【培訓(xùn)對(duì)象】
企業(yè)基層與中層管理人員

【培訓(xùn)收益】
1.掌握管理者應(yīng)知應(yīng)會(huì)的工具與方法 2.掌握跨部門(mén)合作及問(wèn)題解決的秘籍 3.讓您真正成為一名合格的管理者

第一模塊:目標(biāo)共識(shí)——工作細(xì)分工具
一、工具目的:找到管理者與員工的認(rèn)知差異點(diǎn)，并快速建立共識(shí)
二、培訓(xùn)方式:集體演練
三、演練內(nèi)容:
1.選擇自己一位下屬
2.針對(duì)其職責(zé)進(jìn)行雙方描述并寫(xiě)紙上
3.針對(duì)五項(xiàng)主要工作雙方進(jìn)行描述并寫(xiě)紙上
4.針對(duì)其中一項(xiàng)工作的五種活動(dòng)進(jìn)行雙方描述并寫(xiě)紙上
5.快速對(duì)標(biāo)找到差異點(diǎn)并達(dá)成共識(shí)
第二模塊:了解團(tuán)隊(duì)——員工情況診斷工具
一、工具目的:幫助管理者知人善用，快速了解團(tuán)隊(duì)
二、培訓(xùn)形式:集體演練
三、演練內(nèi)容:
1.針對(duì)員工能力與意愿進(jìn)行一一分析(工具有分析結(jié)論)
2.根據(jù)分析結(jié)果匹配對(duì)應(yīng)的解決方法(工具匹配分析方法)
第三模塊:如何把溝通用到真實(shí)的跨部門(mén)合作場(chǎng)景中——溝通與情商工具
一、我要發(fā)火了，我該怎么辦
二、如何讓對(duì)方言必行，行必果
1.第三方見(jiàn)證
2.走上第一步
3.風(fēng)險(xiǎn)前溝通

案例:來(lái)自 2 個(gè)國(guó)家的碰杯/一場(chǎng)婚禮的誓言
互動(dòng):你覺(jué)得銷(xiāo)售人員成功了嗎?為什么?
三、如何擊中對(duì)方的需求? ——溝通三層次工具
1.探問(wèn)需求法
2.建構(gòu)需求法
四、如何維護(hù)彼此的關(guān)系?——高情商工具
1.盡量賞識(shí)別人
2.發(fā)現(xiàn)共同的交織
3.反饋建議給對(duì)方選擇題
案例:人見(jiàn)人愛(ài)的小王
第四模塊:集體演練 ——世界咖啡工具
一、問(wèn)題發(fā)現(xiàn)
使用世界咖啡法，分別對(duì)中層管理者對(duì)應(yīng)的不同溝通情境所面臨的難題與存在的原因進(jìn)行充實(shí)與分析。
1.小組風(fēng)暴:在對(duì)上、對(duì)下、團(tuán)隊(duì)與跨部門(mén)溝通中，都有哪些問(wèn)題與不滿(mǎn)意
2.原因分析:詳細(xì)描述每個(gè)問(wèn)題可能存在的潛在原因
3.世界咖啡:分享和完善各種情境下的溝通障礙原因
4.達(dá)成共識(shí):形成當(dāng)前中層管理者存在的溝通障礙的全員共識(shí)
二、改進(jìn)策略
針對(duì)存在的溝通障礙，發(fā)現(xiàn)適合企業(yè)實(shí)際的改進(jìn)措施，明確重要性，實(shí)現(xiàn)有效共識(shí)。
1.城鎮(zhèn)會(huì)議:有效應(yīng)對(duì)溝通障礙的方法
2.雙收益矩陣:中層管理者與溝通對(duì)象的共贏
3.歸納總結(jié):梳理形成有效可行的方式和方法 

國(guó)家認(rèn)證企業(yè)培訓(xùn)師，管理專(zhuān)家
原河貍家（阿里系企業(yè)） 培訓(xùn)總監(jiān)
原美菜網(wǎng)（獨(dú)角獸公司） 高級(jí)培訓(xùn)經(jīng)理
原藝龍網(wǎng)信息技術(shù)（北京） 培訓(xùn)經(jīng)理
原去哪兒網(wǎng) 培訓(xùn)經(jīng)理

