第一單元：團(tuán)隊(duì)的認(rèn)知
一、什么是團(tuán)隊(duì)
1、狼與羊的現(xiàn)代寓言故事說明什么?
2、為何21世紀(jì)企業(yè)發(fā)展需要打造卓越團(tuán)隊(duì)？
3、團(tuán)隊(duì)的概念和構(gòu)成要素
4、團(tuán)隊(duì)與群體的區(qū)別
5、團(tuán)隊(duì)的類型
二、 管理者打造高績(jī)效團(tuán)隊(duì)的素質(zhì)模型
1、科學(xué)家的團(tuán)隊(duì)實(shí)驗(yàn)說明什么？
2、為什么只有卓越團(tuán)隊(duì)才能創(chuàng)造奇跡？ 
3、現(xiàn)代企業(yè)中團(tuán)隊(duì)的流行病                   
4、管理者進(jìn)行高績(jī)效團(tuán)隊(duì)建設(shè)的素質(zhì)模型
5、 高績(jī)效團(tuán)隊(duì)打造的階段與要素
觀看視頻：日本的非常規(guī)團(tuán)隊(duì)
互動(dòng)：團(tuán)隊(duì)分組，文化營(yíng)造與團(tuán)隊(duì)精神展示

第二單元：團(tuán)隊(duì)管理人員的角色認(rèn)知
一、管理人員在企業(yè)中的重要性
1、企業(yè)面臨的社會(huì)挑戰(zhàn)
2、市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)就是人才的競(jìng)爭(zhēng)
3、團(tuán)隊(duì)管理人員在企業(yè)中的地位
案例：三株巨人為什么會(huì)一夜垮掉？
二、管理人員的角色認(rèn)知
1、普通員工和管理者的區(qū)別
2、管理人員的角色認(rèn)知
1）、作為下級(jí)的管理角色認(rèn)知
2）、作為同事的管理角色認(rèn)知
3）、作為上司的管理角色認(rèn)知
案例：李經(jīng)理的煩惱
三、管理人員的管理素質(zhì)要求
1、良好的職業(yè)心態(tài)（敢于擔(dān)當(dāng)，企圖心等）
2、職業(yè)能力
3、善于溝通
4、系統(tǒng)思考
5、目標(biāo)與執(zhí)行

第三單元  培育團(tuán)隊(duì)文化與團(tuán)隊(duì)精神
一、團(tuán)隊(duì)文化的含義
1、什么是團(tuán)隊(duì)文化
2、團(tuán)隊(duì)文化的重要性
3、團(tuán)隊(duì)文化的種類
4、團(tuán)隊(duì)文化的層次
5、高績(jī)效團(tuán)隊(duì)文化的特征及要素
二、打造團(tuán)隊(duì)精神
1、團(tuán)隊(duì)精神的內(nèi)涵  
2、團(tuán)隊(duì)精神的三個(gè)層面              
三、團(tuán)隊(duì)凝聚力
1、凝聚力高的團(tuán)隊(duì)特征
2、提升團(tuán)隊(duì)凝聚力
3、團(tuán)隊(duì)凝聚力的效果
4、營(yíng)造互信的合作氣氛
5、打造團(tuán)隊(duì)士氣
四、打造良好領(lǐng)導(dǎo)力文化
1、領(lǐng)導(dǎo)力的含義  
2、領(lǐng)導(dǎo)與管理的區(qū)別
3、領(lǐng)導(dǎo)人的類型
4、領(lǐng)導(dǎo)魅力修煉
視頻：卓越團(tuán)隊(duì)的風(fēng)采
大型體驗(yàn)游戲：“團(tuán)隊(duì) 榮譽(yù) 責(zé)任”

