo)尺，成就客戶(hù)..

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