【培訓(xùn)對象】
職場中的各級管理人員或人資、行政工會(huì)類人員

【培訓(xùn)收益】
1、學(xué)習(xí)和掌握賦能式溝通背后的原則和理念，讓你的上下級溝通更高效； 2、通過PAC法則，對自我和他人的溝通風(fēng)格進(jìn)行準(zhǔn)確的覺察； 3、完整的溝通過程訓(xùn)練，全面掌握從詢問、聆聽、反饋的溝通技巧； 4、通過系統(tǒng)學(xué)習(xí)和訓(xùn)練，掌握6種常用的溝通提問技巧； 5、通過案例討論和演練，掌握在四種不同情境下的具體溝通應(yīng)用； 6、掌握高效溝通的心智訓(xùn)練，讓你在溝通中更能抓住對方的“心”。

一、賦能式溝通的概念與原則
1.管理工作中溝通的目的是什么？
2．賦能式溝通的概念
3. 賦能式溝通的五個(gè)原則
4. 賦能式管理教練在管理工作中的定位

二、溝通前的準(zhǔn)備工作
1、溝通前的具體形勢要明確（對方的性格特質(zhì)）；
2、評估溝通的話題性質(zhì)；
3、明確溝通的目標(biāo)；
4、覺察和評估彼此的溝通風(fēng)格；
5、通過PAC法則評估彼此的溝通狀態(tài)；
6、溝通前的能力和行動(dòng)上的準(zhǔn)備工作

三、賦能式溝通的過程訓(xùn)練
1、利益立場，警惕自己過早地做出判斷
2、如何用提問打開溝通的僵局
3、如何用聆聽搜集更有價(jià)值的信息
4、如何通過提問來引導(dǎo)溝通的話題和方向（6種常用的問句練習(xí)）
5、如何用反饋來贏得對方的認(rèn)可并改變對方的認(rèn)知和行為

四、賦能式溝通在不同場景下的具體應(yīng)用
（一）如何與沒有求助意愿的同事或下屬進(jìn)行溝通
1. 區(qū)分問題和限制
2. 對此類員工進(jìn)行干預(yù)的方法
3. 此類不配合情境的案例分析
4. 現(xiàn)場案例演練
（二）如何與只尋求幫助的同事或下屬進(jìn)行溝通
1. 尋求幫助的對象類型
2. 溝通中的“聽”和“說”以及相應(yīng)話術(shù)的建構(gòu)
3.對此類溝通對象進(jìn)行溝通干預(yù)的具體流程
4.具體的案例展示及討論
5.現(xiàn)場的溝通情境演練
（三）如何與以咨詢及合作者心態(tài)的同事或下屬進(jìn)行溝通
1、 此類下屬的具體表現(xiàn)特征
2、對此類員工具體訴求的具體干預(yù)流程
（四）小組演練及反饋

五、高效溝通的心智修煉
1、善用整合思維，突破定額心智
2、把不同利益進(jìn)行打包，讓對方更容易與你達(dá)成共識(shí)
3、利用群體頭腦風(fēng)暴，得出更有創(chuàng)造性的解決方案
4、運(yùn)用標(biāo)準(zhǔn)影響力，緩和對方的敵意，從而推動(dòng)對方讓步
5、問題外化，讓我們彼此之間的利益趨同 

曾任樂從供銷集團(tuán)（廣東百強(qiáng)民企）培訓(xùn)學(xué)院院長
順客隆控股（00974.HK）百位店長心理成長輔導(dǎo)老師
南航、廣鐵、白云機(jī)場管理團(tuán)隊(duì)心理輔導(dǎo)顧問
中科院認(rèn)證企業(yè)高級EAP講師
國家注冊（二級）心理咨詢師
SFBT焦點(diǎn)解決心理咨詢師、九型人格企業(yè)管理應(yīng)用專家

