篇章 內(nèi)容簡介
第一章
正確職業(yè)價(jià)值觀 什么是銀行需要的人才？
銀行員工職業(yè)素養(yǎng)模型
好員工必須改變的首要觀念：怎樣對待工作？
全面認(rèn)識你的工作
努力做好你的工作
珍愛你的工作
勇于承擔(dān)責(zé)任
缺乏責(zé)任感的員工不是優(yōu)秀的員工
任何時(shí)候都不要推卸你的責(zé)任
對自己的工作負(fù)責(zé)
把責(zé)任培養(yǎng)成一種習(xí)慣
第二章
第一章修煉——職業(yè)商務(wù)禮儀修煉 打造一流的職業(yè)形象
著裝禮儀、工作妝容
“行為”舉止――你的行為就是你的第一張名片
親和效應(yīng)
行為舉止
體態(tài)--無聲的語言
站姿――剛健、英武、強(qiáng)壯的代名詞
坐姿――尊重從身體前頃開始
走姿――表現(xiàn)一個(gè)人的風(fēng)度和活力
手勢――不同手勢，表達(dá)不同的含意
眼神――傳遞內(nèi)心熱情的第一通道
言談
禮貌用語、使用令客戶舒適的語言
多用通俗的語言、說話把握分寸
4.常用商務(wù)禮儀
第二章
修煉——職業(yè)化忠誠度修煉：為什么而工作？ 別做職場“植物人”
忠于企業(yè)、忠于自己、忠于職業(yè)
確立工作使命：
確立工作遠(yuǎn)景：
個(gè)人遠(yuǎn)景和企業(yè)遠(yuǎn)景結(jié)合
工作目標(biāo)和發(fā)展目標(biāo)結(jié)合
確立工作價(jià)值觀
和單位的價(jià)值觀一致
和你的目標(biāo)保持一致
研討：我在團(tuán)隊(duì)中存在的價(jià)值是什么？
我下一步的工作目標(biāo)和成長目標(biāo)
為了達(dá)到目標(biāo)我需要做好哪些準(zhǔn)備？
第三章
修煉——職業(yè)化態(tài)度修煉：為誰而工作？ 態(tài)度比技能更重要
職業(yè)化態(tài)度：
創(chuàng)業(yè)心態(tài)：為自己工作
積極心態(tài)：熱忱地工作
游戲心態(tài)：快樂地工作
創(chuàng)業(yè)心態(tài)VS就業(yè)心態(tài)
研討：從“這不管我的事，這是銀行的事”到“這是我的事，我是銀行的一部分”
積極心態(tài)VS消極心態(tài)
建立積極心態(tài)，開展自我激勵(lì)
研討：從“我這么一個(gè)小職位能做什么”到“我能做一些事去改變目前的狀況”
游戲心態(tài)
研討：從“我已經(jīng)把事情做得夠好了”到“實(shí)際上我還能做得更好”
第四章
修煉——職業(yè)化行為修煉：應(yīng)該怎么做？ 應(yīng)對環(huán)境
面對工作中各種狀況，職業(yè)者的所作所為。
激發(fā)欲望
使自己保持最佳的工作狀態(tài)
懂得和更棒的人在一起工作
持續(xù)成長
成為合作者而不是“團(tuán)隊(duì)白癡”
獨(dú)行俠難成其事，成功來自團(tuán)隊(duì)
第五章
修煉——職業(yè)化團(tuán)隊(duì)意識修煉：抱團(tuán)打天下 團(tuán)隊(duì)的概念和構(gòu)成要素
團(tuán)隊(duì)建設(shè)的五大誤區(qū)
高效團(tuán)隊(duì)建設(shè)的六大原則
團(tuán)隊(duì)文化的建立
第六章
修煉——如何合理管理時(shí)間 利用時(shí)間----時(shí)間資本的使用方法
為實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的時(shí)間計(jì)劃，書面化的計(jì)劃原則
制定及使用日計(jì)劃表
成功的時(shí)間管理工具----時(shí)間計(jì)劃手冊
確認(rèn)優(yōu)先順序，簡化及授權(quán)的可能性
追蹤檢查----轉(zhuǎn)載記錄未完成之事 

