第一章：商務(wù)宴請(qǐng)的形制與準(zhǔn)備
1、規(guī)格與形式
招待會(huì)、冷餐會(huì)、雞尾酒、茶話會(huì)、自助餐、工作餐
2、百邀百到，成功邀請(qǐng)的訣竅
1）成功三原則：
2）邀請(qǐng)形式：a正式（請(qǐng)柬）b非正式（當(dāng)面、電話）
3、訂餐技巧，宴請(qǐng)最重要的環(huán)節(jié)
1）程序：了解信息：人數(shù)、規(guī)格、風(fēng)俗、忌諱
2）了解餐廳
3）訂餐
4）時(shí)間：
5）地點(diǎn)：
4、宴會(huì)準(zhǔn)備：
1）范圍規(guī)模
2）時(shí)間
3）地點(diǎn)
4）請(qǐng)柬
5）列席
6）致辭
5、現(xiàn)場(chǎng)布置：
1）環(huán)境（花草、字畫(huà)、觀賞品）
2）臺(tái)型

第二章：商務(wù)宴請(qǐng)中的C位與入席
1、座次安排妥善有序
喧賓奪座難免尷尬
入座禮儀不容忽視
2、一切盡在“掌”握之中
握手出手順序
握手四步驟解析
3、拓展人際從介紹開(kāi)始
自我介紹的四要素
他人介紹的三事項(xiàng)
4、體面赴宴，形象增值
1）宴請(qǐng)著裝的五個(gè)原則
2）不應(yīng)出現(xiàn)的儀態(tài)
3）魅力商務(wù)女士該如何妝扮自己
4）精英商務(wù)男士的形象修飾
第三章：商務(wù)宴請(qǐng)中的點(diǎn)菜功夫
1、誰(shuí)來(lái)點(diǎn)菜更合適
2、成功點(diǎn)菜的要領(lǐng)
1）點(diǎn)菜的7的考慮
2）點(diǎn)菜三個(gè)規(guī)則
3）無(wú)酒不成席，好席配好酒
案例：點(diǎn)菜不當(dāng)丟職位
第四章：商務(wù)宴請(qǐng)中的交際禮
1、稱(chēng)呼是打好招呼成功的開(kāi)始
稱(chēng)呼5大原則
稱(chēng)呼六大方式
2、插話之前要學(xué)會(huì)傾呼
傾聽(tīng)的意義及解析
三位一體的傾聽(tīng)
認(rèn)真傾聽(tīng)的表現(xiàn)
3、頻頻舉杯，敬酒的藝術(shù)
1）斟酒的講究
2）敬酒的細(xì)節(jié)
3）敬酒的次序
4）敬酒的方式：正式與普通區(qū)別
5）學(xué)會(huì)向尊貴者敬酒：
6）認(rèn)識(shí)各式酒具及用途
4、以茶待客的講究及奉茶標(biāo)準(zhǔn)
5、進(jìn)餐時(shí)必須知道的禮儀
1）用筷十忌
2）飯局中忌諱的談話主題
第五章：商務(wù)宴請(qǐng)中的完美收尾
1、小買(mǎi)單、大學(xué)問(wèn)
2、買(mǎi)單注意事項(xiàng)
3、完美買(mǎi)單，方能盡顯魅力
4、人已離席，交情不散 

 趙詩(shī)雨（Iris）老師擁有近十年的空中飛行經(jīng)歷，就職于世界500強(qiáng)航空企業(yè)，系統(tǒng)的接受了國(guó)內(nèi)一流航空公司禮儀與服務(wù)培訓(xùn)體系，禮儀知識(shí)豐富，自身形象氣質(zhì)完美，培訓(xùn)動(dòng)作、語(yǔ)言、姿態(tài)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范。對(duì)打造職業(yè)形象，卓越服務(wù)方面有著獨(dú)到的見(jiàn)解和經(jīng)驗(yàn)。擅長(zhǎng)服務(wù)行業(yè)員工綜合能力提升培訓(xùn)，將禮儀與服務(wù)流程完美結(jié)合，注重實(shí)操與訓(xùn)練，多年的服務(wù)行業(yè)一線經(jīng)驗(yàn)，積累了大量的服務(wù)案例。