【個(gè)人簡(jiǎn)介】
孫老師擁有16年企業(yè)培訓(xùn)與管理經(jīng)驗(yàn)，成功帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)從0到1搭建企業(yè)培訓(xùn)體系。
幫助美菜網(wǎng)從0-1搭建1000+城市總經(jīng)理的培訓(xùn)體系并落地實(shí)施。從新建構(gòu)該企業(yè)從基層、中層到高層的基礎(chǔ)勝任力模型及人才供應(yīng)鏈培訓(xùn)體系。主導(dǎo)企業(yè)內(nèi)訓(xùn)師體系搭建，用半年的時(shí)間，完成120位內(nèi)部培訓(xùn)師的篩選、培養(yǎng)及落地實(shí)施。
孫老師多次帶領(lǐng)美菜網(wǎng)高管到阿里巴巴做采訪學(xué)習(xí)。期間阿里OD（組織發(fā)展）團(tuán)隊(duì)，也多次到美菜網(wǎng)與孫老師交流參觀學(xué)習(xí)。就阿里的經(jīng)典課題如何在美菜網(wǎng)落地做了深入的探討，并把優(yōu)化后的課程，在美菜網(wǎng)落地。
主導(dǎo)河貍家搭建手藝人培訓(xùn)體系，完成平臺(tái)手藝人自培訓(xùn)，自成長(zhǎng)的培訓(xùn)體系，該體系用一個(gè)月的時(shí)間增加平臺(tái)手藝人收入，從4315元提升至4500元。不滿(mǎn)意度從6%降低至3%。完成內(nèi)訓(xùn)師體系搭建，用半年時(shí)間，挖掘培養(yǎng)專(zhuān)職11位講師；兼職20位講師(3位白銀、5位高博、12位爵士) ，完成“千題千庫(kù)”、“線上商學(xué)院”的體系搭建。
主導(dǎo)開(kāi)發(fā)適用于企業(yè)的《阿里三板斧》《阿里六個(gè)盒子組織診斷》等經(jīng)典阿里課程，并根據(jù)企業(yè)的實(shí)際情況，進(jìn)行優(yōu)化，該課程作為河貍家全國(guó)總經(jīng)理及高管的必學(xué)課程，培訓(xùn)超過(guò)500人次。
孫老師根據(jù)自己近16年企業(yè)培訓(xùn)與管理經(jīng)驗(yàn)、完成上千場(chǎng)內(nèi)訓(xùn)課程、培訓(xùn)學(xué)員5萬(wàn)人次+，主導(dǎo)培訓(xùn)項(xiàng)目十余個(gè)。對(duì)于企業(yè)如何通過(guò)培訓(xùn)實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略落地及整體績(jī)效提升進(jìn)行了深入研究，尤其是當(dāng)前比較熱的阿里文化及體系如何根據(jù)企業(yè)實(shí)際內(nèi)化，也有非常成功的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)。

【授課方式】案例分析＋實(shí)戰(zhàn)方法＋角色扮演＋提問(wèn)互動(dòng)＋分組討論＋精彩點(diǎn)評(píng)＋課堂練習(xí)
【授課特色】講師，風(fēng)趣幽默；邏輯，環(huán)環(huán)相扣；案例，情境帶入；工具，毫無(wú)保留

【主講課程】
阿里系課題：《阿里三板斧》《阿里六個(gè)盒子組織診斷》
管理類(lèi)課題：《中層管理者M(jìn)TP訓(xùn)練營(yíng)》《打破崗位邊界的5項(xiàng)修煉——快速提升團(tuán)隊(duì)協(xié)作力》《情境領(lǐng)導(dǎo)力》《七個(gè)習(xí)慣》《教練式領(lǐng)導(dǎo)》《目標(biāo)管理》《時(shí)間管理》《00后員工管理》
培訓(xùn)類(lèi)課題：《年度培訓(xùn)計(jì)劃的制定與實(shí)施》《培訓(xùn)體系搭建與內(nèi)訓(xùn)師隊(duì)伍養(yǎng)成》《培訓(xùn)項(xiàng)目的設(shè)計(jì)與管理》《從企業(yè)績(jī)效角度構(gòu)建企業(yè)大學(xué)》《TTT》（入門(mén)版/進(jìn)階版）《如何讓你的PPT出彩》《像演說(shuō)家一樣演繹》《課程開(kāi)發(fā)與設(shè)計(jì)》
體驗(yàn)類(lèi)課題：《無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組討論》《圓桌教練》《4票人生》《紅黑游戲》
——詳見(jiàn)孫倩老師80余門(mén)課程清單
【學(xué)員評(píng)價(jià)】
孫老師的課程非常系統(tǒng)，從溝通的聽(tīng)、說(shuō)、提問(wèn)以案例層層深入，并加以互動(dòng)幫助學(xué)員理解并掌握所學(xué)內(nèi)容，學(xué)員受益匪淺。——美菜網(wǎng)開(kāi)城負(fù)責(zé)人 劉浩
課程理論和實(shí)踐都非常豐富，條理清晰，具備很強(qiáng)的實(shí)戰(zhàn)性！——字節(jié)跳動(dòng)某業(yè)務(wù)線培訓(xùn)負(fù)責(zé)人 張暢
孫老師的課程深入淺出，課堂上能很好的調(diào)動(dòng)學(xué)員的積極性。讓學(xué)員在練中學(xué)，學(xué)員由于都是培訓(xùn)工作者，好幾位都希望請(qǐng)孫老師去企業(yè)講授，我為能請(qǐng)到這么優(yōu)秀的老師而深感榮幸。期待以后多合作！——云學(xué)堂全國(guó)銷(xiāo)售負(fù)責(zé)人 范艷玉
孫老師的課程是會(huì)讓你像看了上集期待下集一樣，內(nèi)容純干貨。大贊！——小米培訓(xùn)負(fù)責(zé)人 夏曉博
和孫老師是老朋友了，她的授課風(fēng)格風(fēng)趣幽默，讓學(xué)員全程不摸機(jī)，重點(diǎn)是后續(xù)對(duì)工作的幫助也非常的明顯。——美團(tuán)網(wǎng)運(yùn)營(yíng)高級(jí)經(jīng)理 周善 

