【培訓對象】
企業(yè)中高層管理者、企業(yè)電商運營部門人員、創(chuàng)業(yè)人士中小企業(yè)主

【培訓收益】
● 深入了解新零售的定義、本質、特點與發(fā)展趨勢； ● 通過多個行業(yè)新零售經典案例，掌握新零售的商業(yè)邏輯與落地路徑； ● 學習新零售下各行業(yè)的進化業(yè)態(tài)，如連鎖店、食品店、零售店、無人售貨等； ● 學習新零售下的“人—貨—場”的重構模式； ● 學習行業(yè)新零售下的新營銷模式，及其主要的策略、步驟與打法 ● 掌握大數據+人工智能AI時代下新零售的發(fā)展趨勢 ● 研討：本企業(yè)如何進行新零售改造與路徑實施

 課程背景：

在5G、物聯(lián)網、大數據、云計算、人工智能的技術變革下，無人售貨、無人超市、智能零售、場景零售的新零售時代到來了！純貨架式的電商時代已經過去，單純的線下渠道店鋪更是離我們越來越遠。無處不在，無邊界的輕量級場景化零售時代已經到來。同時，電商增速趨緩，城市用戶規(guī)模達到天花板；農村電商基礎設施滯后，天貓及京東的“渠道下沉”戰(zhàn)略難以突破，跨境電商物流成本高、配送效率低、客戶體驗不佳。更為關鍵的是，消費持續(xù)升級背景下，功能及性價比因素對“90后”及“00后”群體的影響明顯降低，他們尤其強調購物體驗，而體驗缺失是電子商務自出現(xiàn)以來就未能解決的痛點。被電商從業(yè)者寄予厚望的AR/VR購物也存在諸多技術難題。零售企業(yè)想要在同質競爭與價格戰(zhàn)泛濫的慘烈戰(zhàn)場中生存下來并不斷發(fā)展壯大，就必須轉型新零售。

“90后”及“00后”群體的崛起，使我國的消費結構發(fā)生了顛覆性變革，購物消費變得移動化、個性化、碎片化、體驗化，從大眾消費轉變?yōu)槿ψ酉M，交易主導權回歸用戶群體?？梢哉f，新零售是新消費時代背景下零售企業(yè)為了贏得消費者認可及信任的必然選擇。但是如何理解新零售；如何把握新零售未來發(fā)展的趨勢和業(yè)態(tài)；如何構建全觸點、多渠道、多層次的行業(yè)新零售平臺；如何根據當下企業(yè)的實際情況改造行業(yè)新零售，從而提升業(yè)績，是當下迫切要解決的問題。本課程正是在這樣的背景下設計的。

 課程方式：

1. 通過大量貼身案例，傳授知識點

2. 利用行動學習法，現(xiàn)場研討落地方案

3. 多維提問+現(xiàn)場演練，激發(fā)學員全程投入

4. 利用五星教學法，導入情景故事，左右全腦互動學習

5. 制定課后行動方案，后期跟蹤，將培訓項目化

 

課程大綱

第一講新零售——未來商業(yè)的新典范

一、什么是新零售，新零售的本質是什么

1. 阿里巴巴馬云和張勇對新零售的解釋；

2. 新零售——快速崛起的第二條S曲線；

3. 新零售的5大核心問題、4大商業(yè)邏輯

4. 新零售的本質：一切以消費者的體驗為中心

5. 新零售——電商零售與實體零售相互賦能

二、場景體驗下新零售時代下的商業(yè)機會

1. 未來30年的機會與趨勢；

2. 新零售會給哪些企業(yè)帶來機會

3. 新零售給我們帶來的4大商業(yè)機會

三、新零售時代下的經典案例

案例：河馬模式——倉店一體的雙向流量殺手

案例：超級物種——餐飲自營集合店為零售賦能

案例：海物會——生猛海鮮的超級航母店

 

第二講：新零售下行業(yè)業(yè)態(tài)的發(fā)展趨勢與現(xiàn)狀

一、零售連鎖進化模式的新趨勢

1. 國際零售連鎖的市場的“時光機現(xiàn)象”

2. 食品零售業(yè)與餐飲業(yè)跨界融合

3. 餐飲與快消品對物流供應鏈提出新的要求

二、新零售下，互聯(lián)網品牌將全網融合

1. 這一夜小米大戰(zhàn)榮耀

2. 三只松鼠的第一家投食店

3. 這三家網紅店為什么能日售億元

三、新零售下的物種大爆發(fā)

