【培訓(xùn)對象】
中基層管理者

【培訓(xùn)收益】
完成本次課程，學(xué)員可以獲得以下收益： 1、明確績效管理的4階段并掌握各階段的關(guān)鍵工作； 2、學(xué)會(huì)績效歸因3要素評估工具表； 3、掌握績效輔導(dǎo)的GROW模型； 4、了解績效反饋的工具與技巧； 熟練應(yīng)用績效評估的結(jié)果發(fā)展人才。

一、績效管理概述
1.績效管理的相關(guān)概念
什么是績效管理？
績效管理不是什么？
正確理解績效管理
績效管理的目的是什么？
2.直接經(jīng)理在績效管理中的角色
呈現(xiàn)方式：案例教學(xué)、現(xiàn)場討論
二、目標(biāo)與指標(biāo)管理
1.目標(biāo)管理法MBO
目標(biāo)管理法的概述
目標(biāo)分解中的分工與合作
目標(biāo)管理法（MBO）的優(yōu)缺點(diǎn)
2.確定工作目標(biāo)
目標(biāo)設(shè)定
識別關(guān)鍵目標(biāo)
如何從公司戰(zhàn)略目標(biāo)設(shè)定部門（團(tuán)隊(duì)）績效目標(biāo)
如何從部門（團(tuán)隊(duì)）績效目標(biāo)出發(fā)設(shè)定員工崗位績效指標(biāo)
設(shè)定績效指標(biāo)權(quán)重
呈現(xiàn)方式：案例教學(xué)、模擬演練、現(xiàn)場討論
階段產(chǎn)出：部門現(xiàn)有工作任務(wù)分解與指標(biāo)制定
三、績效追蹤與輔導(dǎo)
1.工作目標(biāo)分解與追蹤
分解的方法
WBS的典型層次結(jié)構(gòu)
典型WBS格式
2.制定工作計(jì)劃
任務(wù)排序
網(wǎng)絡(luò)圖
時(shí)間估算
里程碑圖
3.關(guān)鍵點(diǎn)監(jiān)控
4.績效輔導(dǎo)GROW模型
呈現(xiàn)方式：案例教學(xué)、實(shí)戰(zhàn)討論
階段產(chǎn)出：既定指標(biāo)的過程分解以及追蹤方法設(shè)計(jì)
四、績效反饋技巧
1.反饋技巧的用途
2.績效反饋的關(guān)鍵
建立和諧的談話氛圍
績效反饋的結(jié)構(gòu)
因人而異的反饋方式
3.給予正面反饋與建設(shè)性反饋
輔導(dǎo)談話的步驟
BEST法
呈現(xiàn)方式：視頻教學(xué)、模擬演練、實(shí)戰(zhàn)討論
五、績效結(jié)果應(yīng)用
1.評價(jià)職責(zé)和業(yè)績情況
人才盤點(diǎn)九宮格
2.工作能力和態(tài)度評估
五級能力評估法
3.指導(dǎo)員工發(fā)展和職業(yè)規(guī)劃
職業(yè)生涯規(guī)劃
個(gè)人發(fā)展計(jì)劃
呈現(xiàn)方式：案例教學(xué)、實(shí)戰(zhàn)討論、工作坊研討
階段產(chǎn)出：關(guān)鍵崗位的能力評估標(biāo)準(zhǔn)、關(guān)鍵崗位人才分布九宮格以及輔導(dǎo)策略 

原眾安保險(xiǎn)（港股代碼：6060）培訓(xùn)總監(jiān)
荷蘭商學(xué)院工商管理碩士
原信而富互聯(lián)網(wǎng)金融公司（紐交所上市）企業(yè)大學(xué)負(fù)責(zé)人
上汽集團(tuán)連續(xù)5年人才培養(yǎng)顧問
太平人壽、中國核建等知名企業(yè)顧問
同濟(jì)大學(xué)特聘講師、浦東人力資源管理學(xué)會(huì)專家
NCDA-職業(yè)生涯規(guī)劃師、CPBA注冊行為風(fēng)格分析師、CPMA注冊激勵(lì)因子分析師

