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新生代員工影響、溝通與激勵(lì) （2+1版）2.0

課程編號(hào)：33266

課程價(jià)格：￥18000/天

課程時(shí)長(zhǎng)：2 天

課程人氣：359

行業(yè)類別：行業(yè)通用     

專業(yè)類別：管理技能 

授課講師：劉峰松

  • 課程說(shuō)明
  • 講師介紹
  • 選擇同類課
【培訓(xùn)對(duì)象】
公司HR

【培訓(xùn)收益】
感受：不能用對(duì)待其他員工的方式對(duì)待新生代員工 知道：與新生代員工溝通的要點(diǎn) 掌握：影響新生代員工的方法 掌握：與新生代員工溝通的方法 掌握：激勵(lì)新生代員工的方法

分享與分析
請(qǐng)描述一下新生代員工的成長(zhǎng)背景
請(qǐng)描述一下新生代員工
您一般會(huì)為了什么事跟員工溝通
新生代員工在意的事情有哪些
新生代員工為什么到這個(gè)公司工作而不離開(kāi)
新生代員工希望領(lǐng)導(dǎo)如何獎(jiǎng)賞他們的優(yōu)秀

1、新生代的成長(zhǎng)背景對(duì)其影響
v娛樂(lè)方式對(duì)新生代的影響
v教育方式與新生代的影響
v生育政策對(duì)新生代的影響
v物質(zhì)資源對(duì)新生代的影響
v區(qū)域經(jīng)濟(jì)政策對(duì)新生代的影響
v中國(guó)制造2025、健康中國(guó)2030對(duì)新生代的影響
v移動(dòng)媒體對(duì)新生代的影響
v人際圈、娛樂(lè)圈、銷售圈的重疊對(duì)新生代的影響
v零工經(jīng)濟(jì)對(duì)新生代的影響
v網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)縮小城鄉(xiāng)差異對(duì)新生代的影響
v共享經(jīng)濟(jì)對(duì)新生代的影響
v產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型對(duì)新生代的影響
v創(chuàng)新經(jīng)濟(jì)對(duì)新生代的影響
v人際交往對(duì)新生代的影響
2、新生代的特點(diǎn)
v價(jià)值觀
v職業(yè)觀
v人生追求
v生活壓力與動(dòng)力
v職業(yè)規(guī)劃
v人際關(guān)系
v自主性
v自覺(jué)性
v目標(biāo)性
v跟隨性
v感恩
v群際認(rèn)同
v群體動(dòng)力
v數(shù)字消費(fèi)原生代與手機(jī)人
v現(xiàn)代清新生活的追求者
3、新生代的人際溝通
溝通的原則與迷思
溝通的原則
溝通的迷思
如何成為溝通高手
溝通能力
溝通高手的特質(zhì)
4、溝通與認(rèn)同：自我的塑造與展現(xiàn)
自我的展現(xiàn)：溝通作為認(rèn)同管理
在關(guān)系中的自我袒露
自我袒露的模式
自我袒露的原則
自我袒露的替代選擇
沉默
說(shuō)謊
模棱兩可
暗示
回避的倫理議題
5、傾聽(tīng)：不只是聽(tīng)見(jiàn)
傾聽(tīng)過(guò)程的元素
聽(tīng)到
專注
理解
回應(yīng)
記憶
傾聽(tīng)反應(yīng)的類型
借力使力
問(wèn)話
釋義
支持
分析
忠告
評(píng)判
選擇最佳的傾聽(tīng)反應(yīng)
6、不同類型的人之間的溝通
PDP天賦人格測(cè)試
不同類型人格的溝通方法
溝通類型特點(diǎn)與一般應(yīng)對(duì)
