第一單元 成熟市場(chǎng)的的高質(zhì)量經(jīng)營(yíng)
1、 從高速度走向高質(zhì)量發(fā)展
2、 成熟市場(chǎng)的特征與任務(wù)
3、 做好客戶長(zhǎng)期經(jīng)營(yíng)的三個(gè)階段
4、成熟市場(chǎng)中的高利潤(rùn)增長(zhǎng)點(diǎn)在哪里？
5、從增量到存量轉(zhuǎn)型的新挑戰(zhàn)
第二單元 將單次成交轉(zhuǎn)變?yōu)殚L(zhǎng)期利潤(rùn)
1、吸引優(yōu)質(zhì)客戶的高效方法
2、將新客戶轉(zhuǎn)變?yōu)槌掷m(xù)消費(fèi)的老客戶
3、 培養(yǎng)客戶持續(xù)采購(gòu)的習(xí)慣
4、 贏得利潤(rùn)與信任的增值服務(wù)
5、 服務(wù)不是成本，是賺錢的方法
6、 如何通過(guò)服務(wù)拉動(dòng)產(chǎn)品銷量提升？
第三單元 讓高質(zhì)量客戶持續(xù)貢獻(xiàn)高利潤(rùn)
1、 預(yù)見(jiàn)客戶需求并主動(dòng)滿足
2、 個(gè)性化的定制營(yíng)銷與服務(wù)解決方案
3、 讓優(yōu)質(zhì)客戶有更高退出壁壘
4、 為什么越是大客戶利潤(rùn)率越低？
5、 用服務(wù)產(chǎn)品化促進(jìn)服務(wù)利潤(rùn)提升
第四單元 做好客戶挽留與回避
1、 客戶流失預(yù)測(cè)與預(yù)防
2、 對(duì)工作失誤的主動(dòng)補(bǔ)救
3、 做好客戶信用管理
4、 不良客戶是否需要挽留？
第五單元：客戶全生命周期服務(wù)營(yíng)銷與策劃
1、 客戶全生命周期的總體規(guī)劃
2、 與產(chǎn)品生命周期結(jié)合的策略
3、 構(gòu)建潛在商機(jī)的全景地圖
4、 客戶忠誠(chéng)的種類與忠誠(chéng)計(jì)劃
5、 客戶忠誠(chéng)培養(yǎng)路徑與營(yíng)銷轉(zhuǎn)化
6、 如何策劃服務(wù)引導(dǎo)銷售的KPI結(jié)構(gòu)？

• 供應(yīng)商全生命周期管理

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  第一部分：基于戰(zhàn)略的供應(yīng)商的選擇與開(kāi)發(fā)1. VUCA時(shí)代，多品種、小批量的采購(gòu)商務(wù)環(huán)境2. 采購(gòu)管理工作的挑戰(zhàn)3. 供應(yīng)商開(kāi)發(fā)的必要性分析4 企業(yè)供應(yīng)需求的自我標(biāo)準(zhǔn)設(shè)計(jì)案例：某外資企業(yè)的供應(yīng)商開(kāi)發(fā)流程與表格工具5. 供應(yīng)商識(shí)別、帥選、開(kāi)發(fā)的流程6. 選擇的標(biāo)準(zhǔn)建立與量..

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• 破解全面二孩、女職工三期、“泡病假”與15種法定假期管理中的疑難雜癥

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  開(kāi)課地點(diǎn)： 北京-北京

  一、“三期”員工的25個(gè)和核心問(wèn)題 1、勞動(dòng)合同的訂立 入職隱瞞或虛構(gòu)婚孕信息可否以違反誠(chéng)信解雇？ 試用期懷孕如何證明不符合錄用條件？ 合同到期前懷孕是否應(yīng)續(xù)訂合同？ 相關(guān)典型案例與實(shí)務(wù)操作 2、勞動(dòng)合同的履行 員工休產(chǎn)假可否不發(fā)放年終獎(jiǎng)？ 員工休產(chǎn)假可否不支付月度績(jī)效..

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• 360°復(fù)盤加班、工時(shí)、假期管理典型案例與風(fēng)險(xiǎn)控制

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  【課程背景】如今，80、90后已經(jīng)逐漸成為職場(chǎng)的主力軍，員工越來(lái)越知道自己需要什么，也越來(lái)越懂得爭(zhēng)取自己的權(quán)利。加班、假期管理問(wèn)題作為企業(yè)最常見(jiàn)的問(wèn)題之一，越來(lái)越頻繁的出現(xiàn)在勞動(dòng)爭(zhēng)議中。作為HR，你知道如何設(shè)計(jì)彈性工作制，卻容易忽略彈性工作制中勞動(dòng)法的“坑”；你知道什..

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• 新形勢(shì)下勞動(dòng)關(guān)系難點(diǎn)問(wèn)題解決與二孩政策下的三期管理實(shí)務(wù)應(yīng)對(duì)

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  《新形勢(shì)下勞動(dòng)關(guān)系難點(diǎn)問(wèn)題解決與二孩政策下的三期管理實(shí)務(wù)應(yīng)對(duì)》培訓(xùn)時(shí)間：2017年4月20日 一天 9:00-12:00 13:30-16:30培訓(xùn)投資：人民幣1980元/人(含培訓(xùn)費(fèi)、資料費(fèi)、茶點(diǎn)、文具費(fèi)等)培訓(xùn)地點(diǎn)：北京海淀區(qū)（詳細(xì)請(qǐng)報(bào)名后索取確認(rèn)函）培訓(xùn)對(duì)象：企業(yè)總經(jīng)理..

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• 供應(yīng)商交期管理與庫(kù)存控制

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  一、供應(yīng)鏈管理的知識(shí)1)供應(yīng)鏈的結(jié)構(gòu)模型2)HP的供應(yīng)鏈系統(tǒng)3)供應(yīng)鏈特征4)供應(yīng)鏈管理的發(fā)展5)供應(yīng)鏈管理的基本特征6)供應(yīng)鏈管理理念7)利用各種技術(shù)來(lái)提高經(jīng)營(yíng)效率與降低成本8)推動(dòng)式供應(yīng)鏈向拉動(dòng)式供應(yīng)鏈轉(zhuǎn)變9)供應(yīng)鏈管理的突出效益表現(xiàn)10)實(shí)施供應(yīng)..

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