【培訓(xùn)對(duì)象】
企業(yè)經(jīng)理級(jí)以上中高層管理者、人力資源總監(jiān)、人力資源經(jīng)理、績(jī)效考核專(zhuān)員

【培訓(xùn)收益】
全面了解績(jī)效管理的流程、方法和工具 理解績(jī)效管理的本質(zhì)，掌握影響KPI績(jī)效的因素 掌握提取KPI關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)的工具和方法 掌握績(jī)效溝通、績(jī)效輔導(dǎo)、績(jī)效考評(píng)、績(jī)效結(jié)果應(yīng)用的技能 學(xué)會(huì)在績(jī)效過(guò)程中的業(yè)績(jī)改進(jìn)和業(yè)績(jī)提升的管理方法 能設(shè)計(jì)出切合本公司實(shí)際運(yùn)營(yíng)和目標(biāo)的KPI績(jī)效考核指標(biāo) 現(xiàn)場(chǎng)實(shí)踐KPI績(jī)效指標(biāo)設(shè)計(jì)與基本操作方法 發(fā)展員工素質(zhì)，提高部門(mén)績(jī)效，打造優(yōu)秀企業(yè) 掌握KPI相關(guān)的基礎(chǔ)知識(shí)與技能 運(yùn)用好KPI等績(jī)效管理工具與方法 正確理解KPI績(jī)效管理并避免運(yùn)作中的誤區(qū)

 導(dǎo)入：兩熊賽蜜的故事
一．為什么要KPI
1. KPI考核的五大價(jià)值
滿(mǎn)足企業(yè)戰(zhàn)略需要
分解各崗位工作任務(wù)
明確工作中心
提供考核依據(jù)
激發(fā)員工積極性
2. KPI考核六大誤區(qū)
KPI就是扣工資
KPI考核一考就靈
KPI考核指標(biāo)不量化
KPI考核指標(biāo)不聚焦
KPI重結(jié)果不重過(guò)程
3. 員工不喜歡KPI
不合理
沒(méi)有用
二．KPI是什么
1. KPI考核
KPI定義
KPI的“二八”原理
KPI的作用
KPI是以滿(mǎn)足客戶(hù)需求位導(dǎo)向的行為
KPI是一種檢查員工周期內(nèi)工作情況的方法
KPI是一種符合PDCA原則的任務(wù)分解
KPI是幫助企業(yè)完成戰(zhàn)略目標(biāo)的工具
KPI特點(diǎn)
可量化性
戰(zhàn)略關(guān)鍵性
職務(wù)關(guān)聯(lián)性
包含鑲嵌性
周期改進(jìn)性
普遍性
2. 績(jī)效管理
績(jī)效管理循環(huán)
績(jī)效計(jì)劃
績(jī)效實(shí)施
績(jī)效考評(píng)
績(jī)效分析與改進(jìn)
績(jī)效管理核心
績(jī)效管理四原則
3. 幾種常用的績(jī)效管理工具
BSC
KPI
OKR
MBO
360
EVA
單一指標(biāo)考核法
4. 績(jī)效指標(biāo)六項(xiàng)要素設(shè)計(jì)
目標(biāo)值
目標(biāo)值設(shè)定的四種方法
權(quán)重
指標(biāo)權(quán)重設(shè)計(jì)的三個(gè)原則
計(jì)算方式
指標(biāo)計(jì)算方式的兩種方式
評(píng)分方法
常用的四個(gè)評(píng)分方法
評(píng)估周期
數(shù)據(jù)來(lái)源
數(shù)據(jù)五問(wèn)
三．如何做KPI
1. KPI應(yīng)用原理
順位管理
2. KPI管理十步流程
目標(biāo)分解
確定目標(biāo)關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)
KPI指標(biāo)設(shè)計(jì)三法
因果分析法
多快好省法
流程控制法
KPI指標(biāo)個(gè)數(shù)
KPI指標(biāo)六要素
目標(biāo)值
目標(biāo)值設(shè)定的四種方法
權(quán)重
指標(biāo)權(quán)重設(shè)計(jì)的三個(gè)原則
指標(biāo)說(shuō)明
指標(biāo)計(jì)算方式的兩種方式
評(píng)分方法
評(píng)分常用四法
評(píng)估周期
數(shù)據(jù)來(lái)源
數(shù)據(jù)五問(wèn)
業(yè)務(wù)員績(jī)效業(yè)績(jī)考核表
行為指標(biāo)
常見(jiàn)崗位行為指標(biāo)
行為指標(biāo)應(yīng)用
案例：業(yè)務(wù)員行為考核表
工具：行為指標(biāo)庫(kù)
工具： KPI績(jī)效考核表
KPI績(jī)效實(shí)施與輔導(dǎo)
績(jī)效教練
績(jī)效教練四項(xiàng)能力
績(jī)效輔導(dǎo)六步驟
KPI績(jī)效考評(píng)
績(jī)效結(jié)果等級(jí)劃分
績(jī)效考核系數(shù)
工具：一張表搞定績(jī)效考核
績(jī)效考核結(jié)果應(yīng)用
KPI績(jī)效分析與改進(jìn)
戰(zhàn)略績(jī)效分析
績(jī)效管理分析
一對(duì)一績(jī)效面談
工具：績(jī)效改進(jìn)表
3. KPI《管理手冊(cè)》
《績(jī)效管理制度》
《績(jī)效管理細(xì)則》
《績(jī)效考核表》
《績(jī)效指標(biāo)庫(kù)》

