【培訓(xùn)對(duì)象】
高層管理者、中層管理者、基層管理者，企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)師

【培訓(xùn)收益】
● 了解行動(dòng)學(xué)習(xí)歷史淵源及發(fā)展 ● 了解促動(dòng)技術(shù)的的概念和原理 ● 了解促動(dòng)師的3大角色與4大心法、12條核心原則 ● 了解促動(dòng)師的6大核心要素和7大流程 ● 掌握行動(dòng)學(xué)習(xí)核心促動(dòng)技術(shù)：頭腦風(fēng)暴多樣化操作、觀點(diǎn)與高質(zhì)量事實(shí)、3why深度分析、決策共識(shí)與優(yōu)選操作流程和應(yīng)用場(chǎng)景 ● 掌握行動(dòng)學(xué)習(xí)經(jīng)典促動(dòng)技術(shù)：業(yè)務(wù)復(fù)盤、團(tuán)隊(duì)共創(chuàng)、世界咖啡的操作流程與要點(diǎn)以及應(yīng)用場(chǎng)景

 第一講：行動(dòng)學(xué)習(xí)
一、學(xué)習(xí)與組織學(xué)習(xí)
1. 什么是學(xué)習(xí)
2. 變化的世界
3. 學(xué)習(xí)的方法論
4. 組織學(xué)習(xí)的過(guò)程
5. 在組織中開(kāi)展行動(dòng)學(xué)習(xí)的步驟
二、行動(dòng)學(xué)習(xí)介紹
1. 行動(dòng)學(xué)習(xí)起源和定義
2. 行動(dòng)學(xué)習(xí)六大要素
 問(wèn)題
 小組
 引導(dǎo)師
 質(zhì)疑與反思流程
 行動(dòng)計(jì)劃
 學(xué)習(xí)承諾
3. 行動(dòng)學(xué)習(xí)的七個(gè)關(guān)鍵步驟
三、行動(dòng)學(xué)習(xí)方法和工具
互動(dòng)環(huán)節(jié)：如何提升人脈網(wǎng)絡(luò)價(jià)值

第二講：促動(dòng)師角色認(rèn)知與核心心法
一、三大角色認(rèn)知
1. 規(guī)則設(shè)計(jì)者
2. 流程引導(dǎo)者
3. 結(jié)果助產(chǎn)士
二、四大核心心法
1. 信任
2. 中立
3. 尊重
4. 多維
三、促動(dòng)師與傳統(tǒng)培訓(xùn)師
四、常見(jiàn)促動(dòng)技術(shù)

第三講：行動(dòng)學(xué)習(xí)3大工具
1.聚焦式會(huì)話
2. 世界咖啡
3. 團(tuán)隊(duì)共創(chuàng)
演練環(huán)節(jié)：現(xiàn)階段存在的難點(diǎn)問(wèn)題（課前收集4-5個(gè)難題）

促動(dòng)技術(shù)1：聚焦式會(huì)話ORID
聚焦式會(huì)話（ORID）是一種嚴(yán)謹(jǐn)?shù)?、結(jié)構(gòu)化的提問(wèn)方式。按照客觀性問(wèn)題、反映性問(wèn)題、詮釋性問(wèn)題、決定性問(wèn)題的架構(gòu)，從資料、外在情況（情境），到內(nèi)心的反應(yīng)和聯(lián)想，再到這二者對(duì)于自己的意義、重要性和價(jià)值的思考，最后到?jīng)Q定和下一步計(jì)劃的實(shí)用工具。
1. 數(shù)據(jù)層面（Objective）：關(guān)于事實(shí)和外部現(xiàn)實(shí)的問(wèn)題。問(wèn)題舉例：你看到、聽(tīng)到、讀到了什么？
2. 體驗(yàn)層面（Reflective）：立即喚起個(gè)人對(duì)數(shù)據(jù)反應(yīng)等問(wèn)題，是內(nèi)在的反應(yīng)，有時(shí)是情感或感受，隱藏的想象或與事實(shí)的聯(lián)想。無(wú)論何時(shí)我們遇到外部的現(xiàn)實(shí)（數(shù)據(jù)或客觀事實(shí)），我們都在經(jīng)歷內(nèi)在的反應(yīng)。
3. 理解層面（Interpretive）：挖掘出意義、價(jià)值、重要性和含義的問(wèn)題。問(wèn)題舉例：從中你得到了什么啟發(fā)？
4. 決定層面（Decisional）：引出決定，使對(duì)話結(jié)束，讓人們能夠?qū)ξ磥?lái)作出決定的問(wèn)題。
體驗(yàn)活動(dòng)：聚焦式會(huì)話