溝通風(fēng)格測(cè)試
關(guān)注焦點(diǎn)測(cè)試
不同關(guān)注焦點(diǎn)的溝通方式
7、增進(jìn)溝通氣氛
溝通氣氛和肯定信息
信息的肯定程度
不肯定信息
異議信息
肯定信息
溝通氣氛如何發(fā)展
防衛(wèi)：原因與對(duì)策
威脅面子的行為
避免對(duì)他人防衛(wèi)
溝通常用禮儀與禁忌
8、處理人際沖突
沖突的本質(zhì)
沖突的定義
沖突是自然的
沖突可以是有益的
沖突的類型
逃避（雙輸）
調(diào)適（一贏一輸）
競(jìng)爭(zhēng)（一贏一輸，有時(shí)會(huì)轉(zhuǎn)成雙贏）
妥協(xié)（部分雙輸）
合作（雙贏）
哪一種方式最好
建設(shè)性處理沖突的技巧
合作解決問(wèn)題
建設(shè)性處理沖突的技巧：提問(wèn)與釋疑
9、基于洞察力的新生代常見(jiàn)問(wèn)題的溝通
人的洞察要素
價(jià)值觀
奧爾波特的價(jià)值觀類型
羅克奇價(jià)值觀調(diào)查表
格雷福斯價(jià)值觀的七個(gè)等級(jí)
群際價(jià)值觀
職業(yè)價(jià)值觀
態(tài)度
智商
情商
導(dǎo)商
逆商
志商
心商
德商
樂(lè)商
靈商
健商
財(cái)商
膽商
美尚
四種氣質(zhì)類型
卡特爾的16種個(gè)性類型
PDP天賦人格
心理測(cè)驗(yàn)的MBTI量表
“大五“個(gè)性因素模型
人際影響力
專業(yè)影響力
思維方式
心智模式
交易規(guī)范
心理契約
組織承諾
社會(huì)網(wǎng)絡(luò)
溝通結(jié)構(gòu)洞
影響力六原理
好感
互惠
社會(huì)認(rèn)同
承諾和一致性
權(quán)威
稀缺
非權(quán)力型影響力的特點(diǎn)
組織的影響與塑造的方法
組織使命、愿景
組織價(jià)值觀
組織戰(zhàn)略
組織氛圍
團(tuán)隊(duì)關(guān)系
人際關(guān)系
組織流程
組織制度
組織習(xí)慣/潛規(guī)則
組織運(yùn)作方式
有組織培訓(xùn)
優(yōu)先規(guī)范選擇
社會(huì)規(guī)范
市場(chǎng)規(guī)范
組織承諾
領(lǐng)導(dǎo)者個(gè)人影響與塑造的方法
如何建立好感
得體職場(chǎng)形象的塑造
找出與別人的相似性
不吝惜稱贊
加強(qiáng)接觸與合作
利用愛(ài)屋及烏心理，建立多項(xiàng)關(guān)聯(lián)
分享：我想在職場(chǎng)樹立什么形象
如何建立與利用社會(huì)認(rèn)同
物以類聚，人以群分
自助者天助
有主見(jiàn) 不盲從 ：不把靈魂交付給別人
同儕壓力
辯證思考
獎(jiǎng)勵(lì)行為而不只是結(jié)果
改變思想 改變行為 尋找關(guān)鍵行為
如果要改變行為 先改變因果地圖
警惕多元無(wú)知
小討論：我們的執(zhí)行力因果地圖是怎樣的
承諾和一致性的建設(shè)與利用
書面承諾
公開(kāi)承諾
從小事到大事次第承諾
違背承諾的要約方式
問(wèn)題與回答：需要“逢事必諾“嗎？
權(quán)威的建立與利用
建立專業(yè)影響力
明確獲得的授權(quán)
做意見(jiàn)領(lǐng)袖
參加非正式組織并獲得獨(dú)立承擔(dān)責(zé)任的身份
人抬人高
堅(jiān)決下命令
分享：我所擁有的授權(quán)
稀缺認(rèn)知的建立與利用
昂貴-優(yōu)質(zhì)
時(shí)間限制
數(shù)量限制
機(jī)會(huì)限制
書面列出我心目中的“稀缺“清單”。
專業(yè)影響力
人格魅力