四．KPI實(shí)戰(zhàn)演練
實(shí)戰(zhàn)演練
分組演練
討論并點(diǎn)評(píng)
案例分享
注意事項(xiàng)

結(jié)束語(yǔ)：山高有行路，水深有渡舟！

曾任：升海集團(tuán)（港股上市企業(yè)） 人力資源總經(jīng)理
曾任：ZBER（2017 年被國(guó)家工業(yè)與信息化部評(píng)為“中國(guó)制造業(yè)與互聯(lián)網(wǎng)融合發(fā)展試點(diǎn)示范單位） 人力資源VP
曾任：綿世股份（深股000609）醫(yī)藥教育板塊 人力資源總監(jiān)
國(guó)家一級(jí)（高級(jí)）人力資源管理師
北京市人力資源管理師資格考試的評(píng)審專(zhuān)家
中央民族大學(xué)、985院校工商管理碩士（MBA)

【個(gè)人簡(jiǎn)介】
毛老師有18年以上人力資源管理與咨詢(xún)培訓(xùn)的從業(yè)經(jīng)驗(yàn)，對(duì)于跨境電商、軟件服務(wù)、教育培訓(xùn)、連鎖經(jīng)營(yíng)、生產(chǎn)制造等行業(yè)非常熟悉，經(jīng)歷過(guò)企業(yè)初創(chuàng)期、擴(kuò)張期、并購(gòu)期、上市期。作為企業(yè)咨詢(xún)顧問(wèn)，曾為多家企業(yè)進(jìn)行薪酬績(jī)效考核機(jī)制的設(shè)計(jì)，薪酬激勵(lì)體系的打造等，累計(jì)交付50+，如北京FESCO、國(guó)家電網(wǎng)、中智集團(tuán)、新都電器等。同時(shí)對(duì)企業(yè)管理團(tuán)隊(duì)進(jìn)行賦能培訓(xùn)，內(nèi)容涉及企業(yè)戰(zhàn)略性人才需求，盤(pán)點(diǎn)人才現(xiàn)狀，數(shù)字化人才晉升機(jī)制等，培訓(xùn)超過(guò)2000人，好評(píng)率95%。