1. 為什么年入百萬，淘女郎卻在轉型

2. 南京路，中國最后的零售實驗場

3. 沃爾瑪與大潤發(fā)的新零售電商追趕之路

四、新零售下客戶體驗的新趨勢

1. 什么叫新零售下的用戶體驗

2. 在場景體驗下，當下用戶的消費需求分析

3. 新零售下如何有效挖掘用戶體驗

案例：依云礦泉水為什么那么貴還有人買

案例：可以喝的蟑螂藥如如何打造用戶體驗度

 

第三講：新零售下人、貨、場重構下的新模式與新業(yè)態(tài)

一、新零售的方法論

1. 新零售=接觸點×體驗度×推薦度

2. 新零售與O2O的本質區(qū)別

3. 大數據與人工智能驅動下的消費升級

二、新零售下，每一家企業(yè)都是數據公司

1. 阿里新零售生態(tài)數據大揭秘

2. 冰激凌賣家巧用線下為線上引流的本質是數據

3. 小賣家用5000元推廣費撬動近百倍銷售額的數據模式

三、新零售下的全網全渠道重構：產品、支付、物流、體驗一體化

1. 良品鋪子的新零售全渠道攻略

2. 全渠道訂單占四成，星期六說這還不夠

3. 9年了，終于再不用和經銷商打架了

4. 江南布衣上市，全渠道互動成關鍵

四、新零售下的產品創(chuàng)新

1. 單品創(chuàng)新，小王子食品打了個翻身仗

2. 安踏推出定制業(yè)務，為什么大家都要押寶個性化

3. 他們爆改傳統(tǒng)年貨，打動“90”后

五、新零售下的無人零售：人——貨——場的重新布局

1. 人，成為交易的主體

2. 貨，個性化滿足需求

3. 場，閉環(huán)式的完美的物流體驗

案例：良家鋪子的無人零售全網布局

案例：三只松鼠零售店的接觸點體驗度打造

 

第四講：新零售下，品效合一的新營銷模式

一、當IP遇上了新零售

1. 雙11晚會，這個超級IP撬動了多少零售額

2. 為了銷售額，我們曾經打造過多少IP

3. 新零售下的IP營銷術——方法、步驟與策略

二、網紅、電競、VR、直播、社群，成為新零售下的營銷利劍

1. 薛謙之成為淘寶最紅明星店主；

2. 如何利用VR，增強線下體驗度的售貨能力

3. 電競之中暗藏的電商之道

4. 新零售與社群電商的完美融合營銷之道

三、新零售下的內容運營之道

1. 江小白如何用內容驅動零售營銷

2. 新零售下內容打造的3個策略5個步驟

3. 新零售下內容運營與體驗營銷的融合

案例：酣客公社的社群營銷成功分析

 

第五講：大數據與人工智能AI下，新零售的7大落地路徑

1. 渠道拓展：豐富消費者購物場景

2. 技術應用：改變傳統(tǒng)的零售形態(tài)

3. 支付體驗：確保交易流程快捷化

4. 物流響應：實現(xiàn)最后1千米配送

5. 品牌交互：精準對接消費者需求

6. 精準營銷：深度挖掘用戶消費需求

7. 智能決策：提高經營管理的科學性

 

第六講：研討落地——企業(yè)如何進行新零售改造

利用工具：思維導圖與魚骨圖

研討方式：世界咖啡+行動學習+結構化呈現(xiàn)

15年互聯(lián)網營銷、新媒體、電商、大數據從業(yè)與培訓經驗

北京郵電大學互聯(lián)網+數字化方向MBA

曾獲奇虎360商學院最佳講師表現(xiàn)獎

曾獲內蒙工信廳政府培訓“十佳”優(yōu)質課程獎

5G、大數據、人工智能AI、區(qū)塊鏈體系建設與研究專家

中國電子商務人才培訓中心特邀講師

華為大學、360商學院、淘寶大學、百度大學特邀講師

浙大、北大、清華、上海交大、南大等高?？偛冒嗵匮v師

曾任：上海雷諾爾股份 (上市) | 電商高級副總裁

曾任：IBM中國研究院（世界500強） | 互聯(lián)網產品項目總監(jiān)

曾任：北京英蘭成眾網絡科技公司 | CEO

曾任：杭州極眾網絡科技公司 | CEO

著有互聯(lián)網+專著暢銷書《中小企業(yè)互聯(lián)網轉型模式突破》

 