【個(gè)人簡介】
衛(wèi)老師曾有超過15年的多家知名企業(yè)，包括世界500強(qiáng)企業(yè)的管理從業(yè)經(jīng)驗(yàn)，超過10年的企業(yè)內(nèi)訓(xùn)和外訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)，超過6年的心理咨詢和成長經(jīng)驗(yàn)，成功培訓(xùn)輔導(dǎo)過商業(yè)貿(mào)易、傳統(tǒng)制造、航空、鐵路、機(jī)場等行業(yè)的管理團(tuán)隊(duì)心理成長和管理效能提升：
在順客隆控股（00974）上市前期，利用九型人格分析工具輔導(dǎo)各門店店長，提升各門店店長帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)的能力和激發(fā)團(tuán)隊(duì)效能的技巧，成功實(shí)現(xiàn)上市前三年業(yè)績年均增長超30%；
利用性格分析工具和賦能式溝通技巧，幫助廣鐵集團(tuán)培養(yǎng)提升300位黨群、工會(huì)負(fù)責(zé)人的團(tuán)隊(duì)輔導(dǎo)和溝通水平，有效改善疫情期間員工工作壓力大、上下級關(guān)系緊張、工作效率低下等現(xiàn)象；
衛(wèi)老師的“九型人格與團(tuán)隊(duì)建設(shè)”課程已被中國南方航空連續(xù)采購10次以上，深受南航中基層管理者的認(rèn)可與歡迎；
幫助廣東某家具集團(tuán)重新梳理高層管理團(tuán)隊(duì)的性格匹配，增強(qiáng)管理團(tuán)隊(duì)在性格層面的彼此了解，融洽了高管團(tuán)隊(duì)的工作氛圍，彌補(bǔ)了團(tuán)隊(duì)性格的短板。
衛(wèi)老師擁有近二十年帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)、培訓(xùn)咨詢的經(jīng)驗(yàn)，對于利用性格分析工具在組織關(guān)系和企業(yè)系統(tǒng)下，如何實(shí)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)和個(gè)人效能最大化進(jìn)行了深入的研究，總結(jié)出了一套科學(xué)實(shí)用的分析應(yīng)用方法，尤其是在團(tuán)隊(duì)建設(shè)、團(tuán)隊(duì)關(guān)系和賦能式溝通方面有自己獨(dú)到的見解，獲得眾多企業(yè)中高管、人資及工會(huì)負(fù)責(zé)人的高度認(rèn)同并用于實(shí)戰(zhàn)，取得良好的效果。
衛(wèi)老師現(xiàn)全身心的致力于將心理學(xué)，九型人格運(yùn)用到管理實(shí)踐當(dāng)中，為幫助廣大企業(yè)中高管團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)人通過挖掘團(tuán)隊(duì)潛能，助推組織團(tuán)隊(duì)成長，實(shí)現(xiàn)企業(yè)績效持續(xù)提升而矢志奮斗！

 

【主講課程】
團(tuán)隊(duì)管理類：
《管理創(chuàng)新思維訓(xùn)練課程》
《管理者成長型思維修煉》
《管理者的思考與決策能力訓(xùn)練》
《管理者的自我覺察與角色定位》
《管理者如何在團(tuán)隊(duì)關(guān)系中成就自我》
《管理者提升自我和他人性格的覺察能力》
《慧眼識(shí)人~管理者的識(shí)人與用人之道》
《中層管理者的思維與決策能力修》
《中基層管理者的團(tuán)隊(duì)建設(shè)與管理素養(yǎng)提升》
《職場高情商與領(lǐng)導(dǎo)力修煉》
《賦能式溝通在管理實(shí)踐中的運(yùn)用》
《通過賦能式溝通打造高執(zhí)行力團(tuán)隊(duì)》
《“贏在執(zhí)行”體驗(yàn)式培訓(xùn)方案》
《企業(yè)核心員工職業(yè)化素養(yǎng)打造》
《提升績效面談的實(shí)操性技巧》
九型人格與心理學(xué)類：
《九型人格與企業(yè)團(tuán)隊(duì)建設(shè)》
《九型人格在銷售溝通中的應(yīng)用》
《九型人格—職場中與不同性格的下屬溝通策略》
《性格識(shí)別與職場高情商修煉》
《心理調(diào)適與情緒壓力管理》
《職場360度溝通技巧訓(xùn)練》
《職場跨部門溝通技巧訓(xùn)練》
《洞察人心的讀心術(shù)——肢體語言解讀》
《職場情緒壓力管理》
《如何利用組織系統(tǒng)為自己賦能》
培訓(xùn)類：

