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中高層管理者領(lǐng)導與管理素養(yǎng)提升3.0

課程編號：33339

課程價格：￥18000/天

課程時長：3 天

課程人氣：425

行業(yè)類別：行業(yè)通用     

專業(yè)類別：領(lǐng)導力 

授課講師：劉峰松

  • 課程說明
  • 講師介紹
  • 選擇同類課
【培訓對象】
公司中層管理者

【培訓收益】
感受：中高層管理者既要有管理技術(shù)也要有領(lǐng)導藝術(shù) 知道：領(lǐng)導與管理必須建立在對組織、員工理解的基礎(chǔ)之上！ 掌握：目標管理、系統(tǒng)化思考、角色認知與管理、制定工作計劃、授權(quán)、情境領(lǐng)導、分析問題與決策從而解決問題、紓解員工壓力及調(diào)節(jié)消極情緒、職場溝通技巧、績效考核技能、激勵技巧

分享與分析
您認為公司和員工是怎樣的關(guān)系
您認為上下級是怎樣的關(guān)系
請解釋一下公司的目標
清介紹一個您的系統(tǒng)化思考模型
您做定工作計劃會考慮哪些要素
您授權(quán)會考慮哪些因素
面對不同的人/不同的情景您的領(lǐng)導方式是一樣的嗎?為什么
您喜歡決策嗎?為什么
哪些因素會影響職場溝通效果
績效考核的思想有哪些
激勵的手段有哪些