管理能力
素養(yǎng)諸商
感情
經(jīng)歷
空間改變交際度、親密度
因果地圖
替代經(jīng)驗(yàn)輔之以實(shí)際經(jīng)驗(yàn)
突破“可接受”的“發(fā)展受阻”
社會(huì)認(rèn)同、同儕激勵(lì)
用數(shù)據(jù)改變表征直覺(jué)推理
幼鵝效應(yīng)（認(rèn)可、跟隨初識(shí)）
羊群效應(yīng)（跟隨領(lǐng)袖/保持以往行為）
錨定效應(yīng)（以過(guò)往、標(biāo)桿評(píng)價(jià)現(xiàn)在、未來(lái)）
獎(jiǎng)勵(lì)成功，也獎(jiǎng)勵(lì)失敗
多數(shù)企業(yè)的謬誤
眼中只有超級(jí)明星
重結(jié)果輕過(guò)程
重個(gè)人輕團(tuán)隊(duì)
重高層輕基層
重職務(wù)晉升
重物質(zhì)輕精神
失敗也是資產(chǎn)
越挫越勇
善意的激勵(lì)系統(tǒng)
拉動(dòng)力
推動(dòng)力
競(jìng)爭(zhēng)力
規(guī)范力
自我激勵(lì)
借助失敗持續(xù)改善
丟掉原有僵化想法
思考如何完成任務(wù)
不找借口與理由搪塞
對(duì)現(xiàn)有方法質(zhì)疑
馬上付諸實(shí)施
尋找真正的原因
集合眾人想法
立即糾正錯(cuò)誤
尋找解決方法
有關(guān)團(tuán)隊(duì)的溝通
貝爾賓團(tuán)隊(duì)角色的溝通
人際關(guān)系的溝通
流程的溝通
制度的溝通
授權(quán)的溝通
潛規(guī)則與慣例的溝通
組織承諾的溝通
情緒的溝通
社會(huì)知覺(jué)的溝通
歸因的溝通
態(tài)度的溝通
影響工作滿意度的因素
組織承諾的溝通
人際沖突的的溝通
組織診斷的溝通
組織變革阻力的的溝通
政治行為的溝通
引發(fā)政治行為的因素
滋生政治行為的組織七特征
績(jī)效管理的溝通
工資福利的溝通
工作分析“六定”的溝通
培訓(xùn)的溝通
招聘的溝通
家庭與工作平衡的溝通
勞動(dòng)關(guān)系的溝通
社保的溝通
考勤的溝通
10、新生代員工激勵(lì)的方法
新生代員工激勵(lì)的特點(diǎn)
激勵(lì)新生代員工的低效措施
新生代員工激勵(lì)的手段
興趣
成就
挑戰(zhàn)
關(guān)注
名分
非正式組織之地位
職稱
資歷
資格與名分
機(jī)會(huì)與平臺(tái)
授權(quán)
責(zé)任
榮譽(yù)
工作擴(kuò)大化
工作豐富化
工作專業(yè)化
工作柔性化
工作關(guān)系
領(lǐng)導(dǎo)關(guān)系
工作替代
工作輪替
辦公環(huán)境
工作時(shí)間
休息休假
社會(huì)保險(xiǎn)
商業(yè)補(bǔ)充保險(xiǎn)
公積金
年金
旅游
培訓(xùn)
培養(yǎng)以及教練與輔導(dǎo)
人文關(guān)懷
組織承諾
領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格
管理風(fēng)格
人際關(guān)系
11、輔導(dǎo)
v列清單并交流：您周圍的新生代員工的關(guān)切
v列清單：我們公司可以給出的激勵(lì)措施
v世界咖啡：如何激勵(lì)新生代員工
v列停車場(chǎng)技術(shù)：與新生代員工溝通的問(wèn)題
v因果地圖：新生代員工問(wèn)題與肇始原因
v思維導(dǎo)圖：新生代員工溝通的應(yīng)對(duì)方法
v演練：新生代員工的溝通 

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