賀新杰老師是少有的集實戰(zhàn)、理論、研究于一身的互聯(lián)網+創(chuàng)新營銷、新媒體營銷、電商運營、大數據、人工智能AI、5G、工業(yè)互聯(lián)網、物聯(lián)網與區(qū)塊鏈等前沿領域的專家型講師，每年為銀行、通信、電力、郵政、保險、煙草、零售、制造、航空、交通、旅游、汽車、地產、家電、能源等20多個行業(yè)的大型國有龍頭企業(yè)、世界IT500強、高等院校及政府組織提供500+場次有關5G、物聯(lián)網、新零售、人工智能AI、大數據、互聯(lián)網營銷、新媒體與電商運營等數字化產業(yè)轉型課程培訓。至今已授課1500+場次，授課學員30000+人次，學員滿意度高達95%以上。

 

實戰(zhàn)經驗：

● 曾多次到國家級工業(yè)園區(qū)、制造業(yè)協(xié)會等大型制造企業(yè)、廣州、南京、杭州、上海等大數據智能化企業(yè)調研，并參與物聯(lián)網、大數據與人工智能AI等診斷項目。

● 曾為上海雷諾爾股份（春華）（上市）160家分公司全面建設集團微信、微博、APP等自媒體平臺，并負責集團線上網絡營銷與互聯(lián)網+電商課程體系建設。

● 曾參與世界500強IT公司IBM中國研究院的互聯(lián)網項目研發(fā)、IBM全球研究院“青出于藍”計劃，并成功研發(fā)了互聯(lián)網虛擬商業(yè)演示產品、構建了互聯(lián)網產品。

● 曾為北京英蘭成眾網絡科技實現(xiàn)年銷售2個億的營業(yè)額，年增長率高達60%，并為企業(yè)組建了一支營業(yè)額超過上千萬的互聯(lián)網營銷團隊，構建了公司主要的互聯(lián)網+商業(yè)模式與運營模式。

 

主講課程：

《人工智能AI+時代下企業(yè)的變革與應對》

《從IT到DI—大數據運營實戰(zhàn)與落地》

《互聯(lián)網+新營銷模式打造與品牌創(chuàng)新》

《互聯(lián)網+微信與自媒體營銷實戰(zhàn)與落地》

《5G技術的發(fā)展與商業(yè)應用場景創(chuàng)新》

《互聯(lián)網+電商平臺運營與O2O渠道建設》

《5G+企業(yè)商業(yè)新模式創(chuàng)新與實戰(zhàn)落地》

《互聯(lián)網營銷文案策劃與內容運營》

部分客戶評價：

賀老師你好，今天我是全程聽完您的課程的，非常實用。實實在在的把大數據在電力行業(yè)中的應用講清楚了，啟發(fā)性極強，以前很多糾結或似懂非懂的問題感覺豁然開朗！

——國家電網 處級干部培訓班領導人

賀老師，您好，我是中國銀行的張嵐，我們領導跟您聯(lián)系了吧？9月底的培訓我們都感覺效果很好，現(xiàn)在我們10月份有個直播培訓，想邀請您來講課！

——中國銀行 總行張經理

您的課程非常實用，非常實戰(zhàn)，聽您的課總是聽不夠。關鍵是您能把我們一直以為很高深的概念性的東西講的非常落地。而且您每次給我們講課都非常認真用心

——中國銀行 網絡金融部領導李處

聽過賀新杰老師的課程，收益匪淺。對互聯(lián)網思維的深刻理解和精準把握，豐富生動的實操案例，幽默風趣的表達。賀老師老師的課程值得認真學習。

——中國平安重慶分公司 產險線上負責領導

能從客戶實用角度去定制課程，賀新杰老師的課程對我們以后的業(yè)務提升幫助很大。

——中國人民保險 業(yè)務部

賀新杰老師將理論與實踐相結合，以生活痛點挖掘為導向，進行課程設計。通過大量的案例與故事把互聯(lián)網思維與企業(yè)現(xiàn)實想結合，讓我們受益匪淺。

——北京聯(lián)通 線上運營

聽了賀老師的《人工智能AI在電信行業(yè)中的應用與落地》課程，感覺非常好，非常落地，今一定要再開幾期。

——上海電信 培訓部負責人

一直以來以為大數據、人工智能非常高端，非常神秘，想不到賀新杰老師講的這么接地氣，這么落地。聽了賀新杰老師的課程，我真正懂的我的企業(yè)如何做好大數據與人工智能。

——南京大學 總裁班企業(yè)家學員

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  第一部分、自我管理一、管理者的角色認知與定位1. 中層角色認知的誤區(qū)1) 民意代表；2) 同情者；3) 只代表個人意見；4) 傳話筒；5) 業(yè)務員。2. 中層角色的三個維度1) 作為下屬的角色²體現(xiàn)上級的意志（替身）²上司永遠是對的；²切忌議論上司的是非；²不搶上..

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