【培訓(xùn)對(duì)象】
企業(yè)中高層管理人員

【培訓(xùn)收益】
任正非說(shuō)：如果我們不想死，就要向最優(yōu)秀的人和組織學(xué)習(xí)，否則怎么能先進(jìn)呢？該項(xiàng)目可以零距離接觸，感悟其優(yōu)秀文化，學(xué)習(xí)其先進(jìn)的管理之道——他人之石可以攻玉。

 一、 微信群的運(yùn)營(yíng)方法

1、如何做好微信公開(kāi)課

u 微信群的用戶運(yùn)營(yíng)

u 微信群的三大殺手

2、社群的活動(dòng)運(yùn)營(yíng)

u 活動(dòng)目的

u 活動(dòng)主題

u 活動(dòng)規(guī)則

u 活動(dòng)話題

u 活動(dòng)獎(jiǎng)品

u 活動(dòng)預(yù)算

u 活動(dòng)時(shí)間

u 活動(dòng)注意事項(xiàng)

u 活動(dòng)傳播

u 活動(dòng)的數(shù)據(jù)跟蹤

二、 社群粉絲的運(yùn)營(yíng)

1、 IP的價(jià)值

2、 社群的品牌定位

3、 社群的品牌擴(kuò)散

A、 粉絲的用戶畫(huà)像的建立

B、 粉絲需求的挖掘6大方法

C、 粉絲的運(yùn)營(yíng)體系的搭建

4、 用戶的口碑的營(yíng)銷

A、 百度問(wèn)答的營(yíng)銷

B、 社區(qū)的營(yíng)銷（不含知乎營(yíng)銷）

5、 社群的推廣

A. 社群的微博推廣

B. 社群的郵件推廣

C. 社群的社區(qū)內(nèi)推廣

D. 社群的線上線下活動(dòng)推廣

三、 社群的粉絲自發(fā)組織體系

A、 種子用戶的獲取

B、 種子用戶的篩選條件

C、 100-1000個(gè)用戶的擴(kuò)散

D、 指數(shù)型增長(zhǎng)架構(gòu)

E、 Airbnb是如何獲取最初那個(gè)100個(gè)種子用戶的

F、 邏輯思維的粉絲自發(fā)組織體系

 

四、互聯(lián)網(wǎng)品牌運(yùn)營(yíng)的文案技巧

1、 內(nèi)容運(yùn)營(yíng)的準(zhǔn)則

2、 文案的市場(chǎng)調(diào)研

3、 常用的六種文案的寫(xiě)作技巧

A. 知識(shí)型內(nèi)容的抒寫(xiě)

B. 見(jiàn)多識(shí)廣的內(nèi)容

C. 消息靈通型內(nèi)容

D. 恐慌型內(nèi)容

E. 簡(jiǎn)單實(shí)用型內(nèi)容

F. 感人故事型內(nèi)容

4、 文案的優(yōu)化工具的使用

五、用戶行為數(shù)據(jù)分析與產(chǎn)品優(yōu)化

1、 用戶分類

A、用戶分析集中的三個(gè)方面

u 用戶統(tǒng)計(jì)監(jiān)控

u 用戶定向營(yíng)銷

u 用戶調(diào)研

B、互聯(lián)網(wǎng)思維——用戶為中心

u 顧客-用戶

u 顧客為中心-用戶為中心

u 顧客至上-用戶體驗(yàn)至上

C、用戶分析的指標(biāo)

u 訪問(wèn)用戶數(shù)

u 新用戶數(shù)

u 活躍用戶數(shù)

u 流失用戶數(shù)

u 新老用戶

u 新活躍用戶和流失用戶

D、用戶分析常用的數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)工具

u 百度統(tǒng)計(jì)

u GA分析

u 友盟統(tǒng)計(jì)

u 金數(shù)據(jù)

u 騰訊統(tǒng)計(jì)

2、 用戶行為分析

A. 每個(gè)用戶行為分析的價(jià)值

u 用戶行為分析的指標(biāo)

u 用戶行為分析注意點(diǎn)

u 用戶行為分析方法-RFM模型

B、基于用戶行為指標(biāo)的用戶分布

u 谷歌分析中用戶訪問(wèn)頻率分布圖

u 客單價(jià)用戶分布圖

u 訪問(wèn)間隔天數(shù)用戶分布圖

u 消費(fèi)次數(shù)用戶分布排列圖

u 平均訪問(wèn)時(shí)長(zhǎng)和頁(yè)面數(shù)用戶分布圖

A、 基于用戶細(xì)分的用戶行為分析

u 流失用戶的留存用戶的數(shù)據(jù)分析

u 用戶流失預(yù)警系統(tǒng)

u 新老用戶細(xì)分比較

u 用戶的二次購(gòu)買(mǎi)的細(xì)分分析

u GA的基于內(nèi)容細(xì)分的新老用戶比較

 