【咨詢(xún)實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)】
1.榮樺氣貿(mào)薪酬績(jī)效考核機(jī)制——為期半年，使銷(xiāo)售業(yè)績(jī)和利潤(rùn)目標(biāo)均達(dá)成率122%
毛司禾老師曾為該企業(yè)的薪酬設(shè)置，績(jī)效考核，以及銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)晉升機(jī)制進(jìn)行輔導(dǎo)。對(duì)各業(yè)務(wù)線(xiàn)薪酬結(jié)構(gòu)的優(yōu)化設(shè)計(jì)，績(jī)效考核數(shù)據(jù)化管理，績(jī)效管理逐步落地。經(jīng)過(guò)毛老師的輔導(dǎo)，營(yíng)銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)裂變，員工晉升通道全面打通，銷(xiāo)售業(yè)績(jī)目標(biāo)達(dá)成率122%，當(dāng)年利潤(rùn)額目標(biāo)達(dá)成率：122%。
2.鑫源溫控集團(tuán)組織系統(tǒng)升級(jí)——企業(yè)月均銷(xiāo)售額達(dá)成116%，凈利潤(rùn)達(dá)成158%
毛司禾老師為了提升企業(yè)的組織效能，親自為企業(yè)制定組織系統(tǒng)計(jì)劃，涉及導(dǎo)入目標(biāo)制定與分解、業(yè)務(wù)流程梳理、組織架構(gòu)優(yōu)化、薪酬調(diào)整、績(jī)效升級(jí)、晉升機(jī)制的打通。通過(guò)一系列的調(diào)整，使企業(yè)月均銷(xiāo)售額同比達(dá)成 116%，月均凈利潤(rùn)同比達(dá)成 158%，人均銷(xiāo)售額同比達(dá)成 128%，人均凈利潤(rùn)同比達(dá)成 227%。
3.金融行業(yè)客戶(hù)打造薪酬激勵(lì)體系——客戶(hù)增長(zhǎng)率93%，銷(xiāo)售回款率完成率100%，培訓(xùn)通關(guān)率100%，薪酬滿(mǎn)意度從31%提升到85%，行業(yè)規(guī)模保持華南區(qū)第三
面向群體：針對(duì)某營(yíng)收4-5億的金融行業(yè)某資產(chǎn)管理公司
企業(yè)面臨的問(wèn)題：營(yíng)銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)擴(kuò)招速度慢、培養(yǎng)周期較長(zhǎng)、招進(jìn)來(lái)留不住、老員工不愿做管理者問(wèn)題
毛司禾老師對(duì)于企業(yè)問(wèn)題的分析：診斷后發(fā)現(xiàn)并非單純招聘環(huán)節(jié)的問(wèn)題，而是因崗責(zé)不清晰、激勵(lì)不到位，具體表現(xiàn)為新人入職后沒(méi)有清晰的工作標(biāo)準(zhǔn)，團(tuán)隊(duì)業(yè)績(jī)與管理者不掛鉤，制定以“薪晉考”為核心的方案
毛司禾老師為該企業(yè)做的項(xiàng)目指導(dǎo)
調(diào)整薪酬結(jié)構(gòu)：重新梳理崗責(zé)、做崗位價(jià)值評(píng)估，從銷(xiāo)售工資+提成調(diào)整成崗位工資+績(jī)效工資+業(yè)績(jī)提成+管理提成+利潤(rùn)提成。
管理層推動(dòng)：通過(guò)數(shù)據(jù)輔導(dǎo)業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人在管理實(shí)踐中建立傳統(tǒng)銷(xiāo)售漏斗模型（線(xiàn)索跟進(jìn)、簽約、回款、復(fù)購(gòu)/轉(zhuǎn)介紹）和互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)AARRR模型（獲客、激活、留存、變現(xiàn)、和傳播），結(jié)合公司發(fā)展需求制定績(jī)效考核指標(biāo)、完善績(jī)效考核方法，跟進(jìn)績(jī)效實(shí)施情況。
打通晉升機(jī)制：將銷(xiāo)售、采購(gòu)、客服等序列，按業(yè)績(jī)、團(tuán)隊(duì)績(jī)效、關(guān)鍵行為等設(shè)置指標(biāo)并量化，如營(yíng)銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)：銷(xiāo)售-經(jīng)理-總監(jiān)3級(jí)9崗，依據(jù)簡(jiǎn)便、實(shí)用原則打通上升通道。
項(xiàng)目指導(dǎo)后的結(jié)果：疫情背景下客戶(hù)增長(zhǎng)率93%，銷(xiāo)售回款率完成率100%，培訓(xùn)通關(guān)率100%，薪酬滿(mǎn)意度從31%提升到85%，行業(yè)規(guī)模保持華南區(qū)第三。
4.ZBER人才績(jī)效賦能——全面升級(jí)人力資源體系
毛司禾老師為了全面升級(jí)ZBEA集團(tuán)的人力資源體系，做了如下舉措，均獲得突出成果
（1）重新制定績(jī)效——所提績(jī)效建議采用率95%
毛司禾老師基于企業(yè)經(jīng)營(yíng)規(guī)劃搭建三維績(jī)效考核體系，實(shí)行全員績(jī)效，運(yùn)用KPI（普通員工）、平衡記分卡（管理層），設(shè)計(jì)科學(xué)的績(jī)效方案、考核指標(biāo)和激勵(lì)政策，跟進(jìn)績(jī)效實(shí)施情況，所提績(jī)效建議采用率95%。
（2）升級(jí)薪酬激勵(lì)——人均銷(xiāo)售額提升 40%以上
毛司禾老師為ZBEA升級(jí)薪酬激勵(lì)體系，根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行薪酬拆分，與各分子公司簽訂績(jī)效任務(wù)書(shū)，將原來(lái)工資包的形式轉(zhuǎn)變?yōu)榛A(chǔ)工資+年度績(jī)效+季度績(jī)效+月度績(jī)效，同時(shí)采取股權(quán)激勵(lì)、核算分紅、績(jī)效獎(jiǎng)金、超額獎(jiǎng)、提成等多樣化的激勵(lì)手段，人均銷(xiāo)售額提升 40%以上
（3）組織策劃新員工培訓(xùn)——每年總計(jì)落地100場(chǎng)培訓(xùn)，員工主動(dòng)離職率10%以下
毛司禾老師對(duì)員工培訓(xùn)進(jìn)行需求調(diào)研并分析調(diào)研結(jié)果，設(shè)計(jì)多層級(jí)員工培養(yǎng)方案，制定科學(xué)合理的培訓(xùn)計(jì)劃并落地執(zhí)行。對(duì)于高管推進(jìn)“悅讀書(shū)”項(xiàng)目，每季度閱讀2-3本書(shū)并進(jìn)行PPT分享。員工培訓(xùn)范圍涵蓋新員工培訓(xùn)、營(yíng)銷(xiāo)、運(yùn)營(yíng)、供應(yīng)鏈、管理技能等專(zhuān)項(xiàng)培訓(xùn)，每年總計(jì)落地100場(chǎng)培訓(xùn)。推進(jìn)企業(yè)文化落地，開(kāi)展形式多樣的員工主題活動(dòng)，增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)的凝聚力，員工主動(dòng)離職率10%以下。 榮獲年度公司“優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)”稱(chēng)號(hào)。
5.人才管理與培養(yǎng)項(xiàng)目——培訓(xùn)超2000人，好評(píng)率95%以上，某電商企業(yè)當(dāng)場(chǎng)返聘3期
毛司禾老師作為企業(yè)咨詢(xún)顧問(wèn)，為多家企業(yè)管理團(tuán)隊(duì)培訓(xùn)2000人次，涉及培訓(xùn)課題《數(shù)字化晉升機(jī)制》《崗位分析與評(píng)估》《人才盤(pán)點(diǎn)》等，聚焦企業(yè)戰(zhàn)略性人才需求，盤(pán)點(diǎn)人才現(xiàn)狀，進(jìn)行數(shù)字化人才晉升機(jī)制的設(shè)計(jì)，讓各級(jí)管理者從業(yè)務(wù)需求出發(fā)，熟練掌握崗位工作分析，建立各級(jí)人才標(biāo)準(zhǔn)，并能對(duì)各級(jí)人才進(jìn)行有效的數(shù)據(jù)化管理

