【培訓(xùn)對(duì)象】
企業(yè)高層領(lǐng)導(dǎo)、中基層管理干部、后備管理干部

【培訓(xùn)收益】
徹底解剖執(zhí)行力問(wèn)題的宏觀原因和微觀原因，在4R的經(jīng)營(yíng)觀的基礎(chǔ)上，幫助學(xué)員分析和找到執(zhí)行問(wèn)題的根源。 幫助學(xué)員學(xué)習(xí)和領(lǐng)會(huì)如何樹(shù)立正確的執(zhí)行價(jià)值觀，從思想意識(shí)上徹底解決執(zhí)行難問(wèn)題。 幫助學(xué)員掌握基于4R組織執(zhí)行力運(yùn)行系統(tǒng)和LSTC組織執(zhí)行保障系統(tǒng)的運(yùn)作機(jī)理和規(guī)律和建構(gòu)方法。從體制上確保組織執(zhí)行力得到有效發(fā)揮。

一、為什么組織常常會(huì)表現(xiàn)執(zhí)行乏力？
1、企業(yè)執(zhí)行力表現(xiàn)與根源
討論：執(zhí)行力陷入“怪圈”的原因有哪些?
執(zhí)行力的遞減效應(yīng)
執(zhí)行力問(wèn)題的宏觀原因
案例：印第安人捕獵
執(zhí)行力問(wèn)題的微觀原因
2、企業(yè)成功依賴于戰(zhàn)略的執(zhí)行
戰(zhàn)略可以復(fù)制，執(zhí)行很難復(fù)制
沒(méi)有執(zhí)行力，企業(yè)就沒(méi)有競(jìng)爭(zhēng)力
案例：通用如何高效執(zhí)行戰(zhàn)略
再好的戰(zhàn)略，也要靠執(zhí)行來(lái)實(shí)現(xiàn)
完美的執(zhí)行可以彌補(bǔ)戰(zhàn)略的不足
案例：紅軍取得長(zhǎng)征偉大勝利的關(guān)鍵因素
3、健全法治系統(tǒng)是執(zhí)行的根本保障
案例：西方火車公司的撞車事件
為什么撞車會(huì)引發(fā)管理革命
為什么有人能管幾萬(wàn)人，有人只能管幾十人？
法治系統(tǒng)的關(guān)鍵在于自覺(jué)
企業(yè)制度的問(wèn)題表現(xiàn)
案例：這家瀕臨倒閉的工廠為何能扭虧為盈？

二、為什么建立達(dá)成執(zhí)行價(jià)值觀共識(shí)是組織執(zhí)行的前提條件？
1、執(zhí)行價(jià)值觀之一：商業(yè)人格
商業(yè)人格：自私為什么能夠自利？
結(jié)果為什么導(dǎo)致獨(dú)立？
2、執(zhí)行價(jià)值觀之二：結(jié)果啟蒙
諸葛亮憑什么斬馬謖？
結(jié)果是因，行動(dòng)是果
3、執(zhí)行價(jià)值觀之三：客戶價(jià)值
案例：沃爾瑪?shù)?ldquo;三米微笑”
你可以得到任何職位，前提是懂得客戶價(jià)值
沒(méi)有客戶價(jià)值的企業(yè)=大海中沒(méi)有航標(biāo)的船
練習(xí)：找出“關(guān)鍵時(shí)刻”

三、結(jié)果應(yīng)該如何定義才能保證目標(biāo)達(dá)成？
1、定義結(jié)果=定義客戶=定義工資
如果目標(biāo)沒(méi)有做到，我就出局！
沒(méi)有結(jié)果，客戶憑什么給你付錢(qián)？
承諾結(jié)果，創(chuàng)造價(jià)值是員工的天職
案例：中秋給客戶送月餅
管理者是員工的客戶，員工是管理者的延伸
練習(xí)：牢記公司對(duì)你的終極期望
2、真正結(jié)果的表現(xiàn)
結(jié)果三化
以終為始的管理：只交換結(jié)果，不交換過(guò)程
案例：買(mǎi)工具
案例：買(mǎi)火車票
3、執(zhí)行的入口：做結(jié)果，不要做任務(wù)
外包思維：沒(méi)有壞人，只有壞的制度
結(jié)果心態(tài)：賺錢(qián)是結(jié)果，創(chuàng)造價(jià)值才是原因
行動(dòng)第一：沒(méi)有借口
案例：加西亞的一封信
4、執(zhí)行的兩大陷阱
好態(tài)度=好結(jié)果
沒(méi)有錯(cuò)誤發(fā)生=好結(jié)果
案例：好心辦了錯(cuò)事，該不該罰？

