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TWI一線班組長管理技能提升

課程編號:9895   課程人氣:1728

課程價格:¥2380  課程時長:2天

行業(yè)類別:不限行業(yè)    專業(yè)類別:生產(chǎn)管理 

授課講師:Sherry Shi

課程安排:

       2013.6.21 廣州



  • 課程說明
  • 講師介紹
  • 選擇同類課
【培訓(xùn)對象】
生產(chǎn)主管、車間主任、現(xiàn)場班組長、領(lǐng)班、拉長。

【培訓(xùn)收益】
明確一線主管的管理職責(zé)與角色定位,樹立正確的管理意識與心態(tài)觀念;
了解現(xiàn)場一線管理的整體框架,掌握現(xiàn)場日常管理的重點方法;
學(xué)習(xí)工作教導(dǎo)與輔導(dǎo)員工的技巧,提高員工技能,提升執(zhí)行力;
學(xué)習(xí)情境管理的精髓,針對性的解決員工“不愿意做”、“不開心”的問題;
掌握溝通、表揚、反饋及激勵下屬的技巧,強化團隊凝聚力。

第一單元 課程導(dǎo)入
Ø 現(xiàn)場管理的現(xiàn)狀和特點
Ø 現(xiàn)場管理的發(fā)展趨勢
Ø 現(xiàn)場管理者職業(yè)規(guī)劃的自身定位
Ø 學(xué)員熱身,建立學(xué)習(xí)小組
 
第二單元 現(xiàn)場管理者的意識與角色定位
Ø 案例討論:忙碌的小馬
Ø 什么是管理?
Ø 管理自行車
Ø 管理的五大職能
Ø 現(xiàn)場管理者的角色:家長、警察、消防員還是教練?
Ø 案例討論:為何老張失去了威信?
Ø 管理者影響力塑造 
--管理者如何承擔(dān)責(zé)任?
--管理者如何使用職位權(quán)利?
學(xué)員討論:如何讓員工心服口服?
練習(xí):現(xiàn)場管理者的12個行動指南
討論:失敗與成功的現(xiàn)場管理者
 
第三單元 現(xiàn)場的日常管理
Ø 什么是現(xiàn)場:現(xiàn)場與管理、現(xiàn)場為什么重要?
Ø 現(xiàn)場管理者的一天
Ø 現(xiàn)場管理的六大指標(biāo)
--現(xiàn)場設(shè)備管理
--現(xiàn)場人員管理
--現(xiàn)場成本意識
--現(xiàn)場品質(zhì)管理
--現(xiàn)場安全管理
--現(xiàn)場作業(yè)管理
Ø 現(xiàn)場管理者的情境管理
--情境領(lǐng)導(dǎo)在現(xiàn)場管理中的應(yīng)用
--下屬的成熟度與現(xiàn)場領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格
測試:你屬于哪種風(fēng)格的管理者?
案例討論: 針對這樣的員工應(yīng)該采用怎樣的管理方式?
Ø 針對8090后員工如何實施管理?
漫畫練習(xí):員工心目中一流的現(xiàn)場管理者
案例討論:困惑的JACKY
 
第四單元 現(xiàn)場的工作教導(dǎo)與執(zhí)行力
Ø 現(xiàn)場經(jīng)常出現(xiàn)的問題
Ø 簡單問題的分析方法訓(xùn)練
Ø 復(fù)雜問題的分析方法訓(xùn)練
Ø 何時需要進行員工教導(dǎo)
Ø 如何確保教導(dǎo)成果
Ø 工作教導(dǎo)容易出現(xiàn)的問題
Ø 工作教導(dǎo)的四階段法
現(xiàn)場演練:工作教導(dǎo)實踐
 
第五單元 現(xiàn)場的溝通與激勵
Ø 為什么要溝通?
Ø 了解性格
Ø 針對不同性格的員工如何進行溝通?
Ø 溝通EARS四步曲
角色扮演:這樣的問題如何進行溝通?
Ø 反饋的BEST技巧
角色扮演: 這樣的問題如何進行反饋?
情景演練:這樣的情景怎么溝通?
 
第六單元 現(xiàn)場的人際關(guān)系管理
Ø 良好人際關(guān)系的基本原則
Ø 沖突問題的來源
Ø 表揚下屬六步曲?
角色扮演:表揚下屬的誤區(qū)
Ø 人際問題的基本流程
案例討論:李明的問題
案例討論:如何處理員工這樣的異議?
 
第七單元 總結(jié)回顧
Ø 學(xué)員問題解答,學(xué)員行動計劃
Ø 課程效果評價,培訓(xùn)證書發(fā)放
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