• 科學(xué)管理 持續(xù)改進(jìn) 等級(jí)醫(yī)院評(píng)審質(zhì)量管理工具的應(yīng)用與落地

   

  課程背景： 隨著我國(guó)醫(yī)療改革的不斷深入與發(fā)展，醫(yī)療管理模式、發(fā)展模式、運(yùn)營(yíng)模式、服務(wù)模式正在經(jīng)歷前所未有的大變革。2020年的十四五規(guī)劃中，已經(jīng)明確未來(lái)中國(guó)大健康事業(yè)、醫(yī)療行業(yè)、醫(yī)療機(jī)構(gòu)的發(fā)展方向與目標(biāo)。面對(duì)時(shí)代的變革，國(guó)務(wù)院辦公廳由在今天6月4日發(fā)布了《國(guó)務(wù)院辦公廳關(guān)于推動(dòng)公立醫(yī)院高質(zhì)量發(fā)展的意見(jiàn)》，要求力爭(zhēng)五年的時(shí)間做到全國(guó)公立醫(yī)院發(fā)展的三轉(zhuǎn)變，..

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• 績(jī)效管理工具與方法運(yùn)用

   

  第一單元　　績(jī)效管理面臨的問(wèn)題一、 績(jī)效考核中的三類(lèi)障礙１、 技術(shù)問(wèn)題２、 制度問(wèn)題３、 觀念問(wèn)題二、 解決績(jī)效管理中三大問(wèn)題的對(duì)策１、 解決制度問(wèn)題的對(duì)策２、 解決技術(shù)問(wèn)題的對(duì)策３、 解決觀念問(wèn)題的對(duì)策　　單元小結(jié)第二單元　　提升績(jī)效管理的工具與方法一、 員工個(gè)體績(jī)效考核模式的..

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• 項(xiàng)目管理工具與模板在實(shí)戰(zhàn)中的應(yīng)用

   

  項(xiàng)目整體管理工具與模板：?jiǎn)?dòng)、計(jì)劃、執(zhí)行、控制和收尾 Ø 厘清關(guān)于項(xiàng)目的含糊認(rèn)識(shí) Ø 生產(chǎn)運(yùn)作和項(xiàng)目實(shí)施的區(qū)別 Ø 項(xiàng)目三角形平衡工具 &O..

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• 市場(chǎng)驅(qū)動(dòng)的研發(fā)項(xiàng)目管理工具與模板

   

  課程背景： 金融危機(jī)在逐漸地遠(yuǎn)離我們……在此過(guò)程中，大量的工業(yè)企業(yè)倒閉關(guān)門(mén)，大批員工失業(yè)。但是，我們驚喜地發(fā)現(xiàn)，在這場(chǎng)金融危機(jī)中，還是有很多企業(yè)不但沒(méi)有倒下，反而更加高速成長(zhǎng)，原因何在？本課程會(huì)給出我們一個(gè)合理的答案。1. 如何制定合理的項(xiàng)目任務(wù)書(shū)和項(xiàng)目章程，保持與項(xiàng)目投資人的良好溝通；2. 如何構(gòu)建一個(gè)對(duì)整個(gè)項(xiàng)目..

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• 市場(chǎng)驅(qū)動(dòng)的研發(fā)項(xiàng)目管理工具與模板

   

  課程內(nèi)容與大綱：一、案例分析1、產(chǎn)品開(kāi)發(fā)管理的發(fā)展歷程2、對(duì)企業(yè)核心價(jià)值鏈的理解3、案例討論：技術(shù)總監(jiān)的煩惱二、研發(fā)項(xiàng)目管理概述1、項(xiàng)目的定義2、項(xiàng)目與產(chǎn)品的區(qū)別3、產(chǎn)品、路標(biāo)規(guī)劃、項(xiàng)目的關(guān)聯(lián)4、項(xiàng)目管理的定義5、項(xiàng)目管理的9大知識(shí)領(lǐng)域6、討論：項(xiàng)目失敗的主要原因7、產(chǎn)品成功的標(biāo)準(zhǔn)8、工具與模板講解： ..

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• 質(zhì)量管理小組活動(dòng)管理工具創(chuàng)新

   

  質(zhì)量管理培訓(xùn)（一）、ＱＣ小組活動(dòng)的管理 一、QC小組活動(dòng)概述 　 1.ＱＣ小組是解決企業(yè)難題的尖刀 　 2.國(guó)際ＱＣ小組活動(dòng)發(fā)展方向 　 3.QC小組－企業(yè)發(fā)展的秘密武器 　 4.ＱＣ小組的組建原則和登記注冊(cè)： 　 5.從ＱＣ小組的分類(lèi)看它的廣泛性 　 6.我們喜歡什么樣的組長(zhǎng)？ 二、ＱＣ小..

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