【授課風(fēng)格】
專(zhuān)業(yè)性強(qiáng)：憑借前瞻性的人力資源管理理念、系統(tǒng)化的人力資源知識(shí)體系，精湛的專(zhuān)業(yè)技術(shù)、過(guò)硬的實(shí)操技能、成功推廣的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)，成為企業(yè)人力資源管理領(lǐng)域的管理教練；
實(shí)用落地：憑借十八年以上人力資源管理的工作經(jīng)驗(yàn)、成功案例資源，成為管理實(shí)戰(zhàn)、實(shí)操、實(shí)用、實(shí)施專(zhuān)家；
引導(dǎo)啟發(fā)：案例逐一解析，復(fù)盤(pán)失敗原因；分享成功經(jīng)驗(yàn)，點(diǎn)評(píng)一針見(jiàn)血；問(wèn)題舉一反三，技巧現(xiàn)學(xué)現(xiàn)用。
對(duì)癥下藥：找出問(wèn)題原因，徹底解決；分享技能工具，授之以漁；量體裁衣，落地實(shí)施。

【主講課程】
薪酬績(jī)效類(lèi)
《企業(yè)目標(biāo)管理》
《三維績(jī)效管理》
《KPI績(jī)效管理》
《績(jī)效輔導(dǎo)與面談技巧》
《薪酬體系設(shè)計(jì)與優(yōu)化》
《團(tuán)隊(duì)績(jī)效體系搭建與管理》
人才管理類(lèi)
《企業(yè)組織架構(gòu)優(yōu)化設(shè)計(jì)》
《崗位工作分析與評(píng)估》
《人才精準(zhǔn)招聘》
《員工關(guān)系管理》
《數(shù)字化晉升機(jī)制》
其他
《北京市社保公積金政策解讀與實(shí)踐技巧》
《企業(yè)人力資源規(guī)劃》
《企業(yè)組織架構(gòu)優(yōu)化升級(jí)》
《非人力資源的資源管理》 

• 戰(zhàn)略導(dǎo)向的績(jī)效管理

   

  一、用戰(zhàn)略來(lái)駕馭績(jī)效管理1、如何解讀企業(yè)戰(zhàn)略？——以競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略為例2、有怎樣的企業(yè)戰(zhàn)略，就需要員工產(chǎn)生怎樣的行為3、要員工產(chǎn)生如此行為，就要有相應(yīng)的考核指揮棒4、案例：在低成本競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略下，華為是怎么考核采購(gòu)部的？二、厘清崗位職責(zé)是績(jī)效管理的前提1、崗位職責(zé)不明，就無(wú)法設(shè)置考核指標(biāo)2、如何梳理業(yè)務(wù)部門(mén)的..