第四單元：高效團(tuán)隊(duì)目標(biāo)管理
一、團(tuán)隊(duì)目標(biāo)的認(rèn)知
1、什么是目標(biāo)管理
2、實(shí)行目標(biāo)管理的重要性
3、團(tuán)隊(duì)目標(biāo)的作用與來源
二、制定共享的團(tuán)隊(duì)目標(biāo)
1、制定目標(biāo)要避免陷阱
2、制定目標(biāo)的黃金原則
3、制定挑戰(zhàn)性的目標(biāo)
4、將目標(biāo)轉(zhuǎn)化為工作計(jì)劃
5、建立目標(biāo)的控制系統(tǒng)
三、高效團(tuán)隊(duì)目標(biāo)與執(zhí)行力打造
1、團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力定義及重要性
2、執(zhí)行力來源及打造方法
3、如何提高團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力
體驗(yàn)式互動(dòng)：從A點(diǎn)到B點(diǎn)的啟示（30分鐘）

第五單元：高效團(tuán)隊(duì)的執(zhí)行力打造
一、團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力的打造
1、團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力定義及重要性
2、執(zhí)行力來源及打造方法
3、如何提高團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力
二、鑄造執(zhí)行力的3個(gè)要素
1、要素一：結(jié)果導(dǎo)向（員工靠結(jié)果生存、企業(yè)只為結(jié)果買單）
2、要素二：責(zé)任邏輯（鎖定責(zé)任，收獲結(jié)果）
3、要素三：6大執(zhí)行法則
服從法則：以服從為天職
目標(biāo)法則：盯準(zhǔn)一只野兔
冠軍法則：做自己擅長(zhǎng)的，上帝助你成功
速度法則：先開槍再瞄準(zhǔn)
團(tuán)隊(duì)法則：利他就是利已
裸奔法則：沒有退路就是出路
三、如何提高個(gè)人執(zhí)行力
1、效率做事：管理好時(shí)間才能管理好事情
為什么人們總說“很忙”？
2、樂在工作：做好執(zhí)行首先經(jīng)營(yíng)好自己
快樂基因：17個(gè)秘密
3、說對(duì)話辦對(duì)事：溝通無障礙、執(zhí)行有保障
4、激勵(lì)策略：讓營(yíng)銷人員無須揚(yáng)鞭自奮蹄的策略

第六單元  營(yíng)造團(tuán)隊(duì)良好人際關(guān)系與溝通品質(zhì)
一、團(tuán)隊(duì)人際關(guān)系的認(rèn)知
1、團(tuán)隊(duì)成員的客戶論
2、人際關(guān)系的團(tuán)隊(duì)意義
3、人際需求關(guān)系
4、影響人際關(guān)系密切程度的因素
二、建立有效的人際關(guān)系
1、開設(shè)感情存款
2、團(tuán)隊(duì)人際關(guān)系六貌
3、利人利己的要領(lǐng)
三、高品質(zhì)的團(tuán)隊(duì)溝通
1、團(tuán)隊(duì)溝通的定義
2、溝通的重要性
3、團(tuán)隊(duì)溝通不利的危害和障礙
4、溝通的原則
5、有效溝通的流程
6、團(tuán)隊(duì)高品質(zhì)溝通的九大技巧及訓(xùn)練
【互動(dòng)游戲1】協(xié)作的力量
【互動(dòng)游戲2】學(xué)會(huì)傾聽
【趣味互動(dòng)游戲3】“把信送給加西亞”

第七單元：團(tuán)隊(duì)的激勵(lì)
一、團(tuán)隊(duì)的激勵(lì)
1、團(tuán)隊(duì)激勵(lì)的類型
2、團(tuán)隊(duì)士氣問題的藥方
3、工作動(dòng)力
二、激勵(lì)的循環(huán)圈
1、需要
2、動(dòng)力
3、追求目標(biāo)
4、滿足
三、激勵(lì)的方式
1、威脅的激勵(lì)
2、獎(jiǎng)勵(lì)的激勵(lì)
3、個(gè)人發(fā)展的激勵(lì)
四、 團(tuán)隊(duì)成員的需求
1、赫茨伯格的雙因素理論
2、高、中、基層人員的需求排序
五、團(tuán)隊(duì)激勵(lì)的步驟
六、四種團(tuán)隊(duì)成員的激勵(lì)策略
1、效率型
2、關(guān)系型
3、智力型
4、工兵型
七、團(tuán)隊(duì)激勵(lì)的有效菜譜及實(shí)操
1、激勵(lì)菜譜（一）
2、激勵(lì)菜譜（二）
3、激勵(lì)菜譜（三）
八、激勵(lì)員工的福利方法
1、福利激勵(lì)方法
2、福利激勵(lì)方法的特點(diǎn)
九、激勵(lì)的五大策略

