【培訓(xùn)對象】
郵政從業(yè)人員

【培訓(xùn)收益】
強化職員的職業(yè)道德，培養(yǎng)按規(guī)則辦事的工作態(tài)度； 克服職員的主觀隨意性，有所為有所不為，踏踏實實地執(zhí)行； 培養(yǎng)從業(yè)人員的職業(yè)意識； 加強職員從業(yè)行為管理，養(yǎng)成正確的行為習(xí)慣。

第一單元：認知職業(yè)道德，促進個人發(fā)展
思考：何為道德？何為職業(yè)道德？
道德的內(nèi)涵和本質(zhì)
知“道”為智
體“道”為德
國無德不興，人無德不立
職業(yè)道德是防范風(fēng)險的核心
職業(yè)道德的核心
具有責(zé)任心
具有團隊精神
職業(yè)道德對從業(yè)人員自身產(chǎn)生的影響
職業(yè)道德是反映人格的一面鏡子
提高職業(yè)道德水平是人格升華的最重要的途徑
職業(yè)道德是事業(yè)成功的保障
案例演練：案例剖析
第二單元：強化職業(yè)道德行為規(guī)范，增強道德意識
小組討論：作為從業(yè)人員應(yīng)該怎樣進行合規(guī)經(jīng)營和風(fēng)險防范措施
職業(yè)道德的基本觀念
職業(yè)道德是什么？
職業(yè)道德的特點
具有職業(yè)的特殊性
是企業(yè)社會價值實現(xiàn)的保證
是確保隊伍高素質(zhì)的保證
從業(yè)人員必備的六種意識
忠誠意識
服務(wù)意識
全局意識
客戶意識
團隊意識
創(chuàng)新意識
職業(yè)道德要求：敬，誠，信，專，正
熱愛郵政事業(yè)，忠于本職崗位
全網(wǎng)團結(jié)協(xié)作，局部服從全局
鉆研業(yè)務(wù)技術(shù)，提高職業(yè)技能
積極開拓進取，勇于大膽創(chuàng)新
堅持用戶至上，優(yōu)質(zhì)高效服務(wù)
堅守生產(chǎn)崗位，確保通信暢通
遵守通信紀律，保障用戶權(quán)益
弘揚企業(yè)精神，維護企業(yè)信譽
第三單元：塑造價值信念，提升職業(yè)道德
如何加強從業(yè)人員的道德修養(yǎng)？
提升職業(yè)信仰，提升職業(yè)道德
職業(yè)道德從個人職業(yè)價值觀打造開始
提升職業(yè)道德，從提升從業(yè)人員的自我修養(yǎng)入手
加強從業(yè)人員道德素養(yǎng)的主要環(huán)節(jié)
學(xué)習(xí)知識
習(xí)慣形成
實踐強化
自我修
第四單元：遵守行業(yè)規(guī)范，提高職業(yè)道德修養(yǎng)
從業(yè)人員職業(yè)道德修養(yǎng)的內(nèi)容
提高職業(yè)道德認識
確認職業(yè)道德信念
陶冶職業(yè)道德情感
鍛煉職業(yè)道德意志
培養(yǎng)職業(yè)道德行為
構(gòu)建職業(yè)上特有的優(yōu)勢風(fēng)格
第五單元：快樂工作的真諦
感恩練習(xí)提升職場幸福感
感恩日記/覺察日記
日行一善
放松練習(xí)
描繪你的生命平衡輪
練習(xí)：利用生命平衡輪實現(xiàn)自我成長 

n 國內(nèi)資深職場能力訓(xùn)練專家

n 國家高級人力資源管理師

n 蘋果—微聯(lián)（國際）軟件 人力資源總監(jiān)

n 五糧液（金榜題名）集團 培訓(xùn)經(jīng)理

n 大型國企北控京儀集團 企業(yè)運營經(jīng)理

 

î 職業(yè)背景

馬琳老師具有近20年人力資源與企業(yè)運營管理經(jīng)驗，曾供職于中科院、蘋果公司、五糧液、北控集團。歷任市教委教學(xué)項目獨家講師、國內(nèi)多家知名商學(xué)院特聘講師，現(xiàn)為國家高級人力資源管理師、企業(yè)高級培訓(xùn)師、國家二級心理咨詢師、國家（人力資源管理）高級經(jīng)濟師。