四、 責(zé)任為什么必須要一對(duì)一？
1、任稀釋定律
討論：人們?yōu)槭裁磿?huì)無(wú)動(dòng)于衷？
討論：如果在鬧市被追殺，誰(shuí)來(lái)拯救你？
只有“我”的責(zé)任，沒(méi)有“我們”的責(zé)任
不要空談責(zé)任心——沒(méi)有責(zé)任，哪來(lái)責(zé)任心？
演練：如何要求兩位下屬制定一份方案？
2、責(zé)任跳動(dòng)定律
為什么猴子會(huì)上串下跳？
鎖定猴子=鎖定責(zé)任
3、人一出問(wèn)題，永遠(yuǎn)先問(wèn)制度
討論：濫竽充數(shù)，問(wèn)題出在誰(shuí)身上？
可以改造的是制度而不是人性
案例：舒馬赫何以成為車王？
4、責(zé)任的起點(diǎn)是一對(duì)一約束，歸宿是流程
多給方向，少給方法
把重要的事情流程化

五、檢查與跟蹤為什么要從最信任的人開(kāi)始？
1、人們不會(huì)做你希望的，只會(huì)做你檢查的
全世界一模一樣的麥當(dāng)勞漢堡包是檢查出來(lái)的
檢查的邏輯：先小人，后君子
2、打造三大系統(tǒng)檢查平臺(tái)
公開(kāi)性（報(bào)表系統(tǒng)）
公正性（質(zhì)詢系統(tǒng)）
實(shí)效性（實(shí)效系統(tǒng)）
周期性
3、檢查的邏輯
越親近的人越危險(xiǎn)
越信任，越檢查；越檢查，越信任
案例：誰(shuí)摧毀了巴林銀行？
案例：星巴克為什么強(qiáng)大？
如何建立關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)控制體系
4、檢查的誤區(qū)
只管有沒(méi)有做，不管好不好
雷聲大雨點(diǎn)小，三天打魚(yú)兩天曬網(wǎng)
六、為什么即時(shí)激勵(lì)能夠創(chuàng)造執(zhí)行力的奇跡？
1、即時(shí)激勵(lì)的心理學(xué)機(jī)理
案例：五顆糖
案例：孔子講過(guò)的市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)原理
執(zhí)行力與薪酬基本無(wú)關(guān)
討論：商鞅是虧了還是賺了？
強(qiáng)調(diào)什么，就獎(jiǎng)勵(lì)什么！
2、激勵(lì)的操作要點(diǎn)
獎(jiǎng)勵(lì)在哪里，公司的戰(zhàn)略就在哪里
放大關(guān)鍵行為，形成集體記憶！
案例：奧運(yùn)頒獎(jiǎng)典禮
3、管理者不會(huì)激勵(lì)，是對(duì)員工的犯罪
領(lǐng)導(dǎo)越高級(jí)別，越要強(qiáng)調(diào)對(duì)激勵(lì)的放大效應(yīng)
馬斯洛人類需求五大層次
只懂得用錢(qián)激勵(lì)的領(lǐng)導(dǎo)不是好領(lǐng)導(dǎo)
案例：一枚香蕉別針價(jià)值超過(guò)一百萬(wàn)
討論：為什么玩游戲與嗑瓜子會(huì)上癮？
4、品牌分：每個(gè)人都是自己的鏡子
品牌分：每個(gè)人都有一個(gè)信譽(yù)賬戶
紅黑榜：提倡什么，就加分；反對(duì)什么，就減分
賞罰分明，公正公平
案例：心慈手軟導(dǎo)致企業(yè)一敗涂地
及時(shí)淘汰不合格的員工
“懲罰”員工不是苦差事
處理員工時(shí)的八個(gè)“不要”

七、執(zhí)行過(guò)程中管理干部應(yīng)該如何發(fā)揮關(guān)鍵作用？
1、管好自己
凡事以身作則
主動(dòng)承擔(dān)責(zé)任
討論：拒絕責(zé)任有哪些典型的表現(xiàn)？
改變工作作風(fēng)
保持危機(jī)意識(shí)
練習(xí)：企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)與防范雷達(dá)圖
重視并踐行企業(yè)倫理
討論：企業(yè)有哪些基本倫理要求？
2、做好自己
科學(xué)安排時(shí)間
練習(xí)：學(xué)會(huì)正確制定行事歷
處處留心細(xì)節(jié)
重視文檔管理
總結(jié)規(guī)律、制作清單
練習(xí)：工作必做清單

