【培訓(xùn)對象】
旅行社門店經(jīng)營者

【培訓(xùn)收益】
了解門店經(jīng)營三大難點，
分析客戶關(guān)注需求
了解服務(wù)銷售流程及工作模板
分析各類媒介推廣技巧
制定門店管理績效
學會設(shè)計門店創(chuàng)新活動方案
梳理門店工作流程并完善細節(jié)
設(shè)計門店整改執(zhí)行計劃

 一、 門店經(jīng)營的三大難題

1． 客戶關(guān)注什么？

2． 經(jīng)營成本分析

3． 門店管理的難處

 

二、 成功門店經(jīng)營的三點

1、 重視維護客戶

1.1節(jié)日活動

1.2 服務(wù)銷售

1.3 誠信經(jīng)營

小組討論：投訴處理流程模板

 

2、 加強品牌推廣

2.1 口碑介紹

2.1產(chǎn)品質(zhì)量

2.3 媒介推廣

世界咖啡：各類媒介推廣的技巧

 

3、 狠抓科學管理

3.1數(shù)據(jù)分析

3.2市場定位

3.3管理績效

小組分析：門店績效制定

 

三、 門店經(jīng)營管理的三種方法

1、 守正出奇

1.1創(chuàng)新營銷

1.2 出奇造“市”

營銷設(shè)計：不同客戶的活動策劃

 

2、 完善流程

2．1 運用引導(dǎo)技術(shù)：梳理流程、完善制度、確認人員、建立文化等門店管理問題

 

3、 執(zhí)行轉(zhuǎn)變

3.1 客戶思維轉(zhuǎn)變

3.2 閑置資源轉(zhuǎn)變

3.3 經(jīng)營思維轉(zhuǎn)變

目標承諾：制定門店執(zhí)行轉(zhuǎn)變計劃

高級旅游顧問

實戰(zhàn)派銷售講師

職業(yè)化訓(xùn)練專家

國家注冊人力資源管理師

中智凱靈特聘講師

公益校園執(zhí)行導(dǎo)師

北京高校特聘講師

首都職工素質(zhì)工程特聘講師

北京財經(jīng)管理高級培訓(xùn)中心委員

楊老師先后在國內(nèi)知名的服務(wù)行業(yè)公司中任銷售總監(jiān)及高層管理職務(wù)，十多年的工作閱歷積累了豐富的實戰(zhàn)銷售經(jīng)驗及管理經(jīng)驗。在對企業(yè)培訓(xùn)中，最大程度調(diào)動學員的主動性和積極性，能使學員認識到自己的不足，使其從優(yōu)秀走向卓越。楊老師培訓(xùn)風格以靈活、幽默，鼓勵學員參與為主，注重實用性，真正為學員解決問題。培訓(xùn)服務(wù)后并獲得廣大學員和企業(yè)好評。

擅長的課程：

管理類：《從業(yè)務(wù)骨干走向管理達人》《團隊文化建設(shè)》《銷售經(jīng)理的三張王牌》《創(chuàng)業(yè)工作坊》《發(fā)掘領(lǐng)導(dǎo)潛能》 《打造卓越領(lǐng)導(dǎo)力與高效執(zhí)行力》《銷售團隊體系建設(shè)》

營銷類：《成功銷售六步階梯》《銷售提升必修課》《如何做好口碑營銷》

技能類：《職業(yè)化塑造及提升技能》《打造企業(yè)高效執(zhí)行力》《能言善辯口才提升》

服務(wù)類：《卓越客戶服務(wù)營銷技巧》《優(yōu)質(zhì)禮儀服務(wù)》