【培訓(xùn)對象】
企業(yè)各層員工——幫助全員達(dá)成共識并建立共同的職業(yè)語言

【培訓(xùn)收益】
通過明確個(gè)人在團(tuán)隊(duì)中存在的價(jià)值以及錢以外的工作動力，幫助學(xué)員了解工作目標(biāo)與成長目標(biāo)，進(jìn)而使學(xué)員更加愛崗敬業(yè)； 提升員工職業(yè)化素養(yǎng)，幫助學(xué)員建立三種心態(tài)：①建立創(chuàng)業(yè)心態(tài)：從“這不管我的事，這是公司的事”到“這是我的事，我是公司的一部分”；②建立積極心態(tài)：從“我這么一個(gè)小職位能做什么”到“我能做一些事去改變目前的狀況”；③建立游戲心態(tài)：從“我已經(jīng)把事情做得夠好了”到“實(shí)際上我還能做得更好”； 幫助學(xué)員加深了解職業(yè)化素養(yǎng)，做合規(guī)守德、善于合作、自我管理、受人歡迎的職業(yè)者。

前言：
頓悟——什么是職業(yè)化？——激發(fā)學(xué)習(xí)意愿
真正的保障是什么？職業(yè)競爭力——為什么需要職業(yè)化素養(yǎng)的塑造？
就業(yè)保障VS職業(yè)保障
保障的來源——成為職業(yè)化的職業(yè)者
職業(yè)化所需要的管理
觀念（思維）管理
態(tài)度（情緒）管理
行為（結(jié)果）管理

第一章：職業(yè)化觀念（思維）管理：你為什么而工作？
不做職場“植物人”——做愛崗敬業(yè)的新時(shí)代員工
如何確立工作使命：在團(tuán)隊(duì)中的存在價(jià)值 vs 找到錢以外的工作動力
如何確立工作遠(yuǎn)景：個(gè)人遠(yuǎn)景和公司遠(yuǎn)景的結(jié)合 vs 工作目標(biāo)和發(fā)展目標(biāo)的結(jié)合
如何確立工作價(jià)值觀
理解公司的價(jià)值觀
和公司的價(jià)值觀一致
和你的目標(biāo)保持一致

第二章：職業(yè)化態(tài)度（情緒）管理：你為誰而工作？
態(tài)度比技能更重要
職業(yè)化態(tài)度——愛崗、敬業(yè)
創(chuàng)業(yè)心態(tài)：為自己工作
積極心態(tài)：熱忱地工作
游戲心態(tài)：快樂地工作
創(chuàng)業(yè)心態(tài)VS就業(yè)心態(tài)
什么是創(chuàng)業(yè)心態(tài)？
創(chuàng)業(yè)心態(tài)帶給你什么？
如何建立創(chuàng)業(yè)心態(tài)？
積極心態(tài)VS消極心態(tài)
什么是積極心態(tài)？
如何建立積極心態(tài)？
如何自我激勵(lì)？
游戲心態(tài)：什么是游戲心態(tài)？ vs 游戲心態(tài)帶給你什么？

第三章：職業(yè)化行為（結(jié)果）管理：你應(yīng)該怎么做？做快樂、合規(guī)的職業(yè)人
學(xué)習(xí)力：如何持續(xù)成長
學(xué)習(xí)力比學(xué)歷更重要
職業(yè)者如何在工作中學(xué)習(xí)工作
自控力——做好時(shí)間管理：
如何管理自己：職業(yè)者的自律能力會使兩個(gè)能力相當(dāng)?shù)娜朔殖龈呦?br /> 時(shí)間管理四象限
協(xié)作力：
如何融入團(tuán)隊(duì)

第四章、職業(yè)化塑造——商務(wù)溝通
商務(wù)溝通的定義
溝通的定義
溝通是什么
影響溝通的三大因素
商務(wù)溝通的四大技巧
尊重的技巧
恰當(dāng)提問的技巧
異地而處傾聽的技巧
準(zhǔn)確表達(dá)的技巧
客戶及自我性格分析
權(quán)力型人員特點(diǎn)與溝通技巧
表達(dá)型人員特點(diǎn)與溝通技巧
精確型人員特點(diǎn)與溝通技巧
實(shí)干型人員特點(diǎn)與溝通技巧

第五章、職業(yè)化能力的提升——時(shí)間管理
擁有正確目標(biāo)制定科學(xué)計(jì)劃
正確目標(biāo)的三大種類
做出科學(xué)的計(jì)劃
優(yōu)先管理策略
時(shí)間的四個(gè)象限
四象限文化
如何投資二象限
改變傳統(tǒng)的思維觀念
時(shí)間管理的80/20法則
“西瓜”與“芝麻”
善待高回報(bào)的工作
效率與效益的區(qū)別
做突發(fā)干擾時(shí)間的主人
電話干擾
不速之客
突發(fā)會議

第六章、新員工PDCA管理循環(huán)理念導(dǎo)入 （游戲?qū)耄?br /> （一）團(tuán)隊(duì)角色認(rèn)知改變
發(fā)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)價(jià)值
識別團(tuán)隊(duì)成員角色
從業(yè)務(wù)精英到管理者
（二）團(tuán)隊(duì)任務(wù)有效布置
目標(biāo)設(shè)定
任務(wù)分解
有效授權(quán)
計(jì)劃制定
（三）團(tuán)隊(duì)執(zhí)行重點(diǎn)控制
重點(diǎn)管理
主動執(zhí)行
有效控制
（四）團(tuán)隊(duì)工作檢查提高
影響激勵(lì)
問題分析
改善措施 

講師背景
銷售/客服/職業(yè)素養(yǎng)/執(zhí)行力等軟技能講師
國際注冊心理咨詢師、高級人力資源管理師
IPTS國際職業(yè)培訓(xùn)師行業(yè)協(xié)會培訓(xùn)師
亞太管理訓(xùn)練網(wǎng)特聘營銷及客戶服務(wù)組專家

工作背景
美國CA軟件公司 銷售代表/培訓(xùn)經(jīng)理/講師

擅長行業(yè)
銀行/證券/基金行業(yè)：客服禮儀、優(yōu)質(zhì)客戶服務(wù)、主動營銷、營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)管理及員工綜合能力提升
酒店業(yè)：服務(wù)禮儀、客戶服務(wù)能力提升
零售業(yè)：店面管理、員工綜合能力及銷售能力提升
通信行業(yè)/軟件行業(yè)/互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)：現(xiàn)場管理及員工綜合能力提升

擅長課程

職業(yè)素養(yǎng)提升、客戶服務(wù)、陽光心態(tài)、個(gè)人形象提升
時(shí)間管理、執(zhí)行力、目標(biāo)與計(jì)劃管理
銷售技巧提升、電話銷售課程
客戶服務(wù)、客戶關(guān)系管理能力提升課程
商務(wù)禮儀、服務(wù)禮儀、郵件禮儀、電話禮儀、辦公禮儀
人際關(guān)系與溝通技巧、公眾演講、公文寫作
行政文秘能力訓(xùn)練與提升