專家背景
復(fù)旦大學(xué)金融學(xué)博士
浙江大學(xué)管理學(xué)院博士后
上海交通大學(xué)金融學(xué)教授
上海電力學(xué)員金融學(xué)教授
山西澤州農(nóng)商行獨(dú)立董事 首席顧問
上海維凱國際貨運(yùn)有限公司獨(dú)立董事

專家介紹
馬曉青，女，教授，博士·復(fù)旦大學(xué)金融學(xué)專業(yè)博士，獲經(jīng)濟(jì)學(xué)博士學(xué)位，浙江大學(xué)管理學(xué)院（CARD中心）博士后·曾任上海交通大學(xué)金融學(xué)教授?，F(xiàn)兼任桃李天下銀行師資工作室獨(dú)家老師。十余年銀行培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)，銀行咨詢項(xiàng)目專家，擅長宏觀經(jīng)濟(jì)金融分析,小額信貸,風(fēng)險(xiǎn)管理等課程. 主持嘉興銀行小微信貸項(xiàng)目，成果出書《小微企業(yè)信用擔(dān)保風(fēng)險(xiǎn)分散機(jī)制》《十五年的執(zhí)著—嘉興銀行小微業(yè)務(wù)實(shí)踐與創(chuàng)新

主講課程
國際金融
宏觀環(huán)境與銀行發(fā)展模式創(chuàng)新
滯漲背景下的銀行信貸策略
小微企業(yè)信貸業(yè)務(wù)創(chuàng)新
PPP與政府項(xiàng)目融資
資本市場與企業(yè)融資渠道創(chuàng)新
小微企業(yè)信用調(diào)查與信用評估技術(shù)與實(shí)務(wù)
證券投資分析
宏觀經(jīng)濟(jì)分析
國際結(jié)算
電力國際貿(mào)易

所獲殊榮
2000年主持淮陰工學(xué)院“國際貿(mào)易實(shí)務(wù)”課程建設(shè)
2、2001年主持江蘇省教育廳“淮陰農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化研究”
3、2001年淮陰市哲學(xué)社會(huì)科學(xué)三等獎(jiǎng)
4、2002年參與教育部“金融市場學(xué)”研究生教材編寫
5、2006年上海浪石電動(dòng)工具有限公司橫向項(xiàng)目“汽車后服務(wù)市場投融資體系研究”
6、2006年上海交通大學(xué)教學(xué)成果一等獎(jiǎng)
7、國家自然科學(xué)基金（70703023173）：農(nóng)戶投資與金融抑制問題研究，2008.1-2010.1；
8、中國博士后基金（20070421193）：農(nóng)戶信貸需求的微觀基礎(chǔ)與福利效應(yīng)分析，2008.1-2009.1

論文書籍
1、“經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型時(shí)期加快發(fā)展我國商業(yè)企業(yè)的思考”，《商業(yè)研究》1998年第3期（核心），本文被人大報(bào)刊資料《商業(yè)企業(yè)研究》1998年第5期全文收錄
2、“對外商投資企業(yè)股權(quán)控制問題的思考”，《江蘇改革》1999年第8期
3、“淮陰市獨(dú)資合資企業(yè)案例分析”，《淮陰工學(xué)院學(xué)報(bào)》2000年第2期
4、“臺灣地區(qū)公營銀行民營化與我國銀行業(yè)改革”，《國際貿(mào)易問題》2003年第3期
5、“中小民營銀行的公司治理與金融風(fēng)險(xiǎn)管理”，《國際金融研究》2003年第4期
6、“關(guān)于流動(dòng)性問題的理論綜述”，《經(jīng)濟(jì)學(xué)動(dòng)態(tài)》2003年11期
7、“論我國國有商業(yè)銀行的信貸資產(chǎn)質(zhì)量與信用風(fēng)險(xiǎn)管理”，《上海保險(xiǎn)》2003年3期
8、“香港貨幣局制度的理論基礎(chǔ)及實(shí)際運(yùn)行分析”，《上海金融》2004年3期
9、“我國外匯理財(cái)產(chǎn)品風(fēng)險(xiǎn)與收益結(jié)構(gòu)分析”，《上海交通大學(xué)學(xué)報(bào)》2007年4期（已接受）
10、《國際金融簡明教程》－2007年5月出版，復(fù)旦大學(xué)出版社（已簽約）
國際會(huì)議
2006年7月香港公開大學(xué)“利用現(xiàn)代技術(shù)促進(jìn)教與學(xué)”；
2006年10月越南參加聯(lián)合國發(fā)展項(xiàng)目署“上海、雅加達(dá)、胡志明市財(cái)政比較研究”。 