促動(dòng)技術(shù)2：世界咖啡
世界咖啡以全新的角度把對(duì)話當(dāng)做一個(gè)核心流程，團(tuán)體和組合可以透過(guò)對(duì)話去改變周圍的環(huán)境，催生有助于成功的必要知識(shí)。
核心：匯聚眾人火花，開(kāi)啟智慧之門
方法：匯談，探索。
跨界：世界咖啡適合探討有深層意涵的事情，他可以用來(lái)探索主題的意義，通過(guò)團(tuán)隊(duì)的力量，用跨界的方式，達(dá)到解決問(wèn)題的目的。
本板塊設(shè)計(jì)的出發(fā)點(diǎn)是在深入了解世界咖啡的基礎(chǔ)上，掌握運(yùn)用相關(guān)方法、流程與技巧。如何讓企業(yè)培訓(xùn)人員、內(nèi)部講師及專業(yè)講師運(yùn)用世界咖啡這門引導(dǎo)技術(shù)是本課程解決的主要問(wèn)題。在分組談話的過(guò)程中，參與者不僅僅是表達(dá)自己的看法，更重要的聆聽(tīng)對(duì)方講的話，然后透過(guò)連接重新組合，找到全新的觀點(diǎn)或從來(lái)沒(méi)有發(fā)現(xiàn)過(guò)的盲點(diǎn)。
實(shí)施步驟：
第一步：心靈會(huì)話
1. 引導(dǎo)學(xué)員步入咖啡館
2. 歡迎詞并引導(dǎo)學(xué)員相互認(rèn)識(shí)
3. 引導(dǎo)學(xué)員開(kāi)始4輪咖啡館會(huì)話體驗(yàn)
4. 引導(dǎo)學(xué)員達(dá)成共識(shí)
第二步：世界咖啡匯談過(guò)程指南
1. 引導(dǎo)大家總結(jié)世界咖啡的步驟和流程
2. 世界咖啡是什么?
3. 世界咖啡與引導(dǎo)技術(shù)
4. 世界咖啡的原理
5. 世界咖啡實(shí)施的5大原則
6. 引導(dǎo)師在世界咖啡中的角色和技能
互動(dòng)：世界咖啡應(yīng)用案例欣賞
體驗(yàn)活動(dòng)：小型世界咖啡

