【培訓對象】
海外派駐人員，海外工程經(jīng)理，海外經(jīng)營機構，海外投資，跨國并購企業(yè)經(jīng)理人。

【培訓收益】
人在海外，你可以不擅長商務談判，但必須學習海外職場溝通技能。
? 海外職場溝通富有挑戰(zhàn)——跨越不同文化環(huán)境，去掉央企-國資委等熟悉字眼，順應海外社會文化和環(huán)境，如何使產(chǎn)品和項目介紹特色突出？
? 海外職場溝通專業(yè)性強——如何以清晰，專業(yè)和生動的語言在海外介紹企業(yè)、工程和產(chǎn)品，增加客戶的價值認知和合作選擇？
? 海外職場溝通是必備功課——不僅要面對海外客戶，也包括海外政府官員和當?shù)孛襟w，甚至警察和劫匪，在不同場景下策略性的同對方溝通，實現(xiàn)企業(yè)和個人的利益最大化是每一位外派者的必修功課。
本課程老師具有15年以上海外產(chǎn)品營銷和工程管理經(jīng)驗，采用了大量中國企業(yè)及員工在海外的真實案例，通過情景化的再現(xiàn)和課堂練習，提升外派員工的綜合素質(zhì)，培養(yǎng)海外員工的跨文化適應及管理能力。

 課綱

一.    海外職場溝通知多少

1.         海外職場溝通的范圍

2.         海外職場溝通的意義

3.         海外職場溝通的挑戰(zhàn)

4.         海外職場溝通的洞察

5.         達芬奇-蒙娜麗莎的啟示

6.         海外職場溝通三要點

案例：柬埔寨幸運魚的故事

 

二.    如何向海外做企業(yè)推介？

1.         海外企業(yè)推介易犯的錯誤

l  聽不懂的央企/國資委；

l  國優(yōu)/部優(yōu)/省優(yōu)Vs UL

l  悟道式與肥胖癥

l  千人一面的尷尬

2.         “企業(yè)素描”3要素

l  海外新人“5看一拜”

l  尋找企業(yè)價值5種方法

l  企業(yè)3要素運用技巧

3.          “企業(yè)素描”4+5

l  概述/技術/實力/成就/典范

l  聚焦/模塊/形象/數(shù)字/故事

l  企業(yè)素描效果檢驗4種方法

4.         麥肯錫電梯法及應用

l  邏輯清晰

l  提煉觀點

l  短小精干

l  語出驚人

練習：麥肯錫電梯法描述企業(yè)

 

三.    如何向海外介紹產(chǎn)品/工程

1.         海外產(chǎn)品推介5項資源

l  海外產(chǎn)品推介5項資源

l  什么是SACCG法則？

l  如何給客戶留下深刻印象？

練習：海外產(chǎn)品五項資源

2.         海外產(chǎn)品推介4步曲

l  產(chǎn)品資源

l  拳頭產(chǎn)品

l  產(chǎn)品盈利性

l  客戶定制

練習：模擬海外客戶產(chǎn)品推薦

3.         海外工程競標宣講策略

l  E3=企業(yè)+客戶利益要點

l  尋找和轉化差異化優(yōu)勢

l  E3應用：海外客戶會議發(fā)言

l  E3應用：海外工程競標陳述

模擬：海外公司開業(yè)典禮發(fā)言

 

四.    如何在海外做自我介紹？

1.         價值三要點的個人應用

l  學歷專業(yè)是基礎

l  個人經(jīng)驗立形象

l  興趣和愛好不能少

2.         如何寫海外個人成長記？

3.         如何建立印象深刻的個人形象？

模擬：向海外員工做個人介紹

 

五.    海外客戶溝通技能

1.         海外客戶溝通四要素

l  識別差異

l  了解需求

l  傳遞價值

l  建立互信

2.         如何利用海外文化進行溝通？

l  50萬美金付款的免除

l  正式合同，引用經(jīng)典

l  客戶價格談判出奇制勝

3.         海外客戶主要類型及溝通策略

4.         客戶溝通常見問題化解6招

 

六.    海外媒體溝通策略

1.         海外媒體的差異和特點？

2.         跨國公司社會關系MGRs

3.         海外媒體溝通的4種策略

Tips：哪些話題需要回避？

4.         常見海外媒體問題及回答

Tips: 尊重當?shù)匚幕苊庵袊剿季S

 

七.    海外關鍵時刻溝通

1.         關鍵時刻：Freeze！

2.         關鍵時刻的處理技能

l  文化環(huán)境差異：飯后一支煙

l  法律制度差異：美國遭遇查車

l  社會規(guī)則秩序：領地意識

3.         如何應對海外搶劫？

l  可以這樣說。。。

l  最好這么說。。。

l  不可以這么說。。。

4.         如何應對海外沖突

l  海關職員索要小費

l  中企在俄羅斯遭遇突襲

l  萬米高空，Shut up之后

練習：海外工程事故現(xiàn)場發(fā)表講話

 法國馬賽大學工商管理碩士（MBA）
香港城市大學市場營銷系顧問DAC 
商務部外貿(mào)發(fā)展局國培中心特聘專家

張老師，具有12年以上海外市場拓展經(jīng)驗，曾任全球最大家電品牌新興市場營銷中心副總監(jiān)等職，具備國際知名TCL和Thomson（法國）海外市場運營及管理經(jīng)驗。張老師具有二十多個國家市場營銷拓展經(jīng)驗，長期跟蹤、研究中國企業(yè)拓展海外的探索和實踐（包括消費品及工業(yè)品營銷），近年來尤其關注中國企業(yè)海外營銷轉型升級課題，積累了豐富的海外市場拓展及運營及管理經(jīng)驗。

品牌課程：
 《出口企業(yè)轉型升級五項修煉》
 《海外市場拓展及戰(zhàn)略客戶管理》
 《海外品牌營銷戰(zhàn)略、組織及實踐》
其它精品課程：
 《海外營銷轉型升級工作坊》（企業(yè)家）
 《中小企業(yè)破解海外市場的“密碼”》
 《海外市場突破與業(yè)務績效提升》