第八單元  如何召開高效的團(tuán)隊(duì)會(huì)議
一、高效團(tuán)隊(duì)會(huì)議的重要性
1、團(tuán)隊(duì)有多少時(shí)間用于會(huì)議
2、會(huì)議給企業(yè)帶來的好處
3、富有成效的會(huì)議
4、無效會(huì)議的危害
5、避免五不傾向
6、成功會(huì)議中的4個(gè)角色
7、不成功的團(tuán)隊(duì)會(huì)議
二、完整會(huì)議的三個(gè)階段七個(gè)過程
1、計(jì)劃階段
2、召開階段
3、追蹤階段，
4、高效會(huì)議的七個(gè)過程
三、高效會(huì)議的會(huì)議中的難題與對(duì)策
1、課前討論：如何控制會(huì)議中的突發(fā)事件
2、會(huì)議中的常見事情及對(duì)策

第九單元、團(tuán)隊(duì)沖突的處理
一、 團(tuán)隊(duì)沖突的基本內(nèi)容
1、什么是“沖突”
2、沖突的分類
3、沖突的必然性
4、如何看待沖突
二、有效沖突與有害沖突
1．沖突的有效性
2．沖突的有害性
三、“沖突”的三階段
1、沖突過程的**階段
2、沖突過程的第二階段
3、沖突過程的第三階段
4、沖突過程的第四階段
5、沖突過程的第五階段
四、處理沖突的五種策略
1、競(jìng)爭(zhēng)
2、遷就
3、回避
4、合作
5、妥協(xié)(或折衷)
五、處理沖突的六個(gè)步驟

第十單元   訓(xùn)練團(tuán)隊(duì)精英
一、學(xué)習(xí)型團(tuán)隊(duì)的打造
1、Team新解
2、團(tuán)隊(duì)的績(jī)效方程式
3、有效地培訓(xùn)下屬
二、培訓(xùn)下屬的有效步驟
1、員工成長(zhǎng)五層次
2、培育下屬的PDCA循環(huán)
三、培訓(xùn)下屬的有效方法

第十一單元    80、90后團(tuán)隊(duì)成員的管理（重點(diǎn)）
一、泛90后團(tuán)隊(duì)成員的必要認(rèn)知
1、泛90后是誰？
2、泛90后給管理帶來的新難題？
3、針對(duì)泛90后的調(diào)查結(jié)果說明了什么
4、泛90后員工的特征
5、泛90后群體心理分析
二、泛90后成員需要什么？
1、福利
2、期望
3、平衡
4、成長(zhǎng)
5、氛圍
三、如何帶領(lǐng)和管理泛90后團(tuán)隊(duì)成員
1、平等和尊重的溝通
2、做會(huì)激勵(lì)的領(lǐng)導(dǎo)和教練
3、快樂工作
4、與他們一致
5、團(tuán)隊(duì)獎(jiǎng)勵(lì)，個(gè)性認(rèn)可
6、保持創(chuàng)新活潑的團(tuán)隊(duì)文化 