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• 績(jī)效管理體系建設(shè)與年終考核管理

   

  　一.如何認(rèn)識(shí)績(jī)效管理？　　1.績(jī)效管理的目的　　2.績(jī)效管理體系的構(gòu)成　　3.影響員工績(jī)效的因素與員工績(jī)效管理的內(nèi)容　　4.績(jī)效管理的循環(huán)圈　　二.目標(biāo)管理的基本要求與目標(biāo)設(shè)定　　1.認(rèn)識(shí)目標(biāo)管理的實(shí)質(zhì)　　2.SMART原則　　3.設(shè)定目標(biāo)的步驟與方法　　4.如何把目標(biāo)變?yōu)樾袆?dòng)計(jì)劃　　三.績(jī)效考核的基本步驟　..

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• 電商互聯(lián)網(wǎng)：阿里巴巴績(jī)效管理與高效輔導(dǎo)

   

  課程背景：從18羅漢到3萬(wàn)員工，從50萬(wàn)起家到現(xiàn)在1000億美元市值，由馬云于1999年創(chuàng)立的阿里巴巴已經(jīng)成為全球最大的電商平臺(tái)，并且業(yè)務(wù)已經(jīng)延申到金融、物流、云計(jì)算、文娛、社交、AI技術(shù)等眾多領(lǐng)域，成為名副其實(shí)的互聯(lián)網(wǎng)巨無(wú)霸。近20年的發(fā)展歷程里，阿里巴巴通過(guò)獨(dú)特的管理理念和方法，使整個(gè)團(tuán)隊(duì)做到“形散而神不散”、&ldquo..

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• 銷(xiāo)售人員的績(jī)效管理

   

  一、公司的戰(zhàn)略與績(jī)效目標(biāo)設(shè)計(jì) 1.戰(zhàn)略如何具象化2.該定幾個(gè)指標(biāo)、什么指標(biāo)？3.目標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)怎么定？4.挑戰(zhàn)目標(biāo)怎么設(shè)？二、部門(mén)的績(jī)效目標(biāo)分解承接和設(shè)計(jì)1.指標(biāo)的承載（哪些指標(biāo)要分解、哪些指標(biāo)要互鎖、哪些指標(biāo)是共背、分解分到哪一層）2.結(jié)果和過(guò)程3.軟指標(biāo)和硬指標(biāo)三、員工的績(jī)效目標(biāo)設(shè)計(jì)1.怎么分解2.能..

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• 戰(zhàn)略績(jī)效管理解決方案

   

  一、績(jī)效管理之殤案例分析：某知名企業(yè)績(jī)效管理之痛績(jī)效管理的基礎(chǔ)是價(jià)值管理績(jī)效管理突破的四大障礙及解決思路國(guó)內(nèi)企業(yè)績(jī)效管理發(fā)展的幾個(gè)階段和主導(dǎo)思想研討：企業(yè)績(jī)效管理如何更有效、更成功落地？二、從戰(zhàn)略到執(zhí)行的戰(zhàn)略績(jī)效體系設(shè)計(jì)確定公司使命、愿景和核心..

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• 中小企業(yè)績(jī)效管理微咨詢(xún)藍(lán)血訓(xùn)練班

   

  1.績(jī)效管理的困惑和挑戰(zhàn)2.績(jī)效規(guī)劃－界定關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)體系案例1：某中小企業(yè)KPI提煉過(guò)程的透析案例2：某企業(yè)的KPI指標(biāo)體系3.平衡計(jì)分卡（BSC）的基本構(gòu)面和在績(jī)效管理的運(yùn)用案例3：戰(zhàn)略地圖實(shí)戰(zhàn)分組演練---某公司的戰(zhàn)略地圖，4.績(jī)效管理及運(yùn)作的關(guān)鍵要點(diǎn)案例4：某企業(yè)的績(jī)效管理方案、某企業(yè)實(shí)施績(jī)效管理的檢討報(bào)告全景分析、某..

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