促動(dòng)技術(shù)3：團(tuán)隊(duì)共創(chuàng)
“團(tuán)隊(duì)共創(chuàng)法”有效形成團(tuán)隊(duì)共識(shí)的方法，將主題敘述為明確的焦點(diǎn)問(wèn)題，透過(guò)個(gè)人的腦力激蕩、小組分享、組合意見(jiàn)、最后全體參與共同討論等方式匯聚成為共識(shí)。
適用情境：團(tuán)隊(duì)解決問(wèn)題，促進(jìn)團(tuán)隊(duì)達(dá)成共識(shí)。
實(shí)施步驟：
1. 有客戶提前收集公司急待解決的問(wèn)題
2. 老師帶領(lǐng)大家開(kāi)展團(tuán)隊(duì)共創(chuàng)
3. 成果發(fā)布
具體內(nèi)容：
Step1：確定主題(可課堂上確定，也可課前由客戶選定主題)
1）每個(gè)小組確定本次活動(dòng)需要解決的問(wèn)題或達(dá)到的目標(biāo)
2）要求問(wèn)題或目標(biāo)結(jié)合崗位實(shí)際工作
3）主題可固定小組，也可以輪流進(jìn)行
Step2：頭腦風(fēng)暴
1）小組成員根據(jù)問(wèn)題或目標(biāo)進(jìn)行思考，采用頭腦風(fēng)暴的方法，對(duì)要解決的問(wèn)題進(jìn)行分析，給出方案。
2）依據(jù)頭腦風(fēng)暴的原則進(jìn)行，每個(gè)人都要發(fā)言，不能否定。
3）記錄所有成員提出的新想法越多越好。
注：腦風(fēng)暴的原
1. 三不原則
2. 量多原則
3. 記錄原則
4. 借力原則
5. 平等原則
Step3：分類排列
1）梳理散亂的想法，以新的視角發(fā)現(xiàn)不同想法之間的聯(lián)系
2）進(jìn)行歸類
3）強(qiáng)調(diào)直覺(jué)
4）給數(shù)據(jù)賦予新的含義
Step4：提取中心詞
1）幫助參與者從一堆歸類好的想法中產(chǎn)生一個(gè)完整的新的想法。
2）促動(dòng)師帶領(lǐng)參與者去發(fā)現(xiàn)每個(gè)想法要表達(dá)的以及隱藏在不同想法背后的真正含義是什么。
Step5：圖示化賦予含義
1）將所有新的想法進(jìn)行結(jié)構(gòu)化
2）通過(guò)傳真出來(lái)的一個(gè)合適的圖像來(lái)反應(yīng)想法之間的關(guān)系
3）確定在問(wèn)題解決過(guò)程中不同想法所起到的作用是什么
體驗(yàn)活動(dòng)：團(tuán)隊(duì)共創(chuàng)

 