營(yíng)銷實(shí)戰(zhàn)與團(tuán)隊(duì)建設(shè)激勵(lì)管理專家
首都經(jīng)貿(mào)大學(xué)工商管理專業(yè)研究生
十三年千余家企業(yè)培訓(xùn)顧問專業(yè)經(jīng)驗(yàn)
北京大學(xué)“營(yíng)銷總裁班”特聘講師
清華大學(xué)、南開大學(xué)EDP學(xué)院特聘講師
2018年度中國(guó)講師十強(qiáng)“金話筒”獎(jiǎng)獲得者
2014“中國(guó)培訓(xùn)華譽(yù)獎(jiǎng)”最具人氣獎(jiǎng)獲得者
2014年榮獲網(wǎng)易云課堂最受歡迎講師“金云獎(jiǎng)”
榮獲2015年“明德杯”“中國(guó)最具實(shí)戰(zhàn)性品牌講師”稱號(hào)
2016年入選“中國(guó)培訓(xùn)講師”名牌講師稱號(hào)
榮獲2015、2016、2017年度“中華講師風(fēng)云榜”100強(qiáng)講師
互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷平臺(tái)“營(yíng)家”課堂首席合作講師
中國(guó)團(tuán)隊(duì)訓(xùn)練網(wǎng)/清大厚德商學(xué)院/首席講師
北京多家營(yíng)銷企業(yè)/團(tuán)隊(duì)發(fā)展顧問/書籍《銷售改變你的一生》作者
鄭時(shí)墨老師2001年進(jìn)入培訓(xùn)行業(yè)，曾師從著名營(yíng)銷訓(xùn)練大師杜云生老師，亞洲潛能開發(fā)大師許伯凱老師，及NLP心靈成長(zhǎng)大師李中瑩老師和尚致勝老師。其演講風(fēng)格激情，智慧而又幽默。鄭時(shí)墨老師目前在國(guó)內(nèi)專注于營(yíng)銷類及團(tuán)隊(duì)績(jī)效與個(gè)人成長(zhǎng)類領(lǐng)域，在十三年職業(yè)生涯中，給上千家企業(yè)近10萬人次做過培訓(xùn)。演講足跡遍布祖國(guó)大江南北。曾歷任多家行業(yè)知名企業(yè)的市場(chǎng)總監(jiān)、全國(guó)培訓(xùn)總監(jiān)、培訓(xùn)顧問、特聘高級(jí)講師、高級(jí)咨詢顧問等。
★培訓(xùn)特色：
1、名師授課，趣味游戲貫穿始終；深刻的道理體現(xiàn)于淺顯的比喻；復(fù)雜的難題溶解于簡(jiǎn)單生動(dòng)的故事之中。
2、寓教于樂，課堂氣氛活躍；體驗(yàn)、參與、互動(dòng)的教學(xué)方式，讓大家在學(xué)中練，在練中學(xué)。
3、案例生動(dòng)、操作性強(qiáng)；強(qiáng)調(diào)訓(xùn)練，實(shí)戰(zhàn)性強(qiáng)；個(gè)性輔導(dǎo)，實(shí)效性強(qiáng)；精心設(shè)計(jì)的課程系統(tǒng)、簡(jiǎn)單、有效、做得到。
★主講特色課程：
一、營(yíng)銷類品牌特色課程：
1、《卓有成效的市場(chǎng)營(yíng)銷與管理》（2-3天）
2、《NLP打造營(yíng)銷特種兵訓(xùn)練營(yíng)》（3天2晚）
3、《營(yíng)銷精英狼性執(zhí)行力特訓(xùn)營(yíng)》（3天2晚）
4、《營(yíng)銷精英“攻心式”特訓(xùn)》（3天干貨）
5、《大客戶銷售之絕對(duì)成交》（2-3天干貨）
6、《優(yōu)勢(shì)談判技巧特訓(xùn)》（2天）
二、團(tuán)隊(duì)建設(shè)管理類課程
1、《NLP團(tuán)隊(duì)精英“從優(yōu)秀到卓越”特訓(xùn)營(yíng)》（3天2晚）
2、《NLP管理精英“從優(yōu)秀到卓越”特訓(xùn)》（2天1晚）
3、《卓有成效的管理者》（2天）
4、《卓越團(tuán)隊(duì)建設(shè)與管理》（2-3天）
5、《狼性執(zhí)行力——給領(lǐng)導(dǎo)需要的結(jié)果》（2-3天）
6、《卓有成效的團(tuán)隊(duì)激勵(lì)技巧》（1-2天）
7、《卓越團(tuán)隊(duì)高品質(zhì)溝通特訓(xùn)》（2天）
8、《企業(yè)精英職業(yè)化素質(zhì)提升培訓(xùn)》（1-2天時(shí)間） 

• 地 產(chǎn) 鐵 軍 ——引爆房地產(chǎn)銷售團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力及凝聚力成長(zhǎng)特訓(xùn)營(yíng)

   

