前言：視頻頓悟——不同寫法導(dǎo)致的巨大差別

一、建立金字塔“結(jié)構(gòu)”——讓您的觀點從假設(shè)變成結(jié)論
為什么公文寫作要用金字塔？——結(jié)構(gòu)為王，要話先說
什么是金字塔？——自上而下，上下一致，演繹歸納
怎樣用金字塔？——設(shè)定目標(biāo)和主旨
向下想三層
MECE原則：內(nèi)容互相獨立、完全窮盡

三、日常類公文
電子郵件
商務(wù)信函
通知
請示
批復(fù)
電子郵件：

四、公文寫作的語言和格式特色
規(guī)范、明確、積極
“三個凡是”原則

五、各類公文模板分享 

講師背景
銷售/客服/職業(yè)素養(yǎng)/執(zhí)行力等軟技能講師
國際注冊心理咨詢師、高級人力資源管理師
IPTS國際職業(yè)培訓(xùn)師行業(yè)協(xié)會培訓(xùn)師
亞太管理訓(xùn)練網(wǎng)特聘營銷及客戶服務(wù)組專家

工作背景
美國CA軟件公司 銷售代表/培訓(xùn)經(jīng)理/講師

擅長行業(yè)
銀行/證券/基金行業(yè)：客服禮儀、優(yōu)質(zhì)客戶服務(wù)、主動營銷、營業(yè)網(wǎng)點管理及員工綜合能力提升
酒店業(yè)：服務(wù)禮儀、客戶服務(wù)能力提升
零售業(yè)：店面管理、員工綜合能力及銷售能力提升
通信行業(yè)/軟件行業(yè)/互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)：現(xiàn)場管理及員工綜合能力提升

擅長課程

職業(yè)素養(yǎng)提升、客戶服務(wù)、陽光心態(tài)、個人形象提升
時間管理、執(zhí)行力、目標(biāo)與計劃管理
銷售技巧提升、電話銷售課程
客戶服務(wù)、客戶關(guān)系管理能力提升課程
商務(wù)禮儀、服務(wù)禮儀、郵件禮儀、電話禮儀、辦公禮儀
人際關(guān)系與溝通技巧、公眾演講、公文寫作
行政文秘能力訓(xùn)練與提升 

• 打造組織金字塔——讓增員像呼吸般簡單

   

  課程背景：增員，一直是保險團(tuán)隊的重中之重。但增員卻是一件有難度的事情，尤其是在如今的互聯(lián)網(wǎng)時代。目前，團(tuán)隊的增員工作普遍存在如下問題：緣故增員雖然質(zhì)量好留存高，但數(shù)量少，獨木難以成林、團(tuán)隊發(fā)展遲緩；招聘增員雖然數(shù)量多效率高，但留存差，大多表面繁榮、難免高增高脫；明明滿世界都是人，朋友圈里都是人，線上線下也是人，偏偏無人可增；好不容易有..

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• 對標(biāo)項目運作技巧

   

  一、對標(biāo)基礎(chǔ)1、對標(biāo)基礎(chǔ)（案例）1.1對標(biāo)的起源與發(fā)展（案例）1.2對標(biāo)的內(nèi)容（案例）1.3對標(biāo)的對象（案例）1.4對標(biāo)的步驟（案例）1.5為什么要對標(biāo)（案例）2、標(biāo)桿管理基礎(chǔ)2.1標(biāo)桿管理的特征2.2全面標(biāo)桿管理2.3標(biāo)桿管理與其它管理工具3、對標(biāo)項目管理的核心理念4、對標(biāo)項目管理的目標(biāo)及主要工作5、..

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