1.

大家好，我是營(yíng)銷部薛夢(mèng)玲。今天很有幸參加了蔣老師的培訓(xùn):管理者的角色和管理認(rèn)知。收獲頗多。

以前可能覺得管理是單純的去制定一個(gè)管理制度和目標(biāo)，監(jiān)督督促團(tuán)隊(duì)去完成就可以了。但是如果真正想做好管理，其實(shí)里面有很多要學(xué)習(xí)的地方。

想要做好管理，最基本的必須要做好三件事，1，定目標(biāo)和計(jì)劃 2，團(tuán)隊(duì)建設(shè)（搭幫子）3，帶隊(duì)伍（帶領(lǐng)大家一起完成目標(biāo)，激發(fā)團(tuán)隊(duì)的積極性)。這三點(diǎn)也是最基礎(chǔ)的，一切的管理都是以完成業(yè)績(jī)?yōu)閷?dǎo)向的。

在管理過程中，可能會(huì)出現(xiàn)很多錯(cuò)位的現(xiàn)象，擺正心態(tài)做管理才是關(guān)鍵，放低自己的姿態(tài)，從大局出發(fā)，把團(tuán)隊(duì)利益放在第一位，同時(shí)也要會(huì)審時(shí)度勢(shì)，腳踏實(shí)地的一步步去完成團(tuán)隊(duì)目標(biāo)。

其次，要發(fā)揮好團(tuán)隊(duì)中每個(gè)人的能力，賦能有能力的同事，實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)優(yōu)化，同時(shí)讓員工工作也有更好的主觀能動(dòng)性。

2. 

大家好，我是XX物業(yè)的吳學(xué)翠，很榮幸能有這個(gè)機(jī)會(huì)參加這次培訓(xùn)。收益頗多，在此之前我所理解接受的管理理念都是很碎片化的，不成系統(tǒng)的，在蔣老師的傾心授課后，結(jié)合日常工作，我對(duì)于管理的理解清晰、全面了很多。

1.首先是關(guān)于管理的認(rèn)知，讓我首先對(duì)自己的角色重新自我評(píng)定，宏觀上對(duì)于自身的職責(zé)、不足進(jìn)行了剖析，了解了易入的管理誤區(qū)，管理過程中角色變化及新時(shí)代如何成為賦能領(lǐng)導(dǎo)者等。

2.其次深入學(xué)習(xí)了管理角色的塑造，作為基層管理者，如何避免管理錯(cuò)位，處理、協(xié)調(diào)好各維度人和事。

3.在找準(zhǔn)自我定位、調(diào)整好“五個(gè)心態(tài)”的基礎(chǔ)上，引導(dǎo)團(tuán)隊(duì)找準(zhǔn)定位，培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)責(zé)任意識(shí)及良好的抗壓心態(tài)。

4.這樣的話我想蔣老師說的第四節(jié)“領(lǐng)導(dǎo)”的引導(dǎo)方面工作也就水到渠成了，當(dāng)然這個(gè)引導(dǎo)的過程中也是在團(tuán)隊(duì)中塑造人格魅力和影響力的過程，管理者必須利用好職位權(quán)力、威信和激勵(lì)能力擴(kuò)大影響力，如賞罰分明、同甘共苦等，繼而率領(lǐng)、引導(dǎo)達(dá)到預(yù)期管理目標(biāo)，獲得精神、物資的激勵(lì)，塑造一個(gè)良性的可成長(zhǎng)的管理周期。

5.在自我認(rèn)知、定位和正確的領(lǐng)導(dǎo)管理意識(shí)后，蔣老師給我們闡述了管理實(shí)際執(zhí)行階段需要平衡把握的執(zhí)行力、責(zé)任感、客戶服務(wù)、正確決策、效能和效率等，掌握好這些工具能讓我們不斷提升管理能力，走向卓越。

結(jié)合課堂學(xué)習(xí)，后續(xù)工作中我個(gè)人要擺正自己基層管理者的身份，發(fā)揮自身職能，扮演好自己的角色，掌握優(yōu)秀管理工具，不斷提升管理能力，成為所在區(qū)域的卓越“領(lǐng)導(dǎo)者”。