• 新時(shí)期運(yùn)營主管管理能力提升

   

  第一講：市場發(fā)展與網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型趨勢案例分享：您覺得自己是弱勢群體嗎？1. 銀行業(yè)面臨的新常態(tài)2. 銀行網(wǎng)點(diǎn)深化轉(zhuǎn)型的四個(gè)趨勢3. 優(yōu)秀網(wǎng)點(diǎn)的五個(gè)標(biāo)準(zhǔn)4. 網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型的三個(gè)優(yōu)化思路5. 網(wǎng)點(diǎn)效能提升的三大要求6. 網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型管理的四種思想7. 運(yùn)營主管的應(yīng)對思路：看、面、適、推小組討論：銀行網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型給對運(yùn)營主管帶來的挑戰(zhàn)..

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• 銀行金融運(yùn)營主管職業(yè)素養(yǎng)與管理能力提升

   

  導(dǎo)入視頻小組研討1：視頻的中心思想是什么？視頻中突出強(qiáng)調(diào)的信息，哪些對您的管理很重要？很有啟發(fā)？現(xiàn)場點(diǎn)評：團(tuán)隊(duì)的重要性；一個(gè)團(tuán)隊(duì)要具備什么特征；教練應(yīng)該做什么？怎么做？小組研討2：作為派駐經(jīng)理，您在網(wǎng)點(diǎn)和分行的角色和作用是什么？現(xiàn)場點(diǎn)評：認(rèn)知賦能一、管理認(rèn)知與定位1. 團(tuán)隊(duì)主管的角色與責(zé)任2. 由專業(yè)型向管理型轉(zhuǎn)變3. 派..

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• 中層干部職業(yè)化修煉

   

  一、解讀執(zhí)行力問題1.何謂真正的執(zhí)行？2.執(zhí)行力為什么很重要？3.全員執(zhí)行的三把標(biāo)尺；4.誰來執(zhí)行？誰是執(zhí)行者？二、擺正心態(tài)干工作1.雙贏心態(tài)：利他=利己；2.主動(dòng)心態(tài)：主動(dòng)=機(jī)會(huì)；3.老板心態(tài)：做了≠做好；4.問題思維：問題=機(jī)會(huì)；三、真正執(zhí)行：用“結(jié)果”說話1. 講結(jié)果：界定正..

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• 中層企業(yè)人的職業(yè)化修煉

   

  第一講：陽光心態(tài)篇1、破冰，我是一個(gè)兵2、員工狀態(tài)與價(jià)值分析3、工作的態(tài)度與報(bào)酬收獲4、員工必須明白的價(jià)值升級5、吃得苦、吃的虧VS吃得開、吃得久6、先服從后指揮如何正確看待領(lǐng)導(dǎo)的批評7、對企業(yè)有忠誠對自己有交待8、發(fā)現(xiàn)自己缺點(diǎn)、挖掘自己的潛能9、去浮求實(shí)、迎難而上、剩者為王第二講：敬業(yè)執(zhí)行篇1、緊..

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