【培訓對象】
從專業(yè)、技術崗位提拔起來的各級管理干部

【培訓收益】
1、了解人的普遍心理，掌握客戶需求的探尋方法
2、了解人際溝通風格，掌握客戶溝通風格的辨別技術
3、了解人際溝通方法，掌握與客戶溝通的建設性技巧
4、了解客戶溝通過程，掌握與客戶建立推心置腹的朋友關系秘訣
5、了解客戶心理，掌握與客戶快速成交的方法

 第一單元  銷售心理與行為分析

何先生  博思嘉業(yè)企業(yè)管理咨詢有限公司培訓總監(jiān)

一、講師背景
何先生，現(xiàn)任博思嘉業(yè)培訓總監(jiān)，中國培訓行業(yè)出道最早的實戰(zhàn)派培訓專家。清華大學繼續(xù)教育學院教授會成員，北京大學、清華大學、中國人民大學、上海交大、復旦大學、浙江大學、西南財經(jīng)大學等高校企業(yè)家研修班、總裁班客座教授，何先生開發(fā)的管理與營銷課程是在實際操作和研究的基礎上，結合國內(nèi)外各類企業(yè)的真實案例，專為企業(yè)拓展國內(nèi)市場而開發(fā)、設計的，深受企業(yè)和學員的好評，課程滿意度穩(wěn)居4.5 分以上（5 分制），成為近十五年來最受歡迎的培訓師之一。
二、工作經(jīng)歷
何先生現(xiàn)任博思嘉業(yè)培訓總監(jiān)，北京大學企業(yè)家研修班，清華大學職業(yè)經(jīng)理訓練中心教授會成員，一汽豐田特邀講師，曾任某知名大型跨國公司(德國)華南區(qū)市場經(jīng)理、銷售總監(jiān)等職位，有豐富的企業(yè)管理和培訓經(jīng)驗，熟知現(xiàn)代企業(yè)經(jīng)營管理中存在的問題。
三、授課風格
授課風格熱情、生動、幽默，能將西方先進的管理理念與中國的實際情況有機結合，將理論性、實踐性與趣味性相結合，講解深入淺出，演繹通俗易懂。具有極強的實用性，深受企業(yè)和學員的好評。
四、主講課程
《MTP-中高層管理人員綜合技能提升》、《部門主管、經(jīng)理全面管理技能提升》、《職業(yè)經(jīng)理人核心技能修煉》、《塑造管理高手：目標、計劃與管理》、《從專業(yè)/技術人才走向管理精英》、《高效管理溝通技巧》、《銷售實戰(zhàn)技能訓練》、《客戶開發(fā)與客戶關系深度經(jīng)營》等。
五、曾經(jīng)服務的客戶
何老師近年服務過的客戶主要來自計算機、通信、金融、證券、保險、消費品、生物工程、建筑、醫(yī)藥、貿(mào)易、房地產(chǎn)、服務和零售等多個行業(yè)，包括：HP、ABB、SONY、殼牌、諾基亞、摩托羅拉、愛立信、阿爾卡特、搜狐、中外運、東方航空、海南航空、中國銀行、建設銀行、招商銀行、約克、科勒、飛利浦、DHL、中化、中海油、中化建、海南航空、聯(lián)想集團、北大方正、清華紫光、清華同方、用友軟件、時代集團、大田集團、賽特集團、三一重工、中國國藥集團、北京醫(yī)藥集團、同仁堂醫(yī)藥等近千家企業(yè)。

• 客戶心理與溝通

  開課時間：已開課

  開課地點： 上海-上海

  一、有關客戶心理的幾個理念 什么是心理不設防 如何影響客戶 客戶的心理價值 客戶的感性激發(fā) 學員練習—-小組討論 二、與客戶達成溝通共識 客戶眼里的服務溝通 客戶為什么選擇你 與客戶達成共識的決定性因素 客戶做決策心路歷程 客戶的心理期望和..

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