 實(shí)戰(zhàn)派領(lǐng)導(dǎo)力訓(xùn)練和團(tuán)隊(duì)情景管理專家 步英

【工作履歷】
前納斯達(dá)克上市世界頭部人力資源企業(yè)專職講師
組織領(lǐng)導(dǎo)力訓(xùn)練與領(lǐng)導(dǎo)力體系搭建長(zhǎng)期實(shí)踐者
【實(shí)戰(zhàn)經(jīng)歷】
●超20年職業(yè)培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)
●受訓(xùn)學(xué)員60000+
●長(zhǎng)安馬自達(dá)、延鋒安道拓、中國(guó)銀行組織管理與領(lǐng)導(dǎo)力
項(xiàng)目長(zhǎng)期領(lǐng)導(dǎo)力訓(xùn)練顧問(wèn)
●國(guó)家電網(wǎng)黨校、南方電網(wǎng)黨校、上海移動(dòng)通訊培訓(xùn)中心
特約講師
●上汽培訓(xùn)中心高級(jí)顧問(wèn)
●圣象大學(xué)特聘講師
●上海財(cái)大、南京大學(xué)商學(xué)院、東南大學(xué)等多所高校MBA/EMBA/EDP班課程特約講師；
【專業(yè)資質(zhì)】
共行領(lǐng)導(dǎo)力、情景管理教練、數(shù)字化組織領(lǐng)導(dǎo)力國(guó)家版權(quán)局認(rèn)證獨(dú)家版權(quán)
情境領(lǐng)導(dǎo)力認(rèn)證講師
中產(chǎn)訓(xùn)“管理轉(zhuǎn)身”認(rèn)證講師；
體驗(yàn)式培訓(xùn)認(rèn)證導(dǎo)師；
中國(guó)沙盤課程研究院高級(jí)研究員；
中國(guó)管理科學(xué)學(xué)會(huì)培訓(xùn)中心認(rèn)證講師；
中國(guó)流通行業(yè)管理與思想政治工作委員會(huì)認(rèn)證講師；
畢業(yè)于山東大學(xué)，南京大學(xué)MBA；
【工作及項(xiàng)目經(jīng)歷】
● 曾任：某重點(diǎn)一本大學(xué)財(cái)管系副主任、市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)教研組組長(zhǎng)；
● 曾任：恒基偉業(yè)“商務(wù)通”華東區(qū)渠道總監(jiān)，常州恒基電子產(chǎn)品有限公司總經(jīng)理；
● 曾任：美國(guó)上市公司前程無(wú)憂51job高級(jí)培訓(xùn)經(jīng)理，江蘇公司培訓(xùn)總監(jiān)，高級(jí)培訓(xùn)師；
●連續(xù)8年為長(zhǎng)安馬自達(dá)汽車高管團(tuán)隊(duì)和大區(qū)總經(jīng)理團(tuán)隊(duì)提供專業(yè)能力提升項(xiàng)目培訓(xùn)和咨詢服務(wù)；并為馬自達(dá)IDP（Individual Development Program, 員工個(gè)人績(jī)效發(fā)展計(jì)劃，2014年）項(xiàng)目提供現(xiàn)場(chǎng)一對(duì)一輔導(dǎo)。
●連續(xù)10年參與某國(guó)有銀行分行行長(zhǎng)業(yè)務(wù)能力提升項(xiàng)目；并根據(jù)該行特點(diǎn)和企業(yè)人力資源規(guī)劃目標(biāo)特點(diǎn)，專門為分行行長(zhǎng)級(jí)別制定了一套管理能力測(cè)評(píng)體系—“領(lǐng)導(dǎo)者行為分析自我測(cè)評(píng)問(wèn)卷”，并成為江蘇分行的每年的必修課。
●參與國(guó)家電網(wǎng)、南方電網(wǎng)超十家省級(jí)公司、幾十家市級(jí)公司領(lǐng)導(dǎo)力和管理能力提升項(xiàng)目。
●參與中國(guó)移動(dòng)、中國(guó)聯(lián)通十幾家省市級(jí)公司領(lǐng)導(dǎo)力和管理能力提升項(xiàng)目。
●參與圣象大學(xué)、廣發(fā)銀行、上汽集團(tuán)、起亞汽車、安凱汽車、華電電力、中鋁黨校、中建、中國(guó)鐵塔等幾十家國(guó)企、外企和大型民營(yíng)企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)力和管理能力提升項(xiàng)目。
【擅長(zhǎng)領(lǐng)域】
領(lǐng)導(dǎo)力，管理能力提升課程
【主講課程】
1、*認(rèn)證課程*
品牌認(rèn)證課程：《情境領(lǐng)導(dǎo)力》
個(gè)人版權(quán)課程：《共行領(lǐng)導(dǎo)力》，《數(shù)字化組織創(chuàng)新領(lǐng)導(dǎo)力》，《情景管理教練》，《基于行動(dòng)學(xué)習(xí)的問(wèn)題分析與解決》
2、*管理及領(lǐng)導(dǎo)力課程*
《五練四化三核心-打造團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)力》，《情商領(lǐng)導(dǎo)力》，《教練型領(lǐng)導(dǎo)力》，《管理轉(zhuǎn)身》，《高效經(jīng)理人的八大核心技能》， 《團(tuán)隊(duì)引導(dǎo)技術(shù)》
3、團(tuán)隊(duì)沙盤及模擬課程
《團(tuán)隊(duì)管理與決策沙盤：沙漠掘金》《團(tuán)隊(duì)情境管理沙盤：米諾斯》
《團(tuán)隊(duì)活性化沙盤：七巧板》《團(tuán)隊(duì)思維沙盤：紅黑》
4、團(tuán)隊(duì)測(cè)評(píng)課程
《貝爾賓：團(tuán)隊(duì)角色》，《溝通及行為風(fēng)格測(cè)評(píng)》，《領(lǐng)導(dǎo)力測(cè)評(píng)》
 
