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系統(tǒng)思考達(dá)成有效溝通（1天）
課程編號：17074
課程價(jià)格：￥15000/天
課程時(shí)長：1 天
課程人氣：946
【培訓(xùn)對象】
培訓(xùn)對象：企業(yè)中、基層員工
【培訓(xùn)收益】
課程收益：
1、了解溝通的基本結(jié)構(gòu)，提高對有效溝通意義與價(jià)值的認(rèn)識。
2、理解有效溝通的基本要求，掌握相應(yīng)的實(shí)施步驟和方法。
3、熟練運(yùn)用系統(tǒng)的思考方式進(jìn)行平級溝通、向上溝通、向下溝通，優(yōu)化溝通環(huán)境。
4、有效激發(fā)學(xué)員的溝通熱情，降低溝通成本，改善溝通現(xiàn)狀。
培訓(xùn)對象：企業(yè)中、基層員工
【培訓(xùn)收益】
課程收益：
1、了解溝通的基本結(jié)構(gòu)，提高對有效溝通意義與價(jià)值的認(rèn)識。
2、理解有效溝通的基本要求，掌握相應(yīng)的實(shí)施步驟和方法。
3、熟練運(yùn)用系統(tǒng)的思考方式進(jìn)行平級溝通、向上溝通、向下溝通，優(yōu)化溝通環(huán)境。
4、有效激發(fā)學(xué)員的溝通熱情，降低溝通成本，改善溝通現(xiàn)狀。
第一講：系統(tǒng)思考達(dá)成有效溝通之如何想
1、利他思維的理解與應(yīng)用
利他思維：用他的方式交流關(guān)乎于他利益的事情，是為了更好的達(dá)成目標(biāo)解決問題！
2、講理思維的理解與應(yīng)用
講理思維：當(dāng)我們的溝通內(nèi)容從感性到理性、從隱性到顯性，就不再存在誤解和障礙！
【此章節(jié)設(shè)有體驗(yàn)式教學(xué)和案例研討環(huán)節(jié)】
第二講：系統(tǒng)思考達(dá)成有效溝通之如何說
1、結(jié)構(gòu)表達(dá)
結(jié)論先行
分類清楚
上下對應(yīng)
排序邏輯
結(jié)構(gòu)化的表達(dá)方式可以幫助我們在最短的時(shí)間內(nèi)最清晰的表達(dá)所想，是員工匯報(bào)工作、領(lǐng)導(dǎo)布置任務(wù)的最佳話術(shù)工具！
【此章節(jié)設(shè)有案例研討和現(xiàn)場實(shí)際問題演練的環(huán)節(jié)】
2、有效反饋
用于正向激勵(lì)的反饋技術(shù)（感激與欣賞）
用于負(fù)向激勵(lì)的反饋技術(shù)（不足與期待）
通過大量的案例和實(shí)戰(zhàn)演練讓學(xué)員們掌握一種夸不浮躁、訓(xùn)不頹廢的反饋技術(shù)！
【此章節(jié)設(shè)有視頻教學(xué)和實(shí)戰(zhàn)演練環(huán)節(jié)】
第三講：系統(tǒng)思考達(dá)成有效溝通之如何聽
1、正確認(rèn)知傾聽的目的
2、有效傾聽的公式
3、實(shí)際傾聽的阻礙
4、擁有真正的同理心
傾聽是一種能力更是一種修養(yǎng)，有效的傾聽是溝通成功的必要因素!
【此章節(jié)設(shè)有視頻教學(xué)、講師示范和實(shí)戰(zhàn)演練環(huán)節(jié)】
第四講：系統(tǒng)思考達(dá)成有效溝通之如何達(dá)成共識
1、共識的阻礙
2、有效澄清四步法
自我澄清
邏輯澄清
內(nèi)容澄清
主題澄清
不是你想的你就能說明白、不是他聽了就能理解對！達(dá)成共識是達(dá)成目標(biāo)的必經(jīng)之路！
【此章節(jié)設(shè)有體驗(yàn)式教學(xué)和實(shí)戰(zhàn)演練環(huán)節(jié)】
職業(yè)經(jīng)歷：
3 年房地產(chǎn)行業(yè) 高級區(qū)域經(jīng)理、督導(dǎo)總監(jiān)、總經(jīng)理助理、培訓(xùn)中心負(fù)責(zé)人；
5 年教育培訓(xùn)行業(yè) 培訓(xùn)與發(fā)展高級經(jīng)理
2 年職業(yè)講師、促動(dòng)師、教練擅長領(lǐng)域及個(gè)人能力：
曾經(jīng)在業(yè)務(wù)一線積累了豐富的營銷管理實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)，擅于將企業(yè)營銷管理與培訓(xùn)管理相結(jié)合；
對于直營連鎖門店管理運(yùn)營有深入的了解，助力于學(xué)習(xí)項(xiàng)目的落地實(shí)施；
行動(dòng)學(xué)習(xí)與教練的雙重學(xué)習(xí)背景，善于與企業(yè)進(jìn)行深入對話，并能夠開發(fā)設(shè)計(jì)更為靈活、實(shí)用和激發(fā)學(xué)員
參與的學(xué)習(xí)項(xiàng)目；
擁有豐富的課程體系搭建的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)，負(fù)責(zé)過多家企業(yè)的課程研發(fā)項(xiàng)目；
擁有 5 年甲方培訓(xùn)及培訓(xùn)管理經(jīng)驗(yàn)，能夠與甲方培訓(xùn)管理者順暢溝通，從而充分領(lǐng)會(huì)企業(yè)需求，精準(zhǔn)匹