3、 用戶忠誠(chéng)度分析

A、基于用戶行為的忠誠(chéng)度分析

u 用戶訪問(wèn)頻率

u 最近訪問(wèn)間隔時(shí)間

u 平均停留時(shí)長(zhǎng)

u 平均瀏覽頁(yè)面數(shù)

B、 用戶忠誠(chéng)度指標(biāo)評(píng)分表

C、 用戶忠誠(chéng)度雷達(dá)圖

D、 基于用戶行為的綜合評(píng)分

u AHP用戶分析法

u 用戶購(gòu)買(mǎi)相關(guān)的5個(gè)參考指標(biāo)

u 用戶價(jià)值雷達(dá)圖

u 用戶綜合價(jià)值評(píng)分公式

E、 用戶的生命周期價(jià)值

u 用戶生命周期價(jià)值的概念

u 用戶生命周期價(jià)值的劃分

u 細(xì)分渠道用戶生命周期價(jià)值分析

u 按照商品類目分析的用戶生命周期價(jià)值

課程總結(jié)

 

【背景介紹】

Ø 現(xiàn)任某BAT無(wú)線研發(fā)部運(yùn)營(yíng)總監(jiān)

Ø 曾公司寶聯(lián)合創(chuàng)始人，兼市場(chǎng)總監(jiān)，并創(chuàng)立北京企業(yè)服務(wù)聯(lián)盟

Ø 曾就職于蘇寧云商店長(zhǎng)梯隊(duì)

【實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)】

Ø 現(xiàn)任某BAT無(wú)線研發(fā)部運(yùn)營(yíng)總監(jiān)，負(fù)責(zé)大數(shù)據(jù)產(chǎn)品和云測(cè)試產(chǎn)品優(yōu)測(cè)的運(yùn)營(yíng)，精通新媒體、微信、移動(dòng)營(yíng)銷等內(nèi)容運(yùn)營(yíng)、網(wǎng)站SEO、SEM，市場(chǎng)運(yùn)營(yíng)、渠道運(yùn)營(yíng)。

2、曾公司寶聯(lián)合創(chuàng)始人，兼市場(chǎng)總監(jiān)，負(fù)責(zé)公司寶市場(chǎng)部的全面管理工作，公司客戶的月增速保持在150%，與2015年6月獲得薛蠻子1200萬(wàn)元的投資，12月登陸新三板，并創(chuàng)立北京企業(yè)服務(wù)聯(lián)盟，拉起北京188家企業(yè)服務(wù)機(jī)構(gòu)。
3、曾就職于蘇寧云商店長(zhǎng)梯隊(duì)，熟悉一線零售行業(yè)和O2O的運(yùn)作模式；

 

【主講課程】

《基于騰訊大數(shù)據(jù)產(chǎn)品設(shè)計(jì)與運(yùn)營(yíng)》

《新媒體運(yùn)營(yíng)》

《互聯(lián)網(wǎng)+時(shí)代的場(chǎng)景化營(yíng)銷》

《新時(shí)代下的新零售模式創(chuàng)新》

《網(wǎng)紅經(jīng)濟(jì)的創(chuàng)業(yè)與運(yùn)營(yíng)》

《互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)如何做營(yíng)銷推廣》

《從o2o到o+o的顛覆性創(chuàng)新》

《平臺(tái)思維與共享經(jīng)濟(jì)》

• 新媒體APP小程序營(yíng)銷實(shí)戰(zhàn)秘籍

   

  【課程背景】艾瑞咨詢斷言所有企業(yè)都將電商化，傳統(tǒng)行業(yè)電商化不是選擇題，而是必選題！商業(yè)地產(chǎn)也都將電商化—“萬(wàn)達(dá)的天敵將會(huì)是天貓？”網(wǎng)絡(luò)流傳著許多微營(yíng)銷的神話微信營(yíng)銷賣水果，月收入能過(guò)4萬(wàn)！來(lái)自一群大學(xué)生，微信營(yíng)銷賣板鴨，1個(gè)月流水過(guò)八萬(wàn)！來(lái)自兼職的柴公子微信賣黑枸杞，3個(gè)月 100萬(wàn)流水，全國(guó)發(fā)展代..