  一、創(chuàng)建房地產(chǎn)團(tuán)隊(duì)1.熱身2.介紹培訓(xùn)目的、形式和守則。3.樹立團(tuán)隊(duì)目標(biāo)4.組建團(tuán)隊(duì)1)房地產(chǎn)人員為什么要設(shè)定目標(biāo)2)目標(biāo)對(duì)人生及事業(yè)的影響3)目標(biāo)的游戲 4)制定銷售目標(biāo)的SMART原則 5)如何分段實(shí)現(xiàn)大目標(biāo)6)游戲目標(biāo)與障礙5.教練視頻二、房地產(chǎn)團(tuán)隊(duì)關(guān)鍵信念培植1.打破固有信念，改變只在一..

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• 重塑管理——銷售團(tuán)隊(duì)凝聚力與目標(biāo)管理

   

  第一講：角色賦能——管理是做什么的？一、看管理察人性——為什么員工不好管？思考：為什么管理手段越豐富，執(zhí)行力卻越低？1. 人性三特征：欲、懶、善2. 重提馬斯洛需求——物質(zhì)基礎(chǔ)與上層建筑3. 新生代管理的痛點(diǎn)——“欲不同&rdq..

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• 打造巔峰銷售團(tuán)隊(duì)

   

  培訓(xùn)主要以學(xué)員參與和工作經(jīng)驗(yàn)分享的方式進(jìn)行 為了確保學(xué)習(xí)的有效性，將采用講解、小組討論、案例分析、角色扮演和相關(guān)游戲活動(dòng)等綜合教學(xué)方法，滿足不同風(fēng)格學(xué)員的學(xué)習(xí)要求。我的營(yíng)銷觀點(diǎn)： 轉(zhuǎn)變一個(gè)念頭，世界從此為你發(fā)生變化。 選擇一份工作很重要，用什么態(tài)度去面對(duì)這份工作更重要；選擇影響人生，態(tài)度決定人生。 當(dāng)一個(gè)人做足了充分的準(zhǔn)備而后決定開始拿命搏路時(shí)，整個(gè)..

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• 關(guān)鍵人才的保留與激勵(lì)

   

  課程大綱：第1單元 關(guān)鍵人才管理的概述1.企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力不是人才，而是人才的管理能力；2.誰是關(guān)鍵人才？關(guān)鍵人才評(píng)定標(biāo)準(zhǔn)；3.和關(guān)鍵人才建立聯(lián)盟關(guān)系；Ø彼此承諾、共同成就案例：奈飛公司的人才聯(lián)盟4.如何識(shí)別關(guān)鍵人才？Ø人才甑選計(jì)劃：結(jié)果法和行動(dòng)法Ø人才盤點(diǎn)計(jì)劃：態(tài)度、能力..

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• 利出一孔的績(jī)效升級(jí)與激勵(lì)機(jī)制

   

  一、從戰(zhàn)略到組織績(jī)效6.華為的戰(zhàn)略:五層金字塔戰(zhàn)略7.戰(zhàn)略對(duì)人力資源管理的挑戰(zhàn)：如何將經(jīng)營(yíng)壓力無依賴地傳遞到每一道流程、每一個(gè)組織、每一個(gè)個(gè)體？8.經(jīng)營(yíng)壓力傳遞給哪些績(jī)效主體？（組織、流程、崗位/角色）9.企業(yè)渡向成功的彼岸靠什么？10.經(jīng)營(yíng)要素承載價(jià)值主張：你所在企業(yè)的經(jīng)營(yíng)要素有哪些？11.典型主體的獨(dú)特價(jià)值：四個(gè)單元12...

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• 有效授權(quán)與激勵(lì)

   

  應(yīng)對(duì)不確定性的關(guān)鍵1、 用自己的確定應(yīng)對(duì)未來的不確定。2、 誰是管理者？何謂管理？3、 何謂領(lǐng)導(dǎo)？管理者與領(lǐng)導(dǎo)者的區(qū)別。4、 工業(yè)時(shí)代的管理付出了慘重代價(jià)。5、 互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的管理特征。6、 組織結(jié)構(gòu)從“金字塔”走向“扁平化”。7、 管理轉(zhuǎn)變的4個(gè)基本面。第一..

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