v最新現(xiàn)代管理策略，方法，要求
戰(zhàn)略管理的BLM業(yè)務領(lǐng)先模型
GE的“適應性組織”
海爾的“人單合一”
華為的“決策權(quán)下沉”與“分權(quán)”
金徽酒業(yè)的職務競聘
南方電網(wǎng)的“簡政”
長江電力的柔性工作
華能的卓越績效
國電的工作標準化
愛康集團的外包思維
連鎖服裝店的聯(lián)合用工
聯(lián)博藥業(yè)的工作豐富化
浙能集團的社會責任
兄弟科技的工作擴大化
騰訊創(chuàng)業(yè)園的分享經(jīng)濟
康裕公司的人性化管理
v管理誤區(qū)與違法行為
人力資源規(guī)劃
工作分析
流程
制度
招聘
培訓
薪酬
績效
勞動關(guān)系
員工關(guān)系
員工測評
職業(yè)規(guī)劃
v新時代、新常態(tài)下的上下級關(guān)系
中國制造2025、互聯(lián)網(wǎng)+、分享經(jīng)濟的用工趨向的影響
新時代人的轉(zhuǎn)變
人力資本思想的管理實踐
新時代、新常態(tài)下的上下級關(guān)系
管理者合作心態(tài)的營造
員工“崗位立業(yè)”心態(tài)的營造
v職場角色
角色是如何確定的
貝爾賓團隊角色及職責
認清角色的職責與作用
對上級
•協(xié)助者
•參謀者
•執(zhí)行者
•分擔者
•跟從者
對平級
•服務者
•協(xié)助者
•監(jiān)督者
•幫助者
•追蹤者
•分擔者
•考核者
•指導者
對下級
•指引者
•領(lǐng)路者
•指導者
•監(jiān)督者
•追蹤者
•培育者
•考核者
•宣貫者
•釋疑者
•幫助者
•服務者
•激勵者
v認知角色的方法
貝爾賓團隊角色認知法
職場人際角色認知法
專業(yè)影響力認知法
情景演練角色認知法
職務說明書角色履職法
工作分配角色確定法
會議協(xié)商角色確定法
能力自賦角色擔當法
超義務角色自我擔當法
溝通角色
v職場角色定位
用交往定位
用業(yè)績定位
用言行定位
用形象定位
用作用定位
v目標設(shè)置
目標的來源
目標應該與企業(yè)資源、企業(yè)能力相結(jié)合
目標的系統(tǒng)結(jié)構(gòu)
目標制定的原則
目標的制定流程
目標的分解
企業(yè)目標如何整合個人目標
討論：
我們一般會為自己公司、部門設(shè)置什么樣結(jié)構(gòu)的目標？
我們在設(shè)置目標時一般重視什么？為什么？
個人目標的實現(xiàn)在設(shè)置企業(yè)目標、任務目標時處于什么位置？
分解企業(yè)的目標為部門的目標
分解部門的目標位崗位的目標
什么是系統(tǒng)思維
案例解析
隆中對
毛澤東的指揮藝術(shù)
系統(tǒng)思維的步驟
直覺
渾然整體觀
解析思維
微觀認識
合成思維
系統(tǒng)觀
系統(tǒng)思維的思考方式
從大看小
由長看短
正負兼顧
左右照應
見人見事
辯證分析
分層解決
系統(tǒng)思維解決問題的步驟
確定問題
要因分析
制定方案
計劃行動
方案實施
評價結(jié)果
系統(tǒng)思維的方法與工具
魚骨圖
思維導圖（演練）
六頂思考帽（演練）
協(xié)同(演練)
疊代
混沌
行動主體與聚集
關(guān)聯(lián)（演練）
過程
適應與優(yōu)化
自組織
自我羊群
v工作計劃
什么是計劃
計劃與任務的區(qū)別
計劃管理八要素
計劃的完整結(jié)構(gòu)：5W3H1S
計劃的特點
計劃與總結(jié)的銜接
工作計劃常見問題
實例實戰(zhàn)
案例分析
計劃工具：進度表（甘特圖）
計劃工具：目標任務書
追蹤工具：目標進度檢查表
工作計劃的制定組織辦法
v授權(quán)管理
為什么要授權(quán)
權(quán)力模型
如何授權(quán)
權(quán)利如何分解
如何控權(quán)
權(quán)力與權(quán)利
v不同領(lǐng)導風格的運用：情境領(lǐng)導
什么是領(lǐng)導風格
把握四種基本的領(lǐng)導模式
S1：高工作低關(guān)系 指令/命令
S2：高工作高關(guān)系 教練
S3：高關(guān)系低工作 支持/顧問
S4：低關(guān)系低工作 授權(quán)
針對不同員工在執(zhí)行任務時的不同狀況，采取不同的領(lǐng)導方法
被領(lǐng)導者的準備度水平
R1: 缺乏能力與意愿/缺乏能力與信心
R2：缺乏能力但有工作意愿/缺乏能力但有信心
R3：有能力但缺乏意愿/有能力但缺乏信心
R4：有能力和意愿/有能力并自信
針對被領(lǐng)導者不同階段給予不同的領(lǐng)導風格
Ｄ１階段及其表現(xiàn)和需要的領(lǐng)導
Ｄ２階段及其表現(xiàn)和需要的領(lǐng)導
Ｄ３階段及其表現(xiàn)和需要的領(lǐng)導
Ｄ４階段及其表現(xiàn)和需要的領(lǐng)導
四種不同領(lǐng)導風格的本質(zhì)區(qū)別：決定
情境領(lǐng)導實操演練
v分析問題與決策
觀察與分析問題的素養(yǎng)
問題與原因分析常見的誤區(qū)
分析問題的結(jié)構(gòu)化要素
分析問題的思維方式
發(fā)散思維
收斂思維
比較法
求同法
共變法
典型分析
歸納推理
簡單性思維
“思維復雜化”誤區(qū)
控制源理論
奧卡姆剃刀原則
多米諾思維
5-WHY
特性要因圖（魚骨圖）
三現(xiàn)主義V.S.查檢表(消去法)
問題解決方法的設(shè)計工具
設(shè)問檢查法
設(shè)問檢查之5W1H法
和田十二法
組合技法之主體附加法
逆向轉(zhuǎn)換型技法
分析列舉型技法之特性列舉法
分析列舉型技法之缺點列舉法
分析列舉型技法之希望列舉法
分析列舉型技法之成對列舉法
個人決策
影響個人決策的因素
個人決策風格
均衡型
沖動型
怠惰型
風險型
謹慎型
群體決策
群體決策的優(yōu)缺點
群體決策的方法
會議討論
列名
頭腦風暴
v職場壓力紓解與員工情緒管理
緩解壓力
心理壓力的來源
壓力管理：個體心理調(diào)節(jié)的六個要點
壓力管理：組織管理改善的八個要點
壓力管理：家庭協(xié)調(diào)的七個要點
情緒管理
引起不良情緒的三種不合理信念
發(fā)泄不良情緒的九種方法
激發(fā)積極情緒的九種心態(tài)
挫折應對
產(chǎn)生挫折的四個條件
生活事件與挫折
挫折的八種心理防御機制
團隊合作：溝通與協(xié)調(diào)
為什么要溝通
生理需求
認同需求
社交需求
實際目標
溝通的原則
溝通的迷思
影響知覺的因素
獲取信息
生理因素
文化差異
社會角色
同理心
認知復雜度
非語言溝通的類型
身體動作
聲音
觸碰
外貌
物理空間
物理環(huán)境
時間
傾聽反應的類型
借力使力
問話
釋義
支持
分析
忠告
評判
溝通的常用話術(shù)、表達方式
全身心表達
漢堡包話術(shù)
合一話術(shù)
漏斗話術(shù)
GROW話術(shù)
交換意見話術(shù)
簡單呈現(xiàn)表達
清單式表達
多媒體表達
溝通的問題
溝通的障礙
v績效考核
績效考核的方法與適用范圍
績效指標的來源構(gòu)成
KPI指標
PRI指標
PCI指標
WAI指標
NNI指標
MBO指標
OKR指標
績效指標的結(jié)構(gòu)與設(shè)計方法
被考核者
指標指向
數(shù)據(jù)來源
數(shù)據(jù)提供者
目標值
權(quán)重
數(shù)據(jù)應用
考核者
績效指標考核的切入點
愿意干嗎
有能力干嗎
干沒干
有沒有按照規(guī)則干
干完沒有
資源消耗
工作結(jié)果
高績效團隊的員工激勵
態(tài)度改變理論
影響員工工作滿意度的因素
內(nèi)容型激勵
需求層次論
雙因素理論
ERG理論
需要理論
過程型激勵
期望理論
心理契約
公平理論
目標設(shè)置
激勵過程模型
強化理論
馬斯洛的需求層次論
赫茨伯格雙因素理論
梅松納夫的群體動力學
成就激勵理論
X-Y理論
Z理論
目標管理理論
路徑-目標理論
不成熟-成熟理論
心理契約理論
報酬的構(gòu)成-內(nèi)在報酬與外在報酬
工作生活品質(zhì)的十項內(nèi)容
v提升工作效率的思維導圖
影響工作效率的結(jié)構(gòu)化因素
工作效率提升的兩條路徑
工作效率提升的思考順序
工作效率提升被忽視的關(guān)鍵點
v管理者與員工個人工作效率提升工具
通過思維導圖管理工作思路與工作路徑
卡片工具
清單工具
備忘錄
工作日志
高效辦公工具的運用
任務的交待方法
過程控制與節(jié)點管理
顏色管理
定置管理
5-WHY
特性要因圖（魚骨圖）
三現(xiàn)主義V.S.查檢表(消去法) 

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