【培訓(xùn)對(duì)象】
銷售人員

【培訓(xùn)收益】
汽車銷售業(yè)績(jī)直接決定著汽車企業(yè)的成敗。面對(duì)激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，銷售人員東一榔頭西一棒子的不規(guī)范行為，導(dǎo)致銷售業(yè)績(jī)不佳和客戶流失。企業(yè)因此表現(xiàn)為對(duì)外無(wú)法獲得客戶的“滿意度、忠誠(chéng)度和回頭率”；對(duì)內(nèi)缺乏規(guī)范的科學(xué)管理。因此，規(guī)范產(chǎn)品的銷售流程，提升銷售人員的營(yíng)銷技能，成為當(dāng)今各汽車公司及其刪占追求的目標(biāo)。在本課程中，具有多年汽車銷售及管理實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)的資深高級(jí)培訓(xùn)師韓宏偉先生以汽車銷售技巧和規(guī)范的銷售流程為中心，以客戶的需求為導(dǎo)向進(jìn)行闡述，課程內(nèi)容既有最新的理念，又強(qiáng)調(diào)實(shí)戰(zhàn)效果，是提升汽車銷售企業(yè)整體水平不可多得的培訓(xùn)課程。

培訓(xùn)目標(biāo) 汽車銷售業(yè)績(jī)直接決定著汽車企業(yè)的成敗。面對(duì)激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，銷售人員東一榔頭西一棒子的不規(guī)范行為，導(dǎo)致銷售業(yè)績(jī)不佳和客戶流失。企業(yè)因此表現(xiàn)為對(duì)外無(wú)法獲得客戶的“滿意度、忠誠(chéng)度和回頭率”；對(duì)內(nèi)缺乏規(guī)范的科學(xué)管理。因此，規(guī)范產(chǎn)品的銷售流程，提升銷售人員的營(yíng)銷技能，成為當(dāng)今各汽車公司及其刪占追求的目標(biāo)。在本課程中，具有多年汽車銷售及管理實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)的資深高級(jí)培訓(xùn)師韓宏偉先生以汽車銷售技巧和規(guī)范的銷售流程為中心，以客戶的需求為導(dǎo)向進(jìn)行闡述，課程內(nèi)容既有最新的理念，又強(qiáng)調(diào)實(shí)戰(zhàn)效果，是提升汽車銷售企業(yè)整體水平不可多得的培訓(xùn)課程。 

課程大綱 4S店銷售篇-汽車銷售流程及其應(yīng)用 企業(yè)內(nèi)訓(xùn)課程 

第一講　客戶開發(fā)（上）　
　　1．引言
　　2．訪問(wèn)及接待前的準(zhǔn)備
　　3．銷售人員應(yīng)具備的素質(zhì) 

第二講　客戶開發(fā)（下）
　　1．制定開發(fā)潛在客戶的方案
　　2．開發(fā)客戶前的準(zhǔn)備
　　3．與客戶建立互信關(guān)系
　　
第三講　客戶接待（上） 　　1．必要的商務(wù)禮儀
　　2．了解來(lái)店客戶的心理狀態(tài)及其應(yīng)對(duì)方法(上) 

第四講　客戶接待（下） 　　1．了解來(lái)店客戶的心理狀態(tài)及其應(yīng)對(duì)方法(下)
　　2．做好來(lái)店／電及意向客戶的管理 

第五講　需求咨詢（上）
　　1．前言
　　2．了解客戶的需求 

第六講　需求咨詢（上）
　　1．認(rèn)真地聆聽
　　2．分析和幫助客戶解決疑難問(wèn)題
　
第七講　車輛的展示與介紹（上）
　　1．車輛展示的要點(diǎn)
　　2．繞車介紹(上)
　　
第八講　車輛的展示與介紹（下）
　　1．繞車介紹(下)
　　2．車輛介紹的技巧與方法 

第九講　試乘試駕
　　1．引言
　　2．試乘試駕的流程
　　3．執(zhí)行流程與客戶的參與和確認(rèn)
　　
第十講　處理客戶的異議 　　1．異議的產(chǎn)生不可回避
　　2．處理異議的方法
　　
第十一講　簽越成交 　　1．“臨門一腳”失利的原因
　　2．適時(shí)建議購(gòu)買
　　3．適用成交技巧
　　4．成交階段的風(fēng)險(xiǎn)防范
　　
第十二講　交車服務(wù)與售后跟蹤服務(wù)
　　1．交車流程
　　2．車輛與相關(guān)文件的交接和確認(rèn)
　　3．客戶還會(huì)來(lái)嗎
　　4．客戶的維系
　　5．讓保有客戶替你介紹新的客戶

