【培訓(xùn)對象】
公司各級層主管：如部門經(jīng)理、部門主管、課長、系長、主任等主管

【培訓(xùn)收益】

第一章角色認(rèn)知：管理 & 領(lǐng)導(dǎo)
成功企業(yè)的三大要決：戰(zhàn)略、管理、人才
管理的定義
有效的管理指的是
管理各項資源：人、時、地、物、財、客戶、技術(shù)、信息、供貨商
管理適當(dāng)?shù)姆椒ǎ篜DCA、流程、標(biāo)準(zhǔn)、圖表
管理目標(biāo)訂定：SMART 原則
管理組織目標(biāo)：質(zhì)量、成本、交期、士氣、安全、服務(wù)等
管理的各項活動：計劃、組織、協(xié)調(diào)、控制
管理者的各項工作內(nèi)容
管理者與領(lǐng)導(dǎo)者的共同點和不同點
優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)者在管理時：既要科學(xué)性，更要藝術(shù)性
案例討論：如果你是部門經(jīng)理，你會怎么處理？
領(lǐng)導(dǎo)在團(tuán)隊中的價值和作用
高效領(lǐng)導(dǎo)的九大特質(zhì)
高效領(lǐng)導(dǎo)的必備工作素質(zhì)：危機(jī)意識、溝通、計劃、資源、平常心
第二章 激勵團(tuán)隊士氣的四個原則
告之工作情況
 什么是工作中的告之工作情況
 讓新加入團(tuán)隊中的員工清楚自身的工作崗位
責(zé)任是什么？為什么公司設(shè)定這個崗位？這
個崗位的工作目標(biāo)有哪些？做到什么程度表示工作是做到位了？不該有的行為有哪些？你對他的期望有哪些？
 什么是《崗位職責(zé)說明書》
 案例：某公司現(xiàn)場組裝崗位員工告知工作情況
 案例：某公司倉庫發(fā)料崗位員工告知工作情況
 案例：某公司 IPQC 過程檢查崗位員工告知工
作情況
 練習(xí)：崗位作業(yè)說明模擬演練
鼓勵優(yōu)良行為
 員工為什么而工作？
 讓團(tuán)隊員工們認(rèn)識到我是有價值的!
 團(tuán)隊中的激勵效應(yīng)：比馬龍效應(yīng)
 鼓勵優(yōu)良行為模型：描述行為、闡明結(jié)果、引
用事例、表明期望
 案例1：某員工見義勇為公然制止某人的偷竊行為你如何當(dāng)眾表場
 案例2：某員工主動留下來加班，讓訂單按時交貨你如何表揚(yáng)激勵
 案例3：某員工善于觀察及時發(fā)現(xiàn)了產(chǎn)品上質(zhì)量隱患避免了有缺陷的產(chǎn)品流到客戶處，你如何有效激勵
 練習(xí)：激勵部屬模型訓(xùn)練
變動事先溝通
 團(tuán)隊成員中的員工類型
 團(tuán)隊員工中的資深員工
 資深員工最需要的是什么？ - 尊重
 變動事先溝通的有效定義
 為什么要做好變動事先溝通？
 案例討論: 為什么張主管的訂單安排，會引起
部屬兩個領(lǐng)班的抗拒？
 情景模擬：如果你是張主管你會如何溝通？
 有效溝通模型：輕松的開場、簡明扼要的說明情況、信任與稱贊、傾聽對方的想法、詢問、反饋、達(dá)成共識、期望結(jié)束
 練習(xí)：溝通模型的有效訓(xùn)練
發(fā)揮長處潛能
案例說明：個性化的團(tuán)隊成員
以獨特的個人對待部屬
 如何觀察團(tuán)隊成的潛在能力？
 看人十字真決
 不同性格的團(tuán)隊成員適合的工作定位
第三章 主管如何處理人事沖突問題
4.0 身為主管碰到以下問題該“怎么辦？”
公司高層要求在盡可能不增加成本的基礎(chǔ)上提產(chǎn)
這個月生產(chǎn)任務(wù)重，需要員工配合加班
有兩個部屬在工作現(xiàn)場爭吵起來
員工普遍對這次加薪不滿！沒什么干勁！
大部分員工對搞 5S 不理解
連續(xù)幾個員工跑來請假！說“身體不舒服，要請假”
4.1 解決問題的四階段法
4.2 第一階段：掌握事實
1.詳查過去的資料
2.找出相關(guān)規(guī)則與慣例
3.找有關(guān)人員談話
4.傾聽當(dāng)事人的理由與感受
應(yīng)掌握全部事情經(jīng)過
4.3第二階段：思考措施
1.整理事實
2.分析事實間之間聯(lián)系
3.根據(jù)事實，找出可能采取的措施
4.必須符合公司規(guī)定和方針
評估措施對目的、對當(dāng)事人、對其他部署、對生產(chǎn)的影響切忌以偏概全地下決定
4.4第三階段：實施措施
1.應(yīng)該自己去做嗎？
2.需要別人幫助嗎？
3.該向上司報告嗎？
4．執(zhí)行時機(jī)恰當(dāng)嗎？
4.5 第四階段：確認(rèn)結(jié)果
1.什么時間確認(rèn)？
2.確認(rèn)多少次?
3.當(dāng)事人的工作態(tài)度、其他部屬的反應(yīng)、產(chǎn)量品質(zhì)是否變好？
每個階段講授結(jié)束后，都會有標(biāo)準(zhǔn)案例或者貴司實際案例的練習(xí)
4.6掌握問題的方法
問題的類型
預(yù)想型：政策、規(guī)章變動前，預(yù)測可能會發(fā)生的問題
感覺型：有征兆剛產(chǎn)生，已影響了部屬的工作情緒。
挑戰(zhàn)型：問題出現(xiàn)狀況或是已有部屬提出反應(yīng)。
惡化型：已造成事故，要立刻面對、解決。 