《企業(yè)內(nèi)訓(xùn)師TTT實(shí)操速成訓(xùn)練》

【學(xué)員評價(jià)】
衛(wèi)老師的課程現(xiàn)場氣氛輕松活躍，大家積極參與，即便是晚班結(jié)束后來上課的員工也全情投入，對知識(shí)點(diǎn)的記錄非常詳實(shí)，課后主動(dòng)向老師索要課件，這樣的培訓(xùn)參與熱情是之前培訓(xùn)從來沒有過的。非常感性衛(wèi)老師的精彩分享！ ——星光商業(yè)地產(chǎn)人資總監(jiān) 黃廣瑜
用九型人格分析團(tuán)隊(duì)組合、團(tuán)隊(duì)組建的版塊很受啟發(fā)，這個(gè)跟我之前學(xué)的九型課程不一樣，課程具備很強(qiáng)的實(shí)操性！ ——樂添房產(chǎn)營銷總監(jiān) 陳彥斌
衛(wèi)老師的九型課程不僅幫我重新認(rèn)識(shí)了我的團(tuán)隊(duì)，也幫我找到了如何針對不同性格特質(zhì)的下屬進(jìn)行有效激勵(lì)和溝通的方法。當(dāng)然，還有一個(gè)額外的收獲就是幫我重新更深刻地了解了我的家人，感謝衛(wèi)老師！ ——樂從供銷集團(tuán)人資行政總監(jiān) 秦艷
衛(wèi)老師的課程深入淺出，性格分析及團(tuán)隊(duì)性格特質(zhì)匹配的知識(shí)非常實(shí)用，操作起來也比較簡單，給我?guī)硪环N茅塞頓開的感覺。 ——廣東愛米高家具總經(jīng)理 譚素珍
衛(wèi)老師的課程非常精彩，讓我受益匪淺，非常歡迎衛(wèi)老師能來廣州南站指導(dǎo)！
——廣州南站工會(huì)負(fù)責(zé)人 鐘兵朝 

• 規(guī)章制度的建設(shè)及其在勞動(dòng)爭議中的運(yùn)用

   

  1、么是規(guī)章制度？企業(yè)用工管理制度可作為用工管理的依據(jù)的三大要素是指什么？2、動(dòng)用工管理制度應(yīng)該包括哪些必備內(nèi)容？3、章制度在勞動(dòng)用工管理中的作用有那些？4、章制度、勞動(dòng)合同、法律之間的效力如何確定？規(guī)章制度與勞動(dòng)合同不一致的時(shí)候，如何適用?5、章制度、流程文書、勞動(dòng)合同如何配套使用，才能預(yù)防勞動(dòng)爭議風(fēng)險(xiǎn)？6、業(yè)規(guī)..

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• 品牌在終端中的運(yùn)用

   

  通過對市場深入的調(diào)研，對目標(biāo)消費(fèi)者精細(xì)的洞察，找到成功品牌的出發(fā)點(diǎn)和 落腳點(diǎn)?！景咐刻於髋b緣何一年增加一個(gè)億？ 通過對顧客讓渡價(jià)值的分析，揭示服務(wù)營銷鎖定客戶忠誠的4P組合；【案例】海爾/宜家 通過對品牌要素的逐一分析，揭示快速建立品牌三角關(guān)系的技巧體系；【案例】國際國內(nèi)牙膏品牌的對比分析 通過對消..

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• 精益管理在電力行業(yè)中的運(yùn)用

   

  【課程背景】 精益生產(chǎn)在國內(nèi)的制造業(yè)中已有了一些運(yùn)用，雖然還處在一個(gè)初期階段，但畢竟是有了一定的基礎(chǔ)與運(yùn)用范圍。在電力行業(yè)的運(yùn)用基本上還是零，精益管理的指導(dǎo)思想是消除一切不增值的活動(dòng) 【課程內(nèi)容】 一、 精益管理理念 1、電力行業(yè)為什么要引入精益管理？ 2、精益管理會(huì)給我們帶來什么好處？ 3、精益生產(chǎn)的起源與發(fā)展 4、什么..

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