- 職業(yè)形象與禮儀
- 銀行大堂經理服務禮儀培訓
- 員工職業(yè)禮儀培訓
- 前臺接待禮儀
- 公務禮儀
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- 會務管理與服務禮儀
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- 醫(yī)院服務禮儀知識
職來職往——贏在職場商務禮儀
課程編號：30223
課程價格：￥/天
課程時長：2 天
課程人氣：377
企業(yè)員工
【培訓收益】
提升個人魅力，打造雅致人生；舉手投足展現高品質的商務人士職業(yè)風范；塑造良好的東盟博覽會接待人員形象，維護企業(yè)的形象品牌。
課程提綱：
第一模塊：禮儀的核心與內涵
禮儀的核心和內涵
禮儀對工作產生的影響
你就是企業(yè)的“金字招牌”
你的個人形象構筑企業(yè)公眾形象的基石
第二模塊：專業(yè)形象塑造
提升你的“儀容”
你的“角色”應體現出的精神面貌
你的儀容規(guī)范
面部修飾、肢部修飾、發(fā)部修飾、化妝修飾
禮交場合儀表規(guī)范
著裝TOP原則（時間原則、場合原則、地點原則）
飾物的佩戴原則與搭配技巧
西裝的著裝規(guī)范、套裙的著裝規(guī)范與禁忌
禮服的款式與配飾搭配技巧－應用于社交場合
不同體型特征的著裝技巧與要領
管理者的形象風采與魅力裝扮
第三模塊：良好的職業(yè)行為——商務交往規(guī)范
商務引見、引導與介紹
握手與名片禮儀
席位安排的禮賓次序
商務距離的運用
電梯與乘車禮儀
座次禮儀、會議禮儀
現場練習、分析與診斷：商務交往禮儀演練
第四模塊：良好的職業(yè)行為——商務交往規(guī)范
商務引見、引導與介紹
握手與名片禮儀
席位安排的禮賓次序
商務距離的運用
電梯與乘車禮儀
座次禮儀、會議禮儀
情景演練：商務交往禮儀演練
第五模塊：良好的職業(yè)行為——交往藝術
問候的藝術
得體的稱呼
距離有度（不同情境下與客戶的交往距離）
情境交往距離（中國文化下的交往禮儀）
饋贈禮品的技巧與藝術
第六模塊：良好的職業(yè)行為——交往藝術
商務用餐的分類
西餐禮儀
中餐禮儀
商務人員如何點菜
菜式的選擇與搭配
中餐餐具使用禁忌
葉老師具有豐富的服務營銷與禮儀領域的從業(yè)經驗，在5年的培訓工作實戰(zhàn)經驗中，以最實戰(zhàn)、實用、實效的嚴謹追求服務企業(yè)與學員，故具有很強的實用性與針對性。
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前言：通過對物業(yè)各窗口崗位服務場景的清理和設計，規(guī)范公司窗口崗位服務通用標準，樹立物業(yè)窗口服務形象。并形成團隊知識沉淀，在穩(wěn)定服務品質的同時增強公司的客戶美譽度和市場競爭力。課程大綱：第一部分 基本禮儀規(guī)范標準基本儀容的標準男女禮儀的標準儀態(tài)的標準第二部分 崗上的態(tài)度與行為規(guī)范顧客接待的禮儀標準與顧客相遇的禮儀..
人氣：1236
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課程背景：醫(yī)院是社會的窗口，而醫(yī)務禮儀不僅體現了個人修養(yǎng)、精神風貌和工作態(tài)度，也是醫(yī)院樹立良好口碑和品牌形象的重要因素，體現著醫(yī)院的整體素質水平，是直接影響醫(yī)療服務質量、降低醫(yī)療糾紛發(fā)生率及提升患者滿意度的關鍵因素。醫(yī)院醫(yī)務人員文雅健康的風姿、穩(wěn)健適度的步伐、規(guī)范專業(yè)的操作、自然親切的微笑、體貼關切的語言，將極大地影響患者，穩(wěn)定患者的心態(tài)，激發(fā)患者的..
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第一講：銀行服務中儀容禮儀技能的提升案例研討：你的儀容傳遞給對方的信息是什么？l發(fā)型禮儀發(fā)型與頭型結合發(fā)型彌補臉型銀行服務中長發(fā)的規(guī)定發(fā)型銀行服務中短發(fā)的規(guī)定發(fā)型l面部與手部修飾禮儀面部清潔流程面部修飾五法則職業(yè)淡妝基本流程銀行基本妝容的要求與客戶印象反饋手部修飾禮儀五要點活動拓展：試試“你..
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第一講：形象力=競爭力——你的形象就是你的品牌！一、銀行員工形象管理1. 什么是形象管理？2. 銀行員工為什么要注重形象管理？案例：目前銀行員工的形象管理現狀二、銀行員工個人形象塑造1. 穿對色彩就精彩1）深色人的特點與色彩搭配？2）淺色人的特點與色彩搭配？3）冷色人的特點與色彩搭配？4）常..
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第一講：角色就是人格——大堂經理角色認知與定位一、大堂經理的定位與職責1. 大堂經理的定位1）管理定位2）服務定位3）營銷定位2. 大堂經理的職責1）環(huán)境管理2）分流引導3）識別推薦4）指導使用5）咨詢營銷6）維持秩序7）督導糾正8）檢查指導9）信息反饋10）定期報告..
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第一講：面臨的挑戰(zhàn)與服務意識提升一、銀行同業(yè)高度競爭對我們提出了更高的要求1. 新形勢下銀行網點二次轉型對我們的新要求2. 客戶在銀行服務及營銷方面要求日益提高3. 激烈的就業(yè)競爭對員工造成的職業(yè)擠壓思考：你未來的核心競爭力是什么？二、服務意識的提升1. 為何要重視心態(tài)——心態(tài)的重要性2. 負面心態(tài)..
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