• 成交為王-新能源汽車4S店銷冠訓(xùn)練營(yíng)-新能源汽車銷售技巧

   

  第一章：有禮走遍天下：4S店銷售禮儀一、接待中的禮儀1.名片：索取、遞交與接受2.做介紹（介紹自己、介紹他人）3.遞接物品、奉茶續(xù)水二、接待中的舉止規(guī)范1.常用手勢(shì)2.握手、致意禮儀3.積極的身體語(yǔ)言第二章：4S店銷售初步接洽溝通技巧1、管中窺豹對(duì)客戶進(jìn)行感知2、初步接近客戶的3個(gè)判斷3、與客戶初步溝通的4..

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• 汽車4S店的新零售玩法

   

  一、汽車行業(yè)與新零售1、什么是新零售2、汽車行業(yè)新零售探索的幾種方式（1）以用戶為中心設(shè)計(jì)體系（2）大數(shù)據(jù)體系的建立（3）服務(wù)鏈的重新整合3、4S店在新零售鏈條中的角色變化（1）銷售中心向體驗(yàn)中心和服務(wù)中心轉(zhuǎn)變（2）線下服務(wù)向線上服務(wù)轉(zhuǎn)變（3）依托汽車品牌向打造自身品牌轉(zhuǎn)變4、4S店的新零售核心（1）利用新技術(shù)..

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• 如何成為優(yōu)秀的4S店經(jīng)理課程

   

  第一部:分汽車行業(yè)發(fā)展和4S店發(fā)展前景分析第一章節(jié)：汽車服務(wù)市場(chǎng)的前景分析1、汽車保有量增加趨勢(shì)圖分析2、汽車服務(wù)市場(chǎng)的發(fā)展空間分析3、汽車維修企業(yè)、汽車養(yǎng)護(hù)企業(yè)、汽車快消品企業(yè)的格局分布4、競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力強(qiáng)的企業(yè)有幾個(gè)核心點(diǎn)第二章節(jié)：汽車4S店與一類、二類修理企業(yè)的市場(chǎng)定位1、4S店汽車品牌的市場(chǎng)定位和企業(yè)文化如何凸顯..

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• 汽車4S店的持續(xù)發(fā)展之道

   

  課程簡(jiǎn)介：第一講　如何運(yùn)作汽車4S店1.4S模式來(lái)源與現(xiàn)狀簡(jiǎn)述2.整車銷售管理與運(yùn)作3.維修服務(wù)管理與運(yùn)作4.配件供應(yīng)管理與運(yùn)作5.信息反饋管理與運(yùn)作第二講　影響汽車4S店的外部因素和內(nèi)部因素1.影響汽車4S店的外部因素(1)社會(huì)環(huán)境因素 (2)政治因素(3)經(jīng)濟(jì)因素(4)技術(shù)因素(5)行業(yè)因素..

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• 醫(yī)院管理心理學(xué)及其應(yīng)用

   

  【課程背景】在實(shí)際工作過(guò)程中，很多醫(yī)院管理者會(huì)發(fā)現(xiàn)一種現(xiàn)象：當(dāng)他自身所處的醫(yī)院花費(fèi)大量精力學(xué)習(xí)、借鑒了先進(jìn)組織的經(jīng)驗(yàn)、制度之后，卻無(wú)奈地發(fā)現(xiàn)這些在其他組織非常有效的措施在自己的醫(yī)院應(yīng)用后卻收效甚微。造成這種現(xiàn)象的原因何在呢？其實(shí)很簡(jiǎn)單，這是因?yàn)椴煌慕M織擁有不同的心理環(huán)境，而組織心理環(huán)境是制度實(shí)施和進(jìn)步的基礎(chǔ)。現(xiàn)代管理工作中對(duì)人的管理本質(zhì)上就..

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• 汽車4S店銷售技巧培訓(xùn)

   

  授課風(fēng)格：講授、案例、討論、商業(yè)游戲、能力測(cè)試等。課程背景： 隨著中國(guó)汽車市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)程度的日趨激烈，廣大汽車銷售企業(yè)的生存和發(fā)展壓力也日益巨大。如何有效利用現(xiàn)有資源，挖掘潛在資源，使每一種資源能最大限度地發(fā)揮其作用，已經(jīng)成為中國(guó)汽車銷售企業(yè)所面臨的共同問(wèn)題。企業(yè)具有資源僅是具有了潛勢(shì)，因?yàn)閱蝹€(gè)資源本身并不能產(chǎn)生成果。在企業(yè)人員（也是資源）參與下..

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