八、如何才能讓下屬自動(dòng)自發(fā)執(zhí)行？
1、 帶人管事有方
崗位管理
目標(biāo)與任務(wù)管理
總攬全局的工作總控表
給予下屬充分的解決問(wèn)題的權(quán)力
承諾管理四步法
案例：莫拉蒂海灘試驗(yàn)
工作計(jì)劃
工作日志
工作報(bào)表
報(bào)告與反饋
工作檢查
練習(xí)：我沒(méi)有答案，我只有問(wèn)題！
工作評(píng)估
制度規(guī)范
工作會(huì)議
練習(xí)：學(xué)會(huì)組織召開(kāi)一次高效的會(huì)議
2、幫助下屬快速成長(zhǎng)
知識(shí)管理與傳承
做一個(gè)教練型領(lǐng)導(dǎo)
工場(chǎng)即道場(chǎng)，工作即修行

九、狼性執(zhí)行團(tuán)隊(duì)確實(shí)好，可是要如何去打造？
1、提高組織造血能力
打造超級(jí)“狼軍”
視頻：狼性團(tuán)隊(duì)
培育執(zhí)行團(tuán)隊(duì)的阿基米德螺線
案例：JAC崛起之謎
競(jìng)賽管理——讓團(tuán)隊(duì)進(jìn)入巔峰狀態(tài)
視頻：奧運(yùn)比賽頒獎(jiǎng)
2、塑造團(tuán)隊(duì)職業(yè)化
提升執(zhí)行團(tuán)隊(duì)職業(yè)化素養(yǎng)的五個(gè)重點(diǎn)
練習(xí)：?jiǎn)T工非職業(yè)化的表現(xiàn)有哪些？
提升團(tuán)隊(duì)思考力的五點(diǎn)共識(shí)
案例：40份免費(fèi)的咖啡和餅干

十、如何營(yíng)造執(zhí)行文化環(huán)境？
1、打造凝聚團(tuán)隊(duì)向心力的企業(yè)文化
增強(qiáng)組織動(dòng)力，安裝四部引擎
案例：阿賈克斯的文化
調(diào)配組織文化的三原色
構(gòu)建組織文化的三大系統(tǒng)
 “文”如何“化”：把企業(yè)文化扎根在基層組織
2、建設(shè)組織六大機(jī)制
賽馬機(jī)制
狼羊機(jī)制
透明機(jī)制
榮譽(yù)機(jī)制
分享機(jī)制
評(píng)議機(jī)制
練習(xí)：設(shè)計(jì)一個(gè)獨(dú)特的團(tuán)隊(duì)組織建設(shè)機(jī)制
3、營(yíng)造鼓勵(lì)員工自主執(zhí)行的文化
抓住客戶給予的每一個(gè)機(jī)會(huì)
該冒險(xiǎn)的時(shí)候必須勇敢一跳
案例：準(zhǔn)時(shí)起飛
獎(jiǎng)勵(lì)讓客戶滿意的“自作主張”
案例：手表和晚會(huì)
4、推到部門(mén)墻，高效協(xié)同工作
一個(gè)公司只有一個(gè)代名詞——“我們”
走出“五大協(xié)同困境”
案例：客服部的困惑
案例：公關(guān)部的困惑
構(gòu)建四大協(xié)調(diào)
案例：被忽視的客戶需求
練習(xí)：這是哪種協(xié)同？
演練：我的執(zhí)行宣言

結(jié)尾：
課程回顧與總結(jié)
學(xué)員課堂表現(xiàn)點(diǎn)評(píng)
學(xué)習(xí)體驗(yàn)與分享
團(tuán)隊(duì)與個(gè)人表現(xiàn)嘉獎(jiǎng)

備注：本課程大綱為本課程的基本結(jié)構(gòu)，在此基礎(chǔ)上，企業(yè)可結(jié)合自身情況提出相關(guān)需求，講師將根據(jù)企業(yè)需求對(duì)實(shí)際授課作出適當(dāng)調(diào)整。 