【個(gè)人簡介】
劉鈺老師具有超過14年的新晉管理者技能提升/領(lǐng)導(dǎo)力測評/培訓(xùn)/咨詢項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)。
劉老師連續(xù)5年服務(wù)上海汽車集團(tuán)，個(gè)人面試及訪談近1000名經(jīng)銷商管理干部；協(xié)助完成上汽集團(tuán)經(jīng)銷商領(lǐng)導(dǎo)力課程庫；為上海汽車集團(tuán)培養(yǎng)了超30名測評師
曾幫助上海某著名培訓(xùn)機(jī)構(gòu)，完成該企業(yè)的《新任經(jīng)理管理魔方》、《目標(biāo)與績效管理》、《問題分析與解決》三門版權(quán)課程開發(fā)；為超過20家客戶設(shè)計(jì)年度領(lǐng)導(dǎo)力發(fā)展計(jì)劃并幫助完成落地；
帶領(lǐng)信而富互聯(lián)網(wǎng)金融公司（股票代碼SOS）從0到1完成企業(yè)大學(xué)的搭建。搭建內(nèi)部咨詢模式的業(yè)務(wù)框架；培養(yǎng)45位業(yè)務(wù)條線內(nèi)訓(xùn)師，指導(dǎo)其授課與課程開發(fā)；完成78處分公司總經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)力測評及培訓(xùn)（含工具設(shè)計(jì)、面試執(zhí)行、授課）,甄選80位各級核心人才，完成測評與培訓(xùn)工作；配合公司上市，推進(jìn)組織轉(zhuǎn)型，通過培訓(xùn)推廣管理規(guī)范化，其間培養(yǎng)了多位優(yōu)秀的培訓(xùn)人才，向行業(yè)輸送了一批高質(zhì)量的培訓(xùn)管理者。
劉老師累計(jì)培訓(xùn)場次超過350場，受訓(xùn)人次超過3000。其中2020年太平人壽邀請劉老師授課30場次。
劉老師提出了“決策-執(zhí)行-影響-創(chuàng)新”的轉(zhuǎn)型步驟，輔以配套的測評工具，幫助學(xué)員清晰認(rèn)知到自己的行為傾向與能力短板，從而開展有針對性的學(xué)習(xí)行動(dòng)，幫助學(xué)員成長為懂業(yè)務(wù)全景、懂組織運(yùn)作、懂員工心理的管理全才，成為企業(yè)決勝互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的中堅(jiān)力量。
劉老師立志為更多企業(yè)培養(yǎng)順應(yīng)時(shí)代趨勢的全面管理人才，以人才為核心，優(yōu)化企業(yè)管理模式，提高組織敏捷性，決勝互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代。

【主講課程】
中基層管理系列：
《積極領(lǐng)導(dǎo)力—打造自我賦能的團(tuán)隊(duì)》
《新生代員工管理》
《敏捷型領(lǐng)導(dǎo)者的角色轉(zhuǎn)換與團(tuán)隊(duì)打造》

《目標(biāo)與績效輔導(dǎo)》
思維系列：
《六頂思考帽》
《問題分析與解決》
人才培養(yǎng)系列：
《搭建人才梯隊(duì)—高潛力人才的甄選與評估》
《企業(yè)培訓(xùn)項(xiàng)目設(shè)計(jì)與實(shí)施》

【客戶評價(jià)】
劉鈺老師的課程深入淺出，條理清晰，風(fēng)格活潑，真的像他自己說的‘有用、有趣’，特別適合年輕的管理者。 ——海銀集團(tuán)人力資源總監(jiān) 楊帆
劉鈺老師給我們的員工和客戶提供了非常好的課程，幫助大家找到了領(lǐng)導(dǎo)力發(fā)展的方向。
——日本成和事務(wù)所上海分所 總經(jīng)理 西澤民行
和劉鈺老師合作很放心，他的內(nèi)容不是一成不變的，根據(jù)學(xué)員、市場環(huán)境等因素會(huì)做出相應(yīng)的調(diào)整，去年（2020年）疫情后復(fù)工第一次培訓(xùn)時(shí)，就加入了遠(yuǎn)程團(tuán)隊(duì)管理的內(nèi)容，真的特別及時(shí) ——源氏木語CHO 瞿琦偉
劉鈺老師在給我們的中支培訓(xùn)前都會(huì)深入調(diào)研，針對每一家的問題給出不同的解決方案，并搭配相應(yīng)的工具，落地性特別強(qiáng)，是我們系統(tǒng)內(nèi)的明星講師。
——太平人壽 幸福中支項(xiàng)目負(fù)責(zé)人 盛笑美
劉鈺老師的培訓(xùn)和學(xué)員契合度非常高，總能GET到學(xué)員的痛點(diǎn)和癢點(diǎn)，牽著學(xué)員往下走，無論業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)還是技術(shù)團(tuán)隊(duì)，都很喜歡他的課程。 ——喜馬拉雅培訓(xùn)經(jīng)理 趙翠翠
鈺哥是我見過的培訓(xùn)師里最不端著的，同樣的理論在他的演繹下就特別生動(dòng)，也好理解，每次想到某個(gè)笑話或者游戲，就會(huì)連帶著想起學(xué)過的理論和工具，記憶非常深刻。
——原米哈游績效主管 高曉博 