超過13年世界 500 強(qiáng)制造型企業(yè)之歷練和8年的咨詢行業(yè)項目經(jīng)驗，使他成為一位不可多得的生產(chǎn)管理專家，他曾在企業(yè)中多次承擔(dān)各類生產(chǎn)管理體系的設(shè)計和推行工作，曾成功推行過5S、TPS、TPM、TWI、優(yōu)秀班組建設(shè)等多種現(xiàn)場管理項目，對推行各種現(xiàn)場管理措施有著豐富的經(jīng)驗。除此之外，他還親自為各類制造型企業(yè)進(jìn)行生產(chǎn)管理方面的咨詢和培訓(xùn)，尤其擅長以精益生產(chǎn)為主的項目推進(jìn)工作，曾經(jīng)為浙江某民營企業(yè)，對現(xiàn)場重新布局和改善后，當(dāng)年就為該企業(yè)節(jié)約成本500萬以上, 2020 年為江蘇某民營企業(yè)，對運(yùn)營系統(tǒng)優(yōu)化后，當(dāng)年就為該企業(yè)多創(chuàng)造收益 1000 萬以上。
在咨詢方面他善于運(yùn)用各種輔導(dǎo)手法的專業(yè)顧問，他能夠有效地針對企業(yè)的不同現(xiàn)狀，結(jié)合企業(yè)實際情況量身定制出最適合的解決方案，方式突出實用性，方法講求時效性，其豐富的現(xiàn)場管理改善實戰(zhàn)經(jīng)驗，造就了他專注解決高難度問題的優(yōu)秀品質(zhì) 

• 基于勝任素質(zhì)的人才梯隊建設(shè)

   

  A．我們現(xiàn)實中的困惑？（帶著問題來課堂）1.公司人才建設(shè)的速度，為何總是落后公司發(fā)展的速度？2.什么樣的企業(yè)或者說公司發(fā)展到什么階段需要做好人才儲備？3.如何才能構(gòu)建適合公司發(fā)展的人才梯隊建設(shè)系統(tǒng)？B．課程目標(biāo)（我們的學(xué)習(xí)方向）1.建立基于勝任素質(zhì)的人才梯隊建設(shè)思維體系；2.掌握梯隊崗位素質(zhì)分析的方法和技巧；3.掌握梯隊人才甄..

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• 組織能力與人才梯隊建設(shè)

   

  一、企業(yè)最大的競爭力是人才的復(fù)制能力1、徒有人才，不足以構(gòu)成企業(yè)的核心競爭力2、一流的企業(yè)，一定有一流的人才復(fù)制能力——錢伯斯說3、對核心人才，要重用，但絕不倚重——以華為為例二、如何迅速復(fù)制人才梯隊？1、人才復(fù)制首先要把能力標(biāo)準(zhǔn)化2、任職資格管理就是能力的標(biāo)準(zhǔn)化體系3、如何..

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• 高績效團(tuán)隊建設(shè)

   

  一、團(tuán)隊認(rèn)知引子：史上最大戰(zhàn)損比200:80000是怎么產(chǎn)生的l從平庸團(tuán)隊到卓越團(tuán)隊n認(rèn)識團(tuán)隊n團(tuán)隊與團(tuán)伙n團(tuán)隊曲線n高績效組織的基石l從高績效組織到高績效團(tuán)隊n高績效的要素：戰(zhàn)略組織能力n從組織能力2.0到2.0+n從組織能力2.0+到團(tuán)隊能力2.0+n團(tuán)隊能力3+3案例：史上最佳團(tuán)隊的各角色與關(guān)鍵行..

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• 新形勢下商業(yè)銀行 團(tuán)隊建設(shè)、精細(xì)化管理與網(wǎng)點效能提升

   

  第一講：支行行長等管理人員能力管理與提升一、基層管理者角色定位1. 從業(yè)務(wù)骨干向基層管理者角色轉(zhuǎn)變2. 避免中層經(jīng)理的兩種病癥-急于表現(xiàn)、過于緩和3. 針對上中下三層的定位分析4. 管理者的陳述與表達(dá)二、實用溝通與領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)1. 溝通的作用2. 為啥溝通不暢3. 溝通能力提升4. 職場溝通理念三、支行行長等管理人..

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• 團(tuán)隊建設(shè)、績效管理與網(wǎng)點價值提升六大機(jī)制

   

  第一講：網(wǎng)點員工績效管理一、網(wǎng)點績效管理1. 什么是績效管理2. 績效管理的意義、要求、原則3. 績效溝通與輔導(dǎo)4. 績效考核運(yùn)用二、績效管理工具1. 服務(wù)首問負(fù)責(zé)工作指引2. 遞進(jìn)溝通基本模型3. 績效考核平衡積分卡4. 營業(yè)網(wǎng)點晨會指引5. 網(wǎng)點營銷夕會指引6. 員工緊密度、滿意度測評表7. 溝通輔..

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• 團(tuán)隊建設(shè)與執(zhí)行力提升

   

  第一章 解讀高績效團(tuán)隊與執(zhí)行力問題1. 為什么人多力量卻不一定大？2. 如何正確理解團(tuán)隊精神？3. 怎樣才是一支真正的團(tuán)隊？4. 在團(tuán)隊問題上有哪些誤區(qū)？5. 如何實現(xiàn)團(tuán)隊成員之間優(yōu)勢互補(bǔ)？6. 何謂真正的執(zhí)行？7. 執(zhí)行力為什么很重要？8. 全員執(zhí)行的三把標(biāo)尺；9. 誰來執(zhí)行？誰是執(zhí)行者？案例：某公司李總定義..

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