配學(xué)習(xí)產(chǎn)品、設(shè)計(jì)教學(xué)方案；
近 10 年朗誦與主持專業(yè)的學(xué)習(xí)經(jīng)歷，現(xiàn)場授課呈現(xiàn)能力極佳，在多家企業(yè)參與內(nèi)訓(xùn)師培養(yǎng)項(xiàng)目，并擔(dān)任導(dǎo)師及評委。
授課理念與特點(diǎn)
對于培訓(xùn)學(xué)習(xí)，鳳儀說：
“對于學(xué)員而言，他們會(huì)感恩我們絞盡腦汁為他們在培訓(xùn)學(xué)習(xí)上做的減法，而不會(huì)感激我們掏空心思想在領(lǐng)導(dǎo)面前展示的培訓(xùn)專業(yè)度。”
“符合學(xué)員思維模式的教學(xué)流程設(shè)計(jì)一定優(yōu)于任何專業(yè)的課程設(shè)計(jì)模型。”
“培訓(xùn)加引導(dǎo)、問題加促動(dòng)，學(xué)員為主體、講師為催化劑的學(xué)習(xí)模式讓我敢于為課程落地買單！”
“講清楚、聽明白、記得住、用得上、做得到，我所有的課程一定符合這15個(gè)字。”
“我熱愛培訓(xùn)，因?yàn)樗衔业奶煨裕衔业男闹悄Ｊ?，同頻共振，永不停歇！”
主 講 課 程
國內(nèi)優(yōu)秀版權(quán)課程《結(jié)構(gòu)性思維》： 幫助企業(yè)及個(gè)人思考問題更清晰、表達(dá)思路更準(zhǔn)確。
美國版權(quán)課程《4D 卓越團(tuán)隊(duì)》：簡單易行可傳承的個(gè)人領(lǐng)導(dǎo)力操作系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)個(gè)人、團(tuán)隊(duì)、組織的多重優(yōu)化。
基層管理者的全面提升課程《四季管理》（個(gè)人開發(fā)設(shè)計(jì)）：
【春季明途】通過一場游戲來體驗(yàn)管理者的雙重角色轉(zhuǎn)變；
【夏季御人】用教練的方式進(jìn)行員工心智行的三維管理；
【秋季謀事】用系統(tǒng)思維解決管理問題，給工具、給流程、給方法；
【冬季律己】用最實(shí)際的方法和建議幫助管理者養(yǎng)成良好的自律習(xí)慣；
此課程可以項(xiàng)目制、可以集訓(xùn)制，傳統(tǒng)授課模式與行動(dòng)學(xué)習(xí)有機(jī)結(jié)合，管理類課程不再虛無縹緲。
銷售人員素質(zhì)系統(tǒng)化科學(xué)化的必修課《開啟成交之門》（個(gè)人開發(fā)設(shè)計(jì)）：
三種經(jīng)典銷售工具的連環(huán)使用，從需求探尋、產(chǎn)品推介、異議處理三方面進(jìn)行系統(tǒng)的教學(xué)；
針對企業(yè)產(chǎn)品進(jìn)行銷售演練，現(xiàn)場引導(dǎo)學(xué)員自己編寫話術(shù)手冊；
全程多重互動(dòng)體驗(yàn)，結(jié)合游戲教學(xué)、翻轉(zhuǎn)課堂等新型教學(xué)模式。
優(yōu)化溝通環(huán)境、降低溝通成本的全員普及課程《溝通障礙系統(tǒng)解決法》（個(gè)人開發(fā)設(shè)計(jì)）：
思維、表達(dá)、傾聽、共識四緯一體，溝通能力全面提升；
課程邏輯顯性化，重點(diǎn)內(nèi)容工具化，有豐富的教學(xué)體驗(yàn)和現(xiàn)場演練。
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大數(shù)據(jù)技術(shù)架構(gòu)培訓(xùn)與實(shí)踐（1天）
介紹目前主流的開源大數(shù)據(jù)技術(shù)架構(gòu)以及應(yīng)用實(shí)例，并以實(shí)踐操作的方式輔助理解如何使用Hadoop、Spark對實(shí)際應(yīng)用的大數(shù)據(jù)進(jìn)行存儲和分析。1大數(shù)據(jù)核心技術(shù)概述 1.1大數(shù)據(jù)技術(shù)概述1.1大數(shù)據(jù)技術(shù)發(fā)展1.2深入認(rèn)識大數(shù)據(jù)技術(shù)架構(gòu)1.3典型的大數(shù)據(jù)技術(shù)架構(gòu)2 Hadoop技術(shù)基礎(chǔ) 2.1 Hadoop核心技術(shù)2.1.1 Ha..
人氣：902
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第一講 客戶等級劃分 ABC法則：關(guān)鍵客戶、重點(diǎn)客戶和一般客戶 關(guān)鍵客戶的四個(gè)特征 判斷關(guān)鍵客戶的五大標(biāo)準(zhǔn)及評估原則 客戶關(guān)系管理漏斗 關(guān)鍵客戶關(guān)系發(fā)展的五個(gè)階段 其他的兩類客戶：流失客戶和休眠客戶 案例：小王的煩心事 第二講 潛在客戶管理 案例：目標(biāo)市場營銷時(shí)代 STP營銷的概念 故事：經(jīng)濟(jì)適用男 案..
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