• OKR目標(biāo)與關(guān)鍵成果

   

  【課程背景】在互聯(lián)網(wǎng)思想和扁平組織的推動(dòng)下，目標(biāo)管理這棵老樹開出了OKR這朵新花，并且格外茂盛。OKR和KPI兩者各有所長，誰都無法真正替代對方。OKR是當(dāng)下國際較火熱的管理方法，是在國內(nèi)外眾多企業(yè)應(yīng)用并且被驗(yàn)證有效的績效管理工具。OKR全稱是Objectives and Key Results，即目標(biāo)與關(guān)鍵成果法。本課程將心理學(xué)原理融入營銷商務(wù)..

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• 目標(biāo)與計(jì)劃管理

   

  引言：何謂管理？Who is the leader 誰是真正的領(lǐng)導(dǎo)？第1章 解讀目標(biāo)與計(jì)劃——企業(yè)的導(dǎo)航系統(tǒng)1. 目標(biāo)是什么？為什么要有目標(biāo)？2. 人們?yōu)槭裁床辉敢庠O(shè)定目標(biāo)？ 3. 目標(biāo)管理的由來、定義與實(shí)質(zhì)； 4. 目標(biāo)管理的科學(xué)性、管控性、激勵(lì)性；5. 目標(biāo)管理的基層認(rèn)同、中層督導(dǎo)、高層重視。6. ..

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• 目標(biāo)與計(jì)劃管理

   

  第1章 解讀目標(biāo)——企業(yè)的導(dǎo)航系統(tǒng)1. 目標(biāo)是什么；2. 為什么要有目標(biāo)；3. 人們?yōu)槭裁床辉敢庠O(shè)定目標(biāo)？4. 目標(biāo)管理的由來；5. 目標(biāo)管理的定義與實(shí)質(zhì)；6. 目標(biāo)管理的好處及缺憾；7. 目標(biāo)管理應(yīng)避免的問題；8. 制定：科學(xué)性；執(zhí)行：管控性；完成：激勵(lì)性9. 基層：認(rèn)同；中層：督導(dǎo)；高層..

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• 金牌店長訓(xùn)練營之目標(biāo)與績效管理

   

  一、提高酒店競爭優(yōu)勢 酒店績效考核的認(rèn)知1、酒店績效中的困惑？為什么有那么多人頭腦很聰明，卻酒店績效平平；為何抱怨問題多，但不解決問題；為什么管理者不培養(yǎng)下屬來減輕工作壓力？為什么即便有利益引導(dǎo)和事業(yè)發(fā)展而員工卻沒有更多承擔(dān)責(zé)任行為？為什么他們總是犯同樣錯(cuò)誤？為什么他們不去思考如何把工作做好？為什么我們不能完成更多工作結(jié)果..

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• 目標(biāo)與工作計(jì)劃

   

  第一單元 目標(biāo)的設(shè)立與分解為什么目標(biāo)管理如此重要？你清楚公司的戰(zhàn)略目標(biāo)么？根據(jù)公司戰(zhàn)略目標(biāo)，如何設(shè)立部門目標(biāo)？---原則與步驟現(xiàn)場學(xué)員作業(yè)：根據(jù)本公司戰(zhàn)略目標(biāo)，分解設(shè)立本部門目標(biāo)？如何從部門目標(biāo)到各員工績效目標(biāo)？---原則與步驟現(xiàn)場學(xué)員作業(yè)：根據(jù)本部門目標(biāo)，分解設(shè)立員工個(gè)人目標(biāo)？實(shí)戰(zhàn)分享：績效目標(biāo)卡編制設(shè)計(jì)----量化技術(shù)七步..

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• 目標(biāo)與績效管理

   

  課程背景： 績效考核是國際型難題，是國內(nèi)外知名企業(yè)推崇卻很難為之所用的管理方法。HR人員在推行績效管理中經(jīng)常遇到這樣的問題：目標(biāo)設(shè)定不明確、得不到高層支持、遭遇員工抵制、考核流于形式等。這些問題的存在，導(dǎo)致績效管理無法發(fā)揮出其導(dǎo)向功能、管理功能、激勵(lì)功能及診斷功能。 績效管理無疑是一種最先進(jìn)的管理方法，然而，對于中國企業(yè)的HR人員來說，最關(guān)鍵的問..

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