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• 2020年電商格局與O2O營(yíng)銷實(shí)戰(zhàn)秘籍

   

  【課程背景】2019年的雙11突破2684億的目標(biāo)，阿里巴巴集團(tuán)在*和香港上市的紅利，標(biāo)志著電商已發(fā)展到2.0時(shí)代，無(wú)論您做與不做，互聯(lián)網(wǎng)電商的渠道革命已經(jīng)來(lái)臨！銀泰+阿里：O2O能否拯救傳統(tǒng)百貨？銀泰百貨在群剛剛結(jié)束的雙11促銷中銷售額超過(guò)2億元，門(mén)店雙11銷售是去年銷售額的328%，線下增長(zhǎng)速度超過(guò)線上。雙11當(dāng)天，門(mén)店共迎接90萬(wàn)客流，是去..

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• 互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代新零售戰(zhàn)略與布局

   

  課程背景：新零售=線上+線下+物流，是以消費(fèi)者為中心的會(huì)員、支付、庫(kù)存、服務(wù)等方面數(shù)據(jù)的全面打通。新零售是廣義模式下 O2O 的全面升級(jí)，與傳統(tǒng)O2O 的區(qū)別在于新零售側(cè)重于online to offline,強(qiáng)調(diào)線上、線下數(shù)據(jù)、供應(yīng)鏈更深層次打通，滿足消費(fèi)者更為個(gè)性化的體驗(yàn)性需求,新零售研究核心是消費(fèi)者。新零售是“消費(fèi)形成買(mǎi)方市場(chǎng)+..

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• 微信營(yíng)銷實(shí)戰(zhàn)秘籍

   

  課程大綱：一、互聯(lián)網(wǎng)的微營(yíng)銷時(shí)代下傳統(tǒng)企業(yè)面臨的機(jī)遇和沖擊1.剖析天貓、京東和微信對(duì)本地生活行業(yè)實(shí)體店的挑戰(zhàn)案例：雙11居然之家等家居賣場(chǎng)集體反抗2.線下品牌如何與網(wǎng)絡(luò)互動(dòng)并產(chǎn)生合力案例：雙11銀泰百貨力促品牌線上線下一體化。3.線下體驗(yàn)商業(yè)模式實(shí)操案例案例：屈臣氏的運(yùn)營(yíng)特色二、解析碎片化時(shí)代之下連鎖企業(yè)的用戶行為1...

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• 互聯(lián)網(wǎng)電商平臺(tái)營(yíng)銷實(shí)戰(zhàn)運(yùn)營(yíng)

   

  【課程大綱】第一部 電商運(yùn)營(yíng)之視覺(jué)營(yíng)銷篇一、B2B和B2C電商平臺(tái)運(yùn)營(yíng)布局篇1. 營(yíng)銷類網(wǎng)站定位與首頁(yè)布局、陳列1)店鋪視覺(jué)篇 店鋪定位案例分享2)打造獨(dú)立網(wǎng)站首頁(yè)設(shè)計(jì)的5大原則2. 視覺(jué)營(yíng)銷篇1)廣告圖設(shè)計(jì)3大心法① 廣告圖設(shè)計(jì)心法1：價(jià)值可視化【商品賣點(diǎn)案例演示】② 廣告圖設(shè)計(jì)心法2：傳達(dá)標(biāo)準(zhǔn)化【品牌VI案例演示】..

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• 銀行外拓營(yíng)銷實(shí)戰(zhàn)

   

  第一部分：客戶拓展新思維、外拓營(yíng)銷新趨勢(shì)1.客戶拓展渠道的分類2.外拓營(yíng)銷容易走入的幾個(gè)誤區(qū)3.以客戶體驗(yàn)為中心的必然性選擇4.應(yīng)對(duì)同業(yè)競(jìng)爭(zhēng)和跨界打劫的有效策略5.外拓營(yíng)銷活動(dòng)的類型第二部分：外拓營(yíng)銷活動(dòng)的目的與策略1.整合商圈資源、推廣品牌宣傳-做勢(shì)2.促進(jìn)業(yè)務(wù)發(fā)展、獲得有效新增-做市3.礪煉員工隊(duì)伍、完善客戶維護(hù)-..

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