【培訓(xùn)對象】


【培訓(xùn)收益】
市場分析之所以越來越受到重視，是因為企業(yè)可以利用這一手段結(jié)合大數(shù)據(jù)分析分析方式可以將信息準(zhǔn)確的推送到客戶。傳統(tǒng)時代是“買的沒有賣的精”，互聯(lián)網(wǎng)時代是“賣的沒有買的精”，新零售營銷可以深度挖掘潛在客戶，減少資源投入，提高客流量，提高新零售的運營效率、增加銷量。

第一章：精準(zhǔn)定位：鎖定目標(biāo)客戶
1.市場細(xì)分遵循的幾個原則？
2.如何精準(zhǔn)確定我們的魚塘
3.尋找客戶的方法有哪些
4.客戶分析的四個重點
客戶購買模式
客戶購買類型
客戶購買決策
影響客戶購買的因素
5.如何讓客戶主動找我們
6.案例：這張客戶信息表的問題在哪里？
7.視頻案例：儲教授談消費體驗
8.工具：開戶開發(fā)的十大思維
9.工具：CRM客戶管理方法
第二章：新零售與客戶畫像
1.客戶身份數(shù)據(jù)
2.洞察客戶的喜好
3.預(yù)測客戶的購買傾向
4.其他形式的數(shù)據(jù)
5.增加互動的技巧
6.增加客戶忠誠度的技巧
7.互聯(lián)網(wǎng)新零售營銷關(guān)鍵詞
粉絲思維
轉(zhuǎn)化率
用戶體驗
參與感
曝光率
1.2.3.4.5.6.7.8.客戶畫像的的智能終端
智能POS
二維碼
LBS定位
智能攝像頭
定位WIFI數(shù)據(jù)輸出
云儲存與云計算
9.客戶畫像的方法
購買金額
購買頻次
購買價位
購買習(xí)慣
年齡
性別
身份
10.客戶畫像后的RFM分析法
11.客戶畫像后常數(shù)據(jù)分析圖表
12.建立客戶連接點
13.線下-到店/周邊：WIFI、智能POS、二維碼、停車場、
實體會員卡、優(yōu)惠券、電子貨幣
14.線上-互聯(lián)網(wǎng)/移動互聯(lián)網(wǎng): 搜索引擎、電商平臺、自有網(wǎng)站
微信、微博、App、短信
15.客群分析：到站人數(shù)/到訪頻率/到訪時長/過客分析
16.線上引入線下活動：
團購、熱門活動、限時折扣、兌換禮物
品牌互動、消費返利、主題促銷 會員生日/紀(jì)念日營銷
17.客戶漏斗形成聚焦：最終APP深度用戶。
18.通過微信與微博做營銷平臺，通過APP來做粘度。
19.強化社交與體驗，淡化硬性促銷。
20.案例：大眾點評的精準(zhǔn)推送方案
21.線上線下的組合營銷方案：
預(yù)熱：APP、微信、
活動：拉人氣、促交易、用戶體驗、用戶服務(wù)
活動后：發(fā)布趣味數(shù)據(jù)、曬單、曬明星客戶、曬好評與點贊
第三章：專業(yè)的數(shù)據(jù)分析能力
1.營銷管理信息的采集
2.建立管理模型
3.比較是破解數(shù)據(jù)觀察的法寶
4.數(shù)據(jù)拆分歸類
5.數(shù)據(jù)圖形化
6.數(shù)建立數(shù)學(xué)函數(shù)關(guān)系
7.據(jù)分析的操作
找拐點
查數(shù)據(jù)
對比數(shù)據(jù)
確定變量
分析原因
8.數(shù)據(jù)分析常用的方法
對比分析法
分組分析法
結(jié)構(gòu)分析法
平均分析法
交叉分析法
綜合評價分析法
杜邦分析法
漏斗分析法
矩陣關(guān)聯(lián)分析法
9.CRM數(shù)據(jù)分析的內(nèi)容
同比環(huán)比分析
滾動分析
趨勢分析
相關(guān)性分析
樣本分析
AB對比測試
響應(yīng)分析
數(shù)碼圖片分析
第四章：新零售場景化營銷的興起
1.傳統(tǒng)零售業(yè)面臨的困局
2.網(wǎng)紅時代客戶群體需求的變化
3.新技術(shù)在零售業(yè)運用
4.場景化營銷的核心理念
5.場景營銷的核心要素
對象
動作
情景
6.以用戶為中心的體驗式營銷
7.場景營銷的三大特征
去中心化
社交化
個性化
3.競品場景化調(diào)研的重點
4.“人”場景化營銷
5.“貨”產(chǎn)品的選擇
6.“場”場景的營造
7.營銷模式：信息利益雙輸出
第五章：根據(jù)客戶需求的貨品管理
一、科學(xué)訂貨三步走：
訂貨總量的測算
訂貨結(jié)構(gòu)的測算
訂貨深度與寬度
二、確定訂貨量數(shù)據(jù)來源：
1.總量存銷比
2.新、老貨占比
3.大類存銷比
4.系列存銷比
5.每月平均折扣
6.貨品平均單價（當(dāng)季、過季）
7.商場促銷、折扣頻率等
8.競爭對手
三、貨品組合考慮因素
1.店鋪的ABC分級管理
2.陳列數(shù)據(jù)（sku的寬度和深度）
3.1.根據(jù)層板數(shù)計算陳列所需sku數(shù)
4.2.根據(jù)貨品種類所占比例計算各類型陳列所需sku數(shù)
5.3.所訂sku總數(shù)盡量大于陳列所需的sku數(shù)
6.類型的比例
7.貨品類別
8.貨品款類比例
9.價格帶比例
10.規(guī)格比例
四、如何做到合理庫存
1.貨品按波段上架
2.根據(jù)客戶購買規(guī)律
3.季初----買款式
4.季中----買折扣、品質(zhì)
5.季末----買價格
6.波段上貨，
7. ABC貨品管理
8.根據(jù)貨品周期合理補貨 

CMC國際注冊管理咨詢師
國家注冊高級營銷師

華中科技大學(xué)深圳研究院首席咨詢師

曾就職于三株藥業(yè)、可口可樂、和君咨詢集團，三星科鍵、創(chuàng)維集團、大贏數(shù)控營銷高管。

清華博商總裁班、中國海洋大學(xué)總裁班、華中科技 大學(xué)、電子科技大學(xué)、武漢大學(xué)營銷講師

中國營銷傳播網(wǎng)、總裁網(wǎng)專欄作家

有二十多年的營銷實戰(zhàn)經(jīng)驗，十五年營銷總經(jīng)理、營銷總監(jiān)、高級咨詢師從業(yè)經(jīng)歷，精通營銷體系的各個環(huán)節(jié)，具備專業(yè)的分析、判斷、處理問題的實戰(zhàn)能力。十五年的操控全國市場的經(jīng)歷，管理過5000人的營銷隊伍,取得出色的銷售業(yè)績。

擅長營銷體系建立；渠道整合與創(chuàng)新、優(yōu)質(zhì)經(jīng)銷商打造；品牌建立與策劃；自媒體運營及互聯(lián)網(wǎng)營銷等多方位的營銷課程、咨詢輔導(dǎo)并落地實施。