 

【部分授課記錄】
2022年1月公開(kāi)課《情境領(lǐng)導(dǎo)力》3期
2022年2月中國(guó)外匯交易中心《高效員工職業(yè)化訓(xùn)練》2期
2022年3月中石油《高效經(jīng)理人的八大核心技能》2期
2022年5月四川航天集團(tuán)《共行領(lǐng)導(dǎo)力》4期
2022年6月中國(guó)移動(dòng)《問(wèn)題分析解決與世界咖啡》5期，福建國(guó)網(wǎng)《引導(dǎo)技術(shù)》3期
2022年7月深圳發(fā)展銀行《數(shù)字化領(lǐng)導(dǎo)力》2期
2022年8月大眾保險(xiǎn)《情境管理教練》2期，圣象大學(xué)《引導(dǎo)技術(shù)與團(tuán)隊(duì)共創(chuàng)》2期
2022年9月國(guó)網(wǎng)江蘇黨?！堕L(zhǎng)征之路-黨史沙盤》2期，石家莊國(guó)網(wǎng)《引導(dǎo)技術(shù)》2期
2022年10月上汽培訓(xùn)中心《管理者角色認(rèn)知》2期，中國(guó)移動(dòng)《打造卓越執(zhí)行力》2期，《情商領(lǐng)導(dǎo)力》2期，《基于行動(dòng)學(xué)習(xí)的問(wèn)題分析解決》3期
2022年11月塞拉尼斯《數(shù)字化時(shí)代高效經(jīng)理人管理精進(jìn)訓(xùn)練》3期，廣發(fā)行《團(tuán)隊(duì)引導(dǎo)》2期
2022年12月 南方電網(wǎng)《管理者領(lǐng)導(dǎo)力提升》《數(shù)字化不確定時(shí)代的管理決策》《管理者思維共識(shí)和大局意識(shí)》系列領(lǐng)導(dǎo)力提升課程
 

• 行動(dòng)學(xué)習(xí)：企業(yè)解決問(wèn)題的強(qiáng)力工具

   

  〔第一天〕一、企業(yè)需要行動(dòng)學(xué)習(xí)力1.行動(dòng)學(xué)習(xí)法的發(fā)明者和最初的設(shè)想2.行動(dòng)學(xué)習(xí)對(duì)組織發(fā)展的意義3.行動(dòng)學(xué)習(xí)與傳統(tǒng)培訓(xùn)的本質(zhì)差異4.行動(dòng)學(xué)習(xí)的三個(gè)目的5.行動(dòng)學(xué)習(xí)的二個(gè)目標(biāo)6.行動(dòng)學(xué)習(xí)法在20世紀(jì)末的發(fā)展7.東方人更需要行動(dòng)學(xué)習(xí)8.行動(dòng)學(xué)習(xí)在國(guó)際國(guó)內(nèi)的應(yīng)用實(shí)例分享西門子的行動(dòng)學(xué)習(xí)團(tuán)隊(duì)..

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• 營(yíng)業(yè)廳網(wǎng)點(diǎn)主任綜合能力提升“行動(dòng)學(xué)習(xí)”方案

   

  【項(xiàng)目背景】 網(wǎng)點(diǎn)主任/經(jīng)理的綜合能力是營(yíng)業(yè)廳能否做好的關(guān)鍵，他們的素質(zhì)和能力決定了營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)的檔次和水平。而目前網(wǎng)點(diǎn)主任/經(jīng)理受限于各種原因，還大量存在著許多“靠感覺(jué)”“憑經(jīng)驗(yàn)”的管理，成為制約營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)發(fā)展的短板之一。 【項(xiàng)目特點(diǎn)】行動(dòng)學(xué)習(xí)——邊學(xué)邊做，即時(shí)反饋，持續(xù)..

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