現(xiàn)任老聃連鎖餐飲人力行政副總經(jīng)理
曾任中國(guó)餐飲標(biāo)準(zhǔn)化領(lǐng)導(dǎo)者璞真食品常務(wù)副總、制造中心總經(jīng)理、璞真商學(xué)院院長(zhǎng)
曾任廈門(mén)市酒店設(shè)備及用品行業(yè)協(xié)會(huì)副理長(zhǎng)
曾任廈門(mén)市經(jīng)濟(jì)與管理咨詢協(xié)會(huì)副會(huì)長(zhǎng)
曾獲得中國(guó)人民保險(xiǎn)公司廈門(mén)市分公司銷售金獎(jiǎng)
曾任《中國(guó)保險(xiǎn)法》起草工作組核心成員
廈門(mén)城市黨政學(xué)院、海滄新陽(yáng)街道&新陽(yáng)產(chǎn)業(yè)服務(wù)中心
特約講師
青島啤酒、天旭食品、杰士西餐、歡樂(lè)季、麥都食品、
歐亞乳業(yè)、夏商百貨、SBS、金牌櫥柜、艾普科技等多家知名企業(yè)特聘高級(jí)管理顧問(wèn)與領(lǐng)導(dǎo)力導(dǎo)師

【個(gè)人簡(jiǎn)介】
吳老師曾擔(dān)任中國(guó)餐飲標(biāo)準(zhǔn)化領(lǐng)導(dǎo)者璞真食品公司常務(wù)副總等職務(wù)，分管和主導(dǎo)市場(chǎng)營(yíng)銷、產(chǎn)品研發(fā)、技術(shù)、采購(gòu)、生產(chǎn)、品質(zhì)、物流，以及人力資源、企業(yè)文化、行政管理等領(lǐng)域的工作，曾連續(xù)2年保持公司銷售業(yè)績(jī)?cè)鲩L(zhǎng)率50%以上、綜合生產(chǎn)效率提高12%以上，客戶的訂單處理滿意度提高10%以上。
吳老師曾長(zhǎng)期在中國(guó)人民保險(xiǎn)公司從事展業(yè)銷售的一線工作，具有豐富的市場(chǎng)營(yíng)銷經(jīng)驗(yàn)，擔(dān)任產(chǎn)品責(zé)任&產(chǎn)品質(zhì)量險(xiǎn)開(kāi)發(fā)組組長(zhǎng)、銀行按揭保險(xiǎn)代理組組長(zhǎng)等職務(wù)，曾連續(xù)3年榮獲公司銷售金獎(jiǎng)。
吳老師曾為天旭食品、圣杰士西餐、歡樂(lè)季餐飲、歐亞乳業(yè)、麥都食品、夏商百貨、金牌櫥柜等多家餐飲食品、百貨商超知名企業(yè)及旗下的各直營(yíng)和加盟連鎖門(mén)店進(jìn)行營(yíng)銷管理、客戶服務(wù)和人力資源管理咨詢輔導(dǎo)，以及店長(zhǎng)和門(mén)店經(jīng)營(yíng)管理的培訓(xùn)，幫助這些企業(yè)門(mén)店取得業(yè)績(jī)不同程度的增長(zhǎng)和團(tuán)隊(duì)士氣的顯著提升。
吳老師經(jīng)過(guò)28年企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理和咨詢輔導(dǎo)的實(shí)踐，對(duì)企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)和管理，以及市場(chǎng)營(yíng)銷、商超及餐飲門(mén)店管理等領(lǐng)域具有豐富的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)，既有理論高度，又有一套行之有效的實(shí)操工具，在為國(guó)內(nèi)多家企業(yè)的咨詢輔導(dǎo)中取得顯著成效。

【金牌課程】
《卓越領(lǐng)導(dǎo)力六項(xiàng)修煉》
《卓越領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)六項(xiàng)修煉》
《從管理者到領(lǐng)導(dǎo)的八項(xiàng)修煉》
《高效能管理者六項(xiàng)核心修煉》
《六項(xiàng)核心管理技能鍛造》
《六項(xiàng)核心領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)修煉》
《卓越領(lǐng)導(dǎo)力鍛造與修煉》
《卓越領(lǐng)導(dǎo)者系統(tǒng)思考》
《卓越組織執(zhí)行力鍛造》：
《高效管理六項(xiàng)技能鍛造》
《高效能管理者六項(xiàng)修煉》
《高績(jī)效團(tuán)隊(duì)建設(shè)與管理》
《高效目標(biāo)與計(jì)劃管理實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練》
《卓越組織執(zhí)行力系統(tǒng)建設(shè)與提升》
《卓越員工執(zhí)行力鍛造》
《對(duì)標(biāo)海底撈，打造新餐飲》
《餐廳最佳服務(wù)經(jīng)典案例》
《零售門(mén)店店長(zhǎng)超級(jí)銷售服務(wù)技能訓(xùn)練》
《解碼客戶價(jià)值與經(jīng)營(yíng)的八個(gè)關(guān)鍵問(wèn)題》
《賣點(diǎn)營(yíng)銷的八項(xiàng)核心能力鍛造》
《NLP高效溝通藝術(shù)實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練》
《高效溝通與跨部門(mén)協(xié)同》
《破解組織復(fù)雜問(wèn)題的十大系統(tǒng)思考模式》
《員工精神與職業(yè)素養(yǎng)修煉》
【學(xué)員評(píng)價(jià)】
吳老師的培訓(xùn)課程與實(shí)際工作緊密結(jié)合，從實(shí)踐中來(lái)，到實(shí)踐中去，非常實(shí)用，對(duì)我們集團(tuán)今后的工作將帶來(lái)極大的幫助和促進(jìn)，我非常感謝！——廣東陽(yáng)江市水務(wù)集團(tuán)黃強(qiáng)董事長(zhǎng)
生動(dòng)，容易領(lǐng)會(huì)，實(shí)在，切合實(shí)際，值得學(xué)習(xí)，值得吸收。
——廣東陽(yáng)江水務(wù)集團(tuán)項(xiàng)目辦主任梁卓雄
吳老師的領(lǐng)導(dǎo)力課程案例豐富，干貨滿滿，分析透徹，操作性強(qiáng)。
——福建中閩羅源水務(wù)副總林錦
老師提供的信息量很大，分享了許多實(shí)際工作中可以應(yīng)用的工具，對(duì)今后工作幫助很大。
——福建中閩羅源水務(wù)營(yíng)業(yè)部副經(jīng)理游建斌
課程體系設(shè)計(jì)完整、邏輯性很好，把領(lǐng)導(dǎo)、管理和執(zhí)行的內(nèi)涵和關(guān)系分析得非常到位。
——中集集團(tuán)（漳州）人力資源總監(jiān)曹軍毅
吳老師知識(shí)淵博，旁征博引，領(lǐng)導(dǎo)力課程內(nèi)容緊扣時(shí)代，前沿、新穎、有深度。
——SBS福建潯興拉鏈科技吳總裁
通過(guò)一個(gè)又一個(gè)生動(dòng)、典型的案例練習(xí)，讓我學(xué)到了一種全新的思維方式來(lái)分析和解決企業(yè)存的問(wèn)題。上了系統(tǒng)思考這門(mén)課才知道還有這么奇妙的思考方法。
——福建永春電力財(cái)務(wù)總監(jiān)楊曉梅
把深?yuàn)W的理論用具體的圖形來(lái)表達(dá)，很形象，讓學(xué)員和老師一起完成模型構(gòu)建，不但好理解，也容易記住，是我以前上課沒(méi)有的體驗(yàn)，感覺(jué)很特別，很好?。?br /> ——福州杰士餐飲管理有限公司集美餐廳經(jīng)理李澤源
吳老師特別善于把一些抽象化的理論簡(jiǎn)單化，具體化，比喻化，讓學(xué)員們更好的理解和吸收。
——艾普（廈門(mén)）偏光科技總經(jīng)理吳建斌
吳老師講課通俗易懂，能結(jié)合我們企業(yè)的實(shí)際情況和現(xiàn)場(chǎng)案例來(lái)講，課后現(xiàn)場(chǎng)輔導(dǎo)的果很好，不僅我自己很喜歡聽(tīng)吳老師講課，公司干部也都很喜歡聽(tīng)吳老師的課。這幾年吳老師在為我們公司培訓(xùn)輔導(dǎo)期間付出了很多，讓我們的管理工作各個(gè)方面都有了很明顯的提升，非常感謝吳老師的辛勤付出！ ——廈門(mén)朵彩光學(xué)科技總經(jīng)理黃會(huì)英
吳老師語(yǔ)言風(fēng)趣，專業(yè)知識(shí)豐富，帶領(lǐng)學(xué)員在輕松愉快的氛圍中學(xué)習(xí)，對(duì)我們工作深有幫助。
——保灃實(shí)業(yè)人力資源總監(jiān)許沿玲
吳老師培訓(xùn)的課堂氣氛非常的活躍，互動(dòng)性很好，生動(dòng)、有趣。
——青島啤酒（漳州）生產(chǎn)部許經(jīng)理