一、年度計劃的指標明確與理解

二、目標管理原理
目標管理與公司策略的關系
組織核心能力與價值與個人核心能力的價值的連結
目標管理的誤區(qū)

三、目標設定的原則、依據(jù)與方法
目標設定的重要性
管理層次劃分與各目標間的關系
目標設定的原則、依據(jù)與方法

四、企業(yè)如何設定公司和部門、個人目標（目標管理的基本流程介紹）
制定目標的原則
有效目標的特征
確立目標的程序和方法
制定目標的步驟

五、目標—標準流程的方法體系
1、目標設計方法：設計的六大基本原則：目標挑戰(zhàn)性、目標可行性、目標行動性（分解到基礎行動）、目標規(guī)范性、目標一致性、目標雙層性
2、四層次目標設計法
3、目標制訂規(guī)范的四大基本標準：定時、定量、定質(zhì)、定檢
4、目標－行動五標準方法：現(xiàn)象、事例、狀態(tài)、利益、聯(lián)系（后續(xù)聯(lián)系）；
5、推銷階段目標法：接觸－了解－好感－持續(xù)聯(lián)系－利益－購買
6、銷售終端目標標準測試范圍：流量、現(xiàn)場、服務、忠誠購買、客戶類型分析選擇
7、持續(xù)目標管理方法：日記－分析－后續(xù)策略－后續(xù)分析－記錄

六、目標認同管理
由命令到合作的轉(zhuǎn)變
由控制到協(xié)助的轉(zhuǎn)變
三大原則：公開、公正、共鳴
認同管理的步驟

七、過程管理： 教練輔導
員工不知道為什么要做？
員工不知道怎么做？
員工不知道讓他們做什么？
員工認為做此事沒有正面結果
員工認為他正按你的指令做事
員工認為不好的行為沒有負面結果
員工的私人問題
終極目標： 自治

八、績效評估
經(jīng)理在績效考核中的角色和作用
傳統(tǒng)考核與績效考核的區(qū)別
傳統(tǒng)考核和績效考核的程序分析
經(jīng)理的角色和作用
如何為下屬設定績效標準
績效標準的兩個層面
績效標準的設定
不恰當評分的原因及其消除辦法
不恰當評分的原因
消除不恰當評分的辦法
績效面談
常見的誤區(qū)
面談準備
績效面談的步驟 

北京大學光華管理學院教授
★中加工商管理學院特聘教授
★世界五百強企業(yè)企業(yè)管理及人力資源管理專家
★阿拉巴馬大學（伯明翰）管理學院、訪問學者
★國內(nèi)著名的思維方法研究者
★企業(yè)管理專業(yè)、營銷管理博士

個人簡介
王琛老師乃理論與實戰(zhàn)相結合的實戰(zhàn)派管理專家，擁有完善的知識結構體系和豐富的管理經(jīng)驗，曾先后就職于瑞士雀巢任明星銷售主管，多次帶領團隊刷新公司銷售記錄，并獲得公司授予的“特別貢獻獎”；丹麥寶隆洋行區(qū)域經(jīng)理；美國博士倫公司銷售總監(jiān)，博士倫公司培養(yǎng)一批優(yōu)秀的中層銷售管理干部。
王琛老師曾多次被公司選派赴美國、新加坡、澳大利亞進行海外培訓，長期研修高級管理與現(xiàn)代營銷，具有豐富的實踐經(jīng)驗和管理知識。在投身管理咨詢及培訓領域后，憑借國際化視野與綜合實力，還多次受邀前往泰國、馬來西亞等亞太地區(qū)國家進行巡回課程講授。
教育背景
1979.9--1984.8 上海第一醫(yī)學院醫(yī)學系 、 學士
1994.5--1997.9 北京大學工商管理學院（現(xiàn)光華管理學院）企業(yè)管理碩士
2008.9--2010.10 四川大學工商管理學院企業(yè)管理專業(yè)、營銷管理博士
擅長領域
領導藝術、人力資源、綜合管理、企業(yè)管理
主講課程
管理課程
《NLP領導力》《精益管理》《跨文化溝通》《商務談判》《企業(yè)危機管理》《創(chuàng)新思維與管理》《變革管理》《金字塔原理》《精細化管理》《高效能人士七個習慣》《流程管理》《領導藝術》《戰(zhàn)略人力資源管理》《企業(yè)戰(zhàn)略管理》《管理心理學》《有效決策》
營銷課程
《品牌建設與管理》《大數(shù)據(jù)時代下的營銷戰(zhàn)略創(chuàng)新/市場變革趨勢》《市場營銷策略》《顧問式銷售》《目標市場定位與定位營銷》《營銷人員職業(yè)生涯規(guī)劃》 

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