î 2020年課程體系：

類別

領(lǐng)域

課程

企業(yè)管理

人力資源管理

《職業(yè)生涯規(guī)劃與發(fā)展》、《招聘與面試實戰(zhàn)》、《績效輔導(dǎo)與面談》、《全面績效管理》、《政府預(yù)算績效管理》、《TTT授課技巧》、《TTT課程設(shè)計與開發(fā)》、《構(gòu)建需求為導(dǎo)向的量化培訓(xùn)體系》、《年度培訓(xùn)計劃制定與執(zhí)行》、《OKR目標與關(guān)鍵結(jié)果的績效管理》、《勞動關(guān)系管理實務(wù)》

企業(yè)管理

《項目管理》、《檔案管理》、《行政后勤管理》

職業(yè)技能

人際交往

《高效溝通》、《情商管理》、《商務(wù)談判》

問題解決

《全腦創(chuàng)新思維與問題解決》、《行動學(xué)習(xí)：問題解決的利器》

演講與表達

《金字塔原理公文寫作》、《結(jié)構(gòu)性——讓你的公眾表達更具魅力》、《結(jié)構(gòu)性思維的工作匯報與PPT呈現(xiàn)》

職業(yè)素養(yǎng)與自我提升

職業(yè)素養(yǎng)

《員工職業(yè)化素養(yǎng)提升》、《優(yōu)秀中層管理者職業(yè)素養(yǎng)提升》、《效能提升的七個習(xí)慣》

自我管理

《自我認知與性格分析》、《提高工作效率之時間管理》、《情緒壓力管理》、《目標與計劃管理》

自我成長

《教練式領(lǐng)導(dǎo)力》、《塑造卓有成效的管理者》、《克服團隊協(xié)作的障礙》

禮儀及形象

《魅力女性-色彩與服飾搭配》、《職場商務(wù)禮儀》、《國際商務(wù)禮儀》、《服務(wù)禮儀》《化妝》

 

• 職業(yè)道德素養(yǎng)與法律意識專項培訓(xùn)

   

  第一講：《關(guān)于預(yù)防銀行業(yè)保險業(yè)從業(yè)人員金融違法犯罪的指導(dǎo)意見》（銀保監(jiān)辦發(fā)【2020】18號）文件解析1. 中國銀監(jiān)會關(guān)于印發(fā)銀行業(yè)金融機構(gòu)從業(yè)人員行為管理指引》銀監(jiān)發(fā)〔2018〕9號又再一次重提金融從業(yè)人員職業(yè)道德，可見其意味深長2. 特殊時期請?zhí)貏e注意，準確把握《指導(dǎo)意見》的主要內(nèi)容3. 金融從業(yè)人員行為評價正式列入招聘、任職、薪酬發(fā)放和..

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• 弟子規(guī)與職業(yè)道德素養(yǎng)

   

  一、為什么要學(xué)習(xí)弟子規(guī)？1、圣人教誨傳承千年，學(xué)圣人智慧提升職業(yè)素養(yǎng)，化解企業(yè)管理難題。2、文化是民族之根，企業(yè)以人為本，人以文化為魂，而文化更是企業(yè)之魂。3、傳統(tǒng)文化精神回歸現(xiàn)實生活，為社會大勢所趨，更是國人內(nèi)在心靈的召喚。4、企業(yè)管理的最高境界是文化管理，企業(yè)要基業(yè)長青，塑造并傳承文化是必須。5、當今社會道德危機，員工道德素養(yǎng)亟待..

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• 物業(yè)管理職業(yè)道德

   

  一、道德概述1.什么是道德2.禮儀和道德：互為表里 一是形式 一是內(nèi)容3.道德的三個層面家庭道德社會道德職業(yè)道德二、職業(yè)道德1.職業(yè)道德的涵義2.職業(yè)道德的形成與發(fā)展3.職業(yè)道德的四個層面思想品質(zhì)規(guī)范服務(wù